Berapakah kos pemerolehan pelanggan?

Ketahui mengenai kos perolehan dan menjadi lebih baik dalam mengira kos untuk perniagaan kecil anda.

canva.com

Perniagaan kecil boleh begitu berminat untuk membuat penjualan sehingga mereka lupa untuk mengira berapa banyak yang diperlukan untuk mendapatkan penjualan itu. Berapa banyak yang diperlukan untuk memperoleh penjualan itu dari segi wang, masa, dan bakat disebut sebagai kos pemerolehan pelanggan. Kadang kala kosnya sangat tinggi.

Bagaimana Dikira Kos Perolehan Pelanggan?

Malangnya, mengira kos pemerolehan pelanggan boleh menjadi sukar. Walaupun mungkin tidak tepat, setiap perniagaan perlu memutuskan kos penjualan tertentu yang akan dipantau. Beberapa item yang boleh dimasukkan dalam pengiraan termasuk:

• Kos telefon
• Pemasaran e-mel
• Hiburan pelanggan
• Yuran (yuran pemprosesan kad kredit)
• Komisen
• Gaji dan komisen untuk jurujual
• Gaji untuk kakitangan sokongan penjualan
• Mengiklankan
• Perhubungan Awam
• Perjalanan dan pengangkutan
• Bayaran acara (contohnya, perjumpaan rangkaian)
• Kos laman web

Jumlah kos yang besar yang mempengaruhi penjualan sangat tinggi dan bervariasi sehingga boleh menjadi luar biasa! Memantau biaya terpilih, terutama dengan jumlah dolar yang tinggi, akan menjadi cara untuk mengelakkan kelumpuhan analisis yang disertakan dengan pengiraan yang kompleks. Selain itu, beberapa kos juga dapat diklasifikasikan sebagai overhead, sehingga sukar untuk mengambil bahagian administratif dan penjualan apa. Oleh itu, pilih faktor-faktor yang mempunyai kesan dan kos yang paling besar.

Sebagai contoh, perniagaan boleh memilih untuk hanya memantau komisen dan gaji kakitangan penjualan, perjalanan, pengiklanan, dan yuran rangkaian kerana itu adalah perbelanjaan dolar utama yang jelas terkait dengan penjualan. Maka ia menjadi masalah untuk menambahkan semua kos yang dipilih untuk jangka masa tertentu, membaginya dengan jumlah penjualan yang dibuat dalam tempoh tersebut (minggu, bulan, tahun, dll.).

Contoh: Perniagaan mendapati bahawa kos pemerolehan pelanggan mereka adalah $ 1,000 dan mereka membuat 10 penjualan dalam tempoh tersebut.

Contohnya, kos tersebut adalah:

Oleh itu, perniagaan contoh tahu bahawa untuk setiap penjualan yang dibuat dalam jangka masa yang ditentukan, mereka akan menelan belanja kira-kira $ 100 untuk memperoleh penjualan tersebut.

Dalam beberapa kes, alih-alih mengetahui berapa kos untuk mencapai sejumlah penjualan, mungkin lebih bermanfaat untuk mengetahui kos perolehan pelanggan untuk setiap dolar penjualan.

Teruskan dengan contoh di atas, katakan bahawa perniagaan membelanjakan $ 1,000 dalam kos penjualan yang sama untuk jangka masa tertentu. Dalam tempoh itu, mereka menghasilkan $ 10,000 dalam jualan. Dalam kes ini, kos akan dikira:

Memasukkan nombor:

Oleh itu, perniagaan dapat menganggarkan bahawa untuk setiap penjualan $ 1 dolar, harganya $ 0.10. Melihatnya dari perspektif peratusan penjualan, perniagaan dapat mengetahui bahawa kos penjualan adalah 10% dari jumlah jualan mereka.

Cara Menggunakan Kos Perolehan Pelanggan dalam Ramalan Jualan

Katakan bahawa perniagaan ingin meningkatkan penjualannya. Jualan tidak berlaku tanpa pelaburan! Tetapi anda perlu tahu apakah pelaburan itu untuk ramalan penjualan.

Dengan menggunakan data dari contoh di atas, perniagaan mengetahui bahawa akan menelan belanja kira-kira $ 100 untuk mendapatkan setiap penjualan baru. Sekiranya perniagaan menginginkan 100 lagi jualan tahun ini, mereka dapat menganggarkan perbelanjaan perbelanjaan pemerolehan pelanggan menjadi:

Oleh itu, untuk mendapatkan 100 jualan lagi, perniagaan mungkin perlu membelanjakan sehingga $ 10,000 untuk mencapainya.

Prinsip yang sama dapat digunakan untuk mengetahui berapa banyak penjualan yang dapat dilakukan untuk kenaikan kos yang diproyeksikan. Katakan perniagaan ini hanya mempunyai $ 2,500 untuk dibelanjakan untuk meningkatkan penjualan. Menggunakan kemahiran aljabar anda untuk menyelesaikan formula jumlah penjualan di atas:

Memasukkan data:

Oleh itu, jika perniagaan membelanjakan $ 2,500, mereka dapat meramalkan dapat membuat 25 penjualan lebih banyak dalam jangka masa sasaran.

Adakah penjualan ini benar-benar akan berlaku sekiranya perniagaan membuat pelaburan pemerolehan pelanggan ini? Mungkin, mungkin tidak. Tetapi sekurang-kurangnya ada penanda aras yang dapat diukur hasilnya. Juga, kos penjualan harus dipantau secara berterusan untuk membuat penyesuaian yang diperlukan.

Kos Masa Memperoleh Jualan

Walaupun gaji dan komisen jurujual dan kakitangan dapat menanggung kos buruh untuk pemerolehan pelanggan, ia tidak semestinya merangkumi jam sebenar, kecuali jika dijejaki. Perniagaan kecil dan pekerja bebas mungkin tidak mempunyai gaji untuk dibayar, tetapi "membayar" tepat pada waktunya.

Sekiranya masa adalah kos utama dalam mencapai penjualan, mungkin menggunakan masa, bukan dolar, untuk mengira kos. Menggunakan salah satu formula dari perbincangan di atas:

Sebagai contoh, jika seorang pekerja bebas menghabiskan 20 jam untuk mengejar 10 penjualan untuk jangka waktu yang ditentukan, harganya dalam beberapa jam adalah:

Oleh itu, freelancer dapat menganggarkan bahawa dia perlu menghabiskan 2 jam dalam aktiviti penjualan untuk mencapai setiap penjualan baru.

Ini Semua Mengenai Keuntungan

Tidak dijelaskan, tetapi jelas, dari perbincangan di atas adalah jika kosnya terlalu tinggi untuk mencapai penjualan, ia akan mengurangkan keuntungan. Oleh itu, perniagaan dari semua saiz perlu terus memantau dan mengoptimumkan pelaburan kos penjualan mereka.

Inilah contoh kehidupan sebenar. Saya telah mencuba beberapa laman web bebas selama bertahun-tahun untuk projek berkaitan penulisan. Pada satu, freelancer menawar projek yang ada. Tidak terlalu banyak masalah dengan itu. Walau bagaimanapun, freelancer mesti meneliti halaman dan halaman projek terbuka untuk mencari yang sesuai. Kemudian dia harus menyiapkan proposal untuk setiap minat. Ini berjumlah berjam-jam pada akhir pengejaran dan penyediaan proposal, menjadikan kos pemerolehan pelanggan sangat tinggi dari segi waktu.

Berbeza dengan laman web lain yang saya gunakan di mana pembeli memilih calon freelancer untuk projek mereka. Sekiranya mereka mencari yang sesuai, mereka menghantar pesanan kepada pekerja bebas dan perbualan membeli bermula. Pada dasarnya, freelancer dapat meluangkan masa untuk melakukan perkara lain sehingga pembeli membuat hubungan. Sudah tentu, penting untuk mendapatkan pekerjaan adalah mempunyai halaman penjualan yang ditulis dan diletakkan dengan berkesan di laman web ini. Tetapi setelah usaha awal untuk membuatnya semenarik mungkin bagi pembeli, waktu yang diperlukan untuk mengejar penjualan adalah minimum. Untuk mengekalkan masa berharga saya, saya akan memilih agar Hukum Tarikan berfungsi dengan berkesan untuk saya.

© 2017 Heidi Thorne