Pemasaran ke gen z

Apa Sebenarnya Generasi Z?

Generasi Z (Gen Z, iGeneration, post-millennials) adalah generasi selepas Millennials. Woah, anda bermaksud memberitahu saya bahawa tidak semua anak muda adalah Millennials? Betul! Tidak ketinggalan, Gen Z mempunyai pandangan dan metodologi yang berbeza dengan kebiasaan membeli dan berbelanja daripada Millennials. Ini sebahagiannya kerana Gen Zers dilahirkan sepenuhnya dalam era digital perkongsian media sosial dan membeli-belah dalam talian. Tempoh masa ketika Gen Zers dilahirkan adalah antara sekitar tahun 1996 hingga 2010. Generasi tertua pada usia kira-kira 24 tahun dan yang termuda baru berusia 10 tahun pada tahun 2020! Mengapa kohort ini sangat penting untuk kejayaan perniagaan anda? Generasi Z adalah generasi seterusnya untuk meneroka tahun-tahun pendapatan utama mereka.Anda boleh mewujudkan pangkalan pelanggan yang setia dengan Gen Zers yang berusia awal 20-an atau akhir usia remaja dengan manuver dan kepercayaan yang tepat.

Orang Asli Digital

Gen Zers mempunyai akses yang konsisten ke telefon bimbit sejak mereka berumur 10 tahun. Mereka dilahirkan di era digital dan jarang sekali terdedah kepada perkara seperti pemain VHS, pemain CD, atau internet melalui internet (selamat datang, anda mendapat surat!). Tidak seperti Millennials yang tumbuh dewasa dengan teknologi yang dilepaskan, Gen Zers sudah mempunyai akses ke media sosial dan Amazon — dua perkara utama yang cenderung dipegang oleh Gen Zers. Sebenarnya, 98% Gen Zers memiliki telefon bimbit dan 50% mengatakan bahawa mereka berhubung dengan media sosial 10 jam sehari! Dengan semua teknologi digital ini tersedia tepat di hujung jari mereka, Gen Z sering menjadi stereotaip pada ketagihan teknologi dan tidak berhubungan dengan masyarakat. Sangat menarik untuk diperhatikan di sini bahawa 81% Gen Zers sebenarnya lebih suka berbelanja di kedai batu bata, tetapi juga cenderung membeli secara dalam talian.Ini kerana walaupun Gen Zers sering mengunjungi kedai batu bata, mereka membandingkan harga secara dalam talian dengan tanda harga yang ada di pulau di Target atau Walmart. Aplikasi Amazon membolehkan pengguna mengimbas kod bar produk dan langsung membawa anda terus ke halaman Amazon produk tersebut, sehingga berpotensi menghilangkan penjualan dari lokasi batu bata.

Saya akan menyinggung sebentar sekiranya anda merasa tidak perlu bimbang tentang ruang niaga dalam talian. Semasa saya berada di New Orleans untuk pameran perdagangan, satu vendor bersikeras bahawa produknya tidak dijual dalam talian, kerana dia sama sekali tidak membenarkan pengedarnya menjual secara dalam talian. Saya ragu-ragu. Saya dengan cepat mengimbas produk pertama yang saya dapati di barcode mejanya dan, lihatlah, ia di Amazon dijual sebagai "baru". Saya membiarkannya tercengang (dan mungkin marah kepada saya), tetapi pandangan saya terbukti.

Oleh kerana akses berterusan Gen Z ke telefon bimbit, kebanyakan belanja cenderung berlaku di telefon bimbit mereka. 55% Gen Zers menggunakan telefon mereka untuk membeli produk dalam talian dan 38% menggunakan komputer. Trend mudah alih semakin kuat dengan setiap generasi. Sebagai contoh, 42% Millennial menggunakan telefon mereka untuk membeli dalam talian dan 13% Gen X dan Baby Boomers menggunakan telefon bimbit mereka untuk membeli dalam talian. Trendnya jelas dengan telefon bimbit memenangkan perlumbaan mod untuk membeli.

Mengulas, Berkongsi, Memuat naik, Media Sosial

Masih ingat sedikit maklumat yang saya sampaikan mengenai sekitar 50% Gen Zers yang disambungkan ke media sosial 10 jam sehari? Itu bukan sekadar statistik, tetapi impian pemasaran dalam talian. Menyiarkan iklan standard tidak akan sesuai dengan Gen Z seperti yang mungkin berlaku pada generasi lain. Sebagai contoh, akaun twitter Wendy terkenal kerana memberi komen kasar kepada orang dan pesaing. Maklum balas sering dikembalikan atau ditayangkan dan dikongsi, yang mempromosikan perniagaan melalui teknik pemasaran klasik kuno: dari mulut ke mulut.

Penglibatan media sosial adalah kunci untuk mendapatkan persepsi positif di mata Gen Zers. Sekiranya anda dapat menyampaikan kepercayaan sambil bersikap autentik, Gen Zers tidak akan menangani masalah dengan anda. Namun, ingatlah apa yang anda hantar ke media sosial dari halaman perniagaan anda dan juga peribadi. Lebih kerap daripada itu, Gen Zer menghubungkan orang dalam perniagaan dengan perniagaan yang sebenarnya, dan orang itu adalah gambaran cita-cita perniagaan. Adalah bijaksana untuk mengelakkan politik atau komen selebriti yang kasar di mana anda juga memberikan pandangan anda mengenai perkara ini. Gen Zers memilih konten yang mereka gemari kerana mengikut jenama yang sesuai dengan minat mereka. Sertakan gambar dan video setiap kali untuk memastikan akaun media sosial yang menarik sentiasa dikemas kini dan relevan. Foto pelanggan menggunakan produk anda dengan cara yang positif adalah faedah,pastikan anda menghubungi mereka untuk mengetahui sama ada tidak mengapa menggunakan foto mereka di akaun anda. Anda mungkin bertanya "Adakah yang terbaik untuk mengelakkan media sosial sama sekali dengan kohort ini"? Tidak mungkin. 65% Gen Zers memandang kekurangan kehadiran media sosial perniagaan sebagai tidak boleh dipercayai. Di samping itu, semua pengguna yang memulakan perjalanan membeli di media sosial, 43% daripadanya adalah Generasi Z dan 46% yang melihat akaun media sosial perniagaan sebelum membeli adalah Gen Zers.43% daripadanya adalah Generasi Z dan 46% yang melihat akaun media sosial perniagaan sebelum membeli adalah Gen Zers.43% daripadanya adalah Generasi Z dan 46% yang melihat akaun media sosial perniagaan sebelum membeli adalah Gen Zers.

Video

Saya dengan cepat menyatakan bahawa video adalah perkara baik untuk dimiliki di akaun media sosial anda. Saya harus menerangkan sedikit lagi. 56% pengguna mudah alih Gen Z berkongsi lebih banyak video daripada artikel (perlukah saya membuat video dan bukannya artikel?). Sekiranya anda mempamerkan produk, video lebih cenderung bergema dengan Gen Z, terutamanya jika kandungannya pendek. Kandungan video hari ini mesti dimakan dengan cepat. Sekiranya video produk anda melebihi 1.5 minit, ia boleh dianggap "terlalu lama". Fikirkan iklan infomasi Billy Mays kerana biasanya cepat dan tepat. Dia menunjukkan produk tersebut, menerangkan produk dengan cepat, paling kerap dilakukan secara serentak semasa dia menggunakannya dan iklan berlangsung sekitar 20 saat.

Aplikasi TikTok adalah aplikasi perkongsian video baru yang kuat yang 41% penggunanya adalah Gen Z. Aplikasi ini membolehkan pengguna membuat klip video pendek dan membaginya dengan komuniti TikTok dan menghasilkan perkara seperti meme, video "terbaik", dan perkongsian produk dengan pengguna teratas. Pada awal tahun 2019, Amazon membuat Amazon Live, yang membolehkan pengguna melakukan streaming langsung video yang memaparkan produk mereka. Ciri ini hanya tersedia untuk mereka yang mempunyai pendaftaran jenama Amazon dan juga penjual pihak pertama.

Teknologi Muncul

Gen Z berada di barisan hadapan teknologi baru. Oleh kerana tidak diperkenalkan teknologi, Gen Zers biasanya yang pertama memilikinya dengan harapan ia menawarkan lebih banyak kemudahan dan keperibadian untuk kehidupan seharian mereka. 54% Gen Zers memiliki Alexa, Google Home, atau peranti lain yang diaktifkan suara, sementara hanya 46% Millennials dan 29% Gen X dan Baby Boomers yang dimiliki. Pencarian suara dijangka akan semakin popular hingga tahun 2020, jadi adalah idea yang baik untuk mula mengoptimumkan kandungan laman web anda untuk memasukkan kata kunci carian suara. Kata kunci ekor panjang biasanya melakukan muslihat kerana mereka dapat mencari carian yang tidak biasa. Sekiranya laman web anda mempunyai tajuk dan keterangan produk yang lengkap, anda sudah berada dalam kedudukan yang baik. Semasa membeli produk melalui carian suara, biasanya satu atau dua produk pertama tersedia dan merupakan produk yang dibeli.Sekiranya kandungan anda tidak dibuat untuk menangkap carian berbantuan suara, anda mungkin akan kehilangan potensi penjualan.

Teknologi lain yang muncul dalam realiti maya dan tambahan. Sebagai contoh kenyataan tambahan, anda boleh melihat laman web perabot dengan ciri tersebut. Sebilangannya membolehkan anda menyeret dan menjatuhkan perabot melalui kamera telefon anda dan meletakkannya di "rumah" anda untuk melihat bagaimana rupa. Dijangkakan bahawa pasar akan memulakan pengembangan realiti maya atau augmented untuk mempamerkan produk mereka daripada menggunakan gambar tradisional. Generasi yang lebih tua mungkin mengejek idea atau kurang selesa menggunakannya, tetapi Gen Z melihat teknologi baru sebagai kaedah membeli-belah baru yang meningkatkan pengalaman.

Kesetiaan, Kepercayaan, Keahlian

Gen Zers mengaitkan pembelian mereka dan dari mana mereka membeli dengan siapa mereka secara peribadi. Sekiranya syarikat yang tidak boleh dipercayai atau mempunyai berita media negatif yang diterbitkan, Gen Zers cenderung untuk tidak membeli dari syarikat itu, sementara generasi lain mungkin memberi manfaat keraguan atau mungkin tidak mengetahui kisahnya! Ingat: Gen Zers berkongsi kandungan digital lebih banyak daripada generasi lain dengan rakan sebayanya. Dengan ini, Gen Zers sering membeli produk yang diperibadikan untuk mereka dan majoriti tidak mempunyai masalah untuk membayar lebih banyak untuk produk tersebut. Lama kelamaan, Gen Zers akan mempercayai penjual atau jenama jika mereka telus, menunjukkan tanggungjawab di akaun media sosial mereka, dan sahih dalam cerita mereka.

Gen Zers sering membaca mengenai perniagaan yang mereka beli dan cukup berpendidikan untuk mengetahui bila cita-cita perniagaan tidak sesuai dengan amalan mereka. Sekiranya syarikat menunjukkan penerimaan mereka terhadap kepelbagaian dalam talian, tetapi gagal memasukkan pelbagai amalan pengambilan pekerja di syarikat mereka, Gen Zers akan mengambil perhatian, membagikannya dengan rakan sebaya mereka, dan membuat syarikat itu konotasi negatif dalam talian dan dengan Gen Zers yang lain. 65% Gen Zers mengatakan bahawa mereka cuba mempelajari asal usul sesuatu produk sebelum mereka membelinya, seperti di mana ia dihasilkan misalnya.

Harga dan Kemudahan

Gen Zers sering berhati-hati dengan perbelanjaan berlebihan kecuali untuk produk yang mereka gemari. Gen Z kadang-kadang dilabel sebagai "generasi berjimat cermat" kerana mereka adalah pengguna yang berhemat. 81% Gen Z mengatakan bahawa harga adalah faktor yang sangat penting ketika membuat keputusan pembelian. Perbezaan besar antara Millennials dan Gen Z adalah jumlah penduduk yang tidak mempunyai hutang. 25% daripada semua Millennials dan 40% Gen Z (berumur 18-22) tidak mempunyai hutang. Ini adalah petunjuk besar bagi barisan Gen Z masa depan yang akan memulakan tahun awal mereka tanpa hutang. Kegilaan kolej Millennials ditarik ke belakang ketika Gen Zers mengetahui kenaikan kos kuliah dan sebaliknya beralih ke pekerjaan perdagangan sebagai cara hidup. Tanpa pembayaran hutang, 75% Gen Zers menghabiskan lebih daripada separuh pendapatan bulanan mereka di ruang niaga.

Sekiranya anda belum melakukannya, buat jumlah penjual Amazon, mulailah menyenaraikan produk anda di Amazon, dan lihat untuk memasukkan produk anda ke dalam program Perdana. Amazon adalah peneraju saluran penjualan dalam talian, di mana Gen Z secara aktif mencari produk dan merupakan kemudahan utama dunia runcit dalam talian. Amazon Prime menawarkan penghantaran cepat 2 hari secara percuma kepada ahli Prime dan sejumlah faedah untuk menjadi ahli utama, yang semuanya dapat diakses melalui telefon bimbit. 60% Gen Zers mempunyai akaun Amazon Prime, jadi memasukkan produk anda ke Prime akan membantu mewujudkan rasa kepercayaan yang sering diberikan oleh Gen Zers.

Masa Depan Gen Z

Gen Z masih belum mempunyai jumlah perbelanjaan yang besar, tetapi sepanjang dekad 2020, Gen Z akan menjadi generasi yang menjadi inspirasi ketika mereka berkongsi kandungan yang anda buat dengan orang lain dari generasi mereka. Memperoleh kepercayaan mereka akan sangat berharga bagi jenama anda dan akan menjadi pertunangan yang berbeza yang mungkin anda lihat dengan generasi lain. Dengan bersikap proaktif sekarang, anda mungkin dapat memperoleh kelebihan daripada pesaing anda dengan mendapatkan Gen Zers yang setia yang akan bertindak sebagai pegawai pengambilan sosial. Iklan dari mulut ke mulut hidup sekali lagi dengan interaksi sosial digital Generation Z.

Isi kandungan: