Bagaimana perniagaan kecil dapat mewujudkan budaya syarikat yang berbeza

Mempunyai budaya perniagaan kecil yang hebat dapat membuat semua orang bekerja dengan lebih baik.

Brooke Cagle

Mengapa Budaya Penting

Budaya, seperti yang dijelaskan dalam kamus Webster, adalah pola perilaku total yang terkandung dalam pemikiran, ucapan, tindakan, dan produk dan bergantung pada kemampuan untuk belajar dan menyebarkan pengetahuan ke generasi yang akan datang. Dari segi budaya korporat, ini adalah mod tingkah laku, komunikasi, nilai, dan interaksi yang diproyeksikan baik secara dalaman dan luaran. Prinsip asasnya sering dinyatakan dalam pernyataan misi. Syarikat boleh dilihat secara formal hanya dengan cara pengurus mereka berpakaian dan berkomunikasi dengan pelanggan mereka - seperti halnya dengan pegawai bank dan ejen kewangan. Sebaliknya, anda mempunyai tabiat dan corak tingkah laku pakaian kasual Silicon Valley yang memperlihatkan kurang formaliti dan lebih terbuka. Perbezaan budaya juga jelas dalam struktur organisasi.

Masalah Dengan Syarikat Lama

Syarikat lama masih bersandar pada garis hierarki yang ketat, sementara syarikat teknologi baru memilih pendekatan yang lebih adil. Garis komunikasi dan pelaporan fungsional masih berlaku pada yang terakhir tetapi kurang jelas. Hasilnya adalah persahabatan yang lebih baik dan tempat kerja yang lebih mesra. Ini adalah masalah pilihan budaya yang dibuat oleh pengasas atau pasukan pengurusan secara keseluruhan. Budaya korporat tidak seperti budaya nasional yang mempromosikan kesetiaan yang kuat terhadap bendera, identiti nasional, bahasa yang unik, sifat watak, adat, dan tradisi. Ini diturunkan dari satu generasi ke generasi berikutnya. Tetapi perbezaan budaya juga boleh menyebabkan prasangka, xenofobia, dan pengecualian etnik. Ini juga berlaku dalam persekitaran syarikat di mana, sebagai contoh,perlindungan aset intelektual yang berlebihan dapat menghalang kemajuan teknologi. Mencari keseimbangan yang tepat adalah hak prerogatif budaya dalam kedua-dua kes tersebut.

Budaya Perniagaan Kecil

Dalam perniagaan kecil, pemiliknya menetapkan kebiasaan budaya dan mengharapkan pekerjanya mengikutinya. Tetapi budaya berjalan lebih mendalam daripada sekadar kod pakaian dan struktur organisasi. Menjadi warganegara korporat yang baik dalam komuniti yang lebih besar adalah aset budaya penting yang dipelihara oleh banyak syarikat. Menyatakan kebimbangan mengenai persekitaran dan pengurangan jejak karbon syarikat adalah contoh utama ini. Sokongan institusi tempatan, pendidikan, rekreasi, amal adalah elemen budaya lain yang dapat membuat syarikat menonjol. Tetapi banyak tingkah laku budaya bermula dengan pekerja dan sama ada mereka dilihat sebagai sumber berharga atau gadai yang boleh diganti. Syarikat-syarikat yang berkelakuan baik di luar tembok korporat tetapi buruk di dalamnya akan dipanggil pada suatu masa kerana kemunafikan mereka.Corak budaya yang paling kritikal dan mudah dilihat adalah bagaimana kita berinteraksi dengan pelanggan. Tidak ada yang memberi kesan yang lebih besar terhadap kejayaan perniagaan. Menekankan nilai, kualiti, layanan yang ramah di setiap peringkat organisasi memproyeksikan budaya yang menyedari kepentingan setiap pelanggan.

Membentuk budaya korporat adalah proses yang memerlukan usaha dan masa dan mesti diperjuangkan di peringkat tertinggi organisasi. Faedahnya termasuk kesetiaan dan komitmen pekerja yang lebih tinggi, yang bermaksud perolehan yang rendah dan produktiviti yang lebih tinggi.

Tumbuhkan Budaya Sendiri

Terdapat beberapa faktor asas yang menyumbang kepada kejayaan pelaksanaan budaya yang mantap.

Faktor yang Menyumbang kepada Budaya Perniagaan yang Berjaya

1. Tetapkan contoh peribadi
2. Biarkan pelanggan menjadi panduan anda
3. Tentukan budaya anda dengan jelas
4. Masukkan perubahan ke dalam budaya anda
5. Maklumkan pada diri anda mengenai budaya lain

1. Tetapkan Contoh Peribadi

Pemilik / pengasas dapat menetapkan tradisi, adat, dan praktik korporat yang hebat, tetapi jika mereka gagal mengambil peranan utama dalam memberikan contoh, ini akan cepat merosot. Terdapat banyak gaya pengurusan yang berbeza-beza mulai dari autoritarian hingga kolegial. Banyak bergantung pada sifat watak individu terkemuka dalam syarikat. Ini seterusnya, membawa kepada jenis budaya yang wujud dalam syarikat tertentu. Pekerja cenderung mengikuti teladan yang diberikan oleh pemimpin mereka. Sekiranya mereka tidak mematuhi prinsip-prinsip perniagaan dan corak tingkah laku yang mantap yang sesuai dengan amalan perniagaan yang baik, maka pekerja akan mengikutinya. Ini adalah faktor asas yang berkaitan dengan setiap aspek amalan perniagaan, tetapi sangat penting dalam keberhasilan pembentukan budaya khas.

2. Biarkan Pelanggan Menjadi Panduan Anda

Budaya mempunyai faedah yang tersendiri, tetapi pemimpin perniagaan masih harus mengutamakan kemampuan syarikat untuk memperoleh keuntungan yang wajar. Tidak ada yang lebih penting bagi tujuan ini daripada pelanggan yang berpuas hati yang menyedari komitmen syarikat terhadap keperluan mereka dan menyatakan fakta ini secara konsisten. Budaya berdasarkan respons pelanggan yang unggul adalah yang berjaya. Untuk mengesahkan kesannya di pasar, adalah berguna untuk melakukan tinjauan kepuasan pelanggan secara berkala. Ini dapat dilakukan secara ekonomi dan cekap dengan memilih sejumlah pelanggan utama untuk memberikan maklum balas yang diperlukan. Jenis tinjauan ini kondusif untuk menjalin hubungan dan menunjukkan kepada pelanggan bahawa terdapat budaya penyayang.

3. Jelaskan Budaya Anda dengan jelas

Tidak cukup untuk mempromosikan corak tingkah laku tertentu terhadap pekerja, pelanggan, dan dunia luar secara lisan tanpa benar-benar menyatakannya dalam bentuk bertulis yang akan mencantumkan budaya ini ke dalam pemikiran pekerja yang ada dan baru. Pernyataan misi adalah salah satu kenderaan utama untuk penyataan tersebut. Ia harus secara ringkas menyatakan kepercayaan syarikat. Manual polisi syarikat harus dihuraikan