Apa itu roi dalam pemasaran?

iStockPhoto.com / kivoart

Definisi ROI Pemasaran

Apakah ROI (pulangan pelaburan) dalam pemasaran? Ini sangat serupa dengan ROI peluang pelaburan lain, kecuali membandingkan penjualan yang dicapai dengan kos untuk mencapai penjualan tersebut dari aktiviti pemasaran dan iklan.

Dalam pemasaran, bahagian pelaburan dari persamaan boleh merangkumi salah satu atau semua aktiviti berikut:

• Iklan penyiaran
• Iklan majalah atau surat khabar
• Iklan internet
• Pemasaran e-mel
• Perhubungan Awam
• Media sosial
• Brosur
• Promosi (diskaun, pembiayaan khas, dll.)
• Pembangunan logo dan penjenamaan
• Apa-apa aktiviti pemasaran atau pengiklanan lain yang dilakukan untuk menghasilkan penjualan.

Perhatikan bahawa beberapa item dinyatakan sebagai "pengiklanan". Periklanan biasanya merupakan fungsi pemasaran dan sering termasuk dalam jumlah biaya pemasaran. Namun, beberapa syarikat mungkin memisahkan "pengiklanan" dari kos "pemasaran" lain untuk mengesan kempen atau usaha tertentu.

Cara Mengira ROI Pemasaran

Contoh Ringkas: Syarikat membelanjakan $ 5,000 untuk pemasaran dan pengiklanan untuk tahun ini. Mereka mencapai jualan $ 10,000.

Mengira ROI pemasaran sangat serupa dengan peluang pelaburan lain:

Untuk memeriksa pengiraan…

Kos Pemasaran + (ROI Pemasaran% X Kos Pemasaran) = Jualan

Sebagai contoh kami…

Dalam contoh ini, syarikat menggandakan pelaburan mereka!

Baca Baik Mengukur Iklan

Bagaimana Perniagaan Boleh Mempunyai ROI Pemasaran yang Hebat dan Masih Kehilangan Wang

Menggandakan pelaburan sepertinya sangat bagus, bukan? Tetapi itu mungkin atau tidak hasil yang baik untuk pemasaran bergantung pada perbelanjaan overhed syarikat, kos barang yang dijual (COGS) dan margin keuntungan yang diinginkan. Kenapa?

Katakan bahawa syarikat contoh mudah dalam artikel ini mempunyai perbelanjaan overhead $ 8,000 (yang merangkumi $ 5,000 untuk pemasaran) dan COGS $ 2,000. Memasukkan angka tersebut ke dalam formula untuk mengira margin keuntungan:

Aduh! Walaupun syarikat ini dapat memperoleh pulangan yang melipatgandakan pelaburan pemasaran mereka, mereka hanya mencapai tahap tertinggi.

ROI pemasaran tidak dapat dinilai dengan mengasingkan perbelanjaan dan tujuan perniagaan yang lain. Namun, mengetahui jenis pengembalian apa yang diharapkan dari pelbagai peluang dapat membantu perniagaan meramalkan berapa banyak wang yang diperlukan untuk menghasilkan tahap penjualan yang diinginkan, dan juga usaha pemasaran mana yang dapat mencapai hasil yang diinginkan.

Oleh itu, apa yang boleh dilakukan syarikat teladan untuk memperbaiki keadaan keuntungan mereka?

• Kurangkan perbelanjaan overhed.
• Kurangkan COGS.
• Nilai semula pilihan pemasaran dan iklan mereka untuk memilih pilihan yang mungkin mempunyai kos yang lebih rendah dan / atau ROI pemasaran yang lebih tinggi.
• Gabungan semua usaha ini.

Cabaran ROI Pemasaran

Di samping ramalan penjualan, salah satu fungsi yang paling sukar bagi pemilik dan pemasar perniagaan kecil adalah mengukur ROI dari pemasaran. Kenapa?

• Banyak Faktor, Banyak Kaedah, Banyak Hasil. Pengiraan ROI pemasaran dapat bervariasi, bergantung pada biaya penjualan, iklan dan fungsi pemasaran yang disertakan. Sebilangan syarikat merangkumi kos penjualan, seperti komisen jurujual, hiburan pelanggan, dan lain-lain. Sebilangan yang lain mungkin menyekat pengiraan untuk merangkumi kos iklan atau pemasaran dengan ketat. Masih ada yang mungkin hanya ingin mendapatkan hasil dari kempen iklan tertentu.
• Sukatan Tanpa Makna. Sangat menggoda untuk bergantung pada metrik yang tidak relevan - seperti jumlah Suka di Facebook, bilangan pengikut Twitter, dan lain-lain - kerana angka tersebut mungkin lebih menggembirakan dan lebih mudah diperoleh. Namun, mereka mungkin hanya memberi kesan tidak langsung atau sifar pada proses penjualan.
• Hasil Pemasaran Tidak Dijamin. Kerana pengaruh pelbagai faktor pasaran dan ekonomi, pelaburan dalam pemasaran dan pengiklanan tidak menjamin penjualan akan dihasilkan. Juga, apa yang mungkin berjaya tahun lalu (atau bahkan bulan lalu!) Mungkin tidak akan terus membuahkan hasil. Ini menjadikan pengukuran ROI pemasaran menjadi keperluan berterusan sehingga penyesuaian dapat dilakukan ketika aktiviti tidak lagi menghasilkan..
• Pemasaran Mengambil Masa. Lebih mencabar ialah pemasaran dan pengiklanan yang dilakukan dalam satu tahun fiskal mungkin tidak akan menghasilkan hasil sehingga tahun berikutnya. Jadi mungkin sukar untuk mengaitkan hasil penjualan tahun semasa dengan pemasaran tahun semasa. Ini sering boleh menyebabkan reaksi tersentak lutut (iaitu menarik iklan selepas waktu yang singkat) yang akhirnya menjejaskan penjualan dalam jangka masa panjang.
• Respons berbanding Hasil. Secara teknikal, tindak balas terhadap iklan (iaitu pertanyaan melalui telefon, klik ke laman web, dll.) Adalah hasil pemasaran. Tetapi semasa mengukur ROI pemasaran, hanya hasil penjualan sebenar yang menghasilkan pulangan pelaburan yang sebenarnya. Walau bagaimanapun, tindak balas dan hasilnya perlu dipantau. Mengetahui berapa banyak tindak balas yang benar-benar berubah menjadi penjualan adalah ukuran yang baik tentang seberapa berkesan proses penjualan perniagaan. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kempen iklan PPC (Bayar Per Klik) dan iklan Internet.

Ketahui Lebih Lanjut mengenai Jualan

© 2014 Heidi Thorne