Cca, pejabat pos, dan anggapan yang tidak benar mengenai pembawa surat

Kotak Hari Ini

Banyak pelanggan pos menunjukkan penghargaan mereka terhadap penghantaran surat dengan menghiasi peti surat mereka dengan cara yang bijak dan menarik.

Perang Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat Terhadap Perisikan Pekerja

Tidak ada yang peribadi, rakan pengangkut surat dan pekerja pos lain, tetapi Perkhidmatan Pos menganggap bahawa anda bodoh.

Anda mungkin menganggap ini sesuatu yang agak mengejutkan, tetapi ini ditunjukkan dengan jelas oleh penciptaan kelas pekerja CCA yang baru. Pekerja ini bukan sahaja dibayar dengan kadar upah yang sangat rendah, tetapi tidak ada usaha yang dilakukan untuk menilai tahap kecerdasan mereka sebelum mengambil pekerja. Dengan kata lain, rakan-rakan saya, Perkhidmatan Pos berpendapat bahawa anda hanyalah keldai tanpa akal untuk menghantar surat, dan tidak begitu menghargai inisiatif yang anda ambil dan penilaian dan penilaian yang anda buat setiap hari untuk memastikan penghantaran AS yang betul Mel.

Ini nampak ganjil, kerana majoriti pengurus Pos bermula sebagai pekerja kerajinan sendiri dan akan cepat menunjukkan kedalaman kecerdasan mereka sendiri, suatu pernyataan yang tidak selalu tercermin dalam kenyataan, seperti yang ditunjukkan oleh keadaan garis bawah Perkhidmatan. Tetapi saya tidak berada di sini untuk menghina sesiapa atau menuding jari. Saya di sini untuk mendedahkan tamparan mengerikan yang ditunjukkan oleh CCA kepada kita yang terpaksa menggunakan otak kita dan berfikir di atas kaki kita setiap hari, sering kali untuk mencegah akibat negatif keputusan buruk yang dibuat oleh atasan kita..

Semasa saya memohon Perkhidmatan Pos pada awal tahun 90an, masih ada usaha aktif untuk mengambil pekerja yang mempunyai tahap kecerdasan yang wajar. Pada masa itu pejabat pos masih menjalankan pemeriksaan perkhidmatan awam, dan ini sangat kompetitif. Saya mengambil ujian sendiri di Scottish Rites Center di San Diego, di mana terdapat ribuan orang yang bersedia untuk mengambil peperiksaan, tetapi dari ribuan ini mungkin hanya satu atau dua ratus orang yang akhirnya dipilih. Pada masa itu ujian mempunyai dua bahagian; bahagian perbandingan alamat dan memori untuk bahagian alamat. Pada bahagian terakhir, pemohon diberi waktu hanya beberapa minit untuk menghafal sekumpulan kotak yang berisi rentang alamat.Setelah waktu ini habis buku yang mengandungi bahagian yang dihafal ditutup dan pemohon diuji pada data di dalam kotak yang dihafal. Sudah tentu ada teknik untuk menguasai bahagian Memori untuk Alamat, tetapi bahkan teknik tersebut memerlukan kemampuan untuk mengatur dan menganalisis item yang diambil dari memori dengan berkesan. Ini adalah cara yang berkesan untuk menyingkirkan mereka yang tidak mempunyai kemampuan mental untuk pekerjaan itu.

Mengapa harus menjadi pembawa surat memerlukan kebolehan mental, anda mungkin bertanya bukan jenis pos di khalayak. Jawapannya adalah bahawa pembawa surat terpaksa membuat puluhan keputusan cepat setiap hari. Bahkan mencari alamat di jalan kadang-kadang adalah cabaran yang sukar. Pada hari yang lain saya diminta untuk menghantar surat ekspres ke kawasan yang tidak pernah saya kunjungi selama bertahun-tahun. Walaupun saya telah lupa dengan tepat di mana jalan di alamat itu, saya dapat "melakukan segitiga" lokasi berdasarkan blok alamat dan perincian lain yang saya menarik dari ingatan saya tentang kawasan itu. Saya memikirkannya sendiri, dengan kata lain, tanpa perlu memanggil penyelia dan mengganggu mereka untuk membuat peta untuk saya. Ini adalah salah satu contoh pelbagai keputusan yang mesti dibuat oleh pembawa surat setiap hari.Produktiviti dalam perkhidmatan pos meningkat apabila pembawa surat dapat "berfikir di atas kaki mereka" dan memikirkan sendiri. Oleh kerana penyelia pos terlalu banyak bekerja; dibanjiri dengan banyak laporan yang kebanyakannya sibuk bekerja, mempunyai pembawa surat yang dapat bekerja sendiri adalah kebaikan bagi mereka juga.

Pada masa lalu, Perkhidmatan Pos juga dalam praktik mengambil sejumlah besar veteran tentera. Walaupun banyak pekerja pos menggerutu tentang bias terhadap veteran dalam barisannya, doktor haiwan tentera juga telah dilatih untuk berfikir dan mengambil keputusan untuk diri mereka sendiri dalam situasi tertekan. Mereka telah dilatih untuk menganalisis data dan membuat keputusan cepat berdasarkan data ini. Sama ada ia diakui oleh mereka yang mengusahakan "Mahoghany Row," kerana kepercayaan otak yang bekerja di dek atas kemudahan pemprosesan kita diketahui, membuat keputusan cepat adalah penting untuk berjaya sebagai pembawa surat.

Semua perkara di atas adalah faktor-faktor yang nampaknya tidak ada dalam CCA baru, atau City Carrier Associates bagi anda yang tidak begitu cepat dalam senarai akronim pos yang banyak. Di tempat pertama, CCA tidak dipilih berdasarkan skor ujian. Kedua, sebahagian besarnya bukan sahaja mereka tidak terpilih dari kalangan veteran tentera, tetapi kebanyakan mereka kelihatan seperti anak-anak pada awal usia dua puluhan, dengan pengalaman yang sangat sedikit dalam apa sahaja. Sebilangan kecil malah kelihatan mempunyai status imigrasi yang boleh dipersoalkan, hanya boleh berbahasa Inggeris, dan sama seperti Hansel dan Gretel dalam sistem penomboran jalanan Amerika. Satu CCA yang saya bekerjasama tidak memahami perbezaan antara nombor genap dan ganjil. Saya cuba menerangkan kepada pekerja ini bahawa alamat bernombor ganjil di San Diego biasanya terdapat di pinggir jalan Selatan dan Timur,dan nombor genap ada di sisi Utara dan Barat, tetapi penjelasan saya disambut dengan tatapan kosong. Namun ini adalah antara cabaran yang kita hadapi dengan CCA baru, dan CCA ini adalah orang yang kita percayakan masa depan Perkhidmatan Pos.

Saya tidak mengatakan bahawa setiap pembawa surat adalah saintis roket, dengan cara apa pun. Tentunya setiap pejabat pos mempunyai segelintir pekerja "kerjaya" yang selalu tidak puas hati yang, jika mereka dilengkapi dengan kecerdasan, tentu saja tidak menunjukkannya. Tetapi untuk memenuhi misi Perkhidmatan Pos adalah penting bahawa bahan baku tenaga kerjanya berkualiti tinggi, dan satu kualiti penting adalah tahap kecerdasan tinggi yang dapat dibentuk dan diarahkan ke arah kejayaan dengan pengurusan yang tepat.

Nasihat Pembawa Surat untuk CCA baru

• CCA Survival: Cara Membuatnya Melalui Percubaan Pos Anda oleh Fire

  The City Carrier Associate (CCA) adalah kedudukan Pos yang baru dibuat yang menjadi kontroversi di kalangan barisan pembawa surat. Mel menasihati CCA bagaimana menyesuaikan diri dengan persekitaran pos yang bermusuhan.