Apa sebenarnya yang bekerja di runcit

Sekiranya Anda Membeli Runcit, Anda Perlu Tahu Bagaimana Runcit Bekerja

Adakah anda melihat senyuman itu? Pernahkah anda terfikir apakah itu asli? Atau jika mereka harus melekatkan senyuman di wajah mereka dan memberi salam?

Baiklah, berdasarkan pengalaman, saya dapat memberi jaminan kepada anda bahawa selalunya senyuman kita asli… sebahagian besarnya. Anda lihat, kami rakan penjualan dan kedai mencintai pelanggan dan persekitaran kami, selagi kami tidak sering dihujani pelanggan yang marah atau pengurus yang marah.

Bekerja di runcit tidak selalu menyeronokkan dan permainan. Itu semua bergantung pada tempat anda bekerja. Saya telah melalui enam pekerjaan runcit dalam tiga tahun terakhir dan saya dapat memberitahu anda bahawa ada yang lebih baik daripada yang lain.

Mari mulakan dengan pelanggan.

Pelanggan

Pelanggan, seperti anda dan saya, benar-benar menjadi tulang belakang syarikat. Kami berbelanja di kedai-kedai ini dan membantu mereka membuat penjualan yang mereka perlukan untuk terus berniaga. Kami pergi ke kedai-kedai ini untuk mencari tawaran hebat mengenai pakaian dan barang-barang lain yang kami fikirkan yang kami perlukan (walaupun sebenarnya kami tidak). Sebilangan besar dari kita pergi ke kedai, seperti Burlington, Ross, JCPenney, dan Sears, untuk mungkin satu atau dua artikel pakaian, tetapi meninggalkan sesuatu untuk suami, anak perempuan, ibu, dan sahabat kita. Percayalah; ia adalah sangat biasa untuk itu berlaku.

Syarikat Jualan

Rekanan jualan ada di sini untuk anda dan membantu anda. Namun, itu tidak bermaksud bahawa mereka akan sentiasa tersedia. Kadang-kadang, hanya ada satu rakan jualan yang tersedia di daftar, dan dia harus menguruskan garis panjang sendirian, dan juga memperbaiki segala yang ada di sekitar mereka! Anda berdiri di garis itu, jadi saya tahu anda merasakan kesakitan yang dirasakan oleh pelanggan lain semasa mereka menunggu. Berhormat dengan orang lain; itu hormat dan penting. Sekarang, jika anda memikirkannya dengan teliti, adakah logik untuk marah kepada seseorang kerana tidak dapat menjawab setiap panggilan anda? Saya tidak fikir begitu, tapi hei - perspektif saya mungkin berat sebelah.

Harga

Perkara lain adalah harga. Dapat difahami bahawa anda mungkin kecewa bahawa blaus yang sangat comel sebenarnya dijual dengan harga empat puluh dolar dan bukannya sepuluh seperti yang dikatakan tanda itu. Dapat difahami bahawa tanda itu mungkin telah menipu anda kerana anda tidak sepenuhnya membaca cetakan halus atau sedikit perkataan di bahagian bawah atau di sebelahnya yang menjelaskan potongannya. Saya faham, pengurus memahami perkara itu, dan kami amat menghargai anda. Kami berempati dengan anda. Tetapi, itu bukan alasan untuk anda marah kepada rakan sekutu dengan harga yang salah.

Kepada Siapa Harus Anda Mengeluh Tentang Harga?

Tidak banyak yang diketahui oleh beberapa pelanggan, dan sangat mengejutkan untuk mengatakan bahawa sekutu penjualan yang anda lihat di daftar bukanlah yang membuat harga! Selalunya, kami hanya masuk dan terus bekerja, malah tidak membaca tanda-tanda penjualan. Terdapat pasukan harga dan barang dagangan yang datang ke syarikat itu pada pukul empat atau lima pagi dan memasang tanda dan penjualan ini. Kami tidak bertanggungjawab atas hal itu, dan kami juga tidak mempunyai kawalan terhadapnya.

Apa yang BOLEH kami lakukan untuk anda, adalah untuk memenuhi permintaan anda. Semua orang telah mendengar pepatah, "pelanggan selalu benar." Kerana petikan itu, dan kerana kami memahami dari mana anda berasal, kami akan mengubah harga untuk anda. Tiada masalah.

Walaupun, jika anda mengatakan bahawa item 75 dolar sepatutnya menjadi 15 dolar, maka kita menghadapi masalah.

Pulangan dan Pertukaran

Kembali ke pelanggan, setiap kedai mempunyai polisi yang berbeza untuk pemulangan dan pertukaran. Sebilangannya tiga puluh hari, empat puluh lima hari, atau bahkan enam puluh hari. Ada juga yang tidak dapat dikembalikan. Pastikan anda tahu apa dasar kedai sebelum anda marah kepada komputer dan rakan sekutu, kedua-duanya memberitahu anda bahawa anda mempunyai barang melebihi had yang boleh dikembalikan.

Keseluruhan proses pengembalian adalah sesuatu yang menyakitkan, dan apabila anda mencuba dan mengembalikan barang tanpa resit, ia akan menjadi lebih teruk lagi. Kerana saya tidak akan menyelidiki ke dalam itu sekarang, untuk rujukan masa depan Saya merayu anda untuk memudahkan berpegang kepada penerimaan anda, atau meminta untuk mempunyai ia dihantar ke email anda.

Etika Runcit

Perkara lain yang perlu dibimbangkan oleh rakan sekerja adalah adab. Kita harus menyembunyikan emosi kita dan tidak bersikap acuh tak acuh, walaupun pada hakikatnya kita ingin membuat anda memahami apa yang berlaku dalam transaksi anda. Ya, memang benar bahawa kita membuat sedikit kesilapan di sana sini, dan kita ingin mengatasinya kerana tugas kita mungkin akan berjalan lancar. Saya telah mengenali beberapa rakan sekerja saya yang diberhentikan kerana mereka pernah mengangkat suara kepada pelanggan. Kami tidak mahu pekerjaan kami terancam, jadi kami melakukan yang terbaik untuk menyenangkan anda.

Datang ke daftar dengan sikap atau bercakap di telefon adalah perkara yang kita anggap tidak sopan. Sebahagian daripada tugas kami adalah memberi salam dan berinteraksi dengan anda, tetapi hampir mustahil untuk melakukannya jika anda menakutkan atau bercakap dengan orang lain. Yang kami minta ialah anda membantu kami membantu anda.

Apa sebenarnya yang dilakukan oleh rakan kedai runcit apabila tidak ada pelanggan?

Sesungguhnya, apa sahaja yang kita dapat.

Kami membersihkan daftar kami; sekurang-kurangnya, saya lakukan. Syarikat ini menyediakan tisu Lysol tiruan yang murah, jadi gabungkan tisu tersebut dengan beberapa pembersih tangan dan di sana anda memilikinya! Daftar bebas kuman.

Kami juga meletakkan kembali pakaian di raknya dan menggantung pakaian yang perlu digantung. Sebilangan besar masa anda tidak melihat kami di daftar adalah kerana kami meletakkan barang-barang itu semula di tempat yang sepatutnya, jadi penyelia dan pengurus kami tidak datang ke belakang.

Seperti yang anda ketahui, kita sentiasa berdiri. Tidak pernah saya melihat rakan jualan sebenarnya duduk di suatu tempat. Kita harus mempunyai kawalan yang kuat terhadap pundi kencing kita kerana setelah kita melegakannya, sejumlah pelanggan muncul dari udara yang kelihatannya tipis.

Bekerja di runcit boleh menjadi sesuatu yang menyeronokkan, jika anda membantu membuatnya juga menyeronokkan! Terdapat banyak kelebihan dan kekurangan bekerja di runcit, tetapi mungkin kita dapat menyimpannya untuk artikel lain.

Sehingga lain kali!