Cara untuk pergi, gigspot: tinjauan mengenai perubahan dasar gigspot baru-baru ini

Lima Tempat (bukan GigSpot)

Cliff Hutson melalui Flickr (CC BY 2.0)

Muzik Latar Belakang Cue, Tolong

Dalam perjalanan saya untuk membuat kerjaya sepenuh masa daripada freelancing, saya berpeluang untuk mencuba pelbagai jenis pertunjukan. Sebahagian daripada mereka sangat menyenangkan dan menyenangkan, ada yang ganjil, dan tentunya ada yang menghisap, tetapi anda akan mendapatkannya di mana sahaja.

Tetapi saya menyimpang - cegukan tertentu dalam perjalanan itu bermula dengan artikel yang saya baca di Pennyhoarder.com mengenai bagaimana menjadi pembeli misteri untuk gereja. Saya terus maju dan memutuskan untuk mencubanya — wangnya kelihatan bagus dan peluang untuk pengalaman yang berbeza sangat menggoda.

Sejauh ini, saya tidak mempunyai masalah dengan syarikat berkenaan artikel itu — Persepsi Iman dan banyak laman web mereka. Saya telah melakukan beberapa kedai untuk mereka setakat ini, dan sementara bayarannya berbeza bagi setiap syarikat, selagi anda membaca semua arahan anda dengan teliti dan mengikutinya, anda akan melakukannya dengan baik.

Semasa mendaftar untuk persembahan pertunjukan, saya diberi kesempatan untuk menggunakan aplikasi GigSpot, yang memberikan kesempatan kepada penggunanya untuk melihat kedai apa yang ada di kawasan mereka dari pelbagai syarikat yang telah mereka senaraikan, serta melakukan tinjauan dan isi profil seperti maklumat kewangan dan semua itu di satu tempat. Kedai sehenti yang sebenar - inti membuat aplikasi seperti ini, bukan?

Di sinilah Segala Keseronokan

Saya akan mengakui, pada mulanya saya menyukai aplikasinya — ia memberi saya akses ke lebih daripada beberapa lusin syarikat membeli-belah misteri yang berbeza, dan juga membiarkan saya dapat melihat apa yang tersedia untuk kawasan saya tanpa berada di tempat yang hampir dengan komputer saya. Ringkasan setiap pekerjaan memberitahu siapa itu, berapa bayarannya, dan sejauh mana sebelum anda perlu mengklik apa sahaja.

Profil ini juga merupakan idea yang bagus kerana setiap syarikat dalam senarai membayar berbeza. Anda dapat menyimpan semuanya di satu tempat dan kemudian mana-mana syarikat yang anda bekerja boleh melihat dan pergi, "Oh ya, inilah cara saya akan membayarnya," dan teruskan hari mereka. Semuanya kelihatan berfungsi dengan baik.

Saya tidak akan mengatakan aplikasinya sempurna — kadangkala tidak mahu dimuat dengan betul dan salah satu tinjauan saya menyusahkan saya, yang memaksa saya masuk ke laman web syarikat itu untuk menyelesaikannya. Maksud saya, tidak ada teknologi yang sempurna, bukan? Cegukan dijangka. Sesuatu yang perlu diingat di sini — saya telah menggunakan aplikasi ini hampir sebulan.

Ketika mula-mula menggunakannya dan saya harus log masuk ke laman web untuk maklumat tambahan yang tidak terdapat di aplikasi, atau seperti dalam tinjauan yang salah, saya hanya diberi kesempatan untuk membawanya ke GigSpot atau di laman web klasik untuk syarikat itu. Bukan masalah besar, bukan?

Sehingga hari ini, ketika saya harus log masuk ke laman web syarikat untuk menjelaskan beberapa pertanyaan mengenai tinjauan yang mengganggu saya kerana, sekali lagi, aplikasi tersebut tidak akan dimuat dengan betul. Semasa saya pergi ke laman web ini, saya diberi pilihan yang ganjil — bukannya pilihan "pergi ke GigSpot" atau "pergi ke laman web klasik", saya lihat, "pergi ke GigSpot dan kunci laman web" atau "nyahaktifkan GigSpot dan gunakan laman web klasik. " Ini jelas baru, dan tidak masuk akal bagi saya. Saya duduk di sana pergi, "Apa-apaan ini?"

Baiklah, saya harus menyelesaikan tinjauan sehingga saya mengklik ke laman web dan menyelesaikan semuanya dengan baik-sehingga saya cuba membawa aplikasi di telefon saya dan diberitahu bahawa akaun saya tidak ada.

Perkara-perkara Yang Baru Berjalan

Oleh kerana kecewa, saya segera menghantar tiket sokongan kepada syarikat yang berkenaan, bertanya mengapa mereka memaksa pilihan seperti itu tanpa memberi amaran atau pertimbangan syarikat lain, dan jika saya dapat membuka akaun saya di aplikasi sejak itu dibuat tidak masuk akal.

Balasan dari syarikat itu hampir tidak lama lagi - mereka mengarahkan saya ke sokongan GigSpot. Berikut adalah petikan e-mel yang saya terima daripada MEREKA:

Minta maaf, apa?

Bolehkah seseorang SILA menjelaskan kepada saya bagaimana logik ini masuk akal? Saya boleh dan faham mahu melindungi pelanggan dan pengguna anda, tetapi ini sama sekali tidak masuk akal. Berapa banyak aplikasi di luar sana — termasuk yang mempunyai maklumat peribadi dan kewangan pelanggan dan syarikat — membolehkan pengguna mereka menggunakan kedua-dua aplikasi DAN laman web, bergantung pada di mana mereka berada? Pasti ada ribuan! Mereka nampaknya tidak menghadapi masalah untuk menjaga keselamatan!

Memang, saya tidak mahir seperti yang saya mahukan di seluruh bidang keselamatan IT, tetapi semua ini hanya menenangkan fikiran saya. Apa gunanya memiliki aplikasi yang dirancang untuk memberi pengguna dan syarikat anda peluang untuk menyelesaikan pekerjaan dengan mudah dan di satu tempat, jika orang terus terkunci dan tidak dapat menggunakannya?

"Oh, anda hanya perlu masuk ke laman web klasik sekarang." Baiklah, itu baik-baik saja tetapi terdapat begitu banyak syarikat di gigspot yang berpeluang berpeluang sehingga saya hanya berpeluang mendaftar untuk sebilangan kecil dari mereka. Sekarang saya kehilangan semua akses kepada mereka.

Akhirnya, tidak kira berapa banyak syarikat yang anda daftarkan di aplikasinya, sesuatu akan berlaku di mana anda perlu mengakses laman web utama atas sebab-sebab tertentu dan kemudian anda terkunci selama-lamanya, dan terkunci dari selebihnya peluang itu juga.

Perkhidmatan Pelanggan, Sesiapa?

Saya menganggap langkah ini sangat bodoh bagi syarikat yang bekerjasama dengan syarikat yang berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan. Anda bukan sahaja mengasingkan pangkalan pengguna dan menjadikannya lebih sukar bagi orang yang tidak mempunyai akses tetap ke komputer - mari kita hadapi, kebanyakan laman web masih belum dioptimumkan untuk digunakan di telefon dan tidak semua orang mempunyai tablet dengan akses internet. Tetapi anda juga kehilangan pekerja bagi syarikat yang telah memilih aplikasi anda. Saya rasa ini adalah masalah yang cukup penting di sini. Sekiranya tidak ada yang dapat mengakses aplikasi anda dan mereka tidak tahu mengenai syarikat ini sebaliknya, maka ada peluang yang hilang untuk mereka mengurus pekerjaan mereka.

Perkara yang BENAR-BENAR melemparkan saya adalah bahawa tidak ada komunikasi sama sekali mengenai 'perubahan berdasarkan keselamatan' ini - dari Gigspot atau syarikat itu sendiri. Sekiranya mereka tidak tahu, saya merasa kasihan pada mereka. Sekiranya mereka melakukannya, itu memang sedikit perancangan yang tidak baik dari pihak mereka — mereka seharusnya berkomunikasi dengan kami.

Tidak ada apa-apa — tidak ada e-mel dari Gigspot, tidak ada pemberitahuan dalam aplikasi, tidak ada pemberitahuan push, tidak ada amaran penting dalam pekerjaan itu sendiri, dan juga tidak ada e-mel dari syarikat. Jadi, anda tidak tahu apa yang berlaku sehingga anda menampar muka dengannya. Cara yang baik untuk memulakan hari anda, eh?

Secara jujur, saya merasakan bahawa jika ada masalah keselamatan - nyata atau dirasakan - antara aplikasi dan laman web, maka orang-orang ini seharusnya duduk dan mencari jalan untuk menjadikan sesuatu lebih selamat dan berguna untuk kontraktor mereka, dan bukannya pergi, " Eh itu satu atau yang lain yang mereka dapat. "

Mungkin ANDA semestinya mengupah beberapa kontraktor untuk membantu anda mengatasi masalah dalam aplikasi anda, GigSpot, dan membantu memastikan bahawa semua yang boleh diakses di laman web klasik juga dapat diakses di aplikasi anda. Begitulah, jika ini adalah jalan yang ingin anda lalui, anda boleh melakukannya tanpa kehilangan pengguna dan mengganggu syarikat yang menggunakan anda. Paling tidak anda seharusnya memberitahu kami apa yang sedang terjadi sehingga kami bersiap untuk ini terjadi, bukan hanya mencari secara rawak.

Apabila anda menambahkan ini ke semua ulasan yang sudah marah tentang aplikasi yang tidak mahu berfungsi dengan betul dan tidak ada pembetulan pepijat, kami mempunyai contoh sempurna tentang TIDAK melakukan perkhidmatan pelanggan. Yang ironinya, saya anggap ironis, memandangkan fakta bahawa membeli-belah misteri adalah SEMUA TENTANG industri perkhidmatan pelanggan.

Tahniah, GigSpot! Sekiranya ini adalah kedai misteri, anda pasti akan gagal dengan teruk. Dimainkan dengan baik.

Anda Berpadu!