Cara mendapatkan kelulusan oleh penyedia pembayaran dalam talian

Pixabay

Apabila E-Commerce Mencegah

Oleh itu, anda telah membina laman web anda dan kelihatan hebat. Dan anda mula mendapat daya tarikan, lebih baik lagi! Dan sekarang anda mula berfikir untuk mengewangkannya.

Mungkin anda bertanya kepada diri sendiri beberapa soalan.

Bilakah masa yang tepat untuk mula mengecas?
Berapa banyak yang harus kita kenakan?
Teknologi apa yang harus kita gunakan untuk pembayaran?
Adakah ini akan menjadi rumit, dan apa yang salah?

Di syarikat saya, kami mula membuat pembayaran di pasaran perkhidmatan pengguna global kami pada tahun 2013. Selama tiga tahun pertama, semuanya stabil — penyelesaian pembayaran kami berjalan dengan sempurna. Tetapi kemudian kami menghadapi masalah — masalah yang diberi nilai x. Gerbang pembayaran kami menamatkan kontrak kami dan memberi kami 14 hari untuk mencari penyelesaian e-dagang baru. Kita tidak seharusnya melakukan kesalahan naif seperti itu; kami tidak pernah berniat untuk berurusan dengan perkhidmatan orang dewasa tetapi entah bagaimana akhirnya kami melakukannya, dan kami mendapati bahawa kami melanggar syarat penyedia pembayaran kami.

Kami membersihkan perniagaan kami di bawah tekanan masa yang melampau, dan kemudian melalui kerja keras (dan banyak percubaan dan ralat), kami berjaya meneruskan pembayaran dengan penyedia pembayaran baru beberapa minggu kemudian. Dalam perjalanan ini, kami belajar banyak pelajaran tentang berurusan dengan penyedia pembayaran, dan dalam artikel ini saya berkongsi pembelajaran ini dengan rakan usahawan.

Saya harap bahagian-bahagian di bawah ini dapat bermanfaat bagi anda ketika anda mengambil langkah untuk melaksanakan (atau menyelamatkan) bahagian e-dagang perniagaan anda.

Ringkasan: Apa yang Kami Pelajari Dari Memilih (dan Kehilangan) Penyedia Pembayaran E-Dagang

Nasihat kami:

Semasa memilih produk penyedia pembayaran, periksa beberapa perkara: yang paling penting, pastikan mereka membenarkan import dan eksport data kad pelanggan yang dienkripsi, dan pastikan anda tidak melanggar syaratnya.

Pastikan anda mempunyai dasar dan prosedur untuk menjauhkan kandungan dan pengguna yang tidak diingini dari laman web anda agar anda tidak melanggar syarat penyedia pembayaran di masa depan.

Luangkan masa untuk memahami risiko yang mungkin ditimbulkan oleh perniagaan anda kepada bakal rakan niaga e-dagang, dan cari cara untuk mengurangkan atau mengurangkannya.

Tulis dokumen "Maklumat Syarikat dan Dasar" yang boleh anda gunakan untuk menyokong aplikasi. Ini akan membantu meletakkan perniagaan anda secara positif dan mengurangkan risiko apabila penaja jamin meninjau permohonan anda.

Berlaku kepada beberapa penyedia pembayaran secara selari untuk mengurangkan kesan penolakan masa.

Bilakah Masa yang tepat untuk mula mengecas produk anda?

Peraturan standard dalam permulaan adalah menjadikan laman web anda percuma sehingga anda mendapat daya tarikan. Kemudian anda mencapai kawasan kelabu di mana anda boleh mula mengenakan bayaran kepada pengguna tetapi ia akan mempunyai kelemahan: jika tidak lagi bebas maka pertumbuhan pangkalan pengguna anda cenderung melambat.

Anda perlu bertanya pada diri sendiri, berapa nilai yang anda tawarkan kepada pengguna anda hari ini? Tidak semua pengguna anda secara keseluruhan. Sebaliknya, jika anda mengasingkan satu pengguna dan melihatnya sendiri - adakah anda memberi mereka nilai yang cukup untuk membenarkan pengisian untuk produk anda?

Untuk menjawab soalan ini, kami memutuskan untuk membina Kalkulator Pulangan Pelaburan (ROI) terus ke laman web kami. Kami perlu melihat semua cara di mana kami menawarkan faedah kepada salah satu pengguna kami, dan kemudian kami perlu mengubahnya menjadi anggaran kewangan yang jelas dan telus untuk jangka masa tertentu dan membandingkannya dengan apa yang kami cadangkan untuk dikenakan tempoh yang sama. Sekiranya keuntungan melebihi kos, maka itu adalah win-win dan kita harus mengharapkan pengguna berminat untuk melabur dalam cadangan kita.

Untuk mengenal pasti semua faedah kepada pengguna, mungkin dapat membantu menganalisis apa yang mendorong mereka mengunjungi laman web anda sejak awal. Anda mungkin akan terkejut. Di pasaran kami, kami mengenakan bayaran kepada penjual untuk langganan setiap suku tahun untuk menerima petunjuk yang berkualiti dari pembeli. Kami fikir ini adalah satu-satunya titik penjualan kami, tetapi kemudian kami menganalisis tingkah laku pelawat kami menggunakan Mouseflow bersama dengan bagaimana mereka tiba di laman web kami (menggunakan log web kami), dan kami menyedari bahawa mereka juga ingin mengetahui sama ada disenaraikan di laman web kami laman web dapat meningkatkan kedudukan carian laman web mereka sendiri. Kami mendapati bahawa laman web penjual kami sering mendapat peningkatan dalam kedudukan carian mereka semasa mereka mendaftar, jadi kami mula mempromosikan ini di laman web kami sebagai faedah sekunder, dan juga menambahkan manfaat pada Kalkulator ROI kami.

Sudah tentu, anda mesti menguji A / B laman web anda untuk mengetahui cara terbaik untuk mempromosikan cadangan nilai anda. Kami mendapati bahawa kami meningkatkan pendaftaran sekitar 500% hingga sekitar enam minggu ujian A / B.

Sekiranya anda tidak pasti apa pengujian A / B, sangat mudah - anda mencipta dua versi antara muka pengguna atau laman web yang sama, dan kemudian anda menganalisis bagaimana pengguna anda berinteraksi dengan masing-masing. Mana-mana antara muka yang mendapat hasil terbaik untuk perniagaan anda adalah yang harus anda maju. Anda boleh mengubah apa sahaja yang anda suka, termasuk: kata-kata yang anda gunakan, susun atur, fon, ukuran fon, skema warna.

Kami sebenarnya cenderung menggunakan kira-kira empat varian laman web dan menganalisis keberkesanannya. Kemudian kami memilih dua pemain berprestasi terbaik dan melihat apakah kami dapat menghasilkan empat varian lain berdasarkan prestasi terbaik ini, dan kami menguji lagi. Mengulangi kitaran ini berkali-kali boleh menyebabkan perubahan yang sangat positif dalam cara anda menyampaikan cadangan anda kepada pelanggan. Ia seperti teori evolusi - survival of the fittest - dan pelanggan anda yang memutuskan apa yang berfungsi dan yang tidak.

Berapa Banyak Yang Harus Anda Bayar?

Sekiranya anda mempunyai Kalkulator ROI, maka anda perlu memikirkan berapa banyak yang anda boleh bayar dengan munasabah untuk pelanggan, walaupun masih ada keputusan yang harus dibuat - sekiranya anda mengenakan 1% daripada ROI mereka? 10%? 50% ?! Kadar tetap untuk semua orang, atau diputuskan berdasarkan kes demi kes?

Kami mencuba beberapa titik harga yang berbeza untuk melihat apa yang akan berlaku. Kami bermula dengan harga rendah hingga sederhana untuk mendapatkan asas dari mana berfungsi. Kemudian kami mencuba harga yang sangat rendah. Tidak menghairankan, kami mendapat lebih banyak pendaftaran tetapi secara keseluruhan pendapatan kami lebih rendah kerana kenaikan kadar pendaftaran tidak melebihi penurunan harga. Kemudian kami beralih ke harga yang lebih tinggi daripada garis panduan asal kami. Yang mengejutkan kami, kadar pendaftaran hanya berkurang sedikit dari harga awal, jadi titik harga yang lebih tinggi ternyata optimum untuk perniagaan kami.

Kami telah membuat dua kesimpulan dari ini.

Pertama, anda mungkin telah meremehkan nilai produk anda. Oleh kerana syarikat permulaan sukar dibina, dan kerana anda mungkin terdesak untuk memperoleh pelanggan pertama yang membayar, anda boleh terjebak dengan pemikiran bahawa anda harus mengenakan harga terendah. Tetapi pada hakikatnya, jika anda dapat menunjukkan manfaat kepada pengguna anda, ia pasti akan bernilai untuk dibayar.

Kesimpulan kedua kami adalah bahawa membeli sesuatu bukan sekadar transaksi yang logik, tetapi juga merupakan sesuatu yang emosional. Dengan kata lain, setelah seseorang memutuskan bahawa mereka benar-benar menginginkan sesuatu, mereka tidak cenderung hanya memusatkan perhatian pada harga - mereka fokus pada nilai. Anda dapat melihatnya di banyak bidang runcit, terutamanya jenama pereka seperti Mercedes (hanya sebuah kereta?) Dan Jimmy Choo (hanya sepasang kasut?), Dan ini mungkin juga berlaku untuk perniagaan anda - menjual kepada pengguna anda berdasarkan nilai, bukan harga.

Menyiapkan E-Dagang - Apa yang Terlibat?

Menyiapkan penyelesaian e-dagang biasanya melibatkan tiga mendapatkan tiga komponen utama di tempat:

Pembayaran di mana pelanggan memberikan butiran kad mereka untuk melakukan pembayaran. Permintaan pembayaran kemudian diserahkan kepada…
Gerbang pembayaran, yang membenarkan pembayaran dan kemudian bercakap dengan…
Akaun saudagar, yang memproses pembayaran dan memasukkan dana yang diterima ke dalam akaun bank anda

Beberapa syarikat seperti Braintree, Stripe dan Shopify menawarkan ketiga-tiganya sebagai one-stop-shop (disebut "platform pembayaran tumpukan penuh"). Sekiranya anda menggunakan salah satu daripadanya, maka anda dapat menjalankan dan mengambil pembayaran dengan selamat dari dalam laman web anda dalam beberapa jam.

Sekiranya anda tidak dapat, atau tidak mahu, menggunakan platform pembayaran tumpukan penuh, maka anda akan memasuki "campuran-dan-padanan" memilih dan melaksanakan komponen-komponen yang serasi antara satu sama lain. Sekiranya hanya semua produk di setiap peringkat timbunan teknologi saling bekerjasama. Sayangnya, ini tidak berlaku - anda akan memerlukan pilihan anda dengan teliti.

Sama ada anda menggunakan platform pembayaran timbunan penuh atau campuran-dan-padanan, anda harus melalui satu atau lebih proses permohonan dan persetujuan. Ini mungkin memerlukan masa berminggu-minggu untuk diselesaikan, dan penolakan adalah perkara biasa.

Sekiranya anda melamar hanya untuk satu penyedia pembayaran dan menerima penolakan, bukan sahaja anda akan kehilangan masa yang berharga, tetapi anda juga perlu menentukan penyedia pembayaran yang akan dilamar berikutnya. Anda kemudian perlu melalui proses permohonan yang lain dan menunggu hasilnya - lebih banyak masa yang hilang dan tidak ada jaminan untuk diluluskan.

Dalam kes kami, kami mempunyai enam penyedia pembayaran yang berbeza menolak kami. Ini adalah pengalaman yang menegangkan, tetapi kami belajar banyak dari itu, dan kami menemui cara untuk meningkatkan cara kami berinteraksi dengan penyedia e-dagang. Kami mengembangkan dokumen "Maklumat Syarikat dan Dasar" yang berfungsi sebagai pek maklumat yang dapat kami kirim untuk menyokong aplikasi kami. Pendekatan baru ini sangat berkesan sehingga kami dapat kembali ke penyedia penyelesaian pilihan kami dan berjaya melalui proses permohonan walaupun terdapat penolakan sebelumnya.

Saya tidak mahu anda mengalami penderitaan yang sama seperti kami (dari segi perangkap pemilihan produk dan aplikasi yang gagal), jadi saya berkongsi apa yang kami pelajari di bahagian-bahagian berikut.

Pertimbangan Utama Semasa Memilih Perisian E-Dagang

Adakah Produk Penyedia Pembayaran Ini Terdapat di Negara Saya?

Ini bukan mengenai negara atau negara tempat pelanggan anda, melainkan mengenai lokasi syarikat anda. Beberapa produk hanya tersedia untuk syarikat dari negara tertentu.

Adakah Penyedia Pembayaran Ini Memerlukan Perniagaan Saya Didaftarkan?

Sebilangan penyedia pembayaran hanya akan berurusan dengan perniagaan berdaftar, atau mereka yang mempunyai nombor cukai, jadi jika anda bukan perniagaan berdaftar atau tidak berdaftar cukai maka anda perlu memeriksa kedudukan dengan penyedia yang anda pertimbangkan. Sebilangan besar penyedia pembayaran akan berurusan dengan perniagaan yang tidak berdaftar, tetapi proses permohonan kadangkala lebih lancar jika anda berdaftar.

Bolehkah Penyedia Pembayaran Ini Menerima Mata Wang atau Mata Wang yang Saya Ingin Bayar?

Anda perlu memeriksa mata wang yang diterima oleh setiap produk yang anda pertimbangkan, kerana semuanya berbeza-beza. Perlu diingat bahawa beberapa produk menyokong lebih banyak mata wang daripada yang dinyatakan di laman web mereka, jadi anda mungkin ingin menulis surat kepada pasukan sokongan mereka untuk memastikan kedudukannya.

Adakah Penyedia Pembayaran Ini Membolehkan Import / Eksport Data Kad Yang Ada dengan Selamat?

Ini adalah pertimbangan yang sangat penting jika anda menggunakan model langganan untuk perniagaan anda. Mari kita bayangkan bahawa anda telah membina 20,000 pelanggan yang membayar melalui langganan. Sekiranya atas sebab tertentu anda perlu berpindah ke penyedia pembayaran baru, adakah anda dapat mengeksport data kad pelanggan anda dengan selamat dan mengimportnya ke peti besi penyedia pembayaran baru?

Sekiranya jawapannya tidak, maka anda perlu menulis kepada setiap pelanggan anda dan meminta mereka untuk memberikan semula data kad mereka semasa anda menggunakan teknologi pembayaran baru anda. Ini adalah kepastian bahawa beberapa pelanggan anda akan mengabaikan permintaan ini, dan akibatnya perniagaan anda akan segera melihat pengurangan pendapatan. Ini adalah risiko besar, dan ini boleh menyebabkan anda mematikan teknologi - oleh itu, saya merasakan penyedia pembayaran yang tidak menawarkan mudah alih kad berkesan mengurung anda.

Dari pengalaman kami pada tahun 2016, Stripe dan Braintree memang menyokong portabiliti kad (yay!), Dan 2Checkout dan Sage Pay tidak (boo!).

Adakah Produk Penyedia Pembayaran ini Sesuai dengan Produk Lain yang Saya Pertimbangkan di Stack Teknologi Pembayaran saya?

Seperti yang disebutkan sebelumnya, jika anda tidak mencari platform pembayaran tumpukan penuh, maka anda perlu memastikan bahawa produk yang anda pilih serasi satu sama lain.

Adakah Laman Web Saya melanggar "Syarat Perkhidmatan" atau "Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima" Penyedia Pembayaran Ini?

Adalah mustahak bahawa perniagaan anda memenuhi, dan terus memenuhi, syarat dan syarat penyedia pembayaran yang anda pilih. Walaupun anda telah bertahun-tahun berkhidmat dengan penyedia pembayaran, perniagaan anda mungkin melanggar syarat, dan penyedia pembayaran dapat menghentikan akaun anda dengan cepat. Sama ada mereka tidak memberi anda notis, pemberitahuan 24 jam atau 28 hari, ini berpotensi untuk merosakkan perniagaan anda dengan teruk.

Untuk menentukan sama ada penyelesaian anda melanggar syarat, anda perlu membaca dengan teliti "Syarat Perkhidmatan" dan "Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima". Setelah selesai, anda mungkin akan merasa tidak yakin kerana terdapat kekaburan. Inilah contohnya:

Kadang kala jawapannya tidak dapat dijumpai dalam cetakan kecil, jadi anda mungkin perlu bertanya kepada penyedia. Dalam satu kes yang kami temui, akan menjadi pelanggaran jika pembeli membayar peguam melalui penyedia pembayaran untuk penyediaan perkhidmatan undang-undang, tetapi tidak menjadi pelanggaran jika pengacara membayar platform untuk pengiklanan perkhidmatan undang-undang.

Medan lombong apa!

Ini satu lagi. Beberapa penyedia pembayaran akan membenarkan laman web anda menampilkan kandungan dewasa, tetapi mereka tidak akan membenarkan anda menerima pembayaran dari penyedia perkhidmatan dewasa. Penyedia pembayaran lain tidak akan membenarkan kandungan dewasa di laman web anda. Dan kemudian ada definisi "dewasa". Bagi sebilangan penyedia pembayaran, pengiring dan penyedia urut erotik tidak dibenarkan tetapi ada yang lain. Bagi yang lain, mereka tidak akan membenarkan penari telanjang dan pelayan telanjang. Ada yang melangkah lebih jauh dan tidak akan membenarkan penyedia perkhidmatan yang mempunyai kaitan dengan pihak "stag and buck".

Sekiranya ada kandungan di laman web anda yang dihasilkan oleh pengguna, maka ada risiko pengguna anda dapat menghasilkan konten yang dianggap dilarang, dan jika anda tidak memiliki proses pemantauan konten yang sesuai, maka perniagaan anda mungkin tidak mengetahui hal ini. Anda menghadapi risiko penyedia pembayaran anda menemui kandungan ini sebelum anda melakukannya, kerana mereka mempunyai proses automatik untuk mencari kandungan yang dilarang.

Sekiranya anda rasa ada risiko sama sekali bahawa anda melanggar syarat penyedia, maka nasihat saya adalah meminta mereka. Anda perlu bersikap telus 100% dengan mereka. Sekiranya anda tidak merasa selesa menjadi 100% telus, maka anda mungkin mempunyai sesuatu untuk disembunyikan dan perniagaan anda mungkin bersempadan - oleh itu, lambat laun, seseorang yang bekerja untuk penyedia pembayaran akan memutuskan bahawa anda melanggar dan anda tidak mahu untuk sampai ke kedudukan itu kerana sangat sukar untuk pulih dari.

Satu lagi bidang pelanggaran berpotensi berkaitan dengan negara di mana laman web anda digunakan. Adakah anda mempunyai aktiviti pengguna di negara-negara yang disetujui OFAC, misalnya Iran, Korea Utara? Sekiranya demikian, maka itu mungkin merupakan pelanggaran. Walaupun anda tidak mempunyai aktiviti pengguna seperti itu, adakah anda mempunyai polisi dan prosedur untuk mencegahnya? Sekiranya tidak, calon penyedia pembayaran anda mungkin menganggap perniagaan anda terlalu berisiko untuk diambil. Malangnya, masalah OFAC tidak mudah. Terdapat sekatan "komprehensif" tetapi juga senarai sekatan "disasarkan" yang lebih panjang (yang merangkumi negara-negara seperti Yaman di mana beberapa jenis perdagangan dianggap dapat diterima). Berikut adalah pautan ke laman web rasmi OFAC:

Proses Permohonan

Oleh kerana kadar kegagalan yang tinggi yang berkaitan dengan proses permohonan, anda semestinya harus mengirimkan banyak permohonan. Sebenarnya, ada baiknya mengemukakan beberapa permohonan secara selari jika anda kekurangan masa.

Apabila anda memohon untuk membuka akaun dengan penyedia pembayaran, mereka akan menilai perniagaan anda dalam dua bidang utama - adakah anda mematuhi syarat tersebut, dan tahap risiko apa yang anda hadapi? Saya membincangkan kepatuhan terhadap terma dan syarat di bahagian sebelumnya, jadi sekarang mari kita lihat penilaian risiko.

Apabila penyedia pembayaran menilai tahap risiko dalam perniagaan anda, perkara utama yang ingin mereka fahami adalah bagaimana perniagaan anda terdedah secara kewangan. Dengan kata lain, jika perniagaan anda gagal secara tiba-tiba, mereka ingin mengetahui berapa banyak wang yang boleh anda bayar kepada orang yang telah membayar perkhidmatan atau produk yang tidak dapat anda berikan lagi. Dalam situasi seperti itu, pelanggan anda dapat meminta pampasan dari penyedia pembayaran anda, dan akibatnya penyedia pembayaran tidak mahu perniagaan anda menjadi sangat terdedah.

Memahami konsep ini benar-benar dapat membantu anda memikirkan model perniagaan anda dan betapa menariknya penyedia pembayaran dalam bentuknya sekarang.

Berikut adalah bidang utama yang kami pelajari semasa penghantaran permohonan e-dagang kami baru-baru ini:

Tempoh Langganan

Sekiranya perniagaan anda menjana pendapatan melalui langganan yang dibayar terlebih dahulu maka ada risiko pendedahan. Katakan pelanggan anda membayar £ 200 terlebih dahulu setiap enam bulan, sebagai ganti enam bulan perkhidmatan. Sekiranya pelanggan membayar anda £ 200 hari ini, maka anda berhutang enam bulan perkhidmatan mereka. Sekiranya anda keluar dari perniagaan hari ini maka anda akan mengambil £ 200 tetapi tidak memberikan perkhidmatan yang terhutang kepada mereka dengan berkesan sehingga anda berhutang £ 200 kepada mereka. Ada kemungkinan perniagaan anda tidak dapat membayar kembali £ 200 ini, dan jika itu berlaku, maka hutang tersebut harus diambil oleh penyedia pembayaran anda.

Sekarang katakan rancangan perniagaan anda meramalkan bahawa dalam masa tiga tahun anda akan mempunyai 5,000 pelanggan yang membayar £ 200 setiap enam bulan. Itu pendapatan tahunan 5,000 x £ 200 x 2 = £ 2 juta. Pembekal pembayaran anda mungkin akan mengambil sekitar 3% dari pendapatan anda untuk menggunakan perkhidmatan mereka, iaitu £ 60,000 per tahun. Sekiranya anda keluar dari perniagaan, maka (dengan anggapan pembayaran pelanggan anda dibahagi sama rata selama enam bulan terakhir) anda akan berhutang kepada pelanggan anda sekitar 5.000 x £ 200 x 0.5 = £ 0.5 juta. Oleh kerana anda telah keluar dari perniagaan, penyedia pembayaran anda harus membayar pelanggan anda kembali bagi pihak anda. £ 0.5 juta mungkin merupakan risiko yang terlalu besar untuk ditanggung oleh penyedia pembayaran anda dengan imbalan £ 60,000. Inilah cara untuk mengurangkan pendedahan itu dengan ketara: kurangkan tempoh langganan anda dari enam bulan hingga satu bulan. Itu akan menurunkan pendedahan anda kepada £ 83,333 - ini adalah cadangan yang lebih menarik bagi penyedia pembayaran anda.

Faktor Penghantaran dan Bayaran Balik

Sekiranya anda menjalankan perniagaan yang terlibat dalam penghantaran barang atau memberikan perkhidmatan, maka penyedia pembayaran akan tertarik dengan berapa lama masa yang diperlukan untuk memenuhi pesanan - semakin lama masa yang diperlukan, semakin tinggi pendedahan kewangan. Mereka juga ingin tahu bila anda mengenakan bayaran untuk barang atau perkhidmatan yang dibeli - jika anda mengenakan bayaran semasa pesanan dibuat, itu adalah risiko yang lebih tinggi daripada jika anda mengenakan bayaran ketika pesanan dipenuhi. Untuk barang, mereka mungkin juga berminat dengan kaedah penghantaran, kaedah penjejakan pesanan, dan insurans anda.

Pembekal pembayaran juga berminat dengan polisi pembayaran balik anda. Sekiranya anda menawarkan pengembalian dana yang pantas dan pantas, maka berisiko rendah. Sekiranya anda tidak menawarkan bayaran balik, maka itu boleh menyebabkan pertikaian (berisiko tinggi).

Jelas, ada sejumlah peluang di sini untuk memastikan bahawa perniagaan anda dianggap berisiko rendah oleh penyedia pembayaran, dan perlu diingat bahawa cara bekerja yang berisiko rendah juga akan menarik minat pelanggan anda.

Pihak yang Terlibat dalam Transaksi

Semasa proses permohonan kami, kami ditanya apakah kami ingin memproses pembayaran antara pembeli dan penjual di pasar kami. Kami menjawab tidak, dan pembayaran hanya akan dilakukan antara penjual dan syarikat kami. Ini nampaknya model perniagaan yang kurang berisiko daripada pembayaran diproses antara pembeli dan penjual.

Kelulusan Subjektif

Selama banyak permohonan kepada penyedia pembayaran, kami mengesan bahawa keputusan penyedia pembayaran sebahagiannya subjektif. Iaitu, mereka seolah-olah membuat keputusan berdasarkan apa yang mereka fikir perniagaan anda adalah seperti, daripada apa yang ia adalah seperti.

Khususnya, setelah penyerahan aplikasi, ada banyak Tanya Jawab yang dilakukan melalui perbualan e-mel sporadis, dengan mesej melalui beberapa pihak (contohnya, penaja jamin meminta ejen pelanggan untuk bertanya kepada pemohon, dan kemudian jawapannya kembali ke pengunderaitan melalui ejen). Kami mendapati bahawa soalan dan jawapan sering kali tertangguh dan salah tafsir. Kami tidak tahu sama ada penaja jamin yang sama menanyakan semua soalan, atau apakah permohonan itu disampaikan antara penaja jamin. Kami tidak tahu sama ada hendak menulis jawapan panjang atau pendek. Kami mengalami masa di mana pelbagai orang di rantai ini cuti tahunan dan ini menyebabkan berlakunya kelewatan dan miskomunikasi. Dengan semua ini berlaku,nampaknya keputusan yang diambil agak subjektif ("adakah saya mempunyai perasaan yang baik tentang pemohon / syarikat ini?"), dan subjektiviti ini menyebabkan permohonan kami ditolak.

Jadi bagaimana untuk memecahkan kitaran? Kami menganalisis semua T&J yang kami terima dan memutuskan untuk menulis satu dokumen "Maklumat dan Dasar Syarikat" tunggal untuk menjelaskan semua yang kami fikir relevan dengan perniagaan kami. Dokumen ini dapat dikirimkan untuk mendukung aplikasi, dan diharapkan dapat segera menjawab semua pertanyaan yang dapat dimiliki oleh penjamin emosional, yang memungkinkan mereka mendapatkan pandangan lengkap dan membuat keputusan yang tepat tanpa penangguhan. Kerana kami telah membuat begitu banyak aplikasi, kami mempunyai banyak Tanya Jawab yang mendasari dokumen kami, dan kami melangkah lebih jauh dan mempertimbangkan semua cara lain di mana kami merasakan kami dapat menunjukkan bahawa kami menjalankan tanggungjawab yang bertanggungjawab, perniagaan berisiko rendah.

Dan anda tahu apa? Ianya berhasil! Permohonan kami diproses dengan cepat dan kami mempunyai kadar kejayaan yang jauh lebih tinggi. Kami menetapkan di bawah kandungan yang luas dari dokumen "Maklumat dan Dasar Syarikat" kami, dan kami berharap ini dapat membantu anda dengan aplikasi anda kepada penyedia pembayaran.

Dokumen "Maklumat dan Dasar Syarikat"

Berikut adalah pautan ke contoh dokumen "Maklumat dan Dasar Syarikat": intently.co/Contoh Maklumat Syarikat dan Dokumen Dasar.docx. Ini adalah dokumen Microsoft Word - jika anda tidak dapat membaca fail ini, sila hubungi kami dan kami akan menghantar dokumen tersebut kepada anda dalam format yang berbeza.

Kami mengesyorkan menggunakan sesuatu seperti ini untuk menyokong aplikasi penyedia pembayaran anda.

Ketahanan - Mempunyai Penyelesaian Pembayaran Luar Biasa

Oleh kerana selalu ada risiko penyedia pembayaran anda menghentikan kontrak anda dalam masa yang singkat kerana sebab yang tidak dijangka, saya mengesyorkan agar anda melaksanakan penyelesaian e-dagang kedua sebagai sandaran / kemungkinan sekiranya berlaku. Dengan cara itu anda boleh beralih ke penyelesaian luar jangka dengan cepat jika penyelesaian utama anda dimatikan.

Selain daripada penamatan kontrak, ini juga mungkin disebabkan penyedia pembayaran utama ditutup dalam masa yang singkat, atau sebahagian lain dari timbunan teknologi anda gagal dalam waktu singkat. Sebagai contoh, kami menghadapi situasi di mana syarikat hosting kami tidak mengikuti versi terbaru TLS (protokol keselamatan) dan penyelesaian pembayaran kami hanya akan terus berfungsi jika kami berpindah ke pelayan yang dihoskan baru dengan versi terbaru TLS. Kami memilih untuk berhijrah ke syarikat hosting yang berbeza, tetapi kami mungkin telah beralih ke penyelesaian pembayaran luar jangkaan sekiranya diperlukan.