Bagaimana saya memulakan pemasaran saya

Revolusi Media Sosial

Media sosial mengubah segalanya mengenai pemasaran tradisional, dan membantu jenama berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Pemasaran Berubah Internet

Saya kembali ke sekolah pada tahun 2001 untuk menamatkan Ijazah Sarjana Muda Sains kerana minat saya dalam bidang pemasaran. Saya belajar bahawa University of Phoenix (UOP) akan membuka kampus di Dallas, dan menawarkan program ijazah dalam e-commerce. Perniagaan berusaha mencari cara menjangkau pelanggan dalam talian, dan saya ingin menjadi sebahagian daripada proses itu.

Ini adalah 'kembali hari,' ketika kami semua membaca e-mel kami. Maksud saya, kami sebenarnya membaca setiap e-mel yang kami terima. Pemasar belum mengetahui cara meledakkan Kotak Masuk kami dengan potongan harga, insentif, atau program kesetiaan. Media sosial belum dilahirkan, jadi tidak bersaing dengan e-mel. Kami belum menjadi ketagih dengan telefon pintar atau tablet kami, dan satu-satunya orang yang bersaing untuk masa dan perhatian kami adalah keluarga dan komitmen kami yang ada. Kami tidak tahu bahawa komuniti kami akan menjadi maya.

Sukan Berpasukan

Kereta lumba Interstate Battery.

Pekerjaan Pemasaran Pertama Saya Mempunyai Keluk Pembelajaran yang Kukuh

Saya lulus pada tahun 2003, dan kerjaya pemasaran saya bermula pada tahun 2004. Saya bergabung dengan Interstate All Battery Center (IABC) sebagai Pembantu Tadbir. Empat bulan kemudian, syarikat itu disusun semula dan bos saya berpindah ke kedudukan dengan syarikat induk. Saya ditawarkan peluang untuk bekerja dengan jabatan pemasaran sebagai Penganalisis Pemasaran, dan saya memanfaatkan peluang itu. Beberapa bulan kemudian, Pengarah Pemasaran yang baru diberhentikan dan hanya satu orang lagi dan saya tetap berada dalam pasukan. Dia sangat tidak senang dengan pemberhentian tersebut dan tidak lama kemudian mendapat pekerjaan dengan syarikat lain. Itu menjadikan saya satu-satunya orang pemasaran, dan ini akan berlaku dua kali lagi dalam empat tahun saya di IABC.

Saya tidak dapat menjumpai dokumentasi, proses, atau bahkan senarai sumber sehingga saya mula bertemu dengan kumpulan pelbagai fungsi seperti pasukan kreatif, undang-undang, dan penjenamaan untuk mengetahui peranan mereka dalam pemasaran sehingga saya dapat memetakan proses dan garis masa. Selama beberapa bulan, saya dapat mengurangkan garis masa pemasaran untuk surat terus dari 90 hari menjadi 30 hari.

Kos Geotarget dan Postage untuk Surat Langsung

Saya belajar bagaimana membuat senarai bertarget geografi untuk surat terus, dan bagaimana menekan kawasan seperti penjara, sekolah, dan perumahan berbilang keluarga. Saya juga belajar pelajaran berharga, seperti cara mengira ongkos kirim untuk surat terus dan cara mengira tarikh akhir dalam pasaran untuk surat terus. Saya mendapat pelajaran berharga dalam menganggarkan kos pos. Saya telah menyerahkan tugas cetak untuk sebut harga, dan nampaknya 'terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.' Saya tidak mempunyai rakan sekerja pemasaran untuk bersandar kerana mereka telah diberhentikan atau meninggalkan syarikat secara sukarela. Saya berkongsi petikan dengan penganalisis dalaman dan dia bersetuju bahawa harganya nampaknya sangat rendah. Kami tidak tahu bahawa kos penghantaran belum termasuk, atau ia harus disertakan. Itu adalah pelajaran yang mahal, dan saya mendokumentasikan kemasukan wang pos untuk semua pemasaran surat terus masa depan.

Anda Boleh Belajar Dari Pesaing Anda

Saya mula mengkaji trend pemasaran dan susun atur laman web untuk mengetahui apa yang dilakukan oleh perniagaan dan pesaing lain di saluran digital. Ini betul sebelum Google disiarkan di hadapan umum. Saya mendaftar untuk buletin e-mel, ezine, dan promosi dalam talian. Saya mengkaji templat e-mel dan saya belajar bagaimana pelbagai jenis pesanan membuat saya ingin mengklik untuk mendapatkan maklumat lebih lanjut.

Bagaimana Saya Memulakan Pemasaran E-mel untuk Runcit

Saya ingin memulakan program pemasaran e-mel dan diberi kebenaran. Kami menggunakan kempen di kedai dan menawarkan potongan harga kepada pelanggan sebagai ganti nama, alamat e-mel, kota, dan negara mereka. Titik data ini membantu saya membuat senarai e-mel bertarget geo untuk kedai runcit dan francais. Sistem Point-of-Sale (POS) tidak dirancang untuk menangkap alamat e-mel, oleh itu kami memberikan slip pemecahan kepada pelanggan untuk menyelesaikan dan memberikannya kepada jurujual di checkout. Kedai-kedai mengumpulkan slip setiap minggu dan menghantarnya kepada saya di pejabat rumah. Saya memasukkan maklumat yang boleh dibaca ke dalam spreadsheet yang menjadi pangkalan data. Menjelang akhir tahun pertama, kami telah memperoleh lebih daripada 10,000 alamat e-mel.

Saya Membuat Sistem Pengurusan Kandungan untuk Pemilik Francais

Projek terbesar saya adalah bekerja dengan vendor untuk membangunkan Sistem Pengurusan Kandungan (CMS) berasaskan web. Penerangan lain ialah Enterprise Content Management (ECM). Sistem ini akan menempatkan aset kreatif dan templat berjenama untuk pemasaran cetak dan di kedai. Tujuannya adalah untuk mengembangkan CMS dan kemudian melatih pemilik francais kami bagaimana menggunakannya agar mereka dapat menguruskan pemasaran bulanan mereka. Saya mengembangkan tawaran produk dan perkhidmatan, potongan harga dan peta tersuai mengikut lokasi. Saya mengembangkan prosesnya supaya francaisi dapat membuat kempen tersuai dalam antara muka pengguna point-and-click dalam masa kurang dari 30 minit. Ini dicapai melalui bukti kelayakan masuk yang secara automatik akan memuatkan butiran kedai dan peta penyimpanan ke bahagian pemasaran, tanpa mengetik teks apa pun. Ini bukan sahaja menjimatkan masa francaisi,tetapi juga menghilangkan kemungkinan salah menaip nombor telefon atau alamat kedai.

Saya Mengalami Pengurangan Tenaga Kerja Pertama Saya

Kemelesetan bermula pada tahun 2007 dan kami mula menggabungkan kedai dan inventori. Kami melakukan segala yang mungkin untuk mengetatkan. Menjelang tahun 2008, kemelesetan berlaku sepenuhnya dan saya diberhentikan dengan pengurangan tenaga kerja. Saya menyukai pekerjaan saya, syarikat, dan begitu banyak orang yang saya bekerja dengan setiap hari. Ia mengambil masa lapan bulan untuk mendapatkan kedudukan lain. Dari tahun 2008-2010, kebanyakan syarikat hanya mengupah kontraktor, jadi itulah peranan yang saya terima.

Pemasaran Katalog Telah Berubah

Ini menunjukkan sejauh mana pemasaran telah maju sejak zaman pemasaran katalog.

Pemasaran Katalog Sasaran untuk Pelanggan Runcit

Pada tahun 2008, saya mendapat peranan kontrak jangka pendek di JCPenney (JCP) di bahagian pemasaran katalog mereka. Saya belajar bagaimana bekerja di Teradata, yang merupakan Pangkalan Data Perhubungan Pelanggan (CRM). Setiap minggu pasukan katalog mengembangkan kriteria untuk menargetkan pelanggan tertentu untuk pemasaran yang berkaitan dengan penjualan. Tugas saya adalah untuk meminta Teradata untuk mencari pelanggan tertentu dan menggunakan data penindasan untuk mengecualikan jenis alamat tertentu.

JCPenney mempunyai banyak segmen di Teradata dan satu kategori yang luas adalah orang-orang dari generasi yang tidak tumbuh dengan e-mel, atau internet, dan masih mempunyai hubungan peribadi dengan pegawai bank mereka. Segmen tertentu ini mungkin menggunakan internet untuk tujuan carian dan media sosial, tetapi mereka tidak melakukan pembelian dalam talian. Ini adalah jenis segmen yang didasarkan pada pertanyaan kerana mereka adalah pelanggan yang baik, dan mereka masih membuat pembelian dari katalog.

Pemasaran Kesetiaan Sangat Berkesan

Orang suka dihargai, walaupun membeli-belah.

Pemasaran Kesetiaan untuk Pelanggan Runcit

Peranan saya seterusnya pada tahun 2009 juga adalah peranan kontrak di JCP di jabatan Pemasaran Kesetiaan. Peranan ini adalah selama enam minggu, dan saya mengisi untuk Pengurus Projek cuti bersalin. Semasa saya memulakan pekerjaan, kami mempunyai sejuta Anggota JCP Rewards, tetapi kami mengalami pertumbuhan yang meletup selama enam minggu tersebut dan memperoleh sejuta lagi ahli. Semasa ibu baru pulang dari cuti, Pengarah jabatan bertanya kepada saya jika saya mahu kekal sebentar. Saya bekerja di sana selama lebih dari satu tahun dan pada masa kontrak saya berakhir, kami mempunyai lebih daripada tiga juta Anggota JCP Rewards.

Kami bekerjasama dengan agensi yang menguruskan reka bentuk semula dan antara muka pengguna laman web JCP Rewards. Mereka juga berjaya menyebarkan e-mel bulanan kami. Apabila peranti mudah alih berubah, reka bentuk responsif menjadi sebahagian daripada kotak alat kami. Ini memastikan bahawa kandungan akan ditampilkan dengan betul di pelbagai platform dan peranti. Sebahagian daripada peranan saya adalah menguruskan proses kreatif, mengembangkan peraduan dan promosi, dan bekerjasama dengan pengurus jenama untuk merancang peraduan bulanan, potongan harga produk, dan intipan di kedai. Saya mengusahakan strategi pengekalan kenalan untuk membahagikan tawaran berdasarkan pembelian Anggota sebelumnya. Saya juga bekerjasama dengan pasukan penjenamaan semula untuk mengembangkan program peringkat peringkat berdasarkan perbelanjaan. Daripada Sijil Ganjaran $ 10 setiap bulan, Anggota JCP dapat menerima jumlah dolar yang lebih tinggi berdasarkan perbelanjaan bulan sebelumnya.

Promosi Telefon Pintar Android bernilai $ 25 Juta

Projek yang paling menarik yang saya uruskan adalah pengembangan dan pelaksanaan promosi telefon pintar Android. Saya bertanggungjawab untuk pemesejan, penjenamaan, dan pengembangan aset kreatif. Saya mempunyai beberapa kebimbangan awal mengenai promosi termasuk; persepsi dan kepercayaan pelanggan, kekurangan kawalan inventori, dan penghantaran surat sebenar setiap telefon.

Keprihatinan terbesar saya adalah bagaimana promosi dapat dilihat oleh Ahli kami kerana ini tidak seperti promosi lain yang pernah ditawarkan oleh syarikat itu. Kami membuat promosi 'melalui mata mereka', dan kami mempunyai satu matlamat. Tujuannya adalah untuk mengatasi keberatan sebelum ada keberatan. Saya percaya ini dicapai melalui hubungan kerja yang baik dengan rakan kongsi kami, PageMaster Mobile. Semasa ujian pengalaman pengguna (UX) kami diberikan pautan ke halaman arahan yang menyertakan maklumat mengenai telefon pintar Android dan pembawa. Saya bertanya adakah kami dapat menjenamakan halaman dengan logo JCP Rewards, dan PageMaster menyelesaikan permintaan tersebut. Kami melakukan lebih banyak ujian UX dan saya bertanya kepada rakan kami jika "jcprewards" dapat disertakan dalam URL halaman arahan. Permintaan ini juga diluluskan.

UX sangat kritikal kerana kami mahu Anggota kami mempunyai rasa keselamatan yang sama di halaman arahan telefon pintar (melalui penjenamaan), seperti yang mereka ada di laman web jcp.com. Kami percaya bahawa jika mereka yakin pada penjenamaan pada ketika ini, ini akan mengelakkan pusat panggilan daripada dibebani dengan pertanyaan mengenai kesahihan promosi. Logo dan URL di halaman arahan adalah pengesahan berganda kepada pengguna akhir bahawa ini bukan e-mel pancingan data. Promosi ini berjaya besar dan kami melakukan transaksi lebih daripada 500,000 telefon pintar Android. Dari semua transaksi tersebut, tidak ada satu pun keluhan dari Anggota kami mengenai penghantaran atau kualiti telefon yang mereka pilih. Ia menakjubkan.

Soalan Undian

Anda Boleh Mendapat Pengalaman Berharga Dengan Sukarelawan

Saya menjadi sukarelawan kerana saya percaya kepada organisasi dan misi mereka.

Kerja Sukarela untuk Membina Jenama

Pada tahun 2010, saya dijemput untuk menyertai Bands For Arms (B4A) untuk membantu mewujudkan kesedaran jenama dan membina pangkalan peminat dalam talian di facebook dan twitter. Terdapat banyak sukarelawan, dan ada di antara mereka yang masih sukarela di B4A. Menjelang akhir tahun pertama, kami mempunyai lebih daripada 10,000 pengikut facebook yang aktif. Menjelang akhir tahun kedua, eksekutif Facebook menamakan organisasi ini sebagai Perniagaan Kecil 10 Teratas kerana pertumbuhan. Saya berkhidmat di Lembaga Pengarah dari tahun 2010-2012.

Air, Matahari dan Keseronokan!

Destinasi rekreasi adalah kaedah terbaik untuk keluarga dan rakan berkumpul.

Pemasaran untuk Destinasi Rekreasi

Selepas JCP Rewards, saya mendapat tugas pendek pada tahun 2011 dengan jenama rekreasi sebagai Pakar Komunikasi Pemasaran. Saya bertanggungjawab untuk pemasaran cetak dan digital untuk mempromosikan 300 destinasi percutian untuk pengguna rekreasi. Saya mendapati kekurangan konsistensi jenama di saluran digital, jadi saya bekerjasama dengan pereka kami untuk membuat templat yang akan memberikan konsistensi dan pengiktirafan jenama. Saya juga memasukkan ikon media sosial dalam saluran pemasaran digital kami untuk mendorong perkongsian dan penglibatan dalam talian. Saya juga menguruskan rancangan pemasaran tahunan yang merangkumi strategi untuk mempromosikan harta tanah mengikut zon, musim dan mengikut segmentasi pelanggan tertentu.

Sukarelawan Berusaha Membantu Veteran Dengan Keperluan Pasca Perang

Pada tahun 2012, saya menyertai Lembaga Pengarah untuk Wellness 4 Warriors (W4W). Ini adalah keuntungan bukan berkaitan tentera yang fokus utamanya adalah untuk membantu veteran sembuh dengan menyediakan produk semula jadi yang tidak memerlukan ubat-ubatan. Ini dicapai melalui usaha mengumpulkan dana untuk membeli barang-barang khusus untuk veteran. W4W juga bekerjasama dengan peruncit dalam talian yang menyumbangkan peratus pembelian pengguna kepada organisasi.

Proses pemeriksaan dibuat untuk memastikan bahawa tidak ada yang memanfaatkan program ini dengan berpura-pura menjadi veteran. Peranan saya adalah mengurus laman web, dan membuat gambar dan pesanan untuk Annual Wellness Expo.

Pemasaran Produk untuk Papan Tanda Digital dan Paparan

Saya berpindah ke Houston pada tahun 2012 dan direkrut untuk kontrak dua tahun di Hewlett-Packard (HP) untuk kumpulan Displays. Saya ingin belajar bagaimana menggunakan PhotoShop selama bertahun-tahun, dan saya mendapat peluang itu di HP. Dalam peranan ini, saya bertanggungjawab membuat dek penjualan, persembahan, dan dokumen teknikal untuk paparan skrin rata dan papan tanda digital. Semasa di HP, saya membuat laman SharePoint yang menggabungkan dokumentasi projek di satu tempat. Ini sangat kritikal kerana pasukan kami tersebar di pelbagai negara dan zon waktu. Beberapa perkara lain yang saya lakukan dalam peranan ini termasuk membuat sepanduk web untuk iklan dalam talian dan menguruskan buletin dalaman bulanan. Saya membuat dan mengurus laman Google+ untuk menyiarkan maklumat dan pautan ke produk baru.

Pemasaran Digital untuk Syarikat Perisian dalam Penjagaan Kesihatan

Kontrak HP berakhir pada bulan Mac 2014, dan saya direkrut untuk peranan saya seterusnya sebagai Pengurus Pemasaran untuk syarikat penyelesaian perisian. Saya menemu ramah pada 2 Jun dan mereka membuat saya tawaran semasa temu duga. Saya dijemput untuk bertemu dengan pasukan reka bentuk web mereka sejurus selepas wawancara. Syarikat itu melakukan penjenamaan semula dan baru sahaja memulakan proses reka bentuk semula dengan agensi ini. Salah satu alat yang selalu ingin saya pelajari adalah Search Engine Optimization (SEO), dan saya mempunyai peluang dalam peranan ini.

Pada masa itu, kami bekerja dengan Strategi Penjualan Sederhana, sebuah syarikat perunding penjualan di Houston, dan saya belajar banyak tentang memupuk pemasaran, pemasaran berdasarkan akaun, pameran perdagangan, penjualan telesel, mengembangkan skrip dan saluran penjualan. Kami menggunakan Microsoft Dynamics CRM sebagai pangkalan data dan KlikDimensi untuk pemasaran e-mel. Saya dengan cepat mempelajari kedua-dua aplikasi dan segera menemui masalah yang berpotensi mahal dengan data tersebut. Data yang sebelumnya telah diimport belum dikenal pasti sumbernya, atau tanggal perolehannya. Data yang dibeli mempunyai tanggal kedaluwarsa, dan jika kami mengirim email ke catatan yang telah habis masa berlakunya, ia akan dikenakan biaya minimum $ 5.000 bagi setiap pelanggaran. Saya mengambil masa beberapa minggu untuk membersihkan data.

Dalam peranan ini, saya juga menguruskan kemas kini laman web, pameran perdagangan, penjenamaan, dan bertanggungjawab untuk pengurusan vendor. Saya menguruskan semua aspek penghasilan petunjuk, kandungan web baru, pemasaran e-mel, strategi pengasuhan dan anggaran $ 1 juta. Saya menguruskan media sosial dan meningkatkan pengikut Linkedin sebanyak 400% dengan mengembangkan artikel kepemimpinan pemikiran yang disiarkan di laman web dan dikongsi di media sosial. Tugas saya disingkirkan kerana perubahan dalam kepemimpinan eksekutif yang sayangnya menyebabkan pemotongan anggaran dan pengurangan tenaga kerja yang pertama. Walau bagaimanapun, saya akan kembali bekerja untuk lelaki yang mengupah saya dalam satu minit di New York!

Pemasaran Akan Terus Berkembang

Ketika saya merenungkan perubahan pemasaran yang terjadi hanya dalam satu dekad, saya kagum dengan sambutan pengguna. Saya kagum dengan seberapa cepat aplikasi baru dikembangkan dan dimakan, dan bagaimana ia menjadi sebahagian daripada kehidupan kita. Bolehkah anda membayangkan dunia tanpa facebook, Instagram, Linkedin atau? Bolehkah anda bayangkan bangun pada waktu pagi dan tidak memeriksa telefon bimbit anda untuk mengetahui berita yang mempunyai keberanian semasa anda tidur?

Ketika pemasaran terus berkembang, saya tetap bersemangat untuk setiap komponen, mulai dari mengembangkan konten kreatif, dan menyegmentasikan data dan memperibadikan pesanan, dan analisis data. Ya Tuhan, saya jatuh cinta dengan data. Pengguna melihat aspek pemasaran yang seksi, tetapi mereka tidak tahu berjam-jam menghabiskan tingkah laku pembelian mereka, dan tabiat melayari dalam talian. Tidak, pengguna melihat hasil akhir dalam bentuk iklan. Mereka melihat kereta baru yang berkilat, percutian mewah, dan iklan yang sangat indah untuk minyak wangi dan solek. Mereka tidak tahu mengenai sains di sebalik pesanan, dan tidak mengapa kerana mereka harus menikmati produk akhir, bukan disiplin pemasaran.

Saya Bersedia Untuk Apa Yang Berlaku Seterusnya

Pemasaran adalah gabungan sains, teknologi, dan kotak alat yang sentiasa berubah. Saya memulakan kerjaya pemasaran saya dengan pasukan yang hebat di sebuah syarikat yang hebat, dan saya menantikan peluang seterusnya. Baru-baru ini saya berjumpa dengan seseorang yang menyangka saya bernasib baik, dan terlalu buruk kerana terdapat begitu banyak peranan kontrak dalam resume saya. Saya sama sekali tidak melihatnya. Saya belajar sesuatu yang baru dalam setiap pekerjaan tersebut dan hanya berfungsi untuk meluaskan pengalaman dan meningkatkan minat saya untuk pemasaran. Nasib buruk tidak akan pernah mencari pekerjaan lain dalam bidang yang anda gemari. Nasib buruk akan menjadi kebanggaan melihat pekerjaan kontrak di bawah saya dan mengabaikan peluang. Saya lebih suka bersikap optimis, dan peluang adalah apa yang anda hasilkan.