Prinsip pemasaran: konsep dan asas asas

newraycom.com

Apa itu Pemasaran?

"Pemasaran terdiri dari semua kegiatan individu dan organisasi yang dirancang untuk mengenal pasti, mengantisipasi, dan saling memenuhi kebutuhan semua pihak yang terlibat dalam pertukaran."

Pemasaran tidak dapat dilakukan melainkan berlaku pertukaran. Satu pihak mesti menukar produk atau perkhidmatan dengan pihak lain untuk beberapa bentuk pembayaran. Ini adalah proses pertukaran dan menjadi fokus utama semua aktiviti pemasaran.

Utiliti Pemasaran

Empat utiliti pemasaran, yang merupakan kemampuan penawaran produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, ditingkatkan ketika pertukaran berlaku.

Ini termasuk:

Form Utility: Produk dihasilkan, atau diubah suai untuk pelanggan. Contohnya ialah pengeluar kereta yang merancang kereta mereka supaya pemandu dapat memasang I-pod atau peranti lain.
Utiliti Masa: Keupayaan pengguna untuk membeli produk ketika dia ingin membeli produk tersebut. Seorang peniaga boleh menyimpan sejumlah makanan tertentu sehingga musim perdana mereka dibeli. Ini memastikan pelanggan akan mendapat akses ke makanan ketika mereka paling menginginkannya.
Utiliti Tempat: Ini menerangkan apabila pengguna dapat membeli produk di lokasi yang sesuai untuk mereka. Contoh terbaik adalah penjualan dalam talian. Rumah adalah lokasi paling sesuai untuk pengguna.
Utiliti Pemilikan : Pemilikan produk dipindahkan dari pemasar kepada pembeli. Contohnya ialah mendapatkan pinjaman dan kemudian membeli kereta. Ini berkaitan dengan kemudahan pemindahan pengguna.

Konsep Pengurusan Pemasaran

Terdapat empat konsep pengurusan pemasaran yang akan digunakan syarikat dalam tujuan pemasaran mereka. Semua ini bertujuan untuk mencapai keuntungan dan objektif, tetapi fokus dan cara mereka melakukannya akan berbeza. Mereka biasanya akan mengikuti salah satu daripada empat konsep utama:

Konsep Produk: Orientasi pengurusan ini mengatakan bahawa jika anda membina produk yang berkualiti dan menetapkan harga yang berpatutan, diperlukan sedikit usaha pemasaran untuk menjualnya. Produk tersebut menghasilkan permintaan "membangunnya, dan mereka akan datang"
Menjual Konsep: Orientasi pengurusan ini mengatakan bahawa pengguna biasanya tidak akan membeli cukup produk melainkan produk tersebut dipromosikan secara agresif kepada mereka.
Konsep Pemasaran: Orientasi pengurusan ini mengatakan tujuan utama organisasi adalah untuk mengenal pasti keperluan pengguna dan kemudian menyesuaikan organisasi dengan cara yang dapat memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih berkesan dan cekap daripada persaingan. (iaitu restoran Rantai boleh mengubah menu mereka di negara yang berbeza)
Konsep Sosial: Orientasi pengurusan ini menumpukan pada memenuhi keperluan pengguna dan menunjukkan keprihatinan jangka panjang untuk kesejahteraan masyarakat untuk mencapai objektif syarikat dan memenuhi tanggungjawabnya terhadap masyarakat. Ideanya adalah untuk mencari keseimbangan antara kesejahteraan sosial, keperluan pengguna, dan keuntungan syarikat.



Konsep	Fokus	Bermakna	Tamat
1. Produk	Produk	Produk berkualiti, harga berpatutan, sedikit usaha pemasaran	Mencapai keuntungan atau objektif dengan produk yang menghasilkan permintaan pengguna
2. Menjual	Produk	Usaha pengiklanan dan penjualan yang agresif	Mencapai keuntungan atau objektif dengan menghasilkan jumlah penjualan
3. Pemasaran	Keperluan pelanggan	Pemasaran bersepadu	Mencapai keuntungan atau objektif melalui kepuasan pelanggan
4. Pemasaran Sosial	Kepuasan pelanggan dan kesejahteraan awam jangka panjang	Cari terus produk yang lebih baik dari segi tarikan dan faedah	Memenuhi matlamat dan tanggungjawab organisasi untuk masyarakat

Pemasaran Tradisional vs Bersepadu

Untuk memahami asas pemasaran, penting untuk memahami dua pendekatan yang berbeza yang digunakan ketika syarikat memilih untuk memperkenalkan produk baru. Di sini kita melihat pemasaran tradisional dan bersepadu.

Biasanya terdapat 5 jabatan berbeza yang terlibat secara langsung dengan produk semasa pembuatan dan pelancaran: Pembangunan, Kejuruteraan, Pengeluaran, Pemasaran, dan Pengedaran.

Sekiranya syarikat memilih untuk menggunakan pendekatan tradisional, semua jabatan ini berfungsi sebagai entiti yang berasingan. Sebagai contoh, pembangunan akan menghasilkan produk dan kemudian menyebarkannya ke kejuruteraan untuk membuatnya. Kejuruteraan kemudian akan meneruskannya ke pengeluaran yang menghasilkannya secara besar-besaran. Mereka kemudian akan menyebarkannya ke pemasaran, yang akhirnya akan memindahkan produk ke pengedaran untuk pelancaran produk.

Sekiranya syarikat memilih untuk menggunakan pendekatan pemasaran bersepadu, semua jabatan bekerjasama sebagai satu unit. Kejuruteraan tidak akan memulakan produk tanpa memastikan bahawa pengeluaran mempunyai keupayaan untuk menghasilkannya. Pembangunan akan diperiksa dengan pemasaran untuk memastikan produk tersebut sesuai dengan imej dan pendekatan syarikat. Pada dasarnya, setiap jabatan pada satu ketika akan mengintegrasikan kerja mereka dengan semua jabatan lain dalam prosesnya.

Jelas, pemasaran bersepadu adalah pendekatan yang lebih baik. Walaupun mungkin memerlukan lebih lama untuk melancarkan produk, kemungkinan kejayaannya lebih besar. Pendekatan tradisional meninggalkan banyak ruang untuk kepentingan bertentangan antara jabatan dan oleh itu dianggap sebagai pendekatan ketinggalan zaman dalam pemasaran. Ini terlalu sering mengabaikan keperluan pengguna. Pendekatan pemasaran bersepadu membantu perniagaan bekerja secara kolektif sebagai satu unit.

Nilai dan Kepuasan yang dirasakan

Nilai yang dirasakan pelanggan adalah sama dengan faedah yang diperoleh dibahagikan dengan kos.

Nilai = Faedah / Kos

Selanjutnya, faedah boleh merangkumi faedah fungsional dan emosi. Kos mungkin merangkumi kos kewangan, kos masa, kos tenaga, dan kos psikik.

Jadi, Nilai =

Faedah fungsional + faedah emosi / kos kewangan + kos masa + kos tenaga + kos psikik

Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang hasil daripada membandingkan prestasi produk yang berkaitan dengan jangkaan prestasi seseorang.

Sebilangan besar jangkaan berasal dari pengalaman membeli masa lalu, rakan, pemasar, rakan sebaya, pesaing, dan janji prestasi.

Penting juga untuk diingat bahawa seseorang mempunyai kemungkinan dua kali ganda untuk memberitahu orang lain tentang produk atau pengalaman negatif daripada mereka mengenai produk yang baik atau pengalaman positif. Pelanggan yang tidak berpuas hati juga boleh memberi kesan negatif terhadap moral pekerja.

Campuran Pemasaran: The Four P's

Terdapat empat pemboleh ubah campuran pemasaran yang dikaitkan dengan produk. Ini mesti dipertimbangkan ketika membuat keputusan mengenai aktiviti pemasaran. Ini sering dikenali sebagai "Four P's" dalam pemasaran. Perhatikan bahawa ini hanya dapat dikenal pasti setelah pasar sasaran dipilih. Semua pemboleh ubah campuran pemasaran adalah faktor dalaman yang terkawal. Ini termasuk:

Produk: Pemboleh ubah ini menerangkan semua faktor yang berkaitan dengan produk sebenar yang dapat dilihat oleh pengguna. Ini mungkin merangkumi perkara seperti kualiti, ciri, pilihan, gaya, pembungkusan, jenama, saiz, label, pelbagai, dan jaminan.
Harga: Pemboleh ubah harga tidak hanya merangkumi harga senarai, tetapi semua faktor harga lain yang berkaitan dengan produk. Ini mungkin termasuk potongan harga, elaun, pilihan dan tempoh pembayaran, dan terma kredit. Semua ini berkaitan dengan harga keseluruhan, akhir produk.
Tempat: Tawaran tempat dengan semua aspek pengedaran dan lokasi produk. Bagaimana dan apa produk yang tersedia untuk pengguna? Ini mungkin merangkumi pelbagai jenis, saluran, kawasan liputan, lokasi, dan inventori.
Promosi: Promosi adalah segala usaha syarikat untuk mempublikasikan sesuatu produk dan membuat pengguna menyedarinya. Usaha mungkin termasuk pengiklanan, penjualan peribadi, penjualan, hubungan masyarakat, atau kegiatan internet.

Campuran pemasaran hanya akan ditentukan setelah pasaran sasaran ditentukan.

Pasaran sasaran = Kumpulan atau kumpulan pelanggan yang menjadi perhatian pemasar. Kumpulan ini ditentukan setelah segmentasi dan analisis pasaran menyeluruh. (