Kemahiran komunikasi yang hebat

Semaphore adalah salah satu kaedah komunikasi

DreamerMeg

Apa itu Komunikasi?

Komunikasi menyampaikan mesej kepada orang lain dan memastikan bahawa mesej yang mereka percayai diterima adalah mesej yang sebenarnya ingin anda hantar. Ini adalah proses dua hala; tidak ada komunikasi tanpa pemahaman. Komunikasi boleh dilakukan dalam satu daripada banyak bentuk - ditulis, melalui surat, e-mel atau teks, kad ucapan terima kasih, kad ulang tahun, diucapkan, bersemuka, melalui telefon, melalui pautan video dan terdapat banyak cara lain juga - semaphore, Kod Morse, sekumpulan bunga, pelukan, dll.

Kita mungkin melihat perkara yang sama tetapi kita tidak selalu melihatnya dengan cara yang sama

DreamerMeg

Kisah Anekdot

Seorang budak lelaki mempunyai hari jadi dan dia mahu pesta. Ibunya bersetuju dan mereka memutuskan satu masa. Anak kecil itu ingin membantu menulis jemputan untuk rombongannya tetapi dia melakukan kesalahan pada salah satu jemputan yang dia tulis dan dia meletakkan masa selesai sebagai ganti waktu permulaan. Ibunya tidak memeriksa jemputan dan salah seorang anak yang dijemput hadir di akhir pesta, bukannya awal!

Mesej telah ditulis dengan jelas, penerima telah memahami apa yang ditulis tetapi penulis tidak menulis apa yang mereka maksudkan untuk menulis - komunikasi kurang baik, walaupun semuanya kelihatan jelas. Ini boleh berlaku dengan bentuk komunikasi lain - pelukan dapat dilihat sebagai mengancam, mesej teks mungkin kelihatan sama sekali tidak dapat dibaca, mesej e-mel mungkin dihantar kepada orang yang salah!

Kami tidak selalu mendengar perkara yang sama

Dreamermeg

Apakah Kemahiran Berkomunikasi?

Sekiranya anda mempunyai kemahiran komunikasi yang baik, maka anda mempunyai kemampuan untuk memberi tahu orang lain dengan jelas apa yang anda ingin sampaikan kepada mereka. Anda tidak boleh selalu bertanggungjawab untuk orang lain Menerima mesej itu dengan jelas - bagaimanapun, mereka mungkin tidak mahu mendengarnya, atau mereka mungkin tidak dapat memahami. Tetapi dengan syarat mereka bersedia mendengar dan mempunyai kemampuan untuk memahami, maka tidak ada keajaiban mengenai kemampuan itu, ia disebut kemahiran komunikasi kerana kemampuan ini terdiri daripada KEMAHIRAN - sesuatu yang dapat anda LAKUKAN dan sesuatu yang anda dapat BELAJAR.

Sekiranya ada KEBAKARAN - beritahu orang segera - jangan tunggu.

DreamerMeg

Mendengar itu penting. TUNJUKKAN orang lain yang anda benar-benar dengar.

DreamerMeg

Apakah Kemahiran Berkomunikasi yang Baik?

Terdapat beberapa dan yang paling penting ialah MENDENGAR!

Ya, kemahiran komunikasi yang paling penting bukanlah bagaimana anda bercakap, juga tidak mengartikulasikan, atau memfokuskan pada mesej anda tetapi kemahiran yang paling penting adalah mendengar orang lain. Anda mungkin bertanya bagaimana ini boleh berlaku. Bagaimana jurujual, guru, ibu bapa, atasan, diharapkan dapat menyampaikan pesanan mereka dengan mendengar orang lain? Ini kerana tiada siapa yang mahu mendengar apa yang anda katakan KECUALI mereka percaya bahawa anda juga akan mendengarnya. Dan untuk melakukannya, anda mungkin perlu mendengar terlebih dahulu - sebelum cuba menyampaikan mesej anda. (Kecuali tentu saja, itu adalah pesan mendesak seperti, "Api - cepat jalankan, sekarang!") Jangan hanya mengambil kata-kata saya untuk itu - mencubanya (mendengar, tidak melepaskan diri dari api)!

Mendengarkan bukan hanya berdiam diri! Berdiam diri boleh muncul sebagai "tidak mendengar", "merajuk", mengabaikan pembicara "," tidak berminat ". Untuk benar-benar dianggap sebagai mendengar seseorang, anda mesti:

• lihatlah mereka - benar-benar melihat dan menumpukan perhatian pada apa yang mereka katakan
• senyum atau sekurang-kurangnya LIHAT apa yang mereka katakan
• jangan mengganggu (ini boleh menjadi sangat sukar!)

Terdapat beberapa kemahiran yang lebih maju yang juga dapat anda praktikkan ketika cuba menunjukkan kepada seseorang bahawa anda sedang mendengarkannya. Ini termasuk mempunyai "sikap mendengar", ini bermaksud bahawa anda menghadap orang tersebut (tidak berpaling), mengangguk ketika mereka bercakap, menggunakan sedikit bunyi "omong kosong" atau "pengisi", seperti "mmhh hmm", "ya", "Saya melihat" dan lain-lain, semasa mereka bercakap dan kadang-kadang mengulang kembali kepada mereka apa yang mereka katakan, dengan kata yang berbeza. Ini bukan hanya membodohi apa yang mereka katakan, tetapi meletakkannya dengan cara yang sedikit berbeza, sambil tetap menjaga maknanya.

Semasa kedua-duanya bercakap, tidak ada yang mendengar dan kedua-dua pihak tidak didengar.

DreamerMeg

Tetapi Saya Tidak Mahu Mendengar!

Saya mahu mereka mendengar apa yang saya katakan, saya tidak mahu meluangkan masa untuk mendengar apa yang mereka katakan! (Sub teks - "Apa yang mereka katakan tidak penting tetapi apa yang harus saya katakan ADALAH penting")

Ini pelajaran yang sukar untuk dipelajari. Dulu saya berfikir bahawa apa yang saya katakan adalah perkara terpenting di dunia. Saya tahu semuanya, mempunyai semua jalan keluar, seandainya "mereka" mendengarkan saya! "Mereka" menjadi orang di sekeliling saya - saudara dan saudari, anak-anak, rakan sekerja, bos, rakan, dan lain-lain. Sehingga saya mengetahui bahawa PALING orang berfikir bahawa apa yang mereka katakan adalah perkara yang paling penting di dunia dan TIDAK, Saya tidak tahu semuanya. Sebenarnya, kebanyakan orang tahu apa yang perlu mereka lakukan dan mereka sebenarnya tidak memerlukan nasihat saya, mereka mungkin hanya memerlukan sedikit pertolongan untuk menyelesaikannya sendiri. Itu dahsyat! Mereka tidak memerlukan input saya - baik, sekurang-kurangnya tidak secara lisan. Tetapi mereka TIDAK memerlukan saya untuk mendengar. Dan itu adalah pelajaran yang sukar untuk dipelajari.

Dan, tidak - berkomunikasi TIDAK bermaksud hanya menjerit lebih kuat daripada orang lain, untuk memaksa mereka mendengar anda.

Bagaimana Anda Boleh Meningkatkan Kemahiran Berkomunikasi?

Berlatih mendengar. Ini adalah kemahiran komunikasi yang PALING PENTING. Tidak ada yang akan mendengar apa yang anda ingin katakan kecuali anda juga pendengar yang baik.

• Lihatlah
• Senyum
• Jangan mengganggu.

Sekiranya anda sudah dapat melakukannya, praktikkan kemahiran mendengar lanjutan, dengan mengangguk, gunakan bunyi "pengisi" dan parafrasa (mengatakannya dengan kata yang berbeza) apa yang baru mereka katakan.

Sebaik sahaja anda dapat melakukan ini, anda akan dapat menggunakan kemahiran menjual yang baik, kemahiran keibubapaan yang baik dan kemahiran kepimpinan yang baik untuk menyampaikan kehendak dan keperluan ANDA.

Pendengar perlu menunjukkan KECERGASAN untuk membiarkan seseorang bercakap mengenai perasaannya

Dreamermeg

Apakah Contoh Kemahiran Berkomunikasi yang Baik?

Orang 1 berkata: "Saya mengalami malam yang sangat buruk semalam."

Orang 2 berkata: "oh"?

Ini adalah jemputan bagi mereka untuk terus bercakap.

Orang 1 berkata, "Jadi, perkara seterusnya yang saya lihat ialah kereta ini meluncur ke arah saya…" Mereka berhenti sebentar.

Orang 2 berkata, "Itu pasti sangat menakutkan."

Ini adalah contoh empati. Orang 2 telah menyedari bahawa situasi yang dijelaskan oleh Orang 1 pasti sangat menakutkan dan menunjukkan kepada Orang 1 bahawa mereka menyedari perkara ini. Ini membolehkan Orang 1 terus bercakap dan menerima dan mengakui bahawa itu adalah situasi yang menakutkan.

Orang 1 berkata, "………. Dan akhirnya, kami sampai ke destinasi kami."

Orang 2 berkata, "Anda merasakan perjalanan anda jauh lebih lama daripada yang diperlukan?"

Orang 2 adalah "melafazkan" apa yang diperkatakan oleh Orang 1 (termasuk ucapan sebelumnya yang tidak direkodkan di sini). Itu bermaksud bahawa mereka telah berusaha memahami apa yang dikatakan oleh Orang 1, dan memusatkan maknanya ke dalam beberapa kata. Mereka akan tahu sama ada mereka betul jika Orang 1 mengatakan "Ya" atau "Betul", atau mengangguk dan terus bercakap. Sekiranya mereka tidak dapat melakukannya dengan betul, maka Orang 2 kemungkinan akan mengatakan sesuatu seperti, "Baiklah, tidak tepat,…" atau "Tidak, tidak benar-benar, itu…" Tetapi Orang 1 masih boleh terus bercakap dan masih akan merasa mereka telah didengarkan.

Tidak bercakap TIDAK sama dengan mendengar

DreamerMeg

Apakah Contoh Kemahiran Berkomunikasi yang Buruk?

Orang 1 mengatakan "Saya mengalami malam yang sangat mengerikan semalam."

Orang 2 berkata, "Tidak apa-apa, anda harus mendengar betapa buruknya malamKU!"

Ini komunikasi yang sangat buruk. Orang 2 tidak mendengar, selain menggunakan ucapan Orang 1 sebagai alasan mereka untuk mula bercakap sendiri. Mereka juga berusaha untuk "pergi yang lebih baik" daripada orang 1, dengan mengatakan bahawa malam mereka lebih buruk, tanpa mengetahui apa yang sangat buruk pada malam orang 1.

Orang 1 berkata, "Jadi, perkara seterusnya yang saya lihat ialah kereta ini meluncur ke arah saya…" Mereka berhenti sebentar.

Orang 2 berkata, "Ya, saya pernah mengalami kemalangan kereta sekali. Begitulah kejadiannya…"

Orang 2 sekali lagi menemui ungkapan yang dapat mereka gunakan untuk membawa perbualan kepada diri mereka sendiri, dan bukannya mendengar.

Orang 1 berkata, "………. Dan akhirnya, kami sampai ke destinasi kami."

Orang 2 berkata, "Itu mengingatkan saya pada perjalanan panjang yang saya lalui tahun lalu…… Kami pergi ke……" atau mereka mungkin berkata, "Saya mengerti. Bagaimana dengan secawan teh?" Sekali lagi, mereka telah mengubah perbualan itu kepada diri mereka sendiri, atau mereka menunjukkan bahawa mereka sudah bosan dengan perbincangan dan mengubah topik pembicaraan.

Selamat memilih pilihan "mendengar" yang terbaik

Untuk setiap soalan, pilih jawapan terbaik. Kunci jawapan ada di bawah.

1. Orang 1 berkata, "Dan kemudian dia berkata saya dipecat!"
   • Orang 2 berkata, "Sungguh mengejutkan."
   • Orang 2 berkata, "Anda harus menuntut."
2. Orang 1 berkata, "Apa hari, saya akan gembira dengan secawan kopi."
   • Orang 2 berkata, "Saya juga. Anda tahu, mereka terus menerobos pintu-pintu itu. Saya fikir ia tidak akan pernah berakhir."
   • Orang 2 berkata, "Anda mengalami hari yang sukar?"
3. Orang 1 berkata, "Dan kemudian mereka mengatakan itu bermaksud operasi."
   • Orang 2 berkata, "Kedengarannya seperti langkah besar."
   • Orang 2 berkata, "Sudahlah, ia akan segera berakhir dan kemudian anda dapat kembali bekerja."
4. Orang 1 berkata, "Saya agak risau membuka pintu."
   • Orang 2 berkata, "Anda tidak boleh membuka pintu pada larut malam, tidak kira apa pun."
   • Orang 2 berkata, "Anda bimbang tentang hal itu."

Kunci jawapan

1. Orang 2 berkata, "Sungguh mengejutkan."
2. Orang 2 berkata, "Anda mengalami hari yang sukar?"
3. Orang 2 berkata, "Kedengarannya seperti langkah besar."
4. Orang 2 berkata, "Anda bimbang tentang hal itu."

Mentafsirkan Skor Anda

Sekiranya anda mendapat antara 0 dan 1 jawapan yang betul: Mungkin anda mungkin ingin membaca kembali hub?

Sekiranya anda mendapat 2 jawapan yang betul: Adakah itu tekaan?

Sekiranya anda mendapat 3 jawapan yang betul: Anda berjaya.

Sekiranya anda mendapat 4 jawapan yang betul: Anda berjaya!

Anda Tidak Perlu Sentiasa Mendengar

Anda tidak perlu mendengar sepanjang masa. Anda juga perlu bercakap - semua orang bercakap. Lihat apakah anda dapat menemui seseorang yang akan mendengarkan anda, tanpa menilai apa yang anda katakan. Dan kemudian buat mereka sama.

Apa pendapat anda tentang Mendengarkan sebagai Kemahiran Berkomunikasi?

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 28 Jun 2020:

Sudah banyak kali saya mengatakan sesuatu yang salah difahami. Saya merasa lebih senang untuk berdiam diri dan mendorong orang lain untuk bercakap hari ini! Terima kasih kerana melawat Denise. Itu menarik untuk berkomunikasi dengan gambar, bukannya perkataan. Mungkin itu sebabnya kita semua suka meme.

Denise McGill dari Fresno CA pada 27 Jun 2020:

Kesalahan komunikasi sangat mudah. Sukar untuk mencari kata-kata yang tepat kadang-kadang dan saya akan sering mengatakan satu perkara dari mulut saya tetapi saya memikirkan sesuatu yang lain… terutamanya ketika mengatakan nombor. Mungkin kerana itulah saya sangat menyukai seni. Anda boleh mengatakan banyak dengan gambar, lebih-lebih lagi dengan perkataan dan biasanya gambar itu dapat difahami dengan lebih baik.

Keberkatan, Denise

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 20 Julai 2019:

Saya gembira anda menikmatinya.

Misty Anderson pada 20 Julai 2019:

lol, awak sangat kelakar

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 14 Julai 2016:

Terima kasih banyak - banyak. Saya juga berharap demikian, LOL. Saya telah mengenali beberapa guru yang tidak berkomunikasi dengan baik tetapi yang lain benar-benar hebat dan membuatkan saya menikmati mata pelajaran yang tidak pernah saya jangkakan! Terima kasih kerana melawat.

Bill Holland dari Olympia, WA pada 06 Julai 2016:

Bacaan menarik dengan beberapa petua yang sangat baik. Saya rasa saya seorang komunikator yang baik. Saya adalah seorang guru selama lapan belas tahun jadi saya harap saya. LOL

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 14 Mac 2016:

Itu benar! Mereka tidak mendengar, hanya menunggu peluang untuk bercakap sendiri. Terima kasih kerana membaca.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 14 Mac 2016:

Terima kasih kerana membaca. Itu komen yang menarik. Kedengarannya rakan anda hanya mahu bercakap, tidak kisah untuk difahami. Kedengarannya dia tidak mahu memikirkan sesuatu. Nah, itu pilihannya. Mungkin hmm mmm, komen akan membantunya untuk bercakap lebih banyak tetapi dia mungkin mempunyai masalah yang dia tidak sanggup kerjakan.

Stacie L pada 12 Mac 2016:

Ramai orang terlepas dari apa yang cuba disampaikan oleh orang lain. Mereka mempunyai agenda yang ingin mereka sampaikan, tidak kira sama ada mengasingkan orang lain atau tidak.

Meluangkan masa untuk mendengar apa yang dikatakan oleh seseorang hanyalah separuh kerja. Gerakan, kontak mata, dan jeda juga penting dalam komunikasi. Anda menulis hab yang menarik di sini!

Glenn Stok dari Long Island, NY pada 12 Mac 2016:

Anda mengemukakan beberapa perkara yang sangat penting di sini Meg yang dapat saya kaitkan, terutamanya dengan pengalaman masa lalu berkomunikasi dengan pelbagai orang. Saya dapat memikirkan beberapa contoh yang masuk akal berdasarkan perkara yang anda katakan, seperti menunjukkan orang lain yang anda dengarkan agar mereka dapat mendengarnya, dan bagaimana sebilangan orang hanya mendengar apa yang mereka ingin dengar, tidak kira seberapa jelas komunikasi anda adalah.

Malangnya, sebilangan orang tidak berminat dalam komunikasi yang jelas. Saya mempunyai rakan yang menghadapi masalah untuk menyatakan dirinya. Oleh itu, saya cuba mengulang kepadanya apa yang saya rasa maksudnya, seperti yang anda jelaskan untuk dilakukan di pusat anda. Tetapi dia kecewa ketika saya melakukan usaha ini, dan bukannya menghargai bahawa saya berusaha memahaminya. Dia mengatakan bahawa dia lebih suka orang hanya mendapatkan apa yang mereka dapat, bukannya mendorong kejelasan sepenuhnya. Saya tidak pernah dapat memahami alasan ini.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 26 November 2013:

LOL. Terima kasih banyak telah berkunjung.

Randy Godwin dari Georgia Selatan pada 26 November 2013:

Hab yang hebat mengenai cara berkomunikasi dengan betul, Meg. Ya, mendengar diperlukan untuk melakukannya dengan berkesan. Saya nampaknya tidak menghadapi masalah untuk berkomunikasi dengan orang lain. Atau adakah saya?:)

Dinilai!

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 31 Oktober 2013:

Terima kasih banyak kerana melawat dan memberi komen.

Suzette Walker dari Taos, NM pada 31 Oktober 2013:

Artikel yang sangat baik mengenai komunikasi. Begitu menarik dan bermaklumat. Mendengarkan adalah yang paling penting dalam komunikasi dan seperti yang anda katakan, juga memahami mesej yang ditayangkan. Begitu ramai yang sibuk memikirkan apa yang hendak disampaikan seterusnya mereka tidak mendengar dengan betul. Tiga orang dapat mendengar dan masing-masing dapat memberikan pemahaman atau persepsi yang berbeza tentang apa yang sebenarnya dikatakan. Ini adalah salah satu artikel terbaik yang pernah saya baca mengenai komunikasi dan kepentingan mendengar.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 02 Jun 2013:

Terima kasih kerana melawat.

Rajan Singh Jolly dari From Mumbai, kini berada di Jalandhar, INDIA. pada 02 Jun 2013:

Ini adalah pelajaran pertama dan terpenting dalam kemahiran komunikasi. Terima kasih kerana berkongsi.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 04 Januari 2013:

Hebat sungguh! Selalu seronok dapat mengalahkan kuizmaster atau kuiz perempuan simpanan! LOL Terima kasih sekali lagi.

Marie Flint dari Jacksonville, FL USA pada 04 Januari 2013:

Hai Meg, sekali lagi, penulisan dan aksesori anda sangat baik. Setelah membaca ini, saya rasa banyak yang perlu saya pelajari mengenai teknikal pusat penulisan. Masih banyak yang boleh saya lakukan untuk meningkatkan kandungan.

Ngomong-ngomong, saya mengambil kuiz dan mendapat markah 100% - senang saya tahu! - Berkat.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 17 Oktober 2012:

Terima kasih banyak - banyak.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 27 September 2012:

Terima kasih banyak untuk kata-kata baik anda. Saya gembira anda menyukai gambarnya. Saya juga suka gambar. Tahniah atas skor kuiz anda!

daisyjae dari Kanada pada 27 September 2012:

Bolehkah saya memberitahu anda betapa saya menikmati hab ini? Saya menyukai gambar anda, terutamanya gambar kucing dan anjing. Ia menjadikannya senang dibaca. Dan saya bersetuju dengan mesej bahawa mendengar adalah penting. Saya juga menyukai kuiz, saya mendapat 100%.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 09 September 2012:

Ya betul. Beberapa orang boleh bercakap berjam-jam, tetapi tidak mengatakan apa-apa!

JP Carlos dari Quezon CIty, Phlippines pada 09 September 2012:

Sebilangan besar orang keliru bercakap dengan berkomunikasi. Sayangnya kesalahpahaman boleh mengakibatkan masalah besar.