Isi kandungan:
Dunia kini telah menjadi "perkampungan global" dengan perniagaan yang mempunyai hubungan dan amalan pengurusan yang semakin erat bertemu di antara syarikat bukan sahaja di negara yang sama tetapi juga di seluruh dunia. Pengantarabangsaan mempengaruhi operasi dan pengurusan perniagaan dengan dua cara: membenarkan syarikat membuat nilai baru untuk pelanggan mereka dengan cara inovatif dan menarik yang baru, dan menolong mereka memasuki pasaran baru (Robert & Hile, 2000). Di samping itu, ketika syarikat itu mengembangkan perniagaannya ke seluruh dunia, peluang untuk bekerja dalam pasukan yang beragam budaya menjadi jauh lebih besar, yang memerlukan para pemimpin dan anggota pasukan mempelajari kemahiran dan pemahaman baru untuk mengurus kepelbagaian dan perbezaan. Sebagai syarikat memperkukuhkan kehadiran globalnya, pelanggan dari lebih banyak negara berbanding sebelumnya dan kakitangan dari pilihan kebangsaan yang lebih luas,etnik dan kaum telah mewujudkan keperluan untuk melatih kakitangannya agar dapat bekerjasama dan bekerja dalam persekitaran berbilang budaya menjadi lebih mendesak. Oleh itu, adalah perlu bagi sebuah syarikat untuk memulakan dan menjalankan program latihan yang bertujuan untuk mendidik para eksekutif atasan global dan serantau untuk menguruskan pasukan antara budaya dengan berkesan. Artikel ini menunjukkan contoh rancangan program latihan untuk syarikat untuk meningkatkan kesedaran antara budaya.Artikel ini menunjukkan contoh rancangan program latihan untuk syarikat untuk meningkatkan kesedaran antara budaya.Artikel ini menunjukkan contoh rancangan program latihan untuk syarikat untuk meningkatkan kesedaran antara budaya.
Pixabay
Rancangan Program Latihan
Kumpulan fokus: Program latihan ditawarkan untuk pengurus junior / kanan. Latihan ini memfokuskan kepada pasukan pengurusan kerana untuk menyebarkan pengetahuan dan amalan yang mementingkan budaya, pasukan pengurusan memainkan pasukan penting dalam mempromosikan tingkah laku tersebut dan bertindak sebagai contoh untuk diikuti oleh majikan lain.
Lokasi yang dicadangkan: Latihan ini dicadangkan untuk diadakan di Bandar Purba Hoi An, Provinsi Quang Nam, Vietnam. Dalam beberapa tahun terakhir, Vietnam telah menjadi destinasi baru yang muncul di kalangan pelancong dan syarikat di seluruh dunia. Hoi An Ancient Town ditetapkan sebagai salah satu Tapak Warisan Budaya Dunia, yang terkenal dengan sejarah, budaya dan tradisi. Ia juga dianggap sebagai surga ekspatriat di mana banyak ekspatriat dari banyak negara memilih untuk tinggal secara kekal atau untuk jangka masa yang panjang. Tempat yang dicadangkan adalah Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An, yang mempunyai pelbagai kemudahan yang dapat menampung semua aktiviti latihan. Berbaring di tepi laut, resort ini juga dapat memberi peluang kepada peserta latihan untuk berehat dan bersosial.
Hoi An, Vietnam adalah tempat yang bagus untuk belajar mengenai globalisasi dan penumpuan budaya.
Cadangan Program Latihan Tiga Hari Tentatif
Hari 1: Menguruskan perbezaan individu
Walaupun terdapat usaha untuk mengasimilasi dan mendamaikan, perbezaan budaya tetap ada dan mengganggu amalan pengurusan (Schneider, 2014). Walaupun fakta ini dapat menimbulkan beberapa kesulitan bagi orang ketika menguruskan perniagaan atau bekerja bersama, setiap budaya menawarkan kelebihan daya saing dan jika dieksploitasi dengan baik, sebuah pasukan multikultural dapat memperoleh kekuatan yang luar biasa. Oleh itu, akan menguntungkan syarikat untuk memanfaatkan kepelbagaian daripada berusaha menekannya. Walau bagaimanapun, ini lebih mudah dikatakan daripada dilakukan, dan memerlukan perniagaan mengubah strategi jangka pendek dan jangka panjang pengurusan sumber manusia mereka. Tambahan pula, bahasa termasuk bahasa bukan lisan juga boleh menimbulkan masalah, yang menyebabkan komunikasi dan salah tafsir. Oleh itu,sangat penting bagi pasukan antara budaya untuk belajar bagaimana mengatasi perbezaan individu mereka dan bekerjasama.
Perbezaan individu berlaku dalam persekitaran berbilang budaya.
- 9.00 - 9.30: Rangkaian Kopi dan Teh: Ini adalah masa untuk peserta membuat ceramah kecil dan mengenali orang lain. Peserta juga menyelesaikan aktiviti kecil yang disebut Cari orang yang… Untuk aktiviti ini, setiap peserta diberikan senarai permintaan seperti mencari orang yang dilahirkan pada tahun 1960-an, yang boleh berbahasa Cina, yang menggunakan Twitter, dan lain-lain. Soalan disesuaikan untuk menggambarkan sifat peribadi orang yang berasal dari budaya yang berbeza. Tujuan aktiviti ini adalah untuk membantu para peserta memanaskan badan dan mula memikirkan stereotaip yang berkaitan dengan budaya yang berbeza.
- 9.30 - 10.30: Pengenalan dan Refleksi. Dalam tempoh ini, setiap peserta akan memperkenalkan tentang diri mereka sendiri dan lima fakta budaya yang menarik tentang wilayah / negara yang mereka wakili. Setelah semua orang selesai dengan perkenalan, fasilitator akan membahagikan pasukan kepada empat kumpulan dan meminta setiap kumpulan untuk membandingkan dan membezakan budaya yang berbeza dan latihan yang berkaitan dengannya. Setiap kumpulan akan menghantar wakil untuk membentangkan penemuan mereka. Hasil akhir dari aktiviti ini adalah untuk membantu para peserta menyedari bahawa walaupun di permukaan, setiap budaya nampaknya sangat terpecah belah, semua budaya memiliki sekumpulan nilai bersama yang universal, yang menjadi asas untuk kerjasama.
- 10.30 - 12.30: Bengkel: Bengkel ini akan dikendalikan oleh pakar yang membentangkan topik model pengurusan antara budaya yang berbeza yang menangani tingkah laku orang dalam organisasi di seluruh dunia dan memberikan petua bagaimana bekerja dengan orang dari pelbagai budaya di seluruh dunia. Bengkel ini dalam format seminar di mana pakar hanya memperkenalkan perkara dan teori utama dan para peserta akan menyumbang dengan berkongsi pengetahuan dan pengalaman mereka. Tujuan bengkel ini adalah untuk memastikan setiap peserta dilengkapi dengan pengetahuan dan teori pengurusan yang mencukupi.
- 12.30 - 13.30: Etika makan tengah hari dan makan di antara budaya. Restoran ini dipisahkan menjadi empat bilik, yang dihiasi dalam empat tema: suasana makan Cina, tempat makan Inggeris, suasana makan Mexico, dan tempat makan Amerika. Akan ada fasilitator yang bergabung dengan peserta di setiap bilik. Adab meja adalah produk budaya dan boleh sangat berbeza dari budaya ke budaya. Sekiranya seseorang tidak tahu mengenai etika makan budaya tertentu, dia mudah merasa malu dan tidak selesa ketika mengambil bahagian dan berkomunikasi dalam acara tersebut. Tujuan aktiviti ini adalah untuk memberi inspirasi kepada para peserta untuk berkongsi pengalaman mereka dengan topik ini, belajar tentang cara-cara meja yang berbeza dan memberikan beberapa cadangan bagaimana bertindak dalam kes ini.
Etika makan berbeza di antara budaya
- 13.30 - 14.00: Waktu rehat dan peribadi
- 14.00 - 17.30: Bengkel: Seorang pakar akan membentangkan topik dimensi budaya, kecerdasan budaya (termasuk Kecerdasan Linguistik, Kecerdasan Spasial, Kecerdasan Intrapersonal, dan Kecerdasan Interpersonal), dan sumber perbezaan budaya (lelaki berbanding wanita, individualisme vs. kolektivisme, dll.).
- 18.00 - 19.00: Makan Malam Antarabangsa: Restoran menyajikan makanan dari semua wilayah di seluruh dunia, yang menampilkan makanan istimewa dan makanan istimewa dari pelbagai tempat. Semasa waktu makan malam, para peserta dibahagikan kepada pasukan yang terdiri daripada lima orang untuk bersiap sedia untuk melakukan aktiviti unggun api.
Aktiviti unggun api adalah aktiviti membina pasukan yang sangat berkesan.
- 19.30 - 20.30: Berlatih untuk aktiviti unggun api. Setiap pasukan akan mewakili negara yang ditugaskan dan mempersiapkan persembahan selama 5 hingga 10 minit untuk membuat persembahan di unggun api, menunjukkan budaya negara itu. Persembahannya boleh berupa tarian, nyanyian, pertunjukan fesyen, permainan pendek, dan lain-lain. Pasukan bebas memilih apa yang ingin mereka lakukan.
- 20.30 - 22.00: Latihan perkhemahan dan pembinaan pasukan. Fasilitator akan menilai prestasi untuk memilih pemenang.
Hari 2: Pengurusan pasukan dan peningkatan kepimpinan
Tema utama Hari 2 berkisar pada peningkatan pengurusan pasukan dan kepemimpinan yang berkesan dalam konteks pelbagai budaya. Satu topik penting untuk dibincangkan adalah proses membuat keputusan dalam pasukan lintas budaya. Dalam teori pengurusan, terdapat tiga model utama yang menjelaskan proses membuat keputusan termasuk membuat keputusan rasional, membuat keputusan kreatif dan membuat keputusan intuitif. Budaya memang memberi kesan tertentu pada pemilihan proses membuat keputusan, dengan budaya tertentu lebih cenderung pada gaya tertentu. Idea yang sama berlaku untuk gaya kepemimpinan, dengan budaya menjadi faktor penting menentukan gaya kepemimpinan.
Model pembuatan keputusan yang rasional
- 8.00 - 9.00: Sarapan pagi dan rangkaian. Pemenang pertunjukan persembahan api unggun juga akan diumumkan dan dianugerahkan selama ini.
- 9.00 - 11.00: Tugasan Kumpulan Kajian Kes: Peserta dibahagikan kepada enam pasukan, masing-masing memilih pemimpin untuk pasukan mereka. Pasukan ini akan mengembangkan rancangan peningkatan kepekaan antara budaya untuk syarikat pilihan mereka dan menyerahkan laporan kepada fasilitator. Ketua pasukan akan memudahkan perbahasan dan perbincangan dalam pasukan.
- 11.00 - 11.30: Masa refleksi: Setelah semua pasukan menyerahkan laporan mereka, semua peserta akan memikirkan kembali proses mereka menentukan ketua pasukan dan idea utama projek mereka. Pasukan ini juga akan menerangkan gaya kepemimpinan pemimpin mereka. Fasilitator akan meringkaskan perbincangan mereka dengan menunjukkan beberapa ciri pemimpin yang baik seperti karisma, kebolehpercayaan, kebolehpastian, integriti, dan pengetahuan (Hassan & Ahmed, 2011) serta membincangkan gaya kepimpinan secara ringkas.
- 11.30 - 13.00: Makan tengah hari dengan pembesar suara tetamu. Seorang pakar yang mempunyai pengalaman bertahun-tahun bekerja di persekitaran antara budaya akan dijemput untuk berkongsi pengalamannya. Peserta digalakkan untuk mengemukakan soalan dan perbahasan.
- 13.00 - 14.00: Waktu rehat dan peribadi
Permainan pantai juga merupakan aktiviti membina pasukan
- 14.00 - 17.00: Permainan di tepi pantai. Peserta akan dibahagikan kepada beberapa pasukan. Pelbagai aktiviti membina pasukan akan dimainkan seperti melukis back-to-back (satu orang cuba melukis gambar berdasarkan keterangan orang lain), Spider Web (melewati jaring tali tanpa menyentuhnya), dan lain-lain. aktiviti ini adalah untuk menekankan pentingnya komunikasi, kepemimpinan, kepercayaan dan menyelesaikan masalah dengan memanfaatkan semua kekuatan ahli pasukan.
- 17.30 - 19.00: Makan malam. Pemenang permainan di sesi pantai akan diumumkan dan diberi hadiah.
- 19.30 - 21.30: Masa lapang untuk menjelajah bandar atau bersosial.
Hari 3: Menggabungkan semuanya
Pada masa ini, semua peserta diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan dan pemahaman mereka mengenai pengurusan dan amalan antara budaya. Untuk mengurus pasukan lintas budaya dengan berkesan, yang bermaksud bahawa mereka dapat memaksimumkan produktiviti syarikat mereka, meningkatkan tahap kecekapan dan mencapai sasaran korporat (Robbins & Coulter, 2012), elemen lain juga harus dimasukkan termasuk isu etika, pengurusan keberlanjutan, dan sistem ganjaran dan insentif. Keberkesanan pengurusan pasukan silang budaya hanya dapat dicapai jika pengurus dapat memahami dan memantau kesan budaya terhadap semua aspek pengurusan pasukan termasuk proses membuat keputusan, kesedaran budaya, motivasi, dll. Dan menghasilkan penyelesaian yang paling tepat untuk memuaskan semua peserta (Schneider, 2014).
- 6.00 - 7.30: Persiapan untuk menghadapi cabaran sarapan: Para peserta dibahagikan kepada satu pasukan, dan setiap pasukan menyiapkan hidangan khas yang menampilkan budaya pilihan mereka untuk dibawa ke sarapan untuk pertandingan makanan.
- 7.30 - 9.00: Penilaian sarapan pagi dan cabaran. Selama ini, setiap pasukan juga menyampaikan kepada para fasilitator fakta menarik mengenai hidangan mereka. Hakim akan merasai dan menilai makanan. Pemenang diumumkan pada akhir dan menerima anugerah.
- 9.00 - 11.00: Bengkel mengenai isu etika, pengurusan kelestarian. Seorang pakar akan membentangkan topik, menyoroti bagaimana standard etika dan persepsi mungkin berbeza di antara budaya. Sebagai contoh, di China, orang memberi penekanan yang lebih tinggi pada hubungan peribadi daripada apa-apa jenis kontrak atau perjanjian undang-undang. Sebaliknya, orang Barat bertindak berdasarkan logik dan didorong oleh kepentingan dan keuntungan peribadi. Oleh itu, apabila bekerja bersama sebagai satu pasukan, majikan Cina dan Barat sukar untuk mempercayai dan berkomunikasi antara satu sama lain (Kleinaltenkamp, Plinke, & Geiger, 2015). Peserta juga akan membincangkan mengapa kelestarian menjadi topik hangat dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Arahan untuk aktiviti yang akan datang juga diberikan.
- 11.00 - 12.30: Makan tengah hari dan waktu peribadi
Hoi An, Vietnam adalah tempat yang bagus untuk bermain Treasure Hunt dan menemui nilai budaya
- 12.30 - 15.00: Lawatan bandar dan Treasure Hunt. Untuk mempersiapkan aktiviti ini, pihak penganjur harus menghubungi pelbagai pemilik kedai, muzium, dan lain-lain, di sekitar Bandar Hoi An terlebih dahulu untuk menyembunyikan objek di tempat mereka. Objek mesti mengandungi beberapa makna dan nilai budaya. Peserta dibahagikan dalam pasukan dan setiap pasukan diberi senarai item serta petua untuk mencarinya. Beberapa objek diberi titik yang lebih tinggi daripada yang lain. Pemenang diumumkan pada akhir permainan berdasarkan mata yang mereka perolehi. Makna budaya setiap objek juga dijelaskan kepada para peserta untuk membantu mereka memahami lebih banyak mengenai budaya yang berbeza. Tujuan aktiviti ini adalah untuk mempraktikkan pengurusan pasukan, kerjasama, kepemimpinan dan meluaskan pengetahuan budaya peserta.
- 15.00 - 16.00: Bengkel mengenai sistem ganjaran dan insentif. Peserta dijemput untuk berkongsi pengalaman mereka dengan permainan Treasure Hunt, dan fasilitator harus memperhatikan fakta bahawa item dengan mata ganjaran yang lebih tinggi lebih menggoda daripada yang mempunyai mata yang lebih rendah. Ini menunjukkan bahawa orang bertindak balas terhadap ganjaran, dan jika mereka menganggap bahawa penghargaan itu membenarkan usaha mereka, mereka akan lebih bersedia melakukan aktiviti tertentu (Laakso, 2012). Fasilitator juga mendedahkan bahawa budaya juga akan membentuk pilihan dan harapan seseorang mengenai jenis ganjaran dan insentif.
- 16.00 - 17.00: Refleksi: Peserta merenungkan tiga hari latihan mereka, berkongsi mata tinggi dan titik rendah mereka, dan apa yang mereka pelajari dari pengalaman ini. Fasilitator meringkaskan tema utama program, dan memberikan beberapa cadangan dan cadangan untuk para peserta untuk meningkatkan lagi pemahaman antara budaya mereka. Penganjur juga menyampaikan bahan program akhir untuk peserta termasuk maklumat hubungan semua peserta, cenderahati, gambar dan sebagainya.
- 17.00 - 17.30: Waktu rehat dan peribadi
- 17.30 - 19.00: Majlis makan malam dan penutup. Penganjur menyampaikan ucapan yang menekankan sekali lagi beberapa sorotan dari program ini, dan berkongsi pengalamannya dalam bekerja dengan pasukan antara budaya. Sijil penyempurnaan juga diberikan kepada peserta.
Rujukan
Benouakrim, H., & Kandoussi, F. (2013). Pemasaran Hubungan: Tinjauan Literatur. Jurnal Sains dan Penyelidikan Antarabangsa , 148-152.
Casrnir, FL (1999). Asas untuk kajian komunikasi antara budaya berdasarkan budaya ketiga. Jurnal Antarabangsa Hubungan Antara Budaya , 23 (1), 91–116.
Cari Four Seasons Hotel dan Resort. (2015). Diperolehi dari Four Seasons Hotel:
Sejarah Empat Musim . (2017).
Bilik Akhbar Four Seasons . (2017, 22 Februari). Diperoleh dari
Four Seasons Resort: The Nam Hai, Hoi An, Vietnam . (nd). Diperolehi dari Four Seasons Corporation:
Hassan, A., & Ahmed, F. (2011). Kepemimpinan Autentik, Kepercayaan dan Penglibatan Kerja. Jurnal Antarabangsa Sains Manusia dan Sosial , 6 (3), 164-170.
Kawar, T. (2012). Perbezaan Merentas Budaya dalam Pengurusan. Jurnal Antarabangsa Perniagaan dan Sains Sosial , 105 - 111.
Kleinaltenkamp, M., Plinke, W., & Geiger, I. (Eds.). (2015). Pengurusan dan Pemasaran Hubungan Perniagaan: Menguasai Pasaran Perniagaan. Pemecut.
Laakso, L. (2012). Kesan ganjaran kewangan dan bukan kewangan terhadap motivasi pekerja. Tesis Sarjana Muda Universiti Sains Gunaan Turku. .
Robbins, S., & Coulter, M. (2012). Pengurusan (edisi ke-11). Pearson Education, Inc.
Robert, J., & Hile, A. (2000). Dari Pemodenan hingga Globalisasi: Perspektif Pembangunan dan Perubahan Sosial. Wiley-Blackwell.
Schein, E. (2010). Budaya dan Kepimpinan Organisasi (edisi ke-4.). San Francisco: Jossey-Bass.
Schneider, S. (2014). Menguruskan pelbagai budaya. Pearson Education Limited.
Zhang, X. (2013). Bercakap mengenai pengaruh budaya terhadap adab meja dari penyesuaian antara budaya: Kajian kes mengenai kisah rakan saya di Kanada. Jurnal Kesenian dan Perdagangan Antarabangsa , 156-162.