Pengurus yang sukar atau zalim? semasa bos adalah pembuli, atau lebih teruk

Aduh, selamat pagi, Cahaya Matahari! Apa cara untuk mematahkan semangat seseorang.

Jessica Flavin melalui Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, diubah suai oleh FlourishAnyway

Ketahui Perbezaannya: Pengurus Sulit, Pembuli, atau Pengganggu Haram?

Pengurus dapat membina anda atau mematahkan semangat anda. Namun, ketika menyangkut yang buruk, ada perbezaan utama antara pengurus yang sukar, pengganggu, dan pengganggu haram. Sekiranya anda fikir anda bekerja untuk salah satu daripadanya, adalah penting untuk dapat membezakannya sehingga anda dapat membuat pilihan yang tepat untuk diri anda.

Adakah dia membuat anda merasa seperti ini - takut pada hari lain di tempat kerja?

Zoe melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Pengurus yang sukar

Seorang pengurus yang menuntut dalam menangani masalah prestasi sah pekerja hanya menjalankan tugasnya, dengan syarat maklum balas yang dia tawarkan adalah profesional.

Pengurus yang sukar mahu meningkatkan prestasi , tetapi dia (atau dia) kelihatan seperti terlalu sombong dalam pendekatannya. Dia mungkin meratap secara tertutup bahawa pekerja tersebut tidak bersedia mengambil tanggungjawab peribadi yang mencukupi untuk kekurangan prestasi.

Walau bagaimanapun, ini adalah pengurus yang secara efektif tidak meyakinkan pekerjanya tentang kesahihan jurang prestasi pekerja itu, atau dia telah mengabaikan faktor komunikasi utama yang lain.

Pengurus yang sukar mahu memacu prestasi tetapi mungkin tidak mempunyai kemahiran.

larryvincent melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ada Kemahiran?

Apabila pengurus kurang mahir memberikan maklum balas prestasi negatif, pekerja mungkin tidak mempercayai pengurus atau mesejnya. Pengurus merosakkan kredibilitinya apabila dia tidak merancang perbualan, mengeluarkan maklum balas yang terlalu umum, atau menunjukkan kekecewaan.

Selain itu, pengurus merosakkan kredibilitinya ketika dia mengkritik pekerja itu secara terbuka, menunggu terlalu lama untuk mengatasi jurang prestasi, atau terlibat dalam monolog tanpa adanya pertukaran pekerja. Hasilnya, kemudian, adalah corak mesej prestasi yang semakin sukar untuk mendapatkan titik awalnya. Kedua-dua belah pihak menjadi jengkel, dan hubungan terjalin.

Seorang pengurus boleh merosakkan kredibilitinya apabila dia tidak merancang perbincangan maklum balasnya, mengeluarkan maklum balas yang terlalu umum, atau menunjukkan banyak kekecewaan terhadap pekerja.

Ryan Hyde melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Maklum Balas Berkesan

Sekiranya seorang pengurus benar-benar berusaha untuk melatih pekerja ke tahap prestasi yang lebih tinggi, dia harus memberikan maklum balas yang munasabah, spesifik ( misalnya , disokong oleh contoh), dan menggabungkan jalan aktif untuk peningkatan.

Penghantaran harus dilakukan dengan penuh hormat, tertutup, dan tepat pada masanya. Perbualan mestilah dua hala sehingga pekerja mempunyai peluang masuk, dan itu harus memberi peluang kepada pekerja untuk menyuarakan perspektifnya dan menjelaskan pemahamannya.

Apabila pengurus yang sukar menyampaikan maklum balas dengan cara ini, dia memberitahu bahawa dia mempunyai kepentingan terbaik pekerja.

Poll Reader: The Bully Boss

Berteriak adalah petanda besar bos anda adalah pembuli.

imagerymajestic melalui Foto Digital Percuma, CC-BY-SA 3.0

Bos Pembuli

The Bully Boss, sebaliknya, adalah versi besar dari pembuli halaman sekolah. Minat diri, dia merasa iri dan terancam oleh kecekapan atau kesukaan pekerja.

The Bully Boss berusaha untuk melemahkan dan mengecewakan pekerja untuk mendapatkan kembali kawalan. Dia menggunakan corak pencerobohan psikologi yang disasarkan, menyalahgunakan kuasanya melalui usaha berulang kali untuk sengaja mengancam dan merendahkan "sasarannya" ( iaitu , pekerja yang menjadi tumpuan perhatian negatifnya). ¹

Marah, marah. The Bully Boss menggunakan ketakutan, asap, dan cermin untuk mengawal sasarannya.

Cathi Carpenter melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ketakutan, Asap, dan Cermin

Yang paling penting, Bully Boss takut terdedah. Bandingkan dia dengan The Wizard dalam "The Wizard of Oz" - lelaki kecil yang gemetar itu yang bersembunyi di balik tirai api yang besar, menahan permintaan. ²

Menguruskan sasaran menjadi permainan manipulatif keyakinan dan kawalan untuk Bully Boss. Berniat untuk menimbulkan bahaya, dia menggunakan taktik agresif yang diulang, bertahan, dan semakin parah. ³ Pendekatan beliau mungkin termasuk:

menetapkan tuntutan dan tarikh akhir yang tidak realistik; kerja berlebihan
menguruskan mikro "apa" dan "bagaimana" tugas sasaran
memperlihatkan permusuhan nonverbal (contohnya, tatapan, silau, putaran mata, keengganan untuk melakukan kontak mata)
kambing hitam
melayan pekerja bawahan secara tidak konsisten
bersumpah dan / atau berteriak pada sasaran dan
mengasingkan sasaran secara sosial, fizikal, atau maklumat.

Menguruskan sasaran menjadi permainan manipulasi keyakinan dan kawalan untuk Bully Boss. Ini semua mengenai kuasa.

Alexander Steinhof melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0, diubah suai oleh FlourishAnyway

Mengeksploitasi Kuasa

The Bully Boss mengeksploitasi kekuatan yang diberikan oleh kedudukan pengurusannya, mengetahui bahawa dia sebahagian besarnya mengawal terma dan syarat pekerjaan sasarannya. Dia memahami bahawa sebagai pengurus, dia dapat menjadikan pekerjaan sasaran memuaskan… atau benar-benar neraka, dan dia secara efektif memanfaatkan ini untuk keuntungannya.

Pengurus dapat mempengaruhi banyak aspek pekerjaan bawahannya: penugasan pekerjaan, ketersediaan sumber, akses ke latihan, percutian dan cuti, disiplin, pampasan, penilaian prestasi, dan promosi.

Sekiranya terasa seperti ini, anda menghadapi masalah. Pembeli kuasa sejati mengeksploitasi peranan mereka, mengetahui bahawa sebagai pengurus mereka mengawal terma dan syarat pekerjaan pekerja.

Peter Gordon melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Sarjana di Manipulasi

Menjadi manipulator utama, pembuli itu mungkin memujanya kepada HR atau pembuat keputusan lain yang mungkin disangka oleh sasarannya. Dia mungkin menipu mereka menjadi rakan sekerja dengan menanam gosip di organisasi bahawa pekerja itu adalah masalah prestasi, bukan pemain pasukan, atau sebaliknya adalah pekerja yang tidak diingini. Dengan cara ini, Bos Bully berusaha untuk menyuntik dirinya daripada kemungkinan ada keluhan.

Selain itu, dia boleh merekrut pekerja bawahan untuk menyokongnya dalam membuat aduan terhadap pekerja tersebut. ⁴ Pekerja-pekerja ini mungkin bekerjasama dalam kempen memburuk-burukkan sasaran, sama ada kerana mereka naif, atau mereka takut jika tidak, mereka boleh menjadi yang seterusnya.

Adalah tidak biasa untuk melihat Bully Boss dengan sejarah sasaran sebelumnya. Tanpa campur tangan yang pantas dan tegas oleh syarikat, keadaan sering merosot dengan mengorbankan kesihatan mental dan fizikal sasaran, serta kerjaya mereka.

Pembuli dan bos jahat boleh mengambil pelbagai bentuk — muda, tua, lelaki atau perempuan.

Lara604 melalui Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Kesihatan Mental dan Kelakuan Pembuli

Penyelidikan yang muncul menunjukkan hubungan antara psikopatologi dan tingkah laku Bully Boss seperti itu. Satu kajian mendapati bahawa " sekitar 26% dari buli disebabkan oleh 1% dari populasi pekerja, mereka yang merupakan Psikopat Korporat. " ⁵

Psikopat dibezakan oleh sindrom atribut keperibadian: pesona, karisma, ketakutan, kejam, narsisme, persuasif, dan kurangnya hati nurani. ⁶

Walaupun sifat sedemikian menjadikan psikopat berpotensi khianat untuk berinteraksi, mereka juga meletakkannya dengan baik untuk berjaya dalam iklim perniagaan yang sangat kompetitif hari ini, menurut Kevin Dutton, Ph.D., pengarang The Wisdom of Psychopaths: What Saints, Spies and Serial Killers Boleh Mengajar Kita Tentang Kejayaan .

Oleh itu, profesion teratas yang menarik psikopat adalah mereka yang mempunyai kekuatan dan keupayaan tinggi untuk mempengaruhi: CEO, peguam, media (televisyen / radio), jurujual, pakar bedah, wartawan, pegawai polis, orang paderi, koki, dan penjawat awam.

Psikopat atau tidak, Bos Bully mungkin rendah empati.

Kevin Dooley melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Sudah tentu tidak semua pengganggu adalah psikopat. Namun, jika anda berhadapan dengan Bully Boss, kemungkinan mereka tidak mempunyai empati, kemampuan untuk memahami dan mengenal pasti dengan perspektif, perasaan dan cabaran orang lain.

Walaupun buli melambangkan penderaan psikologi terhadap pekerja, hanya menjadi Buli Bos tidak bertentangan dengan undang-undang di Amerika Syarikat. Percubaan untuk memperkenalkan undang-undang pekerjaan anti-pembulian sejauh ini gagal dilaksanakan. ⁷

Buli di tempat kerja masih sah di setiap negeri AS.

tinjau melalui Pixabay, Domain Awam

Tidak Berkelakuan Tidak Sah… Namun

Jabatan HR cenderung enggan melabelkan pengurus sebagai "pembuli" dan mengambil tindakan tegas kerana ia bukan tingkah laku haram. Selain itu, buli sering menjadi masalah persepsi. Sebagai contoh, definisi seseorang tentang kambing hitam boleh menjadi versi orang lain untuk tidak mengambil tanggungjawab peribadi.

Kecuali sasaran disokong dengan baik oleh dokumentasi dan membenarkan saksi ketika dia mengadu, buli terlalu mudah untuk dijelaskan sebagai miskomunikasi, perbezaan keperibadian atau gaya kerja, atau prestasi bawahan.

Aduan cenderung berjaya apabila sasaran merujuk kepada pelanggaran tertentu terhadap dasar syarikat dan mempunyai saksi dan dokumentasi untuk menyokongnya. Sasaran yang pernah mengalami kesan yang berkaitan dengan kesihatan kadang-kadang juga mengadu peningkatan tekanan emosi yang disengajakan.

Poll Pembaca

Pelecehan haram adalah kebencian berdasarkan demografi. Anda tidak perlu menahannya.

.tms melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Pengganggu Haram

Kebencian Berdasarkan Demografi

Walaupun Bully Boss didorong oleh niat jahat terhadap pekerja (misalnya, cemburu), The Harleger Harasser didorong oleh penghinaan terhadap kategori demografi tertentu.

Dia mungkin mencemooh sasaran kerana dia wanita atau orang kurang upaya atau orang Afrika Amerika, misalnya. Walau bagaimanapun, ini adalah faktor demografi atau peribadi yang dilindungi secara sah. Sekiranya pekerja mengadu buli jenis ini, majikan mesti mengambil perhatian dengan menyiasat dengan segera dan mengambil tindakan pembetulan yang sewajarnya.

Diskriminasi dan Gangguan

Dengan mengganggu pekerja, bos seperti itu berpotensi melakukan diskriminasi pekerjaan, melanggar undang-undang hak sivil, seperti Tajuk VII Akta Hak Sivil 1964, Akta Diskriminasi Umur dalam Pekerjaan 1967 (ADEA), atau Orang Kurang Upaya Amerika Akta 1990 (ADA).

Pelecehan didefinisikan oleh Suruhanjaya Peluang Pekerjaan Sama sebagai " tingkah laku yang tidak diingini berdasarkan ras, warna kulit, agama, seks (termasuk kehamilan), asal kebangsaan, usia (40 atau lebih tua), kecacatan atau maklumat genetik. " ⁸

Keadaan tertentu dan kadang-kadang undang-undang tempatan menggariskan faktor-faktor tambahan yang dilindungi undang-undang, jadi periksa undang-undang Kesempatan Pekerjaan yang Sama di kawasan tertentu anda. (Suruhanjaya peluang pekerjaan sama rata negeri boleh disebut Bahagian Hak Asasi Sipil negeri, Departemen Hak Asasi Manusia atau gelaran serupa.)

Hei, mata di sini, kawan. Gangguan seksual bertentangan dengan undang-undang.

stockimages melalui Foto Digital Percuma, CC-BY-SA 3.0

Menurut Suruhanjaya Peluang Pekerjaan Sama (EEOC), contoh tingkah laku melecehkan secara haram yang berdasarkan jantina, bangsa, atau kategori dilindungi lain termasuk tidak diingini

jenaka, curang, julukan dan panggilan nama
ancaman, intimidasi, dan serangan fizikal
ejekan atau ejekan, penghinaan atau penghinaan
objek atau gambar yang menyinggung perasaan, dan
gangguan terhadap prestasi kerja.

Anda tidak perlu bertolak ansur dengan gangguan atau diskriminasi haram. Berdiri untuk diri sendiri.

kamuelaboy melalui Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Menurut EEOC, gangguan menjadi tidak sah apabila pekerja mesti

bertahan dengan tingkah laku yang menyinggung ini untuk mengekalkan pekerjaannya, atau
tingkah laku pengganas itu sangat teruk atau berterusan sehingga mewujudkan persekitaran kerja sehingga orang yang wajar menganggapnya menakutkan, bermusuhan, atau kasar.

Komen atau insiden mengejek kecil dan sekali dianggap tidak sopan dan tidak profesional. Namun, mereka biasanya tidak naik ke tahap gangguan haram.

Undang-undang anti-diskriminasi melarang gangguan terhadap individu sebagai pembalasan kerana mengajukan tuduhan diskriminasi, berpartisipasi dalam penyelidikan, proses atau tuntutan, atau menentang amalan pekerjaan yang menurut mereka wajar didiskriminasi.

Rujuk laman web EEOC untuk maklumat lebih lanjut mengenai gangguan tempat kerja haram (termasuk gangguan seksual) yang boleh dilakukan oleh penyelia dan pihak lain. Mengetahui perbezaan antara Pengganggu Haram, Bully Boss dan Tough Manager adalah bahagian penting untuk berkembang dalam menghadapi kesukaran.

Pembuli adalah manipulator utama. Sekiranya anda merasa tertekan dengan apa yang anda alami di tempat kerja, ketahuilah bahawa anda tidak bersendirian. Dapatkan sokongan di luar tempat kerja, seperti dari ahli psikologi klinikal berlesen.

doktor bob melalui Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Bacaan Tambahan mengenai Masalah HR di Tempat Kerja

Apa yang HR Tidak Akan Beritahu Anda Tentang Penyiasatan Aduan Karyawan

Pandangan orang dalam mengenai apa yang berkaitan dengan politik syarikat, penyimpanan rekod, privasi, keselamatan data, dan keberkesanan komunikasi dengan Penyelidikan HR. Baca ini sebelum anda membuat aduan pekerja.
Cara Mengatasi Pekerja Sakit

Mental Penyakit mental mempengaruhi 1 dari 4 orang dewasa Amerika pada bila-bila masa. Ketahui cara mengurus hubungan kerja anda dengan berkesan apabila seseorang yang bekerja dengan anda mengalami masalah mental.
Bagaimana Untuk

Mengetahui Sekiranya Anda Jerk Office Mengetahui jeragat tempat kerja? Cetak artikel itu dan tinggalkan di mejanya. Petunjuk bagus! Kenali tingkah laku brengsek yang biasa dan tekad untuk mengubah kekacauan interpersonal anda sendiri di tempat kerja.
Masa untuk Bertindak: Bilakah Bos adalah Pembuli, atau Lebih Buruk

Sedia untuk bertindak? Baca yang kedua dari siri dua bahagian ini: "Masa untuk Bertindak: Ketika Bos adalah Pembuli, atau Lebih Buruk."

Soalan mengenai sama ada bos anda adalah pembuli, bos yang keras atau pengganggu haram? Rujuk profesional HR atau peguam anda.

Viewminder melalui Flickr, CC-BY-SA 3.0

Catatan

¹ Garis Nasihat Pembuli di Tempat Kerja Kebangsaan UK. "Apa itu buli? Jenis buli, taktik pengganggu, bagaimana pengganggu memilih korbannya, perbezaan antara buli dan gangguan." Buli OnLine . Diakses pada 19 Oktober 2012.

² Johnson, Whitney, "Buli adalah permainan keyakinan." 13 Julai 2012, https://hbr.org/2012/07/ bullying-is-a-confidence-game/. (Diakses pada 5 Mac 2013).

³ "Buli di Tempat Kerja dan Tingkah Laku yang Mengganggu." Labor & Industries (L&I), Washington State , April, 2011. Diakses pada 4 Mac 2013.

⁴ "Buli Akademik di Pengajian Tinggi: Mengapa Pergolakan Berlaku?" Buli Akademik dalam Pengajian Tinggi. Terakhir diubah suai pada 14 Oktober 2008.

⁵ Boddy, Clive R. "Psikopat Korporat, Pembulian dan Pengawasan Tidak Adil di Tempat Kerja." Jurnal Etika Perniagaan 100, No. 3 (2010): 367-379.

⁶ Dutton, Kevin. Kebijaksanaan Psikopat: Apa yang Orang Suci, Pengintip, dan Pembunuh Bersiri Boleh Mengajar Kita Tentang Kejayaan . New York: Scientific American / Farrar, Straus dan Giroux, 2012.

⁷ Namie, Gary. "Rang Undang-Undang Tempat Kerja yang Sihat - Perundangan Buli di Tempat Kerja untuk AS" Institut Buli Tempat Kerja. Diakses pada 4 Mac 2013.

⁸ Suruhanjaya Peluang Pekerjaan Sama. "Gangguan." Halaman Utama EEOC. Diakses pada 4 Mac 2013.

Soalan & Jawapan

Soalan: Bos saya menghantar saya beberapa pesanan teks yang mengancam nyawa saya. Adakah ini bentuk gangguan?

Jawapan: Itu adalah ancaman keganasan di tempat kerja, dan sangat serius. Segera hubungi jabatan polis tempatan anda. Utamakan keselamatan. Pastikan anda menyimpan mesej teks tersebut. Juga hubungi HR ASAP dan pastikan mereka berpindah di bahagian Keselamatan Syarikat anda.

Soalan: Bolehkah saya memohon pengangguran sekiranya syarikat itu membalas dendam terhadap saya?

Jawapan: Ini bergantung pada bagaimana majikan anda didakwa membalas dendam terhadap anda. Sekiranya ia didakwa membalas dengan melepaskan anda atau mengurangkan jam secara signifikan, maka ajukan pengangguran. Sebenarnya tidak ada kelemahan untuk mengajukan pengangguran selain yang ditolak.

Periksa keperluan pengajuan di negeri anda kerana keperluan berbeza mengikut negeri. Sekiranya anda pergi pada waktu yang tidak sibuk, anda mungkin mendapati bahawa kaunselor dengan biro pengangguran boleh sangat membantu dalam menyelesaikan tuntutan. Saya melakukannya dengan cara bukannya dalam talian.