Isi kandungan:
- Mendapatkan Kotak-U dan Memasuki Kanada
- Kertas Kerja Kastam dan Mendapatkan Kotak U-Dihantar
- Borang Kastam U-Haul
- Membawa Makanan ke Kanada
- Mengosongkan Kotak U dengan Kastam
- Gudang Berikat
- Penghantaran Akhir Kotak U
- Pemikiran Akhir
Anda yang telah melihat artikel saya yang lain mengenai U-Box akan mengetahui bahawa saya bergerak agak lama, dan secara amnya menganggap U-Haul's U-Box sebagai penyelesaian yang baik.
Pada tahun 2009, saya dan tunang saya berpindah dari Pittsburgh ke St. Louis. Ini adalah pengalaman pertama kami dengan U-Box, dan cukup kagum dengan mereka. Pada tahun 2011, kami berpindah dari St. Louis ke Boulder dan memutuskan untuk menggunakan U-Box sekali lagi. Kami mengalami beberapa kerutan di sepanjang jalan, tetapi secara keseluruhan saya masih tersisa dengan kesan positif. Saya memutuskan bahawa orang-orang di lokasi U-Haul tempatan adalah hebat, dan orang-orang di U-Haul Central umumnya tidak tahu.
Maju cepat ke 2012. Ogos lalu, kami berpindah ke Kanada untuk Ph.D tunangan saya. program. Ini adalah langkah ketiga kami dalam tiga tahun, dan kemudahan U-Box terlalu bagus untuk dilalui. Kami mungkin akan menjimatkan wang sekiranya kami menyewa treler dan mengangkut semuanya sendiri, tetapi dengan prospek terjebak sejauh 55 mph sejauh lebih dari 2.000 batu, belum lagi tekanan untuk menangani treler secara umum, kami memutuskan tambahan kosnya sepadan dengan kemudahan.
Namun, walaupun terdapat banyak tinjauan saya yang gemilang pada masa lalu, pengalaman ini adalah latihan kesabaran. Paling teruk, hanya sekadar mencuba, dan saya terus mendapat kesan bahawa U-Haul tidak benar-benar tahu apa yang mereka lakukan.
Mendapatkan Kotak-U dan Memasuki Kanada
Perkara bermula dengan sangat lancar. Pada akhir bulan Julai, saya dan tunang pergi ke Boulder U-Haul untuk membuat tempahan kami, kerana saya pernah menghadapi masalah dengan sistem tempahan dalam talian mereka pada masa lalu.
Mereka menurunkan kotak kami pada hari Sabtu pagi dan kami selesai memuatkannya pada hari itu. Mereka bahkan menyediakan pad bergerak percuma yang kami gunakan dengan baik (tuala wanita hanya perlu bersih dan dipertanggungjawabkan ketika mengembalikan kotak, atau masing-masing mengenakan $ 6)
Semasa memuatkan kotak kami, kami juga membuat barang kami untuk diikuti mengikut senarai yang diperlukan untuk memasukkan barang anda ke Kanada bebas cukai. Ini pada dasarnya adalah senarai terperinci dari semua yang ada di dalam kotak dan nilai anggaran. Anda tidak perlu menyenaraikan setiap objek - "5 kotak pakaian," "3 kotak buku," dan lain-lain sudah mencukupi. Walau bagaimanapun, barang yang besar dan / atau mahal harus dikemas kini, dan barang elektronik mesti mengandungi nombor siri.
Setelah selesai, kami menghadapi kesukaran untuk menghubungi U-Haul untuk mengambil kotak tersebut, kerana Boulder U-Haul sangat sibuk. Mereka akhirnya mengambilnya tanpa masalah setelah kami berada di jalan raya. Kami juga mendapati bahawa mereka lupa untuk menagih kami untuk penghantaran dan treler, yang merupakan kejutan yang menyenangkan.
Pada pagi hari ketiga kami memandu, kami memasuki Kanada. Kami bernasib baik dan satu-satunya di pejabat imigresen pada masa itu, jadi dokumen kami diproses dengan cepat. Tunang saya mendapat izin belajar dan saya mendapat izin bekerja. Terakhir, kami menunjukkan senarai barang kami untuk diikuti. Ejen sempadan mencarinya, memberi kami borang E460, kerana kami adalah penghuni sementara, dan menandakan semuanya dengan tanda kelulusannya.
Kertas Kerja Kastam dan Mendapatkan Kotak U-Dihantar
Secara retrospektif, saya berharap saya dapat memulakan proses penghantaran sebaik sahaja tiba di destinasi kami. Namun, kami tidak dapat berpindah ke apartmen yang kami temui sehingga 1 September, dan memandangkan ini hanya awal bulan Ogos, saya rasa kami mempunyai sedikit masa.
Oleh itu, pada 10 Ogos, saya menghubungi U-Haul untuk mengetahui apa yang perlu berlaku untuk menghantar kotak kami ke Kanada. Setelah dipindahkan beberapa kali, Pejabat U-Box menghantar pesanan kepada Boulder U-Haul dengan arahan untuk memanggil saya kembali.
Saya akhirnya kehilangan panggilan dari Boulder U-Haul, tetapi penolong pengurus juga menghantar e-mel kepada saya dengan maklumat yang saya perlukan, yang cukup mengagumkan saya. Untuk menghantar kotak saya ke Kanada, saya perlu melakukan dua perkara:
- Hantarkan e-mel kepada penolong pengurus dengan salinan lesen memandu dan bukti bahawa saya dibenarkan berada di Kanada (dalam kes saya, salinan visa kerja dan pasport saya)
- Hubungi pejabat wilayah U-Haul untuk mengisi dokumen kastam yang sesuai.
Saya cuba memanggil nombor yang dia berikan untuk sampai ke pejabat daerah, tetapi beberapa pesanan yang tidak dibalas kemudian, saya memutuskan bahawa ini bukan nombor yang tepat. Saya memanggil nombor 1-800 U-Haul sekali lagi, dan beberapa pertukaran kemudian, akhirnya saya menghubungi "Koordinator Sehala U-Box". Dia menghantar e-mel kepada saya borang kastam yang disebut "Dokumen Perakaunan Kesan Peribadi" untuk mengisi dan menghantar e-mel kembali.
Borang Kastam U-Haul
Isi apa sahaja bentuk yang diberitahu oleh U-Haul, namun mereka memberitahu anda. Ia hanya lebih banyak karenah di hujung mereka. Satu-satunya borang yang benar-benar penting adalah borang yang anda terima dari adat ketika anda melintasi sempadan.
Di bawah bahagian "Penerangan Barang", saya meletakkan "sama dengan E460", daripada menyenaraikan semuanya lagi. Namun di bawah bagian "Jenis Klasifikasi", saya diberi empat pilihan untuk menentukan status tempat tinggal saya: Mantan Residen, Penerima, Penduduk Bermusim, dan Peneroka. Sebagai pemastautin sementara dengan visa kerja 4 tahun, saya memanggil Penyelaras U-Box sekali lagi untuk mengetahui apa yang harus saya pilih. Dia tidak pasti, dan mencadangkan saya menghubungi adat.
Oleh itu, saya menghubungi pejabat kastam di Trenton dan menjelaskan keadaannya. Ternyata borang yang disediakan U-Haul bukanlah borang yang tepat untuk saya sebagai pemastautin sementara. Ternyata U-Haul juga tidak seharusnya menyerahkan borang-borang tersebut. Mereka hanya perlu diisi di perbatasan oleh ejen kastam.
Oleh kerana U-Haul kelihatan berkeras untuk mengisi borang ini, pegawai kastam menyarankan agar saya kosongkan bahagian "Jenis Klasifikasi". Dia juga berkata ketika saya pergi membersihkan kotak dengan kastam setelah memasuki Kanada, untuk hanya membawa E460 yang dicop saya dan saya akan baik-baik saja.
Tidak mahu mengosongkan borang, Penyelaras U-Box akhirnya meminta saya mencentang kotak "Residen Musim" dan menambah nota bahawa saya menggunakan permit kerja selama 4 tahun. Akhirnya saya menghantar e-mel ini kepada Penyelaras U-Haul serta pengurus dan penolong pengurus di Boulder U-Haul beserta imbasan lesen memandu, pasport, visa kerja saya, dan borang E460 yang dicetak serta barang untuk diikuti.
Pada 14 Ogos, Penyelaras U-Box mengesahkan bahawa kertas kerja sudah lengkap dan saya menganggap semuanya baik untuk diselesaikan.
Pada 17 Ogos, saya mula tertanya-tanya bila kotak akan dihantar, jadi saya menghantar e-mel kepada Penyelaras U-Box dan Pengurus / Penolong Pengurus U-Haul Boulder untuk meminta kemas kini.
Membawa Makanan ke Kanada
Adalah sah untuk membawa makanan ke Kanada untuk kegunaan peribadi. Nampaknya mereka mempunyai sekatan besar, tetapi mereka hanya ingin memastikan bahawa anda tidak membawa penyakit, perosak, atau spesies invasif.
Sekiranya anda ingin memainkannya dengan selamat, anda pasti dapat mengecualikan sebarang barang makanan dari U-Box anda. Sekiranya anda memutuskan untuk membawa barang makanan, pastikan anda menyatakannya dengan menyenaraikannya secara eksplisit di senarai Barang yang Anda Ikuti, dan apa-apa bentuk lain yang diberikan oleh adat kepada anda.
Kami membawa beberapa pasta kering, tepung, campuran brownie, teh / kopi, beberapa rempah, dan beberapa makanan dalam tin. Kastam tidak pernah mengangkat alis, baik ketika kami memasuki Kanada atau kemudian ketika saya membersihkan Kotak U dengan kami.
Pada 20 Ogos, saya menerima e-mel samar ini dari pengurus Boulder U-Haul. Tampaknya ia adalah e-mel dalaman yang dia kirimkan dari Penyelaras U-Box tanpa penjelasan atau konteks lebih lanjut:
Mengenai masalah kertas kerja, saya cukup yakin mengisi status tempat tinggal kerana Penyelaras U-Box memberi arahan dan menghantar e-mel bersama-sama dengan yang lain. Walau apa pun, cukup mudah untuk menghantar semula.
Tetapi barang makanan? Ini membuat saya sangat tertekan. Pertama sekali, ini adalah kali pertama saya mendengar apa-apa sekatan semacam itu. Belum lagi barang makanan sudah dibersihkan melalui kastam barang-barang kami untuk diikuti tanpa masalah. Kedua, memandangkan kami sekarang berada di Kanada dan kotak kami masih di Colorado, tidak mudah untuk mengeluarkannya.
Nasib baik, saya mempunyai keluarga di Boulder, jadi saya memanggil ayah saya untuk melihat apakah dia boleh bercakap dengan seseorang di Boulder U-Haul secara langsung. Dia juga mencadangkan agar saya menghantar semua pihak yang terlibat e-mel yang meminta penjelasan mengenai masalah ini, yang saya lakukan.
Dia memanggil saya kembali pada petang itu setelah bercakap terus dengan Pengurus U-Haul Boulder. Ternyata, pada pagi itu, semua yang ada di dalam kotak itu baik-baik saja. Tanggapan ayah saya adalah bahawa, walaupun sah untuk membawa makanan ke Kanada untuk kegunaan peribadi, tidak sah untuk itu untuk penggunaan komersial. Akibatnya, beberapa syarikat tidak akan mengirimkan makanan ke Kanada, jadi dia menduga masalahnya ialah U-Haul perlu mencari pengirim yang berbeza. Mengenai e-mel saya, saya tidak pernah mendapat sambutan.
Pada 22 Ogos, Saya mula bertanya-tanya bila kotak akan dihantar dan memberikan U-Haul satu lagi panggilan. Saya bercakap dengan perwakilan di pejabat pusat U-Box, dan dia menjelaskan bahawa memerlukan beberapa hari untuk menyelesaikan jadual dan laluan penghantaran. Cukup adil, memandangkan ini akan berlaku di Kanada, jadi saya berusaha untuk bersabar.
Pada 23 Ogos, saya menerima panggilan daripada seseorang dari U-Haul yang mengesahkan alamat penghantaran saya. Saya bertanya kepadanya bila kotak akan dihantar, dan dia memberitahu saya bahawa anggaran tarikh penghantaran adalah pada 4 September. Hebat!
Pada 24 Ogos, Saya menerima panggilan daripada Penolong Pengurus U-Haul Boulder untuk menanggung kos penghantaran. Saya gembira mendengar bahawa kos penghantaran sesuai dengan apa yang diberikan oleh sistem sebut harga dalam talian kepada saya, walaupun saya tidak menggunakannya untuk membuat tempahan. Dia juga segera menyelesaikan masalah penagihan di mana saya dikenakan bayaran lewat sewa U-Box, namun tidak pernah menerima bil awal, dan juga dikenakan bayaran insurans dua kali ganda. Mata untuk perkhidmatan pelanggan di sana. Oleh kerana ini adalah hari Jumaat, dia memberitahu saya bahawa kotak harus dihantar pada hari Isnin 27hb. Sekali lagi, hebat. Pada ketika ini, saya gembira.
Mengosongkan Kotak U dengan Kastam
Pada 31 Ogos, saya menerima e-mel automatik yang menyatakan bahawa kotak saya telah dihantar. Saya agak risau, kerana saya diberitahu ia sepatutnya menghantar tarikh 27, tetapi berharap sistem mereka lambat.
Tapi cukup pasti, 5 September berguling-guling, dan tiada kotak. Saya menghubungi U-Haul sekali lagi dan mereka mengesahkan ia menghantar tarikh 31 dan mempunyai tarikh penghantaran baru pada 11 September. Tidak ada yang dapat memberitahu saya mengapa ia ditangguhkan, kerana satu-satunya maklumat yang mereka ada adalah nota yang dimasukkan ke dalam akaun saya. Menjengkelkan, tetapi tidak banyak yang dapat saya lakukan pada ketika itu.
Pada 12 September, Saya akhirnya menerima e-mel dari Penyelaras U-Box saya dari awal yang mengatakan bahawa U-Box saya telah tiba di gudang berikat. Pada peringkat ini, kotak itu akan disimpan di gudang berikat sehingga saya muncul dengan dokumen kastam saya dan membersihkan semuanya dengan kastam. E-mel tersebut memberikan kenalan di gudang, jadi saya memanggilnya. Saya bertanya kepadanya tentang U-Box saya dan dia tidak tahu apa yang sedang dibincangkan.
Saya memanggil Penyelaras U-Box saya dan memberitahunya apa yang berlaku. Setelah menyiasat, dia menghantar e-mel kepada saya kembali, menjelaskan bahawa pemandu itu benar-benar merindui gudang dan terpaksa berpusing. Kotak itu sekarang akan tiba lewat petang itu.
Pada 13 September, Saya memanggil gudang berikat itu lagi dan memikirkan kotak itu seharusnya ada. Sudah tiba, tetapi kontak di gudang memberitahu saya bahawa U-Haul telah kehilangan dokumen kastam, jadi dia tidak dapat menerima atau melepaskan pengiriman. Dia juga kelihatan cukup prihatin dengan kos yang besar kerana dia menerima penghantaran yang tidak dijangka ini.
Saya menghantar e-mel lain kepada Penyelaras U-Haul saya. Dia dengan cepat menulis bahawa U-Haul akan mengurus semua kos ini, jadi saya tidak perlu risau di sana. Pemandu juga menyelesaikan masalah dengan kertas kerja dan dia akan memberitahu saya bila masalah itu diselesaikan.
Gudang Berikat
Setelah U-Box anda memasuki Kanada, ia akan disimpan di "gudang berikat" dalam jarak 50 batu dari alamat penghantaran anda. Setelah tiba, anda akan mempunyai masa sekitar 24-48 jam untuk tiba di gudang dengan dokumen imigresen anda dan membersihkan semuanya dengan kastam (selepas itu, mereka mula mengenakan bayaran $ 150 sehari kepada anda). Setelah kotak anda kosong, beritahu U-Haul dan mereka akan mengatur agar kotak anda dihantar ke lokasi U-Haul terakhir.
Pada 14 September, saya akhirnya menerima e-mel bahawa saya boleh membersihkan kotak di gudang berikat (gudang berbeza kali ini - saya mesti tertanya-tanya apa yang berlaku pada yang pertama). Saya menghubungi kenalan baru dan gembira kerana dia tahu apa yang sebenarnya dibincangkan, jadi saya memaklumkan kepadanya bahawa saya akan segera menghubungi.
Ketika saya tiba di pejabat, dia memfotokopi pasport, visa kerja saya, dan mencantumkan senarai E460 dan mengirimnya melalui faks bersama dengan dokumen penghantaran ke kastam di Trenton. Kira-kira 15 minit kemudian, kastam memanggil kami kembali dan menanyakan beberapa soalan penjelasan asas (ya, kandungannya adalah milik tunang saya dan saya, kami akan berada di sini empat tahun, tidak ada senjata, dll.). Dia juga mengirimi saya borang lain, senarai semak ringkas (bertanya sama ada saya mempunyai senjata, produk haiwan, atau barang yang boleh dipersoalkan). Pekerja gudang itu menghantarnya kembali kepada saya melalui faks, dan beberapa minit kemudian, kastam mengirimkan borang terakhir dengan cap persetujuan mereka.
Sebaik sahaja sampai di rumah, saya memanggil Penyelaras U-Box saya untuk memberitahunya bahawa semuanya telah dibersihkan dan senang dilalui. Dia mengatakan bahawa dia akan berusaha untuk menghantar kotak itu ke Kingston U-Haul pada petang itu dan bukannya hari Isnin, yang pasti hebat. Tetapi sementara saya yakin dia telah mencuba, dengan alasan apa pun kotak itu tidak berjaya menjadi Kingston U-Haul sehingga Isnin 17hb.
Penghantaran Akhir Kotak U
Akhirnya, pada petang 17 September, saya menghubungi Kingston U-Haul dan gembira mendengar mereka akhirnya mempunyai kotak itu. Memikirkan penderitaan ini akhirnya berakhir, saya bertanya berapa lama mereka dapat menyampaikannya. Tetapi bintang-bintang berpihak kepada saya, kerana pengurus berada di luar bandar untuk mengadakan perjumpaan dan mereka tidak dapat memberikan kotak tanpa dia. Rupa-rupanya mesti ada dua orang di pejabat U-Haul setiap masa atas alasan keselamatan, dan tanpa pengurus, mereka hanya dua orang.
Akhirnya, pada 19 September, pengurus memanggil saya sebaik sahaja dia masuk dan mengatur penghantaran untuk petang itu. Setelah lebih sebulan, tunang saya dan saya akhirnya menerima perabot kami dan kami hidup bahagia selamanya — sekurang-kurangnya selama empat tahun akan datang sehingga kami bergerak lagi.
Walaupun setelah pengalaman ini, kita akan serius mempertimbangkan pilihan alternatif lain kali, Setelah tiga kali bergerak selama bertahun-tahun, menjual semuanya sehingga kita tidak perlu lagi menggunakannya lebih baik dan lebih baik.
Pemikiran Akhir
Kesan saya sepanjang pengalaman saya dengan U-Haul adalah bahawa pekerja sebenarnya cukup membantu, walaupun ada masalah dengan organisasi U-Haul. Walaupun dengan semua masalah dengan pergerakan terbaru saya, saya masih menganggapnya benar.
Penolong Pengurus di Boulder U-Haul menyelesaikan masalah penagihan saya dengan hampir dua perkataan dari saya. Dan walaupun terdapat kekurangan komunikasi sejak awal, Penyelaras U-Box saya pantas menjawab e-mel saya mengenai masalah penghantaran. Malah wakil di pejabat U-Box, walaupun mereka hanya dapat memberitahu saya apa yang tertulis di akaun saya, nampaknya sangat memahami ketika saya memberitahu mereka keadaan saya.
Sebaliknya, kadang-kadang ini menjadikan keadaan saya semakin memburukkan. Saya benar-benar ingin menjerit kepada seseorang tentang semua masalah ini, namun tidak ada seorang pun yang saya ajak bicara yang berkaitan langsung dengan masalah ini. Apabila bercakap dengan seseorang yang hanya boleh menyampaikan maklumat, berteriak kepada mereka pasti tidak akan membantu (dan sebagai penyampai maklumat diri saya di tempat kerja, saya tahu bagaimana rasanya mempunyai pelanggan yang tidak senang di talian).
Tetapi yakinlah, selepas kegagalan ini, saya pasti akan menulis perkhidmatan pelanggan U-Haul. Mereka serius perlu bertindak bersama.