Sejarah bengkel build-a-bear

Logo pertama Bengkel Build-A-Bear.

Peruncit batu bata di seluruh negara telah berjuang untuk terus bertahan dalam beberapa tahun terakhir. Gap, Sears, RadioShack, Best Buy, dan Macy's semuanya menghadapi pengurangan besar-besaran.

Ketika Toys "R" Us menutup kedai yang tersisa, ia mengakhiri warisannya selama beberapa dekad sebagai rantaian mainan terkemuka di AS

Ini adalah tamparan besar bagi industri ini. Tetapi ia bukan penghujungnya. Satu kedai mainan berjaya bertahan di tengah-tengah 'kiamat runcit': Bengkel Build-A-Bear.

Apa yang menyebabkan konsepsi dan pengembangan rantai mainan ini, dan bagaimana ia bertahan setelah penjualan runcit yang menurun?

"The Bear Promise," janji yang dipaparkan di kedai Build-A-Bear.

Penyelesaian Aion

Asal & Pembukaan

Diasaskan oleh Maxine Clark pada tahun 1997, Bengkel Build-A-Bear memberi peluang kepada anak-anak untuk membuat haiwan boneka mereka sendiri. Para tetamu menjalani proses di kedai di mana mereka memilih pakaian, aksesori, bunyi, dan juga aroma untuk rakan berbulu mereka.

Percikan inspirasi pertama datang kepada Clark ketika dia sedang berbelanja untuk Beanie Babies bersama Katie dan Jack, anak-anak rakannya. Katie menyatakan bahawa akan mudah bagi mereka untuk membuat Beanie Baby, dan dengan itu, kerangka Build-A-Bear dibentuk.

Banyak orang dewasa yang ragu-ragu mengenai model perniagaan. Lagipun, mengapa perlu berusaha membuat haiwan yang disumbat apabila anda dapat membeli yang telah dibuat? Walau bagaimanapun, kumpulan lain memberikan idea yang menggembirakan: kanak-kanak. Persetujuan mereka inilah yang menyebabkan Clark meneruskan projek tersebut secara rasmi.

Bengkel Build-A-Bear pertama dibuka pada tahun 1997 di St. Louis, Missouri. Ia menjadi hit segera - dalam masa empat bulan, penjualan syarikat hampir $ 400,000.

Menjelang tahun 2005, Build-A-Bear memiliki 170 kedai yang tersebar di 40 negeri dan Kanada.

Bengkel Build-A-Bear yang asal.

Bangun-A-Bear

Usaha Digital dan Penjenamaan Semula

Seiring berjalannya waktu, Build-A-Bear menyedari bahawa ia perlu mengubah beberapa elemen agar dapat terus mengikuti perkembangan demografinya.

Perubahan besar pertama adalah kehadiran digitalnya. Pada bulan Disember 2007, syarikat melancarkan laman web baru: Build-a-Bearville. Dalam format yang serupa dengan permainan seperti Club Penguin dan Gaia Online, laman web ini membolehkan pengguna menjelajahi dunia maya yang sibuk, mengakses kediaman mereka, dan mendandan avatar dan teman berbulu mereka.

Sekiranya seorang kanak-kanak membuat rakan berbulu di kedai, mereka boleh memasukkan kod sijil kelahiran unik rakan itu di Build-a-Bearville untuk melihatnya hidup di skrin. Pengguna dengan rakan berbulu berdaftar mempunyai akses ke ciri dan permainan eksklusif.

Build-a-Bearville mengakhiri perkhidmatannya pada akhir tahun 2014, tetapi selama tujuh tahun di sekitarnya, ia sepertinya menikmati lalu lintas yang sihat. Kewujudan laman web seperti Bearville Insider adalah bukti populariti masa lalu.

Screencap Build-a-Bearville pada tahun 2012.

Bearville Insider

Di sisi perniagaan, Build-A-Bear mengambil rancangan bertahun-tahun untuk merombak kedainya bermula pada tahun 2011.

Perombakan pertama melibatkan pelaksanaan teknologi untuk menjadikan kedai lebih dikenali untuk kanak-kanak yang tumbuh dengan tablet dan iPad.

Dalam kata-kata Clark: “Gadis berusia 10 tahun hari ini jauh berbeza dengan gadis 10 tahun 15 tahun yang lalu, kebanyakannya melalui teknologi. Oleh itu, bagaimana kita dapat menjadikan ini menyeronokkan dan relevan dengan mereka? "

Permainan digital yang dikuasakan oleh Microsoft Kinect diletakkan di hadapan kedai. Stesen baru, "Love Me," menampilkan skrin sentuh interaktif yang membolehkan kanak-kanak menambahkan pelbagai ciri keperibadian (lucu, sporty, dll) ke 'hati' haiwan mereka yang disumbat. Di stesen "Name Me" - langkah terakhir dalam proses itu - mereka kemudian dapat menggunakan "Bear-O-Scope" untuk melihat sifat-sifat ini di layar digital.

Skrin digital di stesen "Name Me" yang menunjukkan sifat keperibadian beruang.

Coroflot

Tetapi perubahan skala terbesar berlaku ketika Sharon Price John mengambil alih tugas sebagai CEO Build-A-Bear yang baru setelah Clark bersara.

Dari tahun 2013 dan seterusnya, Price mengetuai strategi penyegaran jenama seluruh syarikat yang membuat sejumlah perkembangan penting, termasuk:

• Logo baru (ditunjukkan di bawah).
• Reka bentuk kedai yang dikemas kini.
• Barang kemas setinggi tujuh kaki diletakkan di tengah-tengah kedai.
• Tumpuan baru pada produk berlesen, termasuk Paw Patrol, Pokémon, dan My Little Pony.
• Pusat hiburan maya (http://play.buildabear.com/) yang mempamerkan permainan, aktiviti seni & kraf, dan saluran YouTube rasmi Build-A-Bear. Ini menggantikan Build-a-Bearville yang kini tidak berfungsi.
• Stesen 'selfie' dijuluki "Senyum untuk Saya."

Adakah usaha penjenamaan semula ini berjaya? Ia pasti kelihatan begitu. Laporan fiskal Build-A-Bear 2017 menandakan tahun keuntungan keempat berturut-turut syarikat.

Logo Build-A-Bear semasa.

Baru

Kekurangan Baru-baru Ini dan Perkara Yang Ada

Namun, semuanya tidak lancar untuk Build-A-Bear. Syarikat itu mendapat kritikan atas penanganan promosi "Pay Your Age".

Promosi "Pay Your Age" adalah acara satu hari pada 12 Julai yang membolehkan para tetamu membeli haiwan yang disumbat untuk usia mereka sekarang dalam dolar (paun di UK). Beruang untuk kanak-kanak berusia lima tahun, misalnya, hanya berharga lima dolar.

Ini adalah perjanjian yang mengagumkan - mungkin terlalu mengagumkan. Kedai-kedai begitu ramai dengan pelanggan sehingga syarikat terpaksa memotong acara tersebut, menutup taliannya pada awal petang itu. Ramai kanak-kanak dan ibu bapa pergi dengan tangan kosong dan kecewa.

Acara tersebut sebahagian besarnya dianggap gagal. Namun, promosi tersebut sebenarnya meningkatkan penjualan dalam jangka panjang, menjadikannya kejayaan kewangan. Kedai-kedai itu menyaksikan lebih daripada setengah juta pengunjung pada hari itu.

Selain itu, hampir satu juta orang mendaftar untuk program kesetiaan Build-A-Bear, yang menawarkan tawaran "Count Your Candles" baru. Perjanjian itu membolehkan ahli membayar usia mereka untuk "Birthday Treat Bear" khas pada bulan ulang tahun mereka.

Birthday Treat Bear, beruang khas yang termasuk dalam perjanjian "Hitung Lilin Anda".

Hip2Simpan

Jadi apa yang akan berlaku untuk Build-A-Bear? Hanya masa yang pasti, tetapi jelas bahawa rangkaian menawarkan sesuatu yang tidak dimiliki oleh Toys "R" Us: pengalaman. Orang tidak pergi ke Bengkel Build-A-Bear untuk membuat transaksi sahaja - mereka menjalani proses memilih, memperibadikan, dan menjalin hubungan dengan rakan baru yang menyenangkan. Dan konsep itu membawa mereka jauh.

Sumber