Cara membuka pertikaian paypal

Peruncit dalam talian sering kali melakukan kesalahan. Ini adalah cara untuk mempertikaikan dibuat di PayPal.

Kārlis Dambrāns

Pertikaian Paypal

Sekiranya anda telah membeli item menggunakan akaun Paypal anda dan item tersebut belum sampai atau tidak seperti yang dijelaskan dan komunikasi dengan penjual gagal menyelesaikan masalah anda, anda mungkin perlu membuka sengketa Paypal untuk menuntut kembali pembayaran anda.

Sekiranya anda telah sampai di halaman ini, ini mungkin kerana anda telah membeli item dari eBay dan menggunakan Paypal untuk membayarnya tetapi ada masalah dan anda menginginkan wang anda dikembalikan. Sehingga kebelakangan ini, kebanyakan transaksi Paypal digunakan untuk membayar barang yang dibeli di eBay, tetapi kerana populariti Paypal telah berkembang, ia telah menjadi salah satu peniaga memproses pembayaran kad dalam talian terbesar di dunia dan digunakan oleh banyak peruncit dalam talian kecil.

Oleh kerana Paypal tidak mengenakan yuran bulanan dan mempunyai sedikit cek ke atas pedagang yang menggunakan perkhidmatannya, ia digunakan oleh banyak peruncit dalam talian yang baru dan tidak berpengalaman. Kerana kekurangan pengalaman ini masalah boleh timbul. Banyak kedai dalam talian dikendalikan oleh satu individu yang mungkin tidak mempunyai profesionalisme untuk menangani masalah secara mesra atau yang boleh membuat aduan secara peribadi. Ini biasanya apabila permintaan sederhana untuk mengembalikan item dapat berubah menjadi masalah dan anda perlu membuka sengketa Paypal. Perselisihan juga digunakan jika akaun Paypal anda telah digunakan secara curang.

Sekiranya anda seorang penjual dan mempunyai sengketa Paypal terhadap anda, saya telah membuat panduan untuk anda di sini.

Andy Templeton

Pertikaian Adalah Jalan Terakhir!

Pertikaian adalah jalan terakhir dan hanya boleh dibuka apabila semua yang lain telah gagal. Apabila anda membuka sengketa terhadap penjual, anda pada dasarnya mengatakan bahawa anda percaya bahawa mereka tidak jujur atau bahawa produk atau perkhidmatan mereka sangat buruk. Ini hanya akan menimbulkan permusuhan dan penjual cenderung untuk tidak bekerjasama.

Item tersesat di pos, orang dan komputer melakukan kesilapan dan kelewatan berlaku. Cuba bekerjasama dengan penjual, bukan menentang mereka. Biasanya barang tersebut hanya ditangguhkan atau perlu diambil dari depot kurier atau pejabat pos tempatan.
Sentiasa cuba menghubungi penjual terlebih dahulu melalui e-mel atau telefon, biasanya masalah dapat diselesaikan dengan satu e-mel atau sembang cepat.
Sekiranya ia adalah item eBay, anda boleh 'Meminta Maklumat pengguna' untuk mendapatkan nombor telefon mereka. Cubalah dan gunakan 'eBay Messages' kerana banyak penapis spam e-mel secara automatik dapat menghapus mesej anda kepada penjual jika dari alamat e-mel yang tidak diketahui.
Sekiranya item tersebut hilang dalam pos, penjual harus menghantar pengganti dan menuntut barang yang hilang atau hanya membuat bayaran balik. Tetapi harap diingat bahawa kebanyakan kurir hanya mengklasifikasikan item yang hilang setelah beberapa hari, jadi penjual mungkin tidak dapat menghantar pengganti sehingga masa ini berlalu. Barang antarabangsa mesti hilang untuk jangka masa yang lebih lama sehingga secara rasmi digolongkan sebagai barang yang hilang.
Sekiranya anda ingin mengembalikan barang tersebut untuk pengembalian dana, penjual akan, dalam kebanyakan kes, wajib menawarkan pengembalian wang kecuali mereka telah menyatakan bahawa pengembalian wang tidak akan diberikan. Anda mesti memeriksa hak pengguna di Negara atau Negeri anda untuk perincian khusus.

Sekiranya akaun anda telah digunakan secara curang, anda harus segera membuka sengketa.

bixentro

Cuba Elakkan Perlu Membuka Perselisihan

Peraturan pertama adalah untuk tidak perlu membuka sengketa. Periksa reputasi penjual terlebih dahulu.

Sekiranya anda membeli item dari eBay, sentiasa periksa skor maklum balas penjual, komen maklum balas dan penilaian penjual terperinci. Sekiranya reputasi penjual itu buruk maka elakkan sahaja.
Sekiranya anda membeli dari laman web atau kedai yang tidak diketahui, lakukan carian Google dengan cepat untuk mengkaji laman web terlebih dahulu.

Cubalah dan kirimkan barang tersebut menggunakan perkhidmatan dengan perincian penjejakan.

SBT4 SEKARANG

Proses Pertikaian Paypal

1. Buka pertikaian.

Sebagai pembeli, anda boleh membuka pertikaian sehingga 45 hari dari tarikh penghantaran. Anda akan diemail oleh Paypal untuk memberitahu anda dan itu akan muncul di 'Resolution Center' apabila anda masuk ke akaun Paypal anda.

2. Berkomunikasi dengan penjual.

Anda dan penjual boleh bertukar-tukar mesej untuk mencuba dan menyelesaikan perselisihan di 'Pusat Penyelesaian' di laman web Paypal. Bersikap ramah dan bekerjasama. Penjual dan Paypal dapat melihat apa yang anda masukkan dalam mesej ini, jadi elakkan bahasa yang mengancam atau kasar dan hanya berpegang pada fakta.

Sekiranya perselisihan tidak diteruskan ke tuntutan dalam 20 hari, kes itu akan ditutup secara automatik.

Sekiranya penjual tidak mengembalikan pembayaran anda setelah anda mengembalikan item atau menawarkan bayaran balik sebahagian dan anda merasakan anda memerlukan Paypal untuk bertindak sebagai perantara, anda boleh memajukan pertikaian tersebut menjadi tuntutan.

3. Menaikkan tuntutan.

Sekiranya penjual belum menjawab atau berusaha menyelesaikan masalah anda, maka anda boleh meneruskan tuntutan tersebut yang bermaksud anda meminta Paypal untuk melihat kes tersebut dan memutuskan hasilnya. Mereka akan meminta maklumat daripada penjual seperti tarikh penghantaran dan maklumat penjejakan dan mungkin juga meminta anda untuk mendapatkan maklumat tambahan. Anda harus membalas semua pesanan dari penjual dan permintaan maklumat dari Paypal.

4. Keputusannya

Paypal akan mengkaji semula kes dan memutuskan kesnya. Sekiranya mereka memutuskan untuk memihak kepada anda, pembayaran akan dikembalikan ke akaun Paypal anda & kes ditutup. Sekiranya mereka memutuskan penjual mahu kes itu akan ditutup dan pembayaran akan kekal di akaun penjual.

Apa selepas ini?

Sekiranya kes itu ditutup atas permintaan penjual dan anda merasakan keputusan ini tidak adil, anda mungkin ingin mengambil tindakan undang-undang terhadap penjual seperti membawanya ke Mahkamah Tuntutan Kecil atau menghubungi peguam.