Walmart: analisis perniagaan yang komprehensif untuk pasaran kami

Walmart

I. Persekitaran Makro Walmart

Analisis PESTEL adalah alat yang paling biasa digunakan untuk menganalisis persekitaran makro syarikat. Analisis PESTEL dilakukan untuk memastikan syarikat memanfaatkan peluang dan meminimumkan atau mengelakkan cabaran yang ditimbulkan oleh faktor luaran (Issa, et al., 2010).

Ringkasan penemuan utama analisis PESTEL Walmart adalah seperti berikut:

Analisis PESTEL

Faktor Politik

Peralihan menjadi pentadbiran kerajaan baru di bawah presiden Donald Trump yang baru dipilih menunjukkan ketidakpastian mengenai dasar luar dan dasar perdagangan baru.

Faktor Ekonomi

Pembelian runcit dalam talian telah meningkat dengan ketara, mencapai $ 394.9 bilion pada tahun 2016, meningkat 15.1% berbanding tahun 2015.

Pertumbuhan ekonomi global diramalkan mencapai 2.7% sementara ekonomi AS hanya akan tumbuh pada kadar yang sedikit sebanyak 2.2% (Anon., 2017).

Negara-negara G20, negara-negara BRICS (termasuk Brazil, Rusia, India, China dan Afrika Selatan), negara-negara yang berpartisipasi dalam Kerjasama Ekonomi Asia Pasifik (APEC), negara-negara dalam Perjanjian Perkongsian dan Pelaburan Trans-Atlantik (TTIP), dan Komprehensif Perjanjian Perkongsian Ekonomi (RCEP), dan lain-lain menyumbang sebahagian besar perdagangan global (UNCTAD, 2017).

Revolusi digital berlaku pada kadar yang sangat cepat dengan teknologi menjadi daya penggerak utama ekonomi (Margherio, et al., Nd)

Faktor Sosial

Generasi Baby Boomer akan berhenti, dan Generasi X dan Millennials mengambil tempat Baby Boomers.

Kadar gaji rendah Walmart untuk pekerjanya telah mendapat banyak kritikan, dan syarikat itu menghadapi pelbagai tuntutan mahkamah dan boikot yang meluas kerana isu ini (Johansson, 2005).

Faktor Teknologi

Syarikat membeli-belah dalam talian baru muncul dan dengan cepat mengambil bahagian dalam pasaran. Contohnya Amazon. Pada tahun 2015, permodalan pasaran Amazon melebihi Walmart, dan menjadi peruncit paling berharga di AS. Lebih-lebih lagi, pada suku ketiga 2016, Amazon menduduki tempat sebagai syarikat awam paling berharga keempat (Cheng, 2016).

Dengan meningkatnya Internet, pelanggan juga mempunyai lebih banyak sumber untuk mendapatkan maklumat dan ulasan mengenai produk dan syarikat.

Faktor persekitaran

Kesedaran mengenai kepenggunaan hijau dan isu etika mengenai kos sosio-persekitaran syarikat semakin meningkat. Oleh kerana gerakan perlindungan alam sekitar telah mencapai momentumnya dalam beberapa tahun kebelakangan ini, syarikat-syarikat yang dijenamakan sebagai mesra alam dan mesra alam cenderung menerima maklum balas positif dari para tetamu dan mengekalkan imej masyarakat yang positif (OECD, 2012).

Sumber tenaga baru yang lebih cekap dan mesra alam lebih banyak digunakan.

Faktor Undang-Undang

Peraturan persekitaran mengenai jejak eko syarikat, pelepasan CO2, dan lain-lain telah menjadi lebih ketat di semua tingkatan.

Undang-undang dan peraturan siber mengenai dunia siber telah diperketat, melindungi syarikat dari risiko pencurian identiti, pelanggaran hak cipta, dll.

II. Persekitaran Mikro Walmart

Untuk menilai persekitaran mikro syarikat, analisis Five Force Porter digunakan untuk menganalisis pelanggan, pembekal, pesaing, peserta baru dan pengganti Walmart. Analisis ini kuat dengan cara yang dapat membantu syarikat mengenal pasti trend dan perubahan baru yang mempengaruhi keuntungannya dan mencari strategi untuk mengatasi kesan tersebut dari peringkat awal (Porter, 2007).

Analisis Lima Kekuatan Porter

Pesaing

Pesaing langsung termasuk Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen, dan Kroger.

Kedai serbaneka juga bersaing dengan Walmart secara tidak langsung di pasaran runcit. Beberapa rangkaian kedai serbaneka yang popular termasuk 7-Eleven, Circle K, On the Run dan Certified.

Mesin layan diri telah mendapat populariti yang sangat besar di Amerika Syarikat dengan lebih daripada 6.9 juta mesin terletak di ruang pejabat atau pusat komersial.

Pembekal

Oleh kerana saiznya, Walmart mempunyai kuasa yang besar terhadap pembekalnya. Ia boleh berunding dengan pembekalnya untuk membeli sejumlah besar produk dengan harga diskaun yang besar.

Walmart juga membeli dan mengimport produk dari luar negara.

Peserta Baru

Kemasukan baru ke dalam sektor runcit cukup mencabar kerana keperluan modal awalnya sangat tinggi. Pasar dikuasai oleh beberapa pemain utama.

Terdapat persaingan sengit untuk jenis produk tertentu seperti pakaian, makanan, dan lain-lain dari kedai runcit kecil.

Pelanggan

Pelanggan mempunyai banyak kekuatan di pasar runcit kerana mereka mempunyai banyak pilihan ketika memutuskan tempat membeli-belah. Bergantung pada demografi dan pilihan pelanggan, mereka akan memilih tempat yang sesuai untuk dibeli.

Pengganti Produk dan Perkhidmatan

Terdapat pengganti yang dekat dengan jenis produk dan perkhidmatan yang ditawarkan Walmart pada masa ini. Contohnya, untuk pakaian, bukannya membeli di Walmart, pengguna boleh membeli di kedai pakaian lain seperti TJ Maxx, Rose, Love, dll.

Ringkasnya , dari analisis situasional, walaupun Walmart adalah syarikat gergasi di pasaran runcit, persaingan semakin sengit, memerlukan syarikat untuk mengembangkan kempen pemasaran yang komprehensif dan berkesan untuk mempromosikan imej syarikat dan membezakannya dari pesaingnya.

III. Pasaran Sasaran Walmart

Pasaran sasaran merujuk kepada sekumpulan pelanggan yang berkongsi beberapa atribut biasa yang dapat diukur yang mempengaruhi tingkah laku mereka dengan cara yang dapat diramalkan. Setelah syarikat menentukan pasaran sasarannya, ia dapat mengembangkan strategi pendekatan pasar yang sesuai untuk menarik dan melayani pelanggan mereka dengan lebih baik. Berdasarkan strategi perniagaannya, Walmart telah menggunakan tiga teknik untuk membagi pasarnya, yaitu demografi (pendapatan dan usia khususnya), dan geografi.

Pertama, sejak awal, pesanan pemasaran utama yang selalu disampaikan oleh Walmart kepada pelanggannya adalah "menjimatkan wang, hidup lebih baik", menyampaikan janji syarikat bahawa ia akan menawarkan produk kepada pelanggan dengan harga murah. Di Amerika Syarikat, strategi ini sangat berjaya menarik pelanggan berpendapatan rendah dan sederhana. Seperti yang dilihat dari grafik, untuk tahun 2015 lebih daripada separuh pembeli Walmart mempunyai pendapatan tahunan purata USD 49.9 ribu dan kurang. Berbanding dengan Walmart, Target, salah satu saingan terbesar Walmart, menarik pelanggan dengan pendapatan lebih tinggi.

Target, salah satu saingan terbesar Walmart, menarik pelanggan dengan pendapatan lebih tinggi.

Runcit Kantar

Mengenai usia, Walmart mengenal pasti beberapa kumpulan pelanggan utama.

Sebagai contoh, Baby Boomers menyumbang kira-kira satu pertiga dari pangkalan pelanggan Walmart, yang dapat difahami kerana ini adalah orang yang bertanggungjawab untuk membeli-belah seisi rumah. Di samping itu, generasi Xers yang agak muda, pandai teknologi dan berpendapatan rendah juga merupakan kumpulan pembeli penting di Walmart.

Teknologi dan berpendapatan rendah juga merupakan kumpulan pembeli penting di Walmart.

Ketiga, Walmart menerapkan teknik segmentasi geografi, membahagikan pelanggan berdasarkan lokasi mereka untuk menentukan di mana untuk mencari kedai runcit mereka dan apa yang harus disimpan. Sebagai contoh, di bandar-bandar dengan iklim yang hangat seperti San Diego, Walmart tidak menyimpan penyodok salji dan barang-barang yang berkaitan dengan salji (Noel & Hulbert, 2011). Di samping itu, kedai Walmart lebih popular di wilayah timur berbanding dengan wilayah barat Amerika Syarikat, kecuali Pantai Barat dan beberapa orang luar (Jacobs, nd).

Peta Lokasi Walmart di Amerika Syarikat

Berfikir Besar

IV. Cadangan Nilai Walmart

Untuk menilai proposisi nilai syarikat, teknik 4P yang dikembangkan oleh E. Jerome McCarthy dapat digunakan untuk menganalisis ciri penentu kunci perniagaan, dan untuk menentukan campuran pemasarannya. Empat faktor utama model 4P adalah produk, harga, tempat dan promosi. Untuk Walmart, elemen 4Pnya adalah seperti berikut:

Walmart's 4P

Produk: Walmart menyediakan perkhidmatan runcit kepada pelanggan dalam talian dan luar talian. Oleh kerana ia adalah kedai runcit pelbagai jenama, ia menawarkan semua jenis produk yang mungkin diperlukan oleh pengguna di satu tempat termasuk produk dalam kategori seperti elektronik dan pejabat, filem, perabot, pembaikan rumah, produk bayi, pakaian, produk rumah tangga, farmasi, peralatan luar dan barang bermusim yang lain. Walmart menarik minat para pelanggannya dengan memberikan mereka pengalaman membeli-belah sehenti yang mudah dan senang. Sebagai contoh, pegawai jualan Walmart dilatih untuk membantu pembeli dengan berkesan dalam mencari barang yang mereka perlukan. Syarikat ini juga melatih pekerjanya untuk membantu pembeli dengan betul dan memberi mereka pengalaman terbaik sejak mereka memasuki kedai.
Harga: Walmart menggunakan strategi perniagaan kepimpinan kos rendah. Dari segi harga, Walmart bersaing secara agresif dengan pesaing langsungnya untuk memberikan penawaran serendah mungkin. Slogannya sekarang adalah "Jimat wang. Hidup lebih baik, ”menunjukkan komitmen syarikat terhadap strategi harga rendahnya. Ini juga merupakan strategi penetapan harga Everyday Low Price (EDLP) yang bertujuan untuk menarik sejumlah besar pembeli. Dengan membeli dan menjual dengan banyak, Walmart dapat berunding secara agresif dengan pembekalnya untuk membeli dengan harga murah, dan dengan mewujudkan skala ekonomi, ia dapat menjual produk tersebut kepada pengguna dengan harga murah dan masih memperoleh keuntungan yang sihat. Oleh itu, dapat dikatakan bahawa dalam campuran pemasaran, komponen harga merupakan titik penjualan utama Walmart. Sebagai tambahan,dengan menggunakan teknologi terbaru seperti menggunakan kod bar dan membayar pekerja dengan gaji minimum, Walmart juga dapat menurunkan biaya operasinya.
Promosi: Terdapat beberapa strategi yang telah diadopsi oleh Walmart sejak awal untuk mempromosikan perniagaannya dengan penawaran syarikat dari pelbagai jenis barang dengan harga rendah menjadi pesanan utamanya kepada pelanggan. Bagi saluran iklan tradisional, Walmart menggunakan surat khabar dan laman web untuk mengiklankan tawaran dan penjualan khasnya. Mengenai hubungan masyarakat, perusahaan menggunakan siaran pers untuk memperbarui pembeli dan pihak berkepentingannya mengenai kebijakan, produk, dan strategi. Untuk mengurangkan publisiti negatifnya kerana kesatuannya yang lemah, upah rendah, dan lain-lain, syarikat berusaha memenuhi tanggungjawab sosial korporatnya dengan menubuhkan Yayasan Walmart untuk mengumpulkan dana dan memberikan sumbangan untuk memperkasakan komuniti setempat, memberikan peluang ekonomi bagi mereka yang kurang mampu, dan membina rantaian bekalan yang mampan di seluruh dunia (Anon., nd).Bagi saluran pemasaran digital, Walmart mencipta kehadiran dalam talian melalui pelbagai platform. Pertama, secara meluas mengiklankan laman web e-dagang dan menarik pelanggan dengan menawarkan hadiah wang tunai untuk pengunjung baru. Kedua, ia juga memiliki halaman media sosial sendiri di laman rangkaian sosial seperti Facebook, Twitter, dan lain-lain, dan blog yang ditaja oleh syarikat.
Tempat: Di Amerika Syarikat, Walmart mempunyai lebih daripada 5,000 kedai di hampir semua negeri, mewujudkan lebih daripada 1.5 juta pekerjaan langsung dan tidak langsung. Walmart juga memiliki lebih daripada 150 pusat pengedaran yang menjadi pusat aktiviti perniagaan syarikat (Anon., Nd). Operasi pengedarannya tetap menjadi yang terbesar dan tersibuk di dunia yang menghantar barang ke kedai dan pelanggan. Lokasi dan rangkaian pengedaran Walmart memudahkan pelanggan untuk berbelanja di gerainya dan juga membantu mengurangkan kos operasinya.

Rujukan

Cheng, E. (2016). Amazon naik ke senarai lima saham AS terbesar berdasarkan had pasaran. Diperoleh dari
Dibb, S., & Simkin, L. (1991). Menyasarkan, Segmen dan Kedudukan. Jurnal Antarabangsa Pengurusan Runcit dan Pengedaran , 4-10.
(2017). Prospek Ekonomi Global: Pelaburan Lemah dalam Masa Tidak Tentu. Washington, DC: Kumpulan Bank Dunia.
Issa, T., Chang, V., & Issa, T. (2010). Strategi Perniagaan Lestari dan Kerangka PESTEL. Jurnal Antarabangsa GFTS mengenai Pengkomputeran, 1.
Jacobs, S. (nd). Berfikir besar . Diakses pada Mac 2017, dari Big think:
Johansson, E. (2005). Wal-Mart: Mengembalikan Upah, Hak, dan Impian Amerika. Hak Amerika di Tempat Kerja.
Margherio, L., D., H., Cooke, S., & Montes, S. (nd). Pentadbiran Ekonomi & Statistik. Diakses pada Mac 2017, dari
Noel, C., & Hulbert, J. (2011). Pengurusan Pemasaran pada Abad ke-21. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.
OECD. (2012). Inovasi Hijau dalam Perkhidmatan Pelancongan.
Lokasi Kami . (nd). Diakses pada 13 Mac 2017, dari
Porter, M. (2007). Lima daya saing yang membentuk strategi. Kajian Perniagaan Harvard .
UNCTAD. (2017). Monitor Perdagangan Pelaburan Global.
Yayasan Walmart . (nd). Diakses pada 13 Mac 2017, dari
Waterschoot, W., & Bulte, C. (1992). Pengelasan 4P Campuran Pemasaran Disemak Semula. Jurnal Pemasaran, 56, 83-93.