Strategi pemasaran: mengelakkan masalah "saya juga boleh melakukannya"

iStockPhoto.com / ubur-ubur

Saya berkomunikasi dengan seorang profesional pemasaran mengenai bagaimana kita menjalankan projek yang tidak menguntungkan dan tidak memuaskan, selalunya sebagai bantuan kepada pelanggan atau rakan yang setia. "Mengapa kita melakukannya?" kami bertanya kepada diri sendiri. Kami berdua membuat kesimpulan bahawa kami menghadapi masalah "Saya Juga Boleh Melakukan Itu" dengan strategi pemasaran kami.

Gejala Masalah "Saya Juga Boleh Melakukannya"

Masalah "Saya Juga Boleh Melakukannya" dapat memperlihatkan dirinya dengan pelbagai cara:

• Senarai "Kita Lakukan" yang Tidak Pernah Berakhir. Sebuah laman web perniagaan kecil yang menyenaraikan setiap produk atau perkhidmatan yang mungkin (penekanan pada "boleh") disediakan oleh perniagaan adalah tanda ceritanya. Pasti, bakal pelanggan mesti mencari sesuatu yang mereka mahukan dalam senarai ini, bukan? Sebagai contoh, perniagaan kecil yang menawarkan senarai perkhidmatan pemasaran yang mereka buat reka bentuk laman web, reka bentuk grafik, surat terus, SEO, penulisan iklan, perhubungan awam, pemasaran mudah alih, produk promosi… senarai itu terus berjalan. Mempunyai kecekapan di semua bidang itu akan menjadi muslihat walaupun syarikat besar!
• Melekat pada Korporat. Banyak pemilik perniagaan kecil dan perniagaan mikro bebas adalah "pelarian" dari dunia korporat. Dalam kehidupan sebelumnya, mereka mungkin telah melakukan pelbagai projek dan tugas, semuanya di bawah panji (dan anggaran!) Rumah korporat mereka. Oleh itu, penilaian mereka mengenai kos sebenar untuk membuat bufet projek tidak sesuai dan tidak realistik. Mereka mungkin tahu mekanik menyelesaikan sesuatu projek ini. Tetapi perlukah mereka meneruskan kerja ini? Mungkin tidak kerana mungkin melebihi kemampuan mereka, baik dari segi kewangan dan logistik.
• Kad Perniagaan Pelbagai. "Inilah kad saya untuk perniagaan saya dan begini dan inilah kad saya untuk perniagaan saya yang lain." Keadaan ini sering dihadapi di acara rangkaian. Seseorang harus bertanya, "Jadi, bisnis mana yang Anda sebenarnya?" Dalam banyak kes, ini berlaku apabila orang perniagaan kecil mengambil peluang lain dan tidak dapat mencampuradukkan kedua-dua perniagaan tersebut, baik kerana sekatan undang-undang atau ia tidak sesuai dengan pekerjaan lain yang mereka lakukan.
• Kenaikan COGS dan Kos Overhead yang tidak biasa. Melakukan pekerjaan yang tidak sesuai untuk perniagaan selalunya sangat mahal dari segi masa dan juga kos dolar. Sekiranya kos barang yang dijual (COGS) dan perbelanjaan overhead meningkat di luar kawalan, kerja yang tidak menguntungkan mungkin menjadi penyebabnya. Pemantauan margin keuntungan dan strategi penetapan harga secara berkala dapat membawa masalah ini menjadi terang.

Ketakutan di sebalik itu semua

Salah satu sebab terbesar mengapa pemasar dan perniagaan kecil pintar mengambil pekerjaan yang kurang ideal dan meneruskan strategi pemasaran yang bertentangan berpunca dari ketakutan akan kerugian:

• Kehilangan Pelanggan. Pada tahap tertentu, mereka merasa bahawa jika mereka berdiri dengan klien yang setia dan memberitahu mereka bahawa mereka tidak dapat atau tidak akan mengambil projek tertentu, mereka akan kehilangan klien tersebut. Mereka merasakan bahawa melainkan jika mereka melampaui apa yang mungkin secara realistik, mereka akan dilihat menyediakan perkhidmatan pelanggan yang buruk.
• Kehilangan Peluang. Sama seperti ketakutan kehilangan pelanggan semasa, mereka bimbang mereka akan kehilangan peluang untuk penjualan baru jika mereka tidak mengambil pekerjaan yang tidak begitu ideal.
• Kehilangan Aliran Tunai. Apabila masa ekonomi menjadi sukar, lebih menggoda untuk melakukan pekerjaan yang tidak sesuai untuk memenuhi keperluan.

Sayangnya, apa yang berlaku dalam semua senario ini adalah bahawa pekerjaan yang tidak sesuai ini memerlukan masa dan tenaga yang diperlukan untuk mencari dan melayani klien dan projek yang ideal.

Mengelakkan Mashup dan Ketidakcocokan Strategi Pemasaran

Mengelakkan penyesuaian dan ketidakcocokan strategi pemasaran yang bertentangan dan sasaran pasaran dilakukan dengan dua cara mudah (tetapi selalunya tidak mudah!):

• Fokus! Keraguan diri kerana dapat mencari pelanggan dan pekerjaan yang mencukupi menyebabkan pemilik perniagaan kecil mengejar segala yang kelihatan seperti petunjuk. Jadilah benar-benar jelas mengenai apa yang menjadi pelanggan atau projek yang ideal.
• Hanya Katakan Tidak. Sangat penting untuk belajar mengatakan tidak untuk membebaskan masa, sumber daya, dan tenaga untuk mencari peluang yang ideal.

© 2015 Heidi Thorne