Faktor-faktor yang menyumbang kepada kejayaan perniagaan

Ketahui lebih lanjut mengenai tujuh faktor yang penting untuk kejayaan perniagaan.

Gambar oleh 272447 dari Pixabay

Cabaran Menciptakan Kejayaan

Baru semalam, saya mendapat tahu bahawa usaha perniagaan utama yang telah berjalan dan beroperasi selama lebih kurang 5 tahun adalah menutup pintunya. Ia merupakan sumber pendapatan yang penting bagi kira-kira dua puluh rakan dan rakan. Sembilan puluh lima peratus perniagaan baru gagal dalam lima tahun pertama. Dalam ekonomi ini, banyak perniagaan lama juga gagal.

Itu berita yang cukup suram. Ini bermaksud pengetahuan yang jelas mengenai faktor-faktor yang menyumbang kepada kejayaan perniagaan adalah lebih penting bagi perniagaan daripada sebelumnya. Ketika kita menghadapi cabaran, menemui Faktor Kejayaan Kritikal (CSF) yang berkaitan dengan cabaran itu, dan membuat perubahan yang tepat dengan cepat, sangat penting untuk kejayaan dan pertumbuhan. Mungkin penting untuk bertahan hidup.

Dalam lima belas tahun saya sebagai perunding perniagaan dan pengarang terlaris mengenai kejayaan perniagaan, saya telah mengkaji dan berkongsi faktor-faktor utama yang menyumbang kepada kejayaan perniagaan. Sekarang, nampaknya kita perlu memperhatikan mereka lebih dari sebelumnya.

Anda boleh menggunakan senarai ini untuk menilai perniagaan anda semasa anda membina rancangan kejayaan, atau semasa anda melancarkan projek untuk menyelesaikan masalah penting.

Apakah Faktor Paling Penting untuk Kejayaan Perniagaan?

Jawapan ringkas untuk soalan tersebut adalah:

Keputusan hebat
Pasukan yang hebat
Kerja yang bagus

Tetapi kita perlu mendefinisikan "baik" dan "hebat" untuk menjadikan ini jelas dan dapat digunakan. Itulah maksud artikel ini.

Senarai Faktor Kejayaan

Faktor kejayaan adalah sama untuk perniagaan satu orang (solopreneur) hingga ke puncak Fortune 500. Perniagaan besar mempunyai pasukan pakar untuk melakukan semua ini. Tetapi dalam perniagaan kecil, setiap orang mesti memakai banyak topi - memenuhi banyak peranan - dengan baik.

Berikut adalah senarai faktor kejayaan perniagaan:

Kepimpinan. Orang yang berkebolehan yang dapat menumpukan perhatian pada gambar besar sambil mengarahkan gambar kecil. Mereka tidak boleh tersesat di parit; atau habis dengan memadamkan api; atau menggerakkan kapak mereka sendiri. Mereka mesti berada di sana untuk perniagaan, dan dapat membimbing dengan cara yang kuat dan sensitif.
Pelan strategi dan taktikal. Perniagaan tidak berjaya terbang di tempat duduk seluar mereka. Kami mahu menulis dan melaksanakan lima rancangan untuk mencapai kejayaan.
Keputusan yang kuat. Keputusan realistik yang memilih tujuan sebenar dan menyelesaikan masalah sebenar dibuat dengan jelas, dan membawa kepada tindakan segera.
Komunikasi yang berkesan. Membuat keputusan yang tepat tidak baik sama sekali jika pengurus dan pekerja masih melakukan perkara yang salah!
Peningkatan kualiti yang berterusan. Permintaan pelanggan selalu berubah, dan persaingan semakin meningkat. Sekiranya kita tidak menjadi lebih baik, kita akan ketinggalan.
Pengeluaran yang cekap. Seperti yang pernah dikatakan oleh guru perniagaan Peter Drucker, "Semuanya bekerja!"
Pemasaran dan perkhidmatan pelanggan yang hebat. Cari pelanggan anda, bawa mereka dan seronok - atau kehilangan mereka selama-lamanya!

Mari lihat lebih dekat tujuh faktor kejayaan perniagaan ini.

Pemimpin melihat gambaran besar. Kepimpinan adalah kunci pertama untuk kejayaan perniagaan.

ArtBrom (CC BY-SA), melalui Flickr

1. Kepimpinan

Gordon Bethune, Ketua Pegawai Eksekutif yang menarik Continental Airlines daripada jatuh muflis pada tahun 1994 dan menjadikannya syarikat penerbangan paling berjaya dan paling berjaya untuk lima tahun ke depan, mengatakan bahawa seorang pemimpin melakukan empat perkara: "Tugas sebenar anda sebagai bos" adalah "untuk kumpulkan pasukan yang tepat, atur arah gambar besar, sampaikan, dan kemudian keluar dari jalan. "

Semasa saya bercakap mengenai pemimpin yang memfokuskan pada gambaran besar, saya merangkumi kedua-dua asas asas perniagaan dan juga peristiwa industri yang realistik. Ini termasuk:

Mengetahui bahawa, walaupun keuntungan adalah tujuannya, syarikat mesti membelanjakan wang dengan bijak untuk menghasilkan wang, bukan menjana wang.
Memahami perubahan dalam industri, dan terus mendahului persaingan dalam bidang utama, seperti layanan pelanggan, teknologi, dan kecekapan.
Memanfaatkan semua aset korporat - termasuk aset terbesar, komitmen dan bakat pasukan - untuk berjaya.

Apabila saya mengatakan bahawa pemimpin tidak boleh tersesat di parit, saya bercakap mengenai sebilangan kecil eksekutif perniagaan yang pernah keluar dari citra diri mereka sendiri dan berkembang sebagai pemimpin. Saya telah melihat jurujual hebat yang menyangka mereka sudah bersedia untuk melancarkan perniagaan. Mereka mempunyai idea hebat, dan segala yang diperlukan untuk berjaya. Tetapi mereka tidak pernah dapat membayangkan diri mereka melakukan perkara lain selain penjualan. Mereka hilang di parit. Begitu juga dengan Ketua Pegawai Kewangan - kaunter kacang - yang berusaha menjadi CEO. Mereka banyak menumpukan pada wang sehingga mereka kehilangan gambaran besar. Itulah masalah dengan CEO sebelum Continental yang membuat syarikat penerbangan melalui dua kebankrapan - mereka menjimatkan wang, kehilangan pelanggan, dan merosakkan syarikat.

Apabila saya mengatakan bahawa seorang pemimpin tidak dapat memadamkan, saya bermaksud bahawa, di sebuah syarikat besar, dia tidak boleh fokus pada pendapatan suku tahunan. Dalam syarikat kecil, pemimpin mesti menubuhkan perniagaan yang berjalan lancar tanpa bergantung pada dirinya sendiri. Dan solopreneur mesti membuat perkara rutin menjadi cekap dan bebas dari gangguan sehingga dia dapat menumpukan perhatian pada pekerjaan penting. Solopreneur juga mesti meluangkan masa - sekurang-kurangnya sekali seminggu atau sebulan sekali - untuk mundur dari bekerja dalam perniagaannya untuk mendapatkan gambaran besar dan mengusahakan perniagaannya, menjadikan syarikat itu lebih baik.

Apabila saya mengatakan bahawa pemimpin tidak boleh mempunyai kapak untuk digiling, saya mengatakan bahawa pemimpin mesti mendahulukan syarikat, dan tidak menjalankan perkara untuk melindungi parasut emas mereka atau membuktikan orang lain salah.

Perlu banyak kejujuran - kejujuran yang sering menyakitkan - dan kesedaran diri untuk menjadi pemimpin sebenar dalam perniagaan.

2. Pelan Strategik dan Taktikal

Bayangkan duduk untuk berehat dalam penerbangan kapal terbang yang panjang. Pembesar suara berseru, "Ini kapten anda, Will Reck, berbicara dari dek penerbangan. Saya tidak dapat memberitahu anda berapa lama kita akan berada di udara, kerana saya tidak bersusah payah memfailkan rancangan penerbangan. Tetapi kami melakukannya masukkan sedikit bahan bakar ke dalam tangki - tidak seperti biasa, kerana kita terlambat - dan kita dalam perjalanan. Kita seharusnya baik-baik saja. Tenang dan nikmati penerbangan! "

Adakah anda akan santai? Saya tidak akan! Dan saya merasakan hal yang sama apabila pemilik perniagaan kecil mengatakan bahawa dia tidak mempunyai rancangan perniagaan. Sebenarnya, kejayaan perniagaan sebenar memerlukan lima rancangan perniagaan:

Pelan Strategik menetapkan tujuan dan hala tuju. Ia juga mengatakan apa yang syarikat akan, dan tidak akan lakukan. Ia adalah alat untuk membimbing keputusan. Ketika keputusan taktikal - seperti pengambilan pekerja, penggabungan, dan mengekalkan perkhidmatan utama - muncul, para eksekutif bertanya, "Tindakan apa yang membuat keputusan ini kemungkinan besar dapat mencapai tujuan dalam rancangan strategi kami?"
Rancangan Kewangan Perniagaan mengatakan dari mana wang akan datang (pelaburan, pinjaman, atau pendapatan) dan bagaimana ia akan digunakan, yang disebut penggunaan dana. Pelabur dan bank memerlukan rancangan kewangan perniagaan (sering disebut rancangan perniagaan), tetapi ia juga merupakan alat penting bagi pemilik perniagaan. Kami mengukur kejayaan perniagaan kami dengan merancang pendapatan bersih, dan kemudian mengesan hasil sebenar. Pendapatan bersih sama dengan jumlah wang yang diperoleh dikurangi jumlah wang yang dibelanjakan dalam jangka masa tertentu. Dalam melancarkan perniagaan, atau ketika perniagaan itu mengalami perubahan penting, penting untuk mengesan pendapatan bersih yang sebenarnya berbanding rancangan bulanan atau lebih sering.
Rancangan Pemasaran menentukan pasaran sasaran kami dan menerangkan bagaimana kami akan menjangkau mereka, mendapatkannya dari awal, menjual produk dan perkhidmatan kami, dan menutup perjanjian tersebut.
Rancangan Operasi menjelaskan bagaimana kita akan menjalankan syarikat. Ini menentukan prosedur operasi standard (SOP) untuk semua pengembangan produk dan perkhidmatan, perkhidmatan pelanggan, dan fungsi lain yang menjaga syarikat dan membuat pelanggan senang.
Rancangan Projek meletakkan segalanya pada garis masa, menjelaskan apa yang akan dilakukan setiap minggu, dan matlamat apa yang mesti dicapai untuk terus berniaga dan berjaya.

Kelima-lima rancangan itu mustahak. Hampir tidak ada yang mengetahui perkara ini. Sekiranya anda membuat kelima-lima rancangan dan menggunakannya, anda akan berada di 5% perniagaan baru yang bertahan selama lima tahun, atau, jika syarikat anda sudah lebih tua dari itu, anda bersedia untuk berkembang dalam masa-masa sukar.

Sebagai contoh, beberapa syarikat baru mempunyai rancangan projek, walaupun mereka mempunyai empat syarikat yang lain. Oleh itu, mereka bergerak ke hadapan. Tetapi pengambilan pertama pengurus operasi mereka tidak berjaya, dan mereka menghabiskan dua bulan untuk mencari pengganti. Kemudian seorang eksekutif mengalami kecemasan keluarga dan terlepas pertemuan penting. Dia berfikir, "Saya baru keluar dua jam; saya akan menyelesaikannya malam ini." Tetapi kenyataannya adalah bahawa satu pasukan yang terdiri dari sepuluh orang memerlukan masukannya atas keputusan yang penting, dan mereka menghabiskan waktu seminggu memusingkan ibu jari menunggu pertemuan seterusnya. Dan satu lagi kelewatan datang, dan satu lagi. Tiga bulan kemudian, syarikat itu masih beroperasi dengan warna merah. Menurut rancangan kewangan perniagaan, syarikat itu semestinya akan menjadi gelap. Pelabur mendapat laporan, panik, dan menghentikan semua pembiayaan setiap suku tahun. Minggu depan, syarikat menutupnya 'pintu s. Tanpa rancangan projek, tidak ada tarikh untuk matlamat garis masa kewangan atau kempen pemasaran yang realistik: Mereka tidak bernilai kehilangan tiket loteri!

3. Keputusan Kuat

Keputusan yang kuat mempunyai dua kualiti. Pertama, mereka menangani dan menyelesaikan masalah sebenar. Ini bermaksud:

Jangan elakkan gorila seberat 800 paun di dalam bilik.
Berfikir secara diagnostik - lakukan analisis punca.
Jangan memadamkan api sahaja, pasangkan sistem pemercik: Datang dengan penyelesaian pencegahan kekal untuk masalah dan teknik api pasti untuk berjaya.

Kedua, mereka ditakrifkan dengan jelas. Akronim SMART membantu yang ini. Semua keputusan dan matlamat harus: Spesifik, Terukur, Dapat dicapai, Realistik, dan Terikat pada masa.

Gabenor, Tonton Berita!

Saya jarang memasukkan komen yang kritikal terhadap orang tertentu dalam artikel saya. Tetapi, dalam kes ini, kisah mesti diceritakan. Isteri saya terperangkap di Superdome di New Orleans (tidak selesa tetapi selamat) selama enam hari ketika Badai Katrina melewati tahun 2005. Saya berada di Texas, dan dengan cemas menonton berita itu. Saya tahu, dari rancangan berita, bahawa 10,000 orang lain sedang menunggu untuk dipindahkan di Pusat Sivik. Gabenor Louisiana dan pegawainya memberikan sidang media.

Soalan pertama setelah pembentangan rasmi adalah, "Gabenor, mengapa anda tidak mengirim air minum ke New Orleans."

Dia menjawab bahawa mereka tidak mahu mendorong orang untuk tinggal di bandar.

"Satu pertanyaan lanjutan: Bagaimana dengan 10,000 orang yang menunggu untuk dipindahkan dan mati karena kehausan dan sujud panas?"

Setiap wajah di atas pentas — setiap wajah pasukan kecemasan Gabenor — menjadi putih kerana terkejut. Mereka tidak tahu. Gabenor tidak mempunyai satu orang yang menonton berita itu dan memberitahunya apa yang sedang berlaku.

Tolong dengar. Nantikan! Kehidupan orang mungkin tidak dipertaruhkan, tetapi kehidupan syarikat anda!

Mendengar dan bertutur dengan berkesan menimbulkan kerjasama dan semangat.

Ed Yourdon (CC BY-SA), melalui Flickr

4. Komunikasi Berkesan

Komunikasi mempunyai dua sisi: ekspresi dan mendengar.

Ungkapan yang berkesan, komunikasi keluar kami, memastikan bahawa semua rancangan dan keputusan hebat yang kami buat di atas menjangkau pengurus, pekerja, dan penyelia. Kita mesti menerjemahkan matlamat dan pemikiran strategik tahap tinggi dalam rancangan tersebut ke arah yang jelas untuk tindakan langkah demi langkah. Dan kita mesti memastikan bahawa semua orang tahu apa yang penting dan mengapa ia penting. Itulah bahagian utama motivasi.
Mendengar dengan berkesan adalah komunikasi kedua. Kita mesti melibatkan pasukan kita dan mewujudkan persekitaran di mana kakitangan kita memberitahu kita apa yang salah dan bergantung kepada kita untuk memimpin jalan, dan memperbaiki apa yang tidak dapat mereka atasi. Sekiranya kita tidak mendengar masalah, kita tidak mendengar dengan baik, dan pasukan kita tidak mempercayai kita. Sebaliknya, ketika kita mendengar, beri kekuatan kepada pasukan kita untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri, kemudian selesaikan masalah yang tidak dapat mereka selesaikan, kita akan mendengar semua yang perlu kita ketahui untuk berjaya.

Kita perlu mendengar lebih banyak daripada pasukan kita. Kita perlu mendengar, dan kemudian menghubungi pelanggan kita. Kita juga perlu menonton berita dan mengawasi pesaing kita dan perubahan teknologi yang mempengaruhi perniagaan kita. Untuk contoh kegagalan mendengar yang teruk, lihat bar sisi: Gabenor, Tonton Berita!

5. Peningkatan Kualiti Berterusan

Kami tidak boleh diam. Produk kami akan menjadi usang. Sekiranya kita tidak menjadikan mereka usang dengan mengeluarkan sesuatu yang lebih baik, pesaing kita akan melakukannya untuk kita - dan mengambil pelanggan kita.

Sekiranya kita tidak secara berterusan menghilangkan kesilapan dan kecacatan, pelanggan kita akan kecewa dan kos kita akan meningkat.

Sekiranya kita tidak mengurangkan kos sambil mengekalkan kualiti, pesaing kita akan mempunyai margin keuntungan yang lebih tinggi. Mereka akan menggunakannya untuk meningkatkan produk mereka atau meningkatkan bahagian pasaran mereka. Walau apa pun, kami semakin mengecil.

Setiap anggota pasukan, dari petugas kebersihan hingga CEO, harus didorong untuk menjadi sebahagian daripada usaha peningkatan berterusan setiap hari sepanjang tahun.

Jalur pemasangan bir Duvel ini di Belgium memastikan kualiti sambil mengurangkan kos.

PickinJim 2006 (CC BY-SA), melalui Flickr

6. Pengeluaran yang cekap

Kualiti dan keberkesanan menjadi yang pertama, tetapi kita tidak boleh mengabaikan kecekapan. Kita mesti mencari jalan untuk mengurangkan sampah. Kaedah perdana untuk ini adalah pembuatan tanpa lemak. Inilah kisah ringkas untuk menggambarkan bagaimana pembuatan kurus berfungsi.

Sebuah syarikat Jepun ingin mula bersaing dengan pengeluar peralatan ketepatan Jerman yang terkenal. Dengan yakin bahawa mereka akan tetap menjadi yang terbaik di dunia, orang Jerman membenarkan eksekutif Jepun melakukan lawatan ke lokasi. Orang Jepun memerhatikan, pulang ke rumah, dan, pada hari pertama membuka barisan perhimpunan mereka, adakah ia berjalan lebih cepat - menghasilkan lebih banyak setiap hari - daripada yang dapat dikendalikan oleh orang Jerman.

Orang Jerman bertanya kepada orang Jepun bagaimana mereka melakukannya. Seorang eksekutif Jepun menjawab, "Itu sangat sederhana. Salah satu orang kami memerhatikan dan memerhatikan setiap lima stesen di setiap tiga barisan pemasangan. Kami pulang dan membandingkan nota. Kami kemudian membuat satu barisan pemasangan, menggunakan kaedah dari stesen terpantas bagi setiap tiga talian anda. "

By the way, pakar pembuatan tanpa lemak Jepun mengukur masa pengeluaran dalam unit 0,6 saat. Sekiranya anda dapat membuat perubahan yang menjimatkan 0.6 saat, ia patut dilakukan. Kenapa? Semua perubahan kecil itu bertambah - untuk peningkatan berterusan dan kepemimpinan dunia.

Pemasaran yang berkesan menjadikan anda mudah dikenali di mana sahaja.

Beverly & Pack (CC BY), melalui Flickr

7. Pemasaran dan Perkhidmatan Pelanggan yang Hebat

Produk terhebat di dunia tidak pernah dijual, kerana tidak ada yang tahu mereka ada di sana. Kita perlu menentukan pasaran sasaran kita, menjangkau mereka, dan memotivasi mereka untuk mencuba kita.

Dan orang tidak akan kembali ke restoran dengan makanan terbaik yang pernah mereka rasakan sekiranya mendapat layanan buruk. Sebenarnya, saya dan isteri mempunyai restoran kegemaran di seberang sana. Kami mendapat layanan buruk dua kali, dan saya menulis surat kepada pengurus yang memberitahunya tentang masalahnya. Saya tidak mendapat sambutan. Kami tidak kembali lebih dari setahun. Kami baru balik minggu lalu, dan kami bertemu dengan pelayan muda yang baik yang telah bekerja di sana selama kurang dari satu tahun. Mungkin pengurus itu mendengar surat saya — tetapi dia seharusnya memberitahu saya!

Faktor yang manakah untuk anda?

Keberanian: Kunci Kejayaan!

Peter F. Drucker pernah berkata, "Setiap kali anda melihat perniagaan yang berjaya seseorang pernah membuat keputusan yang berani." Sebenarnya, perniagaan terdiri daripada sekurang-kurangnya satu keputusan berani, dan seribu keputusan SMART yang jelas dan komited. Mereka tidak akan selalu menjadi pilihan yang tepat , tetapi tidak mengapa. Kita hanya perlu membuat keputusan dengan baik, jujur terhadap hasilnya, dan terus maju dalam semangat peningkatan berterusan. Bagaimanapun, seperti yang pernah Duke Ellington katakan, "masalah adalah peluang untuk kamu melakukan yang terbaik."