Kesan kerja trauma: persamaan tugas dan tekanan emosi terhadap pekerja

Beberapa profesion mengejutkan serupa dalam fungsi mereka tetapi berbeza dalam deskripsi mereka.

Janis Evans

Pegawai Polis, Kaunselor dan Pendeta adalah Roh yang Baik

Siapa sangka bahawa pegawai polis mempunyai persamaan dengan imam? Begitu juga, siapa yang akan membayangkan seorang ahli terapi mempunyai cabaran yang sama dengan pegawai penguatkuasa undang-undang atau imam? Ini adalah profesi perkhidmatan yang unik yang memerlukan sifat watak yang serupa, ketabahan dalaman, stamina, dan tatakelakuan etika.

Tahap toleransi terhadap emosi yang kuat yang mereka hadapi dalam situasi krisis melebihi yang dihadapi oleh mereka yang mempunyai profesion lain. Mereka banyak melihat dan merasakan, dan kadang-kadang, hidup di dalam dunia pengasingan emosi. Dunia dalaman ini hanyalah contoh bagaimana pegawai polis, kaunselor, dan pendeta saling mencerminkan perbezaan yang jelas dalam tugas tugas, latihan, dan keperluan pendidikan.

Profesion Unik yang Ditentukan Oleh Krisis dan Etika

Setelah bekerja di bidang kesihatan mental selama hampir tiga dekad, bergaul dengan polis dan paderi, saya telah melihat persamaan yang mengejutkan pada pegawai polis, kaunselor, dan pendeta, berdasarkan siapa mereka sebagai orang dan apa yang mereka hadapi dalam peranan masing-masing. Terdapat pertindihan yang tidak dijangka dan menarik dalam cabaran yang mereka hadapi dan apa yang mereka hadapi pada suatu hari ketika mereka menjalankan tugas.

Tujuan artikel ini adalah untuk menggariskan persamaan tersebut dan menggambarkan bagaimana orang yang mengambil profesion ini sebenarnya lebih serupa daripada berbeza. Sebelas perkara dibincangkan, merangkumi tiga bidang utama yang merangkumi:

• Kesan tugas dan fungsi pekerjaan terhadap kehidupan peribadi (4,6, 8,10)
• Pendedahan kepada krisis, kesedihan trauma, kehilangan, dan kematian (2,5,7,9)
• Dilema etika dan moral yang dihadapi dalam profesion (1,3,11)

(Tatal ke bawah ke 11 titik di bawah untuk maklumat yang sesuai dengan nombor yang dinyatakan di sebelah kawasan utama di atas.)

Seorang polis menyatakan kesan kumulatif dari pekerjaannya di matanya.

Foto oleh David Robert Bliwas melalui flickr CC BY 2.0

Membantu Profesion: Permintaan Ekstrem dari Pekerjaan Sulit

Pekerja Trauma tertentu lebih serupa daripada yang berbeza

Polis, kaunselor, dan pendeta mungkin muncul di permukaan sebagai jenis orang yang sangat berbeza. Tetapi secara dalaman dan hati, mereka mempunyai banyak persamaan.

Mereka jelas memerlukan latihan yang sangat berbeza. Motivasi mereka untuk memasuki profesion masing-masing kemungkinan berbeza. Walau bagaimanapun, mereka lebih serupa daripada berbeza kerana:

1. Mereka menyimpan banyak rahsia dan kerahsiaan peribadi.
2. Mereka terdedah kepada situasi emosi dan kejadian traumatik yang tinggi.
3. Mereka dicabar oleh dilema etika, secara peribadi dan profesional.
4. Mereka diharapkan dapat menanggapi krisis setiap saat tanpa pemberitahuan.
5. Mereka diharapkan dapat campur tangan, tetap tenang, dan menyelesaikan masalah dengan wajah lurus.
6. Mereka sering berkorban dalam rutin penjagaan diri untuk menegakkan tugas dan tanggungjawab pekerjaan.
7. Mereka mengalami keletihan belas kasihan.
8. Pasangan, pasangan, dan anak-anak mereka sering merasa diabaikan oleh tuntutan pekerjaan.
9. Mereka terkena banyak kesedihan, kehilangan, dan kematian.
10. Mereka dipegang pada standard yang lebih tinggi dan tidak dibenarkan melakukan kesalahan atau jatuh dari rahmat.
11. Mereka tidak selalu selesa untuk bersosial dalam pergaulan.

Seorang kaunselor mengambil banyak emosi yang dinyatakan oleh klien semasa sesi terapi.

Foto oleh verbaska melalui morgueFile Free Photo

Persamaan di Kalangan Polis, Kaunselor dan Pendeta

1. Mereka menyimpan banyak rahsia dan kerahsiaan peribadi

Rahsia pegawai polis, kaunselor, dan pendeta boleh menjadi sebahagian daripada fungsi pekerjaan atau mengenai pengalaman mereka dalam pekerjaan itu sendiri. Oleh kerana sifat pekerjaan mereka, mereka tidak dapat berkongsi maklumat atau "melampiaskan" apa yang mereka dengar atau lihat. Ini dapat meninggalkan beban berat pada jiwa tanpa jalan keluar.

Diharapkan mereka akan menyimpan kerahsiaan orang-orang yang datang untuk meminta pertolongan, dan berikrar akan merahsiakan maklumat yang sangat sensitif. Kesetiaan ini dapat meluas ke organisasi juga, di mana harapannya adalah "jangan sekali-kali menayangkan pakaian kotor."

Contoh tipikal menjaga kerahsiaan adalah ketika imam memberikan pengakuan kepada orang berdosa yang diakui atau ketika ahli terapi memberikan keselamatan pejabat swasta untuk klien yang berkonflik untuk terbuka dan menerima sokongan.

Tetapi, seperti disebutkan, ada kalanya rahsia mengenai subkultur dalam profesi itu sendiri. Untuk polis, ini disebut sebagai "Garis Biru Tipis" Terdapat sejumlah "perbincangan kedai" di kalangan rakan sekerja dalam profesion masing-masing yang disimpan di rumah.

Namun, sebilangan besar disimpan untuk diri sendiri, menjadikan kewujudan kesepian dan mengasingkan diri dalam profesi yang unik. Rahsia mungkin melibatkan salah langkah, keraguan diri, konflik peranan dalaman, dilema etika, atau jatuh dari alas yang tinggi.

Ini hanya beberapa contoh cabaran yang tidak dapat diucapkan yang menciptakan lautan rahsia yang disimpan oleh polis, ahli terapi, dan lelaki dan wanita dari kain tersebut.

Seorang imam di mezbah bersiap sedia untuk melayani persekutuan kepada jemaahnya yang memerlukan penyembuhan dan bimbingan rohani.

Foto oleh tpsdave melalui Pixabay Domain Public Domain

2. Mereka terdedah kepada situasi emosi dan peristiwa traumatik yang tinggi

Pegawai polis, kaunselor, dan pendeta menjalankan tugas mereka mengikut garis panduan dan piawaian yang ditetapkan. Tingkah laku mereka ditentukan oleh kod etika yang dapat menimbulkan dilema yang memerlukan penggunaan pertimbangan dalam membuat keputusan.

Kadang kala, kod dan piawaian ini bertentangan dengan kemampuan untuk "melakukan perkara yang betul" atau membuat keputusan yang terbaik atau paling tepat.

Keadaan yang unik, ditambah dengan sistem kepercayaan seseorang, boleh menyebabkan pegawai polis atau ahli terapi membuat kompromi dengan piawaian tersebut.

Begitu juga, seorang imam mungkin tidak mematuhi kod moral dan etika kerana kelemahan peribadi.

Pengurusan Tekanan untuk Polis

Tata Kelakuan untuk Profesional Trauma Work

• Paderi: "Diakon harus juga bermaruah, tidak berlidah dua, tidak ketagihan dengan banyak anggur, tidak tamak untuk memperoleh keuntungan yang tidak jujur. Mereka mesti menyimpan misteri iman dengan hati nurani yang jelas."
• Kaunselor: "Kaunselor profesional berkelakuan etika dan undang-undang. Mereka sedar bahawa kesejahteraan dan kepercayaan klien terhadap profesion bergantung pada tahap tingkah laku profesional yang tinggi."
• Pegawai Polis: "Saya tidak akan pernah mengkhianati lencana, integriti, watak saya, atau kepercayaan orang ramai."

Lencana itu melambangkan fungsi dan peranan pekerjaan, yang mengenal pasti pegawai penguatkuasa sebagai sah.

Foto oleh xandert morgueFile Foto Percuma

4.

Setiap panggilan yang diterima oleh polis adalah kemungkinan krisis. Semasa panggilan 911 dihantar, pegawai tidak selalu tahu apa yang diharapkan. Unit-unit khas juga dihubungi untuk menangani kecemasan.

Namun, semasa serangan pengganas 11 September, setiap polisi di setiap wilayah di seluruh Amerika Syarikat, menanggapi krisis itu sama ada mereka bertugas atau tidak. Tindak balas yang besar dan belum pernah terjadi sebelumnya ini juga merangkumi pasukan penasihat krisis kaunselor dan pendeta yang tugasnya adalah untuk menunjukkan dan menyokong mangsa dan responden pertama, tanpa pemberitahuan.

5. Mereka diharapkan dapat campur tangan, menyelesaikan masalah, dan tetap tenang, dengan wajah lurus

Pegawai polis, kaunselor, dan pendeta berhadapan dengan beberapa situasi yang paling sukar dan diharapkan dapat memperbaikinya. Pegawai polis sering merasa seolah-olah mengenakan lebih dari satu topi sebagai orang tengah, pekerja sosial, dan mentor ketika mereka berusaha menyelesaikan masalah di samping menegakkan undang-undang.

Para menteri sering kali menghadapi masalah ketika mereka menghadapi konflik perkahwinan untuk diselesaikan dan bukannya memberikan nasihat rohani. Situasi-situasi ini dapat menimbulkan tekanan emosi, menempatkan pegawai, kaunselor, atau menteri dalam posisi menjaga emosi mereka tetap utuh ketika mereka menjalankan tugas dan mencari jalan keluar.

Kolar pendeta menentukan fungsi dan peranan pekerjaan.

Foto oleh James Ogley melalui flickr CC BY 2.0

6. Mereka sering berkorban dalam rutin penjagaan diri untuk menegakkan tugas

Pegawai polis, kaunselor, dan pendeta mengorbankan banyak perawatan diri dan rutin untuk menjaga kesihatan yang baik sebagai ganti untuk mengekalkan komitmen yang tinggi terhadap pekerjaan mereka. Sebahagian besarnya, ini bukan mengenai pilihan tetapi tentang dedikasi dan tugas. Mereka kurang mendapat nutrisi yang betul, tidur yang cukup, dan latihan fizikal untuk memastikan kesihatan dan stamina fizikal yang baik. Terlalu berdedikasi dan berkewajiban untuk pekerjaan boleh mengakibatkan tolak di mana para profesional trauma ini tanpa sedar mengorbankan kesihatan emosi dan fizikal.

7. Mereka mengalami keletihan belas kasihan

Keletihan belas kasihan didefinisikan sebagai hasil akhir dari terlalu banyak tekanan dan trauma, menginternalisasikannya, dan kemudian mengembangkan rasa tidak peduli terhadap mangsa dan pekerjaan. Sejauh mana, pegawai polis, kaunselor, dan pendeta harus menjaga jarak emosi yang aman dari orang yang mereka bantu untuk menjaga objektivitas dan memberikan layanan profesional. Tetapi apabila jarak itu melampaui kemampuan seseorang untuk merawat dan berempati, ini disebut sebagai "kelelahan" atau keletihan belas kasihan.

Tidak semua profesional pekerjaan trauma menderita fenomena ini tetapi semua terdedah kepada mereka jika mereka tidak mengurus diri sendiri, rehat, percutian, latihan, pengawasan, dan, jika perlu, kaunseling kesihatan mental. Kerana perkhidmatan langsung yang diberikan kepada orang-orang yang memerlukan, ditambah dengan kesan emosi yang dapat ditimbulkan oleh perjumpaan, pegawai polis, kaunselor, dan paderi, lebih cenderung daripada pekerja perkhidmatan lain (kecuali mungkin untuk kakitangan bilik kecemasan dan EMT) menderita keletihan atau keletihan belas kasihan. Sangat penting bagi kumpulan profesional pekerja trauma khas ini untuk melangkah pergi, memperoleh perspektif baru, meremajakan, dan memperbaharui komitmen mereka terhadap kepuasan dan kepuasan kerja.

8. Pasangan, pasangan, dan anak-anak mereka sering merasa diabaikan oleh tuntutan pekerjaan

Anggota keluarga pegawai polis, kaunselor, dan pendeta selalu membuat penyesuaian terhadap perasaan diabaikan ketika pekerjaan itu didahulukan dalam rumah tangga keluarga. Oleh kerana sifat pekerjaan mereka, kehidupan peribadi dan keluarga sering berkisar pekerjaan sebagai keutamaan. Ini adalah sumpah, janji, atau sumpah yang diambil untuk melayani, di mana keluarga juga secara default bersetuju untuk berkorban.

Tidak jarang majlis keluarga istimewa dilewatkan oleh pegawai polis kerana kerja shift. Sayangnya, seorang kaunselor yang sedang dalam panggilan perlu keluar dari makan malam percutian bersama keluarga untuk membuat liputan agensi. Dan menteri gereja selalu bersedia meninggalkan keluarga untuk merawat anggota yang sakit di bilik kecemasan. Adalah jangkaan keluarga pekerja trauma bahawa, kadang-kadang, ketika bertugas, mereka tidak menjadi keutamaan.

9. Mereka terkena banyak kesedihan, kehilangan, dan kematian

Walaupun fungsi utama seorang polis adalah untuk menegakkan undang-undang, mereka biasanya tiba di tempat kejadian setelah jenayah itu terjadi. Mereka melihat akibat dan penderitaan manusia yang disebabkan oleh serangan ganas, kemalangan, bencana alam, dan pembunuhan. Mereka selalunya merupakan responden pertama yang berinteraksi dengan ahli keluarga yang kecewa dan orang yang ingin tahu.

Hal yang sama berlaku untuk kaunselor dan pendeta yang fungsinya berada di sana bagi keluarga yang berduka atas kehilangan orang yang disayangi. Seorang imam harus melakukan pengebumian dan pengebumian untuk banyak orang yang meninggal, beberapa di antaranya mempunyai hubungan rapat dan bekerja selama bertahun-tahun. Sepanjang karier, pegawai polis, kaunselor, dan pendeta bersentuhan dengan banyak peristiwa kesedihan, kehilangan, dan kematian.

Keletihan dalam Trauma Profesion: Keletihan Penyayang

10. Mereka dipegang dengan standard yang lebih tinggi dan tidak dibenarkan melakukan kesalahan atau jatuh dari rahmat

Pegawai polis adalah penguatkuasa yang diharapkan hampir menjadi manusia super. Mereka tidak dibenarkan melakukan kesalahan dalam peranan profesional atau kehidupan peribadi mereka. Dan jika mereka melakukannya, walaupun itu adalah kesalahan yang jujur, atau jatuh dari rahmat, ada akibatnya. Perkara yang sama berlaku untuk kaunselor dan paderi. Oleh kerana kepercayaan masyarakat dan harapan tinggi yang kita miliki untuk profesi unik ini, kita memegang pegawai, kaunselor, dan pendeta dengan standard prestasi dan perwatakan yang jauh lebih tinggi daripada yang kita lakukan untuk profesi lain.

Kerani akaun atau kedai boleh menikmati malam bar yang menuju ke keracunan orang ramai tanpa rasa takut untuk dinilai atau kehilangan pekerjaannya. Tetapi tingkah laku kaunselor adalah sebahagian besar dari apa yang membina reputasi profesional yang diterjemahkan menjadi kepercayaan dan kepercayaan. Akhlak seorang menteri selalu diukur dengan tingkah lakunya yang sangat penting bagi kemampuan jemaatnya untuk mempercayai dan mempercayai iman yang dikhotbahkannya.

Tabiat minum berlebihan, DUI, alkoholisme, keganasan rumah tangga, penderaan kanak-kanak, perselingkuhan, dan ketagihan dadah adalah cabaran yang dihadapi setiap hari oleh banyak orang yang jatuh dari rahmat. Tetapi apabila kesalahan ini dilakukan oleh mereka yang kita harapkan kawalan dorongan, kestabilan mental dan emosi, dan kepatuhan pada standard moral, lebih sukar bagi kita untuk menerima dan memaafkan. Sangat mudah untuk dilupakan bahawa mereka juga manusia, dengan kelemahan dan kelemahan yang sama seperti orang lain.

Pengurusan Tekanan untuk Pendeta

11. Mereka tidak selalu selesa untuk bersosial dalam pergaulan

Kadang-kadang sukar bagi pegawai polis, kaunselor, dan paderi untuk merasa seolah-olah mereka dapat meninggalkan peranan profesional yang diberikan kepada mereka "di pejabat." Walaupun dalam situasi sosial, dianggap bahawa mereka masih dalam peranan masing-masing ketika mereka bertemu dengan pandangan, dan bahkan pertanyaan tentang apa yang mereka lakukan. Kerana ada daya tarikan dengan mereka atau menghindar dari mereka, berada dalam percampuran boleh menjadi janggal dan tidak selesa.

Isu etika hubungan dwi adalah cabaran yang timbul dalam membantu profesion. Ini melibatkan keperluan untuk menjaga jarak sosial dari mereka yang mempunyai profesional yang mempunyai hubungan kerja. Dilema muncul dalam situasi yang tidak dijangka di luar persekitaran di mana perkhidmatan profesional diberikan.

Situasi yang paling biasa adalah bersifat sosial di mana menjadi tanggungjawab profesional untuk mengelakkan persekitaran sosial jika mungkin. Seorang pegawai polis lebih suka mengelakkan perhimpunan di mana dia boleh menemui suspek yang dikenali atau seseorang yang telah ditangkapnya pada masa lalu. Seorang kaunselor lebih suka tidak mendapat maklumat terkini mengenai perceraian pelanggan ketika mereka menghadiri pesta koktail rakan bersama. Ada kalanya perkara sebaliknya berlaku, misalnya, bagi seorang imam di syarikat campuran di mana orang lain ragu-ragu untuk membiarkan pengawal mereka takut kerana menyinggung perasaan seseorang lelaki itu. Oleh itu, bersosial dalam syarikat campuran memberikan cabaran yang unik, pada beberapa tahap, kepada pegawai polis, kaunselor, dan juga paderi.

Profesion Kerja Trauma: Ringkasan

Tujuan artikel ini adalah untuk menggambarkan bagaimana sebilangan profesion, yang kelihatan sangat berbeza di permukaan, sebenarnya dapat lebih serupa daripada berbeza kerana sifat pekerjaan dan kesannya terhadap orang-orang yang memilih profesion tersebut. Pegawai polis, kaunselor, dan pendeta terkena banyak tekanan dan sangat terlibat dalam kerja trauma yang mempengaruhi kehidupan peribadi mereka dengan cara yang serupa. Semasa berlakunya krisis besar atau peristiwa traumatik, tidak jarang mereka bekerja berdekatan satu sama lain kerana mereka terdedah kepada jenis tekanan yang sama.

Diharapkan maklumat ini dapat meluaskan pengetahuan dan kasih sayang masyarakat terhadap apa yang ditangani oleh pegawai polis, kaunselor, dan pendeta dalam profesion masing-masing. Selain itu, diharapkan ketiga-tiga kategori profesional kerja trauma ini akan memperoleh lebih banyak pemahaman dan penghargaan atas hubungan yang mereka kongsi sebagai roh kerabat yang misinya adalah untuk membuat perbezaan dalam kehidupan orang yang mereka temui dalam bidang pekerjaan mereka.

Untuk maklumat lebih lanjut mengenai kesan kerja trauma, mangsa trauma, tekanan pasca trauma, dan keletihan belas kasihan, kunjungi Gift From Within.

© 2014 Janis Leslie Evans