Nvq tahap 3: menyelesaikan masalah perniagaan dalam perniagaan dan pentadbiran

Skema Proses penyelesaian masalah

Oleh Marcel Douwe Dekker (Kerja sendiri), vi

Setiap syarikat dan perniagaan mempunyai masalah. Perbezaan antara perniagaan yang berjaya dan tidak berjaya adalah cara mereka bertindak balas terhadap masalah dan menangani mereka sehingga tidak berlaku lagi. Kami akan melihat pemahaman masalah perniagaan dan penyebabnya, memahami teknik menyelesaikan masalah perniagaan, memahami faktor-faktor yang mempengaruhi penyelesaian masalah perniagaan dan memahami bagaimana menilai pendekatan untuk menyelesaikan masalah perniagaan.

Artikel ini ditulis untuk membantu calon yang berusaha mencapai NVQ Tahap 2 atau Tahap 3 Diploma Perniagaan dan Pentadbiran mereka. Ini adalah unit tahap 3 dengan nilai kredit 4.

Terdapat tujuh hasil pembelajaran di unit ini.

1. Memahami masalah perniagaan dan penyebabnya (1.1 hingga 1.3)

2. Memahami teknik menyelesaikan masalah perniagaan (2.1 hingga 2.5)

3. Memahami faktor yang mempengaruhi penyelesaian masalah perniagaan (3.1, 3.2)

4. Memahami bagaimana menilai pendekatan untuk menyelesaikan masalah perniagaan (4.1, 4.2)

5. Dapat mengenali dan menganalisis masalah perniagaan (5.1 hingga 5.5)

6. Dapat merancang dan menjalankan penyelesaian sendiri untuk masalah perniagaan (6.1 hingga 6.9)

7. Dapat menilai sendiri penyelesaian masalah perniagaan (7.1 hingga 7.3)

Hasil pembelajaran 1, 2, 3 dan 4 akan dinilai berdasarkan pengetahuan dan pemahaman; Saya telah menuliskan maklumat berdasarkan pengetahuan di sini untuk 4 hasil pembelajaran pertama sahaja. Hasil pembelajaran 5, 6 dan 7 akan dinilai dengan memerhatikan kemampuan calon untuk menyelesaikan masalah perniagaan. Ini dapat dilakukan melalui pemerhatian prestasi anda di tempat kerja, bukti masalah yang diselesaikan, pemeriksaan produk kerja, soal jawab, perbincangan profesional, keterangan saksi dari rakan sekerja atau pengurus, pernyataan peribadi dan bukti lain.

Catatan : Sebagai catatan, sila tuliskan hasil berdasarkan pengetahuan yang menghubungkan hasil dengan bidang pekerjaan anda dengan mengutip contoh dan pengalaman di mana sahaja anda boleh. Jangan kemukakan semula apa yang disiarkan di sini. Terima kasih. Semua yang terbaik!

Fahami Masalah Perniagaan dan Sebabnya

Dalam bahagian ini, kita akan melihat cara-cara mengenali masalah perniagaan ketika wujud, cara mengenal pasti punca masalah perniagaan tersebut dan juga cara menganalisis masalah perniagaan.

1.1 Menerangkan Cara Mengenali Apabila Masalah Perniagaan Ada

Masalah dalam perniagaan memang wujud di semua perniagaan / organisasi kecil dan besar, tetapi tidak setiap organisasi mengenalinya dan menyelesaikannya. Menyelesaikan masalah perniagaan adalah bahagian yang sangat penting dalam perniagaan dan memainkan peranan yang sangat penting agar perniagaan berjaya.

Penyelesaian masalah

kent.ac.uk

Masalah mungkin bermula pada tahap risiko yang lebih rendah, tinggal tanpa dikenal pasti untuk beberapa waktu dan berkembang menjadi masalah yang sangat berisiko. Masalah boleh timbul secara tiba-tiba tanpa sebarang amaran atau boleh timbul secara perlahan dalam jangka waktu beberapa hari, minggu atau bulan. Kadang-kadang apa yang kita anggap sebagai masalah mungkin tidak menjadi masalah sama sekali. Untuk menghindari semua situasi ini, setiap perniagaan atau organisasi harus memiliki kaedah atau cara di mana masalah perniagaan dapat dikenali atau dikenal pasti.

Laporan pengurusan dan petunjuk prestasi adalah data penting yang membantu mengenali masalah perniagaan. Indikator prestasi dinilai berdasarkan nilai jangkaan standard dan ia meramalkan ukuran kualiti perkhidmatan, kos, kelajuan perkhidmatan, kepuasan pelanggan, kerugian dan keuntungan dan banyak faktor lain. Variasi petunjuk ini ke arah negatif akan memberi amaran kepada anda dan membantu mengenali masalah perniagaan. Beberapa masalah mungkin bersifat sementara dan boleh menjadi masalah sekali sahaja, sementara masalah lain dapat dimulai pada tingkat yang lebih kecil dan menjadi sangat berisiko.

Masalah perniagaan kadang-kadang dapat diperhatikan melalui pemerhatian dan pengalaman peribadi. Maklum balas daripada pelanggan dan pekerja memainkan peranan penting dalam mengenal pasti atau mengenali masalah perniagaan.

Terdapat beberapa cara di mana masalah perniagaan dapat dikenali dan setiap perniagaan mempunyai cara tersendiri untuk mengenali masalah. Beberapa cara di mana masalah perniagaan dapat dikenali adalah:

• Isu pertama dan paling penting yang perlu dikaji adalah matlamat organisasi. Matlamat tidak boleh hanya membuta tuli menetapkan atau hanya ditetapkan, tetapi mereka perlu mengikuti SMART (S pecific M easurable A ttainable R ealistic T imely) objektif. Mereka harus spesifik dengan garis masa yang jelas, tanpa tujuan itu tidak akan pernah dapat dicapai. Contohnya, menaik taraf perisian yang ada. Ini tidak harus ditetapkan begitu saja, tetapi sebaliknya, ciri khas untuk peningkatan harus ditetapkan, penyiasatan mengenai apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan ini, had masa di mana matlamat ini harus dicapai dan hasilnya yang realistik adalah perkara-perkara tertentu untuk ditetapkan untuk tujuan.
• Maklum balas atau tinjauan atau soal selidik adalah kaedah mengumpulkan statistik prestasi dan masalah perniagaan dari pekerja. Ia juga akan membantu mengenal pasti masalah dalam pengurusan. Satu perkara penting yang perlu diingat di sini adalah, prestasi pengurus tidak berdasarkan keuntungan yang mereka peroleh, tetapi juga bergantung pada bagaimana mereka memperlakukan pekerja dan bagaimana mereka dapat didekati.

• Banyak masalah perniagaan dapat diperbaiki jika pekerja dihargai dan dijaga dengan baik dengan menghargai pekerjaan mereka, mengingatkan mereka tentang pentingnya dan bagaimana kemahiran mereka membantu, memberi penghargaan di mana sahaja diperlukan, mendorong mereka dan berinteraksi dengan mereka.
• Mesyuarat perlu kerap diadakan untuk menganalisis dan membincangkan masalah yang dihadapi dalam perniagaan dan jabatan. Ini dapat digunakan sebagai kesempatan untuk membincangkan tujuan, menetapkan tujuan dan melacak kemajuan dan membuat rancangan masa depan.
• Cari masalah dalam aliran tunai. Sekiranya aliran tunai tidak dikekalkan, ia dapat menyekat perkembangan dan aliran perniagaan yang normal.
• Periksa angka stok. Adalah baik untuk memeriksa sama ada terdapat banyak stok, pastikan anda mempunyai bilangan pekerja yang betul, tidak lebih dan tidak kurang.

• Langkah seterusnya adalah memeriksa kewangan. Pastikan pernyataannya tepat dan betul, jika tidak, ia boleh membahayakan prestasi perniagaan. Periksa perbelanjaan dan kenal pasti yang perlu dan tidak perlu ( hapuskan yang tidak perlu ).
• Lihat bahagian pemasaran perniagaan untuk melihat apakah ini dilakukan dan dilakukan dengan cara yang betul. Bandingkan produk dan perkhidmatan dan kosnya dengan organisasi atau pesaing jiran, jangan mengorbankan kualiti.
• Periksa bahawa proses pengambilan mempunyai semua dokumen formal dan undang-undang dengan garis panduan dan maklumat mengenai pengambilan pekerja, standard kerja, etika tempat kerja, disiplin, penggajian dan semua yang berkaitan. Ini akan membantu perniagaan apabila pekerja berusaha untuk menuntut syarikat atau pengurus atas sebarang masalah.
• Pastikan anda mempunyai semua teknologi untuk melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya dan selalu terbaik untuk mengikuti teknologi terkini.

Walaupun semua perkara di atas adalah cara untuk mengenali masalah dalam perniagaan, seseorang dapat mencegah masalah dengan mengatasinya setiap hari, dan bukannya mengatasinya untuk ditangani kemudian. Dapatkan setiap butiran, tetapkan keutamaan dan terus berusaha mencapai matlamat.

1.2 Menjelaskan Cara Mengenalpasti Kemungkinan Punca Masalah Perniagaan

Setelah anda mengetahui masalah perniagaan, langkah seterusnya adalah mengenal pasti punca masalah tersebut. Barulah kita dapat memperbaiki atau menyelesaikan masalah. Penyebab masalah perniagaan boleh menjadi banyak sebab seperti, kekurangan organisasi, pengurusan yang buruk, perancangan yang tidak baik, matlamat yang tidak realistik, strategi yang lemah, ketidakpuasan pekerja, pengurusan kewangan yang buruk, tidak mengawasi aliran perniagaan, dan sebagainya.

Beberapa indikator contoh masalah perniagaan adalah, penurunan keuntungan, pelanggan meninggalkan, tidak ada pelanggan baru, tidak ada tujuan baru, pekerja meninggalkan atau tidak berpuas hati, kekurangan penjualan dan lain-lain. Kemungkinan penyebabnya ialah polisi dan prosedur yang buruk, latihan yang buruk, penghargaan yang buruk, produk berkualiti rendah, harga terlalu tinggi, kekurangan teknologi, sistem lama, penyelenggaraan yang buruk, dan lain-lain. Dalam semua situasi ini, "Mengapa" adalah perkataan yang perlu diteliti. Anda perlu mengetahui mengapa masalah ini berlaku dan ini akan membantu anda mengenal pasti punca masalah tersebut. Gunakan carta alir atau histogram untuk menuliskan proses untuk analisis.

Penyelesaian masalah

mengajarengineering.org

Mengenal pasti banyak atau beberapa masalah tidak selalu menjadi tugas yang mudah, kerana beberapa masalah mungkin sudah lama wujud, ada yang mungkin tersembunyi dan sukar dikenal pasti, ada yang mungkin disebabkan oleh faktor luaran di luar organisasi dan ada yang mungkin menjadi masalah yang ada sejak awal dan selalu seperti itu, " Selalu menjadi masalah ".

Mari kita lihat bagaimana penyebab ini dapat dikenal pasti. Beberapa cara di mana masalah perniagaan dapat dikenal pasti adalah:

• Pertama memeriksa pengurusan dan yang terlibat sebagai pengurusan yang lemah boleh menjadi punca untuk masalah perniagaan banyak. Kumpulkan semua laporan pengurusan yang meramalkan maklumat yang berkaitan dengan perniagaan dan kewangannya.

• Cari semua strategi yang digunakan untuk memperbaiki atau menjalankan perniagaan. Periksa untuk melihat apakah ada hasil positif dan jika tidak, periksa untuk melihat apa yang dilakukan untuk membetulkannya.
• Lihatlah semua rancangan perniagaan, bagaimana rancangan tersebut dan apa yang dilakukan untuk melaksanakan rancangan tersebut. Periksa untuk mengetahui bagaimana rancangan itu berfungsi, siapa yang terlibat dan sumbangan mereka terhadap perniagaan.
• Periksa strategi pemasaran, kaedah dan apa yang dicapai.
• Periksa penyata kewangan, perbelanjaan, pendapatan, keuntungan dan bagaimana perniagaan itu bertambah baik atau menurun dalam beberapa bulan atau tahun kebelakangan. Periksa untuk melihat sebab perubahan ini.

• Periksa semua polisi, prosedur dan perundangan yang berkaitan dengan perniagaan, pekerja dan pelanggannya. Lihat apakah mereka semua terkini dan bahawa mereka mematuhi undang-undang. Dasar dan kontrak perlu ada dan sentiasa dikemas kini setiap masa.
• Faktor penting lain adalah melihat pengurusan kakitangan, tingkah laku kakitangan, bagaimana mereka diperlakukan, betapa berpuas hati mereka dan kemajuan kerjaya mereka. Selain itu, semasa berusaha mencapai tujuan, periksa untuk melihat apakah pekerja terlatih dan mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu, dan sebagainya.
• Dapatkan pendapat dan maklum balas daripada orang lain daripada mencari sendiri. Mengadakan perjumpaan, perundingan dan perbincangan dan mengumpulkan idea dan maklumat.
• Awasi pesaing dan sentiasa berusaha untuk menjadi yang terbaik.

1.3 Huraikan Cara Menganalisis Masalah Perniagaan

Sekarang masalah telah diakui dan sebab-sebab masalah telah dikenal pasti seseorang perlu menganalisis masalah untuk mencari jalan keluar terbaik untuknya. Perkara penting yang perlu dipertimbangkan adalah:

• Analisis dan cari tahu apa yang berlaku, tentukan masalahnya
• Adakah masalah itu benar-benar wujud?
• Analisis sebab mengapa ia berlaku
• Berapa lama masalah ini berterusan?
• Rangkaian punca yang membawa kepada masalah ini, wang dan sumber yang memerlukannya
• Masalah kecil lain yang menyebabkan masalah utama ini
• Kesan atau kesan masalah ini terhadap perniagaan
• Cari penyelesaian dan kaedah yang mungkin untuk mengurangkan ini dan mencegah perkara ini berlaku pada masa akan datang dan bagaimana ia akan dilaksanakan
• Adakah terdapat risiko yang terlibat?

Terdapat pelbagai cara di mana anda dapat menganalisis masalah perniagaan. Sebahagian daripada mereka dibincangkan di sini.

• Langkah pertama adalah menentukan masalah. Anda memerlukan maklumat yang jelas mengenai masalah yang telah anda ketahui, termasuk alasan mengapa ia berlaku dan apa yang mungkin dapat dilakukan dengan lebih baik untuk mengelakkannya. Anda seharusnya dapat mencari jalan keluar untuk masalah ini dan merangka kaedah atau prosedur untuk mengelakkan perkara ini terjadi pada masa akan datang.
• Anda perlu mengenal pasti apa yang salah dengan operasi dalam perniagaan dan bagaimana ini mempengaruhi perniagaan. Jejaki selang atau masa antara masalah yang berulang. Cari kesan masalah ini terhadap perniagaan dan pekerja. Lihat apakah masalah ini menimbulkan masalah lain dalam pelbagai aspek atau bahagian perniagaan yang berbeza. Menganalisis tugas-tugas yang bergantung pada sasaran yang bermasalah. Kumpulkan maklumat mengenai siapa yang terlibat, apa yang terlibat, bahagian perniagaan mana yang terpengaruh dan waktu ia sedang berjalan, berapa kos perniagaan tersebut dan juga jika ini disengajakan.

• Selama tempoh ini, terus pantau prestasi perniagaan dan semua orang yang terlibat termasuk pekerja, pelanggan dan pembekal. Ini akan membantu anda menganalisis masalah, kesan sampingannya dan membuat kesimpulan mengenai fakta dan angka tertentu.
• Perhatikan kakitangan dan tingkah laku mereka kerana ini sangat penting dalam menjalankan perniagaan. Bercakap dengan mereka dan kenal pasti sebarang masalah yang mereka ada. Ambil langkah untuk menolong mereka.
• Semasa proses analisis, anda perlu terus mengkaji angka dan membandingkannya dengan statistik masa lalu untuk melihat bagaimana prestasi berubah. Cuba kurangkan masalah besar dan rumit dengan membahagikannya kepada serangkaian masalah kecil. Ini akan membantu menyusunnya lebih mudah. Anda perlu menilai kesan yang ada pada perniagaan dan memberikan sumber yang memuaskan. Cari petunjuk bagaimana masalah ini boleh berlaku. Cari lebih banyak maklumat, sumber dan perkara lain yang akan menghentikan masalah ini daripada berlaku.

2. Memahami Teknik Menyelesaikan Masalah Perniagaan

Dalam bahagian ini kita akan melihat pelbagai cara untuk menyelesaikan masalah perniagaan, pentingnya sokongan dan maklum balas daripada orang lain semasa menyelesaikan masalah perniagaan, kepentingan dan tujuan mengkaji kemajuan dan rancangan dan cara untuk mengetahui apakah masalah itu benar-benar diselesaikan.

2.1 Huraikan Kaedah Perancangan Berbeza untuk Menyelesaikan Masalah Perniagaan

Semasa anda merancang untuk menyelesaikan masalah perniagaan, kumpulkan orang-orang yang relevan untuk perbincangan atau perjumpaan dan sumbang saran tindakan atau penyelesaian yang akan diambil untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jangan membuat keputusan sendiri. Bentuk kumpulan dengan orang dari pelbagai jabatan dan tahap pengalaman dan kumpulkan pendapat dan idea mereka. Pilih tindakan atau penyelesaian yang sesuai dari banyak idea yang dikumpulkan. Lakukan lebih banyak perjumpaan untuk memperbaiki masalah dan penyelesaiannya sehingga anda mencapai jalan penyelesaian yang terbaik.

Setelah penyelesaian yang paling tepat dicapai, tuliskan tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Periksa bahawa semua orang bersetuju. Periksa apakah kesan penyelesaian ini terhadap perniagaan. Selesaikan rancangan untuk menghilangkan punca masalah. Periksa kos untuk melaksanakan penyelesaiannya. Semua ini perlu direkodkan dan dianalisis.

7 Langkah Menyelesaikan Masalah

Pendek kata,

• Kenal pasti masalahnya
• Ketahui punca masalahnya
• Analisis masalahnya
• Ambil idea daripada orang untuk mencari jalan penyelesaian
• Dapatkan penyelesaian terbaik
• Pilih yang anda mahu laksanakan
• Laksanakan penyelesaiannya
• Pantau dan buat penilaian

Apabila semua tindakan di atas selesai, anda perlu melaksanakan tindakan atau penyelesaiannya. Terus memantau kesannya terhadap masalah dan perniagaan. Anda perlu bersabar dan menunggu untuk melihat perubahannya. Sekiranya masalah masih berlanjutan, anda perlu mengatur perbincangan kumpulan dan sesi percambahan fikiran dan terus melakukan ini sehingga masalah diselesaikan.

Setelah masalah diselesaikan, anda perlu mengembangkan prosedur dari pelajaran yang dipelajari dan menerapkannya, untuk mengelakkan perkara ini terjadi pada masa akan datang.

2.2 Huraikan Kaedah Berbeza untuk Menyelesaikan Masalah Perniagaan

Terdapat banyak cara di mana masalah dapat diselesaikan. Setiap masalah adalah berbeza dan menyelesaikan masalah bergantung pada pengalaman seseorang, pendekatan terhadap masalah tersebut, pengetahuan tentang perniagaan dan meneliti penyelesaian terbaik.

Anda perlu menggunakan kaedah membahagi dan menaklukkan untuk menyelesaikan masalah yang rumit. Masalah yang kompleks mungkin mempunyai banyak masalah kecil yang berkumpul untuk membentuk masalah yang kompleks. Oleh itu, seperti yang telah kita bincangkan sebelumnya, kita perlu memecahkan masalah kepada bahagian-bahagian kecil ( membahagi ) dan menyelesaikan masalah kecil terlebih dahulu, sehingga anda masih mempunyai masalah utama. Maka akan lebih mudah untuk memusatkan perhatian pada masalah yang satu ini dan menyelesaikannya ( menakluk ). Langkah utama yang terlibat dalam logik di atas adalah:

• Mencari masalah yang tepat
• Kenal pasti punca masalah
• Menganalisis masalah
• Merangka rancangan untuk menyelesaikan masalah
• Melaksanakan rancangan
• Memantau masalah dan menilai hasilnya

Oleh itu, untuk menjalankan proses penyelesaian masalah di atas, seseorang perlu mengambil kira beberapa faktor dan mempertimbangkan cara-cara berbeza yang relevan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Kumpulkan semua maklumat mengenai masalah, penyelesaian dan susun. Sebagai contoh, mengembangkan peta konsep ( gambaran visual fakta dan andaian dan hubungan di antara mereka, ini dilukis atau ditulis dalam kotak ).

Bagaimana anda boleh menggunakan Peta Minda untuk menyelesaikan masalah?

Kaedah lain untuk menyelesaikan masalah adalah:

• Memperkenalkan teknologi dan produk baru
• Menggaji pekerja mahir
• Prosedur dan polisi organisasi yang baik
• Pekerja menyokong, latihan yang baik
• Menjejaki kemajuan
• Menguruskan kewangan dan wang
• Penyusunan semula kakitangan dan jabatan
• Mengurangkan inventori yang tidak diingini
• Mengadakan perjumpaan yang kerap
• Kepuasan dan maklum balas pelanggan
• Memberi maklum balas
• Pengurusan stok
• Rundingan dengan pembekal
• Menghantar invois tepat pada waktunya dan membayar invois yang diterima tepat pada masanya

Semua perkara di atas atau sebahagiannya adalah cara untuk menyelesaikan masalah bergantung pada setiap masalah.

2.3 Beri Sebab-Sebab Mempunyai Sokongan dan Maklum Balas Dari Orang Lain Semasa Menyelesaikan Masalah

Berkaitan dengan organisasi dan perniagaan dan sebarang masalah yang berkaitan dengan perniagaan, selalu terbaik untuk bekerjasama sebagai satu pasukan atau kumpulan dari awal hingga akhir. Terdapat pelbagai alasan untuk mendapat sokongan dan maklum balas daripada orang lain semasa menyelesaikan masalah. Mereka adalah:

• Anda tidak merasa terharu dan anda tahu bahawa ada orang dengan anda bila-bila masa anda memerlukan pertolongan.
• Semasa menyelesaikan masalah, anda mungkin stres atau merasa cemas dan mungkin mengambil keputusan yang salah. Anda mungkin tidak menemui jalan penyelesaian yang tepat. Anda mungkin tidak menyiasat atau menganalisis masalah dengan betul. Anda mungkin tidak memahami faktor-faktor tertentu. Oleh itu, sokongan dan maklum balas dapat membantu anda mengatasi semua masalah ini.
• Semua bahagian dan langkah dalam proses dikongsi bersama. Jadi sama ada kejayaan atau kegagalan, ia dikongsi bersama.
• Anda tidak bertanggungjawab sepenuhnya terhadap perkara yang berkaitan dengan tugas ini.
• Maklum balas membantu anda memperbaiki kesilapan dan kesilapan dan membantu anda belajar dan menjadi lebih baik.
• Maklum balas juga membantu meningkatkan prestasi dan memperbaiki cara dalam menyelesaikan tugas.
• Maklum balas dan sokongan membantu anda mengenal pasti yang betul dan yang salah.

2.4 Menjelaskan Tujuan Meninjau Kemajuan dan Menyelaraskan Rancangan Secara Berkala Semasa Menyelesaikan Masalah

Setelah penyelesaian dilaksanakan, anda tidak boleh membiarkannya begitu. Pemantauan dan kajian berterusan perlu dilakukan. Pelan yang berbeza mungkin perlu disusun / disesuaikan dan penyelesaian dapat dicapai, semasa proses penyelesaian masalah sekiranya penyelesaian sebelumnya tidak berjaya. Ini juga membantu kejayaan perniagaan jangka panjang. Tujuan melakukan ini adalah:

• Anda belajar dan mengenal banyak perkara mengenai proses penyelesaian masalah, anda mendapat motivasi dan menghasilkan kaedah inovatif untuk mengatasi masalah dan menjalankan perniagaan dengan jayanya.
• Anda tahu bagaimana mengutamakan dan apa yang harus diutamakan dalam perniagaan.
• Meninjau membantu anda mengenal pasti sebarang kelebihan dan kekurangan masalah.
• Ini menolong anda untuk sentiasa mengesan perniagaan dan masalahnya.
• Ini membantu anda untuk mengelakkan masalah lebih lanjut pada masa akan datang.
• Ia membantu mengenal pasti punca sebenar masalah secara terperinci.
• Anda terlibat dan terus bermotivasi.
• Pelarasan rancangan diperlukan untuk penyelesaian terbaik. Sekiranya satu rancangan tidak berfungsi, anda mungkin perlu membuat perubahan pada rancangan yang sudah ada atau membuat rancangan yang sama sekali berbeza.
• Ini akan memastikan anda sentiasa berada di landasan dan membantu anda mengenal pasti penyelesaian terbaik untuk masalah tertentu pada masa akan datang.
• Proses ini akan membantu anda mengenal pasti kelemahan dan kesalahan dalam struktur perniagaan dan dasar serta prosedurnya.
• Anda boleh bekerjasama dan ini mengeratkan hubungan majikan-pekerja dan hubungan perniagaan-pelanggan dengan itu membantu perniagaan berkembang.
• Ini membantu menjimatkan masa, wang dan sumber daya.

2.5 Menerangkan Cara Mengenali Apabila Masalah Telah Diatasi

Setelah anda melaksanakan penyelesaiannya dan menentukan bahawa masalahnya telah diselesaikan, anda perlu memastikan bahawa masalah itu dapat diselesaikan sepenuhnya. Terdapat banyak cara untuk mengenali apakah masalah telah diselesaikan. Beberapa cara berbeza adalah:

• Tetapkan matlamat dan atribut untuk masalah tersebut, terus awasi dan periksa untuk melihat apakah ini tercapai.
• Anda boleh melakukan pelbagai ujian dan tinjauan untuk memeriksa apakah masalahnya telah diselesaikan.
• Maklum balas daripada pekerja sekiranya masalah dalaman dan maklum balas daripada pekerja dan pelanggan jika ia adalah masalah luaran adalah cara untuk memeriksa apakah masalah tersebut telah diselesaikan.
• Periksa untuk melihat apakah ada kemungkinan berulang.
• Anda boleh memeriksa proses dalam perniagaan secara manual untuk sebarang masalah.
• Pengumpulan data sejarah, membandingkan data terkini dengan yang lama adalah cara lain untuk diperiksa dan ini membantu anda melihat bagaimana prestasi perniagaan berubah dalam jangka masa yang panjang ketika ia tidak mempunyai masalah dan ketika ia mempunyai masalah.
• Setelah prestasi berjalan normal, proses pemantauan harus dilanjutkan selama beberapa waktu untuk memastikan masalah tersebut tidak berulang.

Sila maklum balas!

Saya harap anda semua mendapat maklumat dan panduan di sini berguna. Bahagian seterusnya dari bahagian ini yang merangkumi hasil pembelajaran 3 dan 4 terdapat pada pautan di bawah.

Selesaikan Masalah Perniagaan - NVQ Tahap 3 Diploma Perniagaan dan Pentadbiran - 2

Livingsta