Tanggungjawab dan tugas juruwang runcit

Teruskan membaca untuk mengetahui tentang tanggungjawab dan tugas juruwang runcit.

Canva.com

Saya telah bekerja sebagai juruwang secara runcit selama lebih dari enam tahun sekarang dan saya rasa selamat untuk mengatakan bahawa pekerjaan ini sepertinya akan mudah, tetapi ia mempunyai tanggungjawab yang jauh lebih banyak daripada beberapa orang, termasuk beberapa juruwang sendiri, memberikannya kredit untuk. Anda mungkin memasuki pekerjaan sebagai juruwang runcit dan menganggap anda memahami dengan tepat apa tugas anda tetapi terdapat banyak aspek pekerjaan yang tidak diucapkan yang mungkin tidak anda sedari sebelum ini, tidak kira berapa kerap anda berbelanja di kedai itu sebelum bekerja.

Sekiranya anda ingin mendapatkan idea bagaimana menjadi juruwang, saya telah memberikan gambaran keseluruhan asas, berdasarkan pengalaman saya sendiri bekerja di runcit selama hampir satu dekad.

Penerangan Kerja Juruwang

Pengendalian Wang: Ini termasuk menerima pembayaran dan mengeluarkan perubahan. Pengetahuan asas matematik sangat penting untuk menguruskan daftar anda dengan jayanya.
Mengeluarkan Bayaran Balik: Tidak semua syarikat membenarkan juruwang mengendalikan pembayaran balik sendiri, tetapi, sama ada anda dibenarkan atau tidak, anda diharapkan dapat mengetahui cukup banyak mengenai dasar pembayaran balik kedai anda untuk menilai sama ada memanggil atau tidak seseorang yang bertanggungjawab untuk mengurusnya.
Perkhidmatan Pelanggan: Sudah tentu, kemahiran perkhidmatan pelanggan adalah suatu keharusan ketika menjadi juruwang. Senyuman mesra, pengetahuan tentang inventori kedai, dan kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang ramai adalah kunci kejayaan. Anda mungkin diminta untuk memberi salam kepada orang-orang ketika mereka datang ke pintu dan menjawab telefon di atas menjaga pelanggan yang datang melalui talian anda. Bersedia untuk banyak pertanyaan mengenai harga, penjualan, dan cadangan untuk pembelian.
Menjaga Bahagian Depan Kedai: Juruwang tidak selalu berdiri menunggu pelanggan seterusnya atau telefon berdering sehingga mereka mempunyai kaitan. Pada waktu henti, mereka diharapkan menjaga kebersihan dan kemas di bahagian depan kedai, termasuk menyapu kaunter, membersihkan habuk, dan meletakkan produk.
Stok: Tanggungjawab asas lain dari juruwang runcit adalah menyimpan produk di kawasan yang boleh mereka dapatkan dari daftar mereka. Ini mungkin bukan perkara sehari-hari tetapi ia adalah satu lagi sebab mengapa juruwang harus menjadi multi-tasker yang hebat.

Sekiranya anda ingin menjadi juruwang, tugas-tugas ini dalam keterangan kerja juruwang tidak akan mengejutkan, kerana mereka disenaraikan di hampir setiap keterangan pekerjaan yang disiarkan di luar sana untuk pekerjaan.

Adakah anda pernah menjadi juruwang?

Juruwang tersenyum

Mendhak melalui Flickr (Lesen CC)

Penerangan Kerja Yang Tidak Diucapkan

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, masih ada lebih banyak tanggungjawab untuk juruwang runcit. Ini adalah aspek pekerjaan yang tidak dapat anda pelajari semasa anda memasuki suasana runcit.

Mengapa mereka tidak memberitahu anda tentang mereka dari awal? Nah, bahagian pekerjaan ini boleh menjadi lebih rumit. Bagi kebanyakan orang, memerlukan banyak pengalaman di arena runcit sebelum anda dapat menunjukkan prestasi terbaik. Cara terbaik untuk mempersiapkan mereka adalah dengan menyedari mereka ketika anda memasuki pekerjaan agar anda tidak terjaga dari hari pertama.

Pencegahan Kerugian

Pelanggan yang marah

Jual beli

Lesen CC0 Pexels

Cara Memberi Perkhidmatan Pelanggan yang Hebat

Cara Juruwang: Petua Pantas Mengenai Kupon

Pastikan anda memahami bagaimana kupon berfungsi sehingga anda dapat mengelakkan kekeliruan di daftar untuk anda atau pelanggan anda. Salah satu cara untuk memastikan bahawa kupon digunakan dengan betul adalah dengan membaca cetakan halus. Adakah anda tahu bahawa anda tidak boleh menggabungkan dua kupon pembuatan untuk produk tetapi anda boleh menggabungkan satu kupon pembuatan dan kupon kedai untuk produk?

Petikan Pemasaran

Cehwiedel.com (Lesen CC)

Sepuluh Langkah Menjadi Juruwang

Dari semua tugas juruwang dalam deskripsi tugas jawatan ini, menyimpan jumlah yang tepat dalam daftar anda sangat mustahak. Memperoleh kemahiran perkhidmatan pelanggan atau keupayaan untuk mencegah kecurian hanya datang seiring dengan masa anda memperoleh pengalaman. Mengendalikan wang dan menjaga wang anda menjadi lebih baik melalui pengalaman tetapi hanya jika anda diajar cara yang betul untuk melakukan sesuatu sejak awal. Oleh itu, saya mempunyai beberapa nasihat untuk juruwang pemula di luar sana dari seseorang yang telah lama melakukan ini bahawa membuat pendaftaran saya mati pada setiap malam telah menjadi mudah.

Perkara pertama yang perlu diingat mengenai juruwang yang berjaya adalah jangan terburu-buru. Tidak kira seberapa banyak pelanggan memberitahu saya bahawa mereka benar-benar harus tergesa-gesa untuk membuat janji temu itu atau membuatnya ke filem itu, jika mereka membayar secara tunai, saya mengikuti setiap langkah proses saya untuk memastikan bahawa perubahan mereka dan apa yang tersisa tarikh saya tepat. Kepercayaan asas saya adalah bahawa, tidak berbaloi apabila pendaftaran anda dimatikan untuk keselesaan mereka apabila anda boleh membebankan pekerjaan anda sekiranya anda mendaftar adalah cukup wang.

Semasa menghubungi pelanggan, sepuluh langkah berikut harus diambil (harap diingat bahawa ini berdasarkan keadaan di mana mereka membayar secara tunai):

Salam pelanggan
Hubungi produk yang disediakan oleh pelanggan untuk membeli
Beritahu pelanggan jumlah mereka
Terima pembayaran pelanggan secara tunai
Kira semula wang itu kepada diri sendiri (walaupun pelanggan mengira semasa mereka mengambilnya dari dompet mereka)
Letakkan wang yang diserahkan kepada anda di bahagian atas papan kekunci anda atau bahagian lain yang selamat dari daftar anda dan bukannya terus memasukkannya ke dalam segera. Ini membantu apabila artis perubahan cepat datang dan juga mencegah kekeliruan jika pelanggan menganggap mereka menyerahkan bil $ 20 dan bukannya $ 10.
Hitung perubahan untuk pelanggan semasa anda mengambilnya dari daftar anda
Hitung kembali kepada pelanggan semasa anda menyerahkannya kepada mereka
Berikan pelanggan produk mereka
Terima kasih dan beritahu mereka untuk bersenang-senang

Sepertinya sepuluh langkah terlalu banyak dilakukan untuk setiap pelanggan ketika datang ke juruwang tetapi mereka hanya memerlukan beberapa saat dan menjadi amalan kedua dengan latihan. Melakukan semua ini telah mengelakkan banyak keadaan buruk bagi diri saya pada masa lalu, termasuk artis perubahan cepat dan pelanggan tetap yang selalu menganggap mereka membayar dengan bil yang lebih besar daripada apa yang sebenarnya mereka berikan kepada saya.

Sekiranya anda keliru atau berada dalam situasi yang serupa seperti ini di mana pelanggan dan anda tidak bersetuju dengan jumlah perubahan yang harus mereka perolehi kembali, selalu hubungi pengurus dan masukkan semua wang ke dalam daftar atau simpan di tangan anda, jangan sesekali menyimpannya di kaunter . Penyelesaian terbaik dan termudah untuk sebarang kekeliruan adalah mereka datang dan menghitung masa kerja anda, dengan memberi pelanggan sejumlah wang yang mereka bayar.

Walaupun memahami bagaimana juruwang dan tanggungjawab dan tugas yang berkaitan dengannya sedikit lebih rumit daripada yang kelihatannya (jika anda ingin menjadi juruwang yang baik , iaitu), menjadi juruwang runcit boleh menjadi menyenangkan. Dengan masa dan latihan, akhirnya akan menjadi sangat mudah sehingga anda bahkan tidak menyedari berapa banyak yang harus anda lakukan setiap hari.

Petua Pantas: Cara Mengira Wang dengan tepat

Salah satu petua untuk memastikan jumlah wang masuk dan keluar dari daftar anda adalah memastikan semua wajah presiden berjalan ke arah yang sama. Kedengarannya lucu tetapi ini adalah salah satu cara utama saya menjadi juruwang yang lebih tepat. Selain itu, kebanyakan pelanggan menghargai wang dikembalikan dengan kemas dan teratur.