Cara meningkatkan kadar terbuka dan kadar klik pemasaran e-mel

Ketahui cara meningkatkan kadar buka dan klik anda.

iStockPhoto.com / joxxxxjo

Sekiranya anda menyangka sukar untuk melanggan pelanggan e-mel, anda akan terlibat dalam pertempuran yang sukar setelah mereka akhirnya melakukannya: Minta mereka membuka e-mel yang anda hantar dan klik pautan.

Berikut adalah beberapa idea mengenai cara meningkatkan kadar terbuka dan kadar klik pemasaran e-mel.

Bagaimana Menentukan Kadar Terbuka E-mel dan Kadar Klik?

Sekiranya anda menggunakan salah satu penyedia pemasaran e-mel terkemuka (contohnya termasuk Mailchimp, AWeber, Constant Contact, Vertical Response, Infusionsoft, dll.) Sebagaimana mestinya, anda semestinya tidak perlu mengemukakan soalan ini! Penyedia seperti ini menawarkan banyak laporan kepada pemasar yang menunjukkan kadar terbuka, kadar klik dan metrik berguna lain.

Apakah Kadar Buka E-mel Biasa?

Kadar buka e-mel pemasaran berbeza mengikut industri dan / atau topik. Menurut tanda aras pemasaran e-mel yang dilaporkan oleh Mailchimp, kadar buka rata-rata berkisar antara rendah 15.11% hingga 28.44% (statistik pada 3 Januari 2017). Adalah baik untuk melihat berapa purata kadar untuk industri atau topik anda untuk melihat bagaimana perbandingan anda.

Mengapa Kadar Buka E-mel Tinggi Anda Mungkin Tidak Hebat

Katakan anda melihat statistik anda dari kempen e-mel baru-baru ini dan kadar terbuka anda adalah 60% yang sangat hebat. Wah! Anda mengalahkan rata-rata terbaik, bukan? Mungkin… mungkin tidak.

Pertimbangan dalam menentukan apakah kadar terbuka anda bermasalah adalah melihat ukuran senarai anda. Untuk senarai kecil, harga terbuka yang tinggi mungkin biasa. Sebagai contoh, jika anda mempunyai 10 orang dalam senarai anda dan lima daripadanya terbuka, anda mempunyai kadar terbuka 50% yang boleh dicemburui. Tetapi itu masih lima orang. Katakanlah senarai anda bertambah kepada 100 orang dan 25 orang terbuka, memberi anda kadar buka 25%. Kadar terbuka anda telah menurun secara mendadak, tetapi jumlah orang yang sebenarnya anda jangkau telah meningkat.

Pantau kadar buka dan senarai e-mel dari masa ke masa untuk menentukan sama ada anda mempunyai masalah kadar buka e-mel.

Mengapa Kadar Terbuka E-mel Anda Mungkin Rendah

Sebab mengapa pelanggan tidak membuka e-mel pemasaran boleh sama dengan alasan mereka tidak memilih: Terlalu sibuk dan sudah menerima terlalu banyak e-mel. Tetapi ada masalah tambahan — beberapa di antaranya mungkin dapat Anda kendalikan — yang dapat mempengaruhi sama ada pelanggan anda akan membuka, membaca, dan menanggapi kempen e-mel anda.

Gunakan Garis Subjek Pendek dan Spesifik. Baris subjek mungkin merupakan aspek yang paling penting dalam sebarang kempen e-mel. Dalam jangka masa beberapa lusin watak teks (disarankan sekitar 30 aksara kerana itulah had yang mungkin muncul dalam senarai peti masuk e-mel mudah alih), anda perlu menerangkan faedah utama atau kandungan yang anda tawarkan di dalamnya.
Jangan Gunakan Elemen Spam. Walaupun mungkin menarik perhatian, berhati-hatilah ketika menggunakan elemen spam seperti semua huruf besar, tanda baca gila, atau simbol emoji dalam baris subjek. Bukan hanya dapat mematikan beberapa pelanggan, tetapi sistem e-mel juga dapat melantunkan pesan ini atau mengirimnya ke folder spam atau pesan sampah. Juga, sehingga teknologi menjadi lebih meluas dan boleh dipercayai, penggunaan emoji boleh menyebabkan garis subjek muncul dengan pelik di kotak masuk pelanggan anda. (Nampaknya ia berlaku!)
E-mel Perlu Dihantar oleh Orang Sebenar. Dengan kecanggihan sistem e-mel hari ini, pemasar dapat dengan mudah memperhatikan orang yang menjadi kenalan "Dari:" ketika menyiapkan kempen. Sentiasa membuatnya dari orang sebenar atau dari nama organisasi yang akan dikenali atau ingin didengar oleh pelanggan. Tidak dapat memberitahu anda berapa banyak e-letupan yang saya lihat dalam senarai peti masuk saya dengan "Maklumat" atau beberapa nama generik atau tidak dikenali yang lain. Padamkan!
Hanya Hantar kepada Pelanggan Pilihan yang Menggunakan Sistem Pemasaran E-mel yang Dipercayai. Jangan sekali-kali menggunakan alamat e-mel biasa atau Microsoft Outlook untuk menghantar e-mel siaran anda! Mesej anda boleh melambung atau dikirim ke folder sampah kerana mereka kelihatan seperti spam. Pelanggan anda tidak dapat membuka apa yang tidak mereka dapat! Anda juga boleh melanggar syarat perkhidmatan.
Hanya Hantarkan E-mel kepada Orang yang Secara Langgan Melanggan Senarai Anda. Juga, selalu gunakan sistem penyiaran pemasaran e-mel yang dipercayai (misalnya, Mailchimp, Constant Contact, AWeber, dll.) Dengan rekod prestasi yang tinggi dan kepatuhan terhadap undang-undang pemasaran e-mel.

Apakah Kadar Klik E-mel?

Kadar klik e-mel adalah bilangan atau peratusan kali penerima mengklik pautan yang terdapat di dalam badan pesanan pemasaran e-mel. Walaupun kadar terbuka adalah penting, ini boleh menjadi metrik yang lebih penting kerana dapat menunjukkan sejauh mana kejayaan mesej anda dalam membuat orang mengambil tindakan.

Apakah Kadar Klik yang Baik untuk Pemasaran E-mel?

Sekali lagi merujuk kepada laporan penanda aras Mailchimp, kadar klik rata-rata untuk kempen e-mel di beberapa industri berkisar antara 1.26% hingga 5.17% (pada 3 Januari 2017). Jadi "baik" mungkin dalam peratusan satu digit.

Kadar Klik E-mel Tidak Sama dengan Kadar Penukaran

Yay! Pelanggan anda sebenarnya membuka e-mel anda. Apa yang akan mereka dapati di dalam? Lebih baik menjadi sesuatu yang mereka hargai dan yang membantu anda membina perniagaan anda!

Ingat, e-mel pemasaran adalah iklan. Anda menjual sesuatu kepada pelanggan anda, sama ada sesuatu untuk dibeli, kandungan untuk dilihat, atau membuat mereka membalas e-mel anda. Sekiranya kadar klik anda tinggi, tetapi kadar "penjualan" anda dari kempen tidak, kadar penukaran anda adalah masalah. Ini memerlukan siasatan lebih lanjut mengapa orang tidak "membeli" barang anda, kandungan anda, atau jemputan anda untuk terlibat.

Faktor Kejayaan Pemasaran E-mel

Pemasar hanya mempunyai beberapa saat untuk menarik perhatian dan menarik pelanggan e-mel mereka. E-mel pemasaran yang dipenuhi dengan kandungan yang terlalu banyak sering kali masuk ke tong sampah maya atau dimasukkan ke dalam folder "Simpan untuk Nanti" yang tidak pernah dilihat lagi.

Bahkan untuk e-mel yang mempromosikan kandungan, berbanding penjualan, pertimbangkan sama ada strategi "satu e-mel, satu tujuan" dapat meningkatkan penglibatan. Maksudnya ialah mesti ada satu, ajakan bertindak yang jelas dalam e-mel. Tentukan tindakan itu (contohnya, baca catatan blog anda, beli barang, lawati halaman di laman web, dll.). Kemudian tulis dan reka e-mel supaya matlamat ini jelas bagi pelanggan. Ini dapat memudahkan pelanggan anda mengambil tindakan dan lebih mudah bagi anda untuk mengukur apa yang berjaya menjadikan e-mel anda berjaya… atau tidak.