Pertumbuhan kegelisahan sosial di tempat kerja

Foto oleh Lauren Mancke di Unsplash

Kegelisahan adalah masalah kesihatan mental yang semakin meningkat selama bertahun-tahun, dan kegelisahan sosial, khususnya, menjadi beban bagi kebanyakan kita yang bekerja di persekitaran yang berasaskan pelanggan. Sebagai orang yang menangani kegelisahan sosial dan bekerja sebagai barista untuk mencari nafkah, ini adalah masalah yang berterusan dalam kehidupan kerja saya sendiri.

Menurut Canada.ca, "Pada tahun 2013, dianggarkan 3 juta orang Kanada (11.6%) berusia 18 tahun atau lebih tua melaporkan bahawa mereka mengalami gangguan mood dan / atau kegelisahan."

Oleh kerana statistik ini terus meningkat, majikan akan terus mempunyai lebih banyak pekerja yang berjuang dengan kesihatan mental. Dunia kita semakin terhubung dan pekerjaan telah berubah begitu banyak sehingga generasi pekerja baru ini, hampir mustahil untuk mencari pekerjaan yang tidak berkisar tentang berinteraksi dengan orang-orang dari hari ke hari.

CTV News melaporkan pada tahun 2017 bahawa dalam 10 pekerjaan teratas di Kanada, kedudukan runcit dan perkhidmatan pelanggan berada pada kedudukan # 3 untuk lelaki dan # 1 untuk wanita. Pekerjaan ini dianggap paling dapat dicapai oleh rata-rata orang. Dalam praktiknya, ini bermaksud bahawa sebilangan besar mereka yang mengalami masalah kegelisahan sosial, kemurungan, OCD, dan masalah kesihatan mental lain disorong ke persekitaran kerja dengan tekanan tinggi dalam perkhidmatan pelanggan.

Sudah tentu, kesihatan mental tidak boleh dijadikan alasan untuk tidak menunjukkan etika kerja. Dan sayangnya, banyak yang menafsirkan kes kegelisahan sosial yang tulen sebagai pekerja yang membuat alasan untuk tidak bekerja, atau untuk mendapatkan perhatian atau rawatan khas. Inilah sebabnya mengapa sangat penting bagi pemilik perniagaan dan majikan untuk mendidik diri mereka tentang kesihatan mental, sehingga dapat mendekati setiap kes dengan kesungguhan yang sewajarnya. Pada tahun 2017, dalam wawancara dengan Refinery29.com, penulis Ahnya Hamilton berbicara tentang pengalamannya mengalami kegelisahan sosial yang berpasangan dengan bekerja dalam perkhidmatan pelanggan. Dia menceritakan:

"Orang menganggap ini hanya kes kecemasan sosial yang melampau. Bukan. Ini terlalu banyak memikirkan semua yang dikatakan oleh dan oleh anda. Ia tidak dapat melihat mata orang ketika bercakap. Ia harus mempersiapkan diri secara mental untuk mengucapkan salam sederhana kepada pelanggan. Tubuh anda bergetar apabila pelanggan cuba memulakan perbualan dengan anda. Ini episod kemurungan apabila anda merasa seperti gagal kerana tidak dapat mengadakan perbualan sederhana. Ia adalah kerisauan apabila anda diajukan soalan oleh pelanggan bahawa anda tidak tahu jawapannya. "

Apa Yang Boleh Dilakukan Perniagaan Bagi Mereka Dengan Kecemasan Sosial

Seperti yang dinyatakan di atas, banyak yang menafsirkan serangan dan tindak balas kecemasan dengan cara yang salah. Untungnya, ketika kita mengetahui lebih banyak mengenai gangguan mental, banyak tempat kerja menjadi lebih peka terhadap masalah ini yang nyata dan memberi kesan. Artikel yang sama oleh Refinery 29 menyatakan sebelumnya dalam wawancara mereka bahawa banyak tempat kerja mula menawarkan Hari Kesihatan Mental dalam pakej faedah mereka. Ini diperlakukan dengan budi bahasa yang sama dengan hari sakit, dengan harapan orang yang mengalami episod mental yang buruk akan kembali segar dan dalam keadaan fikiran yang lebih baik. Begitu juga, banyak perniagaan membenarkan pekerjanya mengambil cuti sakit atau peralihannya jika mereka tidak berada dalam keadaan emosi atau mental yang baik. Tempat kerja saya memang sesuai dengan fesyen ini.

Malangnya, banyak tempat kerja masih tidak mengakui gangguan mental sebagai masalah kesihatan yang serius, kerana penyakit fizikal atau penyakit kronik. Sebilangan majikan mungkin merasa kecewa atau marah pada rakan sekerja ketika mereka mengalami kegelisahan. Oleh itu, banyak yang bimbang bagaimana menangani kerisauan mereka dengan betul semasa menjalankan tugas di tempat kerja, apalagi dalam situasi tertekan seperti berurusan dengan pelanggan yang sukar atau terburu-buru.

Terdapat banyak cara untuk membantu mengurangkan kesan kegelisahan anda terhadap pekerjaan sekular anda. Latihan fizikal yang teratur, tabiat tidur yang baik, makan makanan berkhasiat, dan mendidik diri anda mengenai gangguan anda adalah amalan yang harus dikembangkan ke dalam kehidupan seharian anda.

Juga, dengan memberi tahu majikan anda mengenai masalah kesihatan mental anda sejak awal akan membolehkan mereka membantu anda kekal stabil dari segi emosi dan mental semasa berada di bawah pengawasan. Saya secara peribadi memberitahu majikan saya semasa wawancara kerja saya bahawa saya menderita kegelisahan, yang dia hargai kerana mengetahui bahawa dia dapat menyesuaikan latihan dan jadual saya untuk menampung saya, agar tidak menyebabkan saya merasa terbeban.

Apa pun kedudukan atau status semasa anda dalam kehidupan bekerja, kesihatan anda harus sentiasa menjadi keutamaan. Tidak ada seorang pun yang boleh menjadi pekerja yang rajin jika mereka tidak waras dalam fikiran dan badan, dan majikan anda tidak boleh mengharapkan anda kehilangan kestabilan mental dan emosi demi pekerjaan anda.

Keresahan Sosial Dapat Diatasi

Untuk apa-apa pembacaan majikan, saya meminta anda untuk mendidik diri anda secara menyeluruh mengenai realiti gangguan mental, untuk menampung pekerja anda. Perlu diketahui bahawa kesihatan mental pekerja anda sama pentingnya dengan kesihatan fizikal mereka.

Untuk rakan perkhidmatan pelanggan saya, berkomunikasi dengan atasan dan penyelia anda mengenai kebimbangan anda. Nilaikan suasana persekitaran kerja anda, kerana anda mungkin bukan satu-satunya individu yang tertekan dalam pekerjaan anda setiap hari. Tidak ada yang salah dengan menukar pekerjaan jika ia menyelamatkan anda secara emosi.

Keresahan sosial adalah perjuangan yang berterusan, tetapi dengan perhatian dan perhatian yang tepat kepada diri sendiri dan dari majikan anda, perjuangan adalah dapat ditingkatkan pada waktunya.

Rujukan:

www.ctvnews.ca/business/canada-s-10-most-common-occupations-in-2016-1.3699020

www.canada.ca/en/public-health/services/publications/diseases-conditions/mood-anxiety-disorders-canada.html

www.refinery29.com/en-us/mental-health-customer-service-social-anxiety-disorder

© 2019 JE Stanway