Apa itu wawancara berdasarkan kecekapan dan bagaimana anda mempersiapkannya?

Sekiranya anda tidak pernah melakukan wawancara berdasarkan kompetensi sebelumnya, maka pemikiran untuk melakukannya sekarang boleh menjadi mengerikan. Walaupun sedikit berbeza dalam pendekatan yang diperlukan untuk pertanyaan wawancara, tidak jauh berbeda dengan jenis temu bual biasa.

Anda masih perlu mendekatinya dengan cara yang sama: pelajari latar belakang organisasi, cari profil LinkedIn pekerja semasa dan pada asasnya sediakan beberapa jawapan untuk soalan temu ramah anda. Tetapi setelah anda berjaya melakukannya, maka anda sudah cukup bersedia untuk wawancara.

Temu Bual Berasaskan Kompetensi.

Van Tay Media, Domain Awam, melalui unsplash.com

Apakah Temu Bual Berasaskan Kompetensi?

Wawancara berdasarkan kecekapan adalah wawancara yang digunakan untuk menguji pengetahuan dan kemahiran anda dalam bidang pekerjaan tertentu. Apabila penemuduga menanyakan calon mengenai pertanyaan mengenai kompetensi, mereka berusaha untuk menentukan apakah anda mempunyai pengalaman yang relevan untuk pekerjaan ini. Terdapat tiga perkara yang cuba dijumpai oleh penemuduga mengenai anda.

Adakah anda orang yang betul untuk peranan ini?
Adakah anda akan dapat melaksanakan tugas harian yang terlibat dalam pekerjaan ini?
Adakah anda pernah menjalankan tugas serupa di pekerjaan sebelumnya?

Cara Bersedia untuk Temuduga Berasaskan Kompetensi

Apabila anda dipanggil untuk wawancara jenis ini, anda masih perlu mempersiapkannya seperti wawancara biasa. Walau bagaimanapun, ia sedikit berbeza dalam pendekatan yang anda akan ambil. Terdapat dua perkara yang perlu anda lakukan.

Anda perlu belajar apa pendekatan STAR (lihat di bawah).
Anda perlu duduk dan menyenaraikan setiap tugas yang pernah anda lakukan dalam setiap pekerjaan anda sebelum ini.

Setelah anda menyelesaikan kedua-dua perkara ini, maka anda boleh mula menyiapkan jawapan anda.

Cara membuat persediaan untuk temu duga berdasarkan kecekapan

Burst, Domain Awam, melalui Pexels.com

Senarai Kawasan Umum Di mana Anda Akan Ditanyakan Soalan Kompetensi

Beberapa bidang kecekapan utama yang ingin mereka uji ialah:

Kemahiran Kepimpinan
Kemahiran Merancang dan Organisasi
Kemahiran Kerja Berpasukan
Kemahiran Komunikasi dan Interpersonal
Menilai dan Menyelesaikan Masalah
Pengetahuan dan Pengalaman Peranan

Perkataan yang digunakan untuk menggambarkan bidang kecekapan ini dapat diungkapkan sedikit berbeza untuk setiap organisasi tetapi semuanya biasanya berkaitan dengan kompetensi yang sama.

Jenis Soalan Kompetensi yang Boleh Anda Tanyakan

Industri yang berbeza akan mempunyai cara yang berbeza untuk mengemukakan soalan mereka bergantung pada jenis peranan apa yang telah anda lamar. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana soalan kecekapan dapat disusun.

Kemahiran Kepemimpinan

Jelaskan masa di mana anda harus mengambil posisi berwibawa dan anda harus memotivasi pasukan untuk menyelesaikan projek di bawah tarikh akhir.

Perancangan dan Organisasi

Jelaskan situasi di mana anda harus menyelesaikan tugas dengan sumber daya atau sokongan yang sangat sedikit untuk mencapai objektif.

Kemahiran Kerja Berpasukan

Bolehkah anda menerangkan situasi kerja di mana anda terpaksa bekerja dengan ahli pasukan sukar yang menyebabkan konflik dalam projek? Pendekatan apa yang anda ambil untuk menyelesaikan keadaan?

Kemahiran Komunikasi dan Interpersonal

Jelaskan masa di mana anda harus menggunakan kemahiran komunikasi anda untuk menyelesaikan tugas yang sukar di tempat kerja anda.

Penilaian dan Penyelesaian Masalah

Beritahu saya tentang masa ketika anda harus membuat keputusan yang sukar dan membuat rancangan baru dalam peranan anda di XYZ Ltd.

Pengetahuan dan Pengalaman

Bolehkah anda memberi saya contoh bagaimana anda akan melaksanakan tugas ini dalam peranan ini? Adakah anda fikir peranan anda dalam XYX Ltd telah mempersiapkan anda untuk tugas-tugas yang terlibat dalam peranan ini?

Setelah anda mengetahui apa itu kecekapan, maka biasanya anda dapat menyediakan jawapan terlebih dahulu untuk kecekapan itu.

Cara Menyiapkan Jawapan untuk Soalan Kompetensi Menggunakan Kaedah STAR

Kaedah STAR bermaksud Situasi, Tugas, Tindakan dan Hasil. Semasa anda menyediakan jawapan untuk soalan kecekapan, anda perlu menggunakan kaedah ini. Anda akan mendapati bahawa menggunakan kaedah STAR menjadikan anda lebih mudah untuk menyediakan jawapan terlebih dahulu untuk satu soalan.

Situasi: Ini menetapkan pemandangan dan menggariskan di mana anda berada dan apa masalahnya.

Tugas: Inilah masalah yang perlu anda selesaikan.

Tindakan: Ini akan menyenaraikan tindak balas yang anda ambil atau menguraikan tindakan yang harus anda laksanakan untuk menyelesaikan masalah yang digariskan dalam tugas tersebut.

Hasil: Ini akan menyenaraikan hasil tindakan yang anda ambil untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Contoh Cara Melaksanakan Kaedah Bintang

Sekiranya anda ditanya mengenai kecekapan, kemahiran komunikasi dan interpersonal, maka anda perlu menyediakan dua atau tiga contoh mengenai bagaimana anda telah menggunakan kemahiran ini dalam pekerjaan anda.

Sesiapa yang pernah bekerja dalam pekerjaan menggunakan kemahiran ini setiap hari tetapi kuncinya adalah mencari contoh praktikal untuk diberikan kepada penemuduga.

Sekiranya anda berurusan dengan orang awam melalui telefon, e-mel atau secara peribadi, maka anda boleh memberikan contoh dari kawasan ini. Sekiranya anda bekerja sebagai juruwang, maka anda juga mempunyai banyak pengalaman dalam menerapkan kemahiran ini.

Contoh Kerja

Sebagai contoh, katakan anda bekerja di penerimaan pembedahan gigi, maka setiap hari anda memberi salam kepada pelanggan dan wakil syarikat. Tugas anda mungkin termasuk membuat janji temu secara langsung dan melalui telefon, menindaklanjuti dengan pelanggan mengenai janji temu yang akan datang, memesan bekalan dan secara amnya menjawab e-mel telefon dan pejabat.

Keputusan

Semua tugas ini melibatkan beberapa bentuk komunikasi dan kemahiran interpersonal. Anda harus bersikap sopan dan ramah ketika seseorang menjalani pembedahan kerana anda adalah orang pertama yang mereka temui setelah mereka tiba.

Anda juga perlu menggunakan cara telefon yang mesra dan profesional ketika berkomunikasi melalui telefon, e-mel atau surat dengan pelanggan atau pembekal. Dalam semua tugas harian ini, anda menggunakan beberapa bentuk komunikasi.

Sekarang anda hanya perlu mengurangkannya menjadi contoh tertentu bagaimana anda menggunakan kemahiran ini.

Surface, Domain Awam, melalui unsplash.com

Cara Menjawab Soalan Kompetensi dalam Persediaan Temuduga

Semasa anda dalam temu bual, cubalah untuk tidak menjawab soalan seperti robot. Jawapan anda perlu kelihatan semula jadi dan anda perlu bercakap dengan penemuduga seperti anda sekiranya anda bercakap dengan profesional lain.

Ingatlah untuk bernafas semasa anda menjawab soalan temu ramah. Juga jika anda mempunyai kecenderungan untuk berbicara dengan sangat cepat ketika dalam wawancara, maka anda perlu belajar untuk berhenti sebentar dan mengira hingga lima kepala semasa jawapan anda. Ini memberi anda masa yang cukup untuk menarik nafas dan juga memungkinkan terdapat jurang antara ayat anda. Anda perlu belajar menjawab soalan wawancara dengan jawapan yang tidak terdengar seperti monolog yang gemuruh.

Apabila anda menyediakan jawapan terlebih dahulu untuk wawancara anda, mereka benar-benar digunakan sebagai alat tambahan untuk membantu anda mengingat perkara penting.

Kadang-kadang anda tidak akan ingat semua perkataan demi perkataan dan itu lebih baik kerana ia kelihatan lebih semula jadi. Inti dari menyiapkan jawapan terlebih dahulu adalah bahawa ia memaksa anda untuk melihat resume anda dan juga memaksa anda untuk mengingat apa yang anda lakukan dalam pekerjaan anda sebelumnya.

Kesimpulannya

Bersedia untuk sebarang jenis wawancara hanya akan menjadi stres jika anda membiarkannya. Sekiranya anda diberi notis yang mencukupi untuk temu ramah, cuba luangkan masa untuk melakukan persiapan terlebih dahulu.

Jarang sekali anda boleh mengikuti temu ramah tanpa membuat kajian terlebih dahulu.

Perkara mengenai wawancara kecekapan adalah bahawa mereka membolehkan anda menunjukkan betapa sesuai dengan anda untuk berperanan. Kadang-kadang sangat sukar untuk menyampaikannya dalam temu bual biasa terutamanya jika orang yang melakukan wawancara itu tidak begitu mahir.

Namun dengan temu ramah kompetensi biasanya anda mempunyai dua orang penemuduga yang telah membahagikan kecekapan di antara mereka. Satu-satunya perkara tambahan yang mungkin mereka tanyakan kepada anda adalah memberikan gambaran keseluruhan struktur organisasi dan pernyataan misinya.

Sumber

Panduan Ringkas Kecekapan (2016), Gov.uk

Kompetensi untuk Temuduga & Pengambilan, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / temu ramah-pengambilan