Contoh surat aduan kepada pengurus restoran makanan segera

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan makanan atau perkhidmatan anda, apakah cara terbaik untuk mengadu ke restoran makanan segera? Sepucuk surat menunjukkan kesungguhan anda.

Jeremy Bishop melalui Unsplash

Surat Aduan Restoran

Surat aduan memberi peluang kepada pengurus untuk menjawab masalah negatif. Sekiranya baru-baru ini anda mempunyai pengalaman buruk di restoran makanan segera atau memandu, pertimbangkan untuk menulis surat aduan. Bukan sahaja kata-kata anda akan membantu restoran menjadi lebih baik pada masa akan datang, tetapi anda mungkin akan menerima bayaran balik atau kupon.

Contoh surat di bawah mungkin dapat membantu anda menulis surat anda sendiri. Sentiasa bersikap jujur. Kirimkan e-mel surat itu, jika mungkin, atau ketik dan kirimkan — jika anda tidak mempunyai pencetak, kunjungi perpustakaan tempatan anda. Pastikan anda menulisnya dalam format surat perniagaan.

Apa yang perlu disertakan dalam Surat Aduan ke Restoran

• Alamat, tarikh, dan masa di mana kejadian itu berlaku.
• Nama penuh pengurus dan alamat e-mel yang betul.
• Nama penuh, alamat, dan maklumat hubungan anda.
• Nama atau keterangan mana-mana pekerja yang terlibat.
• Resit atau nombor pesanan yang dilampirkan atau tertutup, jika boleh.
• Maklumat mengenai sejarah anda sebagai pelanggan di restoran ini (berapa lama dan berapa kerap anda makan di sana).
• Pujian, jika boleh (untuk membantu pengurus mendengar kritikan yang berikut).
• Perincian khusus (contohnya, jangan hanya mengatakan tempat itu tidak bersih — jelaskan kekacauan dan sebutkan apa yang kotor).
• Beritahu pengurus dengan tepat perubahan atau hasil yang ingin anda lihat.

Contoh Surat Aduan Mengenai Kebersihan

Puan Smith yang dihormati, Saya dan rakan sekerja baru-baru ini mengunjungi restoran Happy Taco di 341 Perky Panda Rd. pada hari Jumaat, 6 Jun. Kami tiba sekitar jam 11:45. Saya telah menyertakan salinan resit saya untuk rujukan anda.

Lokasi ini berdekatan dengan pejabat kami. Kami telah bertemu di sana sekurang-kurangnya lima kali dalam setahun yang lalu. Namun, pengalaman kami pada hari Jumaat bukanlah sesuatu yang positif. Kami tidak berpuas hati dengan kebersihan dan merasakan anda perlu diberitahu mengenai keadaan ini. Semua meja yang tidak dikosongkan kotor dan dipenuhi serpihan dan sampah. Selain itu, lantai kelihatan perlu mengepel. Bilik mandi juga tidak bersih.

Dahulu, restorannya bersih. Kami benar-benar menikmati makanan di Happy Taco. Sekiranya penambahbaikan dilakukan, kemungkinan besar kita akan bertemu di sana pada masa akan datang. Kami biasanya berkunjung sekurang-kurangnya sebulan sekali.

Jangan ragu untuk menghubungi saya di [email protected]. Terima kasih atas maklum balas anda. Selamat mencuba.

Yang benar, Sally Sue Gracejoy

Contoh Surat Aduan Mengenai Pengalaman Pesta Ulang Tahun

Tuan Jones yang dihormati, Baru-baru ini kami meraikan ulang tahun ke-6 anak lelaki kami di The Burgeroo di 32451 Jefferson Road. Pesta kami dijadualkan pada hari Sabtu, 17 Mei, jam 4:00 PM. Saya telah melampirkan resit untuk rujukan anda.

Mr Jones, kami sangat tidak senang dengan perkhidmatan keseluruhan. Pesta kami dijadualkan bermula pada pukul 4:00; namun, pada pukul 3:55, bilik itu belum siap. Kami terpaksa menunggu di luar bersama tetamu dan ibu bapa selama sepuluh minit. Ini menimbulkan kesulitan bagi ibu bapa, yang telah merancang untuk menurunkan anak mereka.

Di samping itu, makanan tidak dihidangkan tepat pada waktunya. Walaupun saya dapat memahami kelewatan yang singkat, kelewatan tambahan ini memburukkan lagi pesta ulang tahun anak saya. Kakitangan tidak ramah mengenainya dan kelihatan sangat tergesa-gesa dan kesal.

Dahulu, kami menikmati makan di The Burgeroo. Perkhidmatan ini biasanya cepat dan mesra. Sehingga pengalaman negatif ini, ia adalah restoran kegemaran anak saya.

Saya belum berkongsi perkara ini di media sosial atau laman web ulasan. Saya ingin memberi anda peluang untuk bertindak balas sebelum saya melakukannya. Anda boleh menghubungi saya bila-bila masa di (434) 234-3324. Terima kasih.

Yang benar, Helikopter Holly

Contoh Surat Aduan Mengenai Pengalaman Drive-Thru

Puan Jacobs yang dihormati, Saya dan keluarga menikmati lawatan ke Sally Sandwich Shop sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Kami menyukai sandwic (terutama parmesan bakso anda!) Dan pada masa lalu, kami gembira dengan perkhidmatan pelanggan. Namun, pada 16 April 2016, kami mempunyai pengalaman negatif dan ingin memberitahu anda mengenainya.

Kami tergesa-gesa sehingga kami memutuskan untuk melalui pemanduan anda melalui Kami memesan dua makanan sandwic klasik. Jumlah dengan cukai adalah $ 9,97. Kami memberi wang tunai dua puluh, tetapi dia hanya mengembalikan tiga sen untuk pertukaran. Saya mengingatkannya bahawa saya telah memberinya dua puluh, dan dia berkata, "Tidak, kamu memberi saya sepuluh." Saya yakin bahawa saya memberikannya dua puluh, dan ini dapat disahkan oleh isteri saya.

Kami memutuskan untuk tidak menekan isu ini pada masa ini; namun, kami ingin anda menyemak rekod dan melihat sama ada laci itu melebihi sepuluh dolar. Kami tahu bahawa kesilapan boleh berlaku, dan kemungkinan besar kami akan melindungi perniagaan anda pada masa akan datang sekiranya anda membetulkan kesilapan ini.

Saya telah menyertakan salinan resit kami untuk kemudahan anda.

Terima kasih. Saya berharap dapat mendengar daripada anda.

Yang benar, Michael Meatloaf

Untuk lebih banyak idea, petunjuk, dan contoh, baca Cara Menulis Aduan Berkesan kepada Syarikat: Panduan Langkah demi Langkah dan Contoh Surat.