Rahsia dalaman directv

Saya akan melakukan yang terbaik untuk mengemas kini halaman ini setiap hari untuk memberitahu anda mengenai tawaran, percuma, dan pratonton DirecTV terbaru.

Sehingga saya dapat mendedikasikan artikel sokongan untuk tawaran DirecTV, saya akan menyiarkan bahagian "Berita Terakhir Lewat" di bahagian atas artikel ini.

Sekiranya anda tidak mencari berita DirecTV terkini, teruskan halaman untuk membaca mengenai pelbagai tawaran yang anda dapat dari DirecTV.

Berita DirecTV Berbuka Lewat!

Malangnya, pada 21 Januari 2018, harga meningkat pada kebanyakan rancangan DirecTV.

Pakej Select akan meningkat sebanyak $ 2, pakej Entertainment akan meningkat sebanyak $ 3, pakej Choice akan meningkat sebanyak $ 4, Total Choice Limited akan meningkat sebanyak $ 4.50, Total Choice Xtra akan meningkat sebanyak $ 5, pakej Xtra Pilihan akan meningkat sebanyak $ 7 dan pakej Ultimate Premiere akan meningkat sebanyak $ 8.

Maaf, ini bukan kemas kini yang positif, tetapi saya mahu semua orang tahu sekiranya mereka melihat kenaikan bil mereka.

Rahsia DirecTV Insider

Sekiranya anda membaca ini, anda baru sahaja menemui beberapa maklumat yang tidak akan anda temui di tempat lain di internet.

Sebagai bekas pekerja DirecTV, saya mempunyai banyak petua tentang bagaimana anda dapat memanfaatkan sepenuhnya perkhidmatan televisyen anda. Semasa bekerja di DirecTV, saya diberi kepercayaan dengan maklumat berharga yang tidak seharusnya diberitahu kepada umum. Walaupun ada perkara yang tidak dapat saya kongsi kerana alasan kerahsiaan undang-undang, saya dapat membincangkan beberapa petua yang akan membantu anda memanfaatkan sepenuhnya perkhidmatan DirecTV anda. Anda membayar banyak wang setiap bulan untuk memiliki DirecTV, jadi mengapa tidak memanfaatkannya sepenuhnya?

Dalam segmen berikut, saya akan memberi anda beberapa petunjuk mengenai bagaimana anda boleh mendapatkan peningkatan penerima percuma, panggilan rumah percuma, pengaturcaraan berdiskaun seperti HBO, Showtime, Cinemax, dan Starz, potongan besar dari bil anda dan tawaran dan tawaran hebat lain yang DirecTV tidak akan keluar dan menawarkan anda.

Mengapa DirecTV memberikan tawaran ini?

Sekiranya anda biasa dengan perkhidmatan DirecTV atau perkhidmatan TV satelit lain, anda tahu bahawa kadangkala perkhidmatan boleh terganggu kerana cuaca atau masalah teknikal yang lain. Walaupun kehilangan isyarat satelit adalah masalah # 1 yang dialami oleh kebanyakan pelanggan, kadangkala ia dapat diselesaikan dengan mudah. Untuk melihat sendiri bagaimana memperbaiki ralat ini, gunakan panduan 9 langkah saya untuk menyelesaikan masalah isyarat satelit.

DirecTV menyediakan tawaran ini untuk memberi ganti rugi kepada pelanggan mereka atas kehilangan perkhidmatan mereka kerana kesulitan ini. Kadang kala, untuk mendapatkan tawaran ini, anda diminta melakukan penyelesaian masalah agar perkhidmatan anda kembali berfungsi. Saya tahu bahawa penyelesaian masalah mungkin kelihatan membosankan, tetapi sebenarnya agak mudah.

Sebab lain DirecTV memberikan tawaran ini adalah kerana ketidakpuasan pelanggan kerana kehilangan saluran atau kenaikan kos bil mereka. Dengan peningkatan persaingan yang berterusan, DirecTV kini, lebih dari sebelumnya, terdesak untuk mengekalkan perniagaan anda.

Bagaimana untuk menentukan sama ada anda layak mendapat tawaran tertentu

Setiap perwakilan pelanggan mempunyai batasan yang ditetapkan untuk apa yang dapat mereka tawarkan kepada setiap pelanggan, berdasarkan tingkat pelanggan. Menurut DirecTV, terdapat 5 tahap pelanggan yang berbeza yang akan saya jelaskan dalam segmen ini. Pada tahun 2014, AT&T membeli DirecTV dengan harga kurang dari $ 50 bilion dan mengubah terminologi pada tahap pelanggan DirecTV yang berdasarkan asas artikel ini. AT&T bagaimanapun tetap menggunakan sistem yang sama dengan menawarkan potongan dan tawaran istimewa kepada pelanggan agar mereka berpuas hati. Setelah melakukan kajian menyeluruh dengan bercakap dengan beberapa wakil, saya telah mengesahkan bahawa maklumat ini sebenarnya masih relevan pada 10/3/2017.

• Pelanggan 1-12 bulan: Anda adalah yang terendah di tiang totem. Anda tidak akan menikmati pelbagai potongan yang ditawarkan kepada rakan sejawat anda yang lebih tenat, tetapi anda masih boleh mendapatkan langganan percuma untuk HBO, Cinemax, Starz atau Showtime. Perkara-perkara tersebut akan ditentukan dalam segmen seterusnya artikel ini.
• Pelanggan 1-2 tahun: Anda berada di kedudukan kedua terendah pelanggan. DirecTV memberi tahu anda dalam sistem sebagai potensi simpanan kerana kontrak anda akan berakhir pada bulan perkhidmatan ke-24. Sepanjang bulan ke-24, anda harus mempunyai banyak diskaun atau promosi untuk menjadikan anda sebagai pelanggan. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, maklumat boleh didapati di bahagian seterusnya halaman ini.
• Pelanggan 2-5 tahun: Anda berada di tingkat ketiga DirecTV pelanggan tertinggi. Anda akan mempunyai beberapa diskaun atau promosi untuk anda, tetapi anda masih belum berada di peringkat elit. Potongan harga anda merangkumi tawaran pengaturcaraan, potongan penerima separa atau percuma dan panggilan perkhidmatan percuma.
• Pelanggan 5-10 tahun: Anda melangkah lebih dekat ke puncak, kerana anda adalah pelanggan bernilai tinggi kedua. Manfaat tahap ini tidak jauh berbeza dengan tahap tertinggi. Satu-satunya perbezaan adalah bahawa tahap teratas mungkin layak mendapat potongan dan tawaran pendua. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.
• Pelanggan 10+ tahun: Tahniah, anda telah mencapai puncak. Tidak ada lagi potongan untuk setiap tahun tambahan selepas tahun kesepuluh. Anda mempunyai beberapa peluang besar untuk mendapatkan tawaran dan peralatan khas secara percuma. Sekarang inilah rahsia.

Tawaran dan Promosi yang tidak akan diberitahu oleh AT&T & DirecTV

Berikut adalah senarai semua Tawaran, Tawaran, dan Promosi yang disediakan DirecTV kepada pelanggannya sekarang.

Pelanggan 1-12 Bulan

Sekiranya anda telah menjadi pelanggan DirecTV kurang dari 12 bulan dan menghadapi masalah perkhidmatan kerana kesalahan teknikal, anda layak mendapat potongan dan tawaran berikut:

• 1 Bulan Tayangan percuma, HBO, Starz atau Cinemax
• 1 Panggilan Perkhidmatan percuma
• Diskaun 50% daripada penerima yang dinaik taraf
• Langganan percuma Tiket NFL Sunday (dalam kes yang jarang berlaku)

Pelanggan 1-2 Tahun

Sekiranya anda telah menjadi pelanggan DirecTV selama 1-2 tahun dan mengalami masalah perkhidmatan kerana kesalahan teknikal atau tidak berpuas hati dengan perkhidmatan anda, anda layak mendapat potongan dan tawaran berikut:

• 1-6 Bulan Tayangan percuma, HBO, Starz atau Cinemax
• Panggilan Perkhidmatan Percuma
• Pakej Combo Premium 1-3 Bulan percuma seperti Showtime atau HBO
• Potongan $ 10- $ 20 dari bil anda selama 6 bulan
• Tiket Minggu NFL percuma (dalam beberapa kes, biasanya selepas pertengahan musim)
• Tambahan pakej sukan percuma sehingga 3 bulan atau potongan $ 10 pakej sukan selama 3 bulan

Pelanggan 2-5 Tahun

Sekiranya anda telah menjadi pelanggan DirecTV selama 2-5 tahun dan menghadapi masalah perkhidmatan kerana kesalahan teknikal atau tidak berpuas hati dengan perkhidmatan anda, anda layak mendapat potongan dan tawaran berikut:

• Potongan $ 10 hingga $ 20 setiap bulan selama 3-12 bulan
• Semua saluran filem Premium sehingga 6 bulan percuma
• Tiket Minggu NFL percuma (ini adalah tawaran biasa bagi mereka yang menyatakan minat dalam sukan)
• Panggilan Perkhidmatan Percuma
• Peningkatan penerima percuma (sehingga dua)
• Pakej sukan percuma (sehingga 1 tahun)
• Diskaun sehingga $ 20 untuk bil anda selama 1 tahun

Pelanggan 5-10 Tahun

Sekiranya anda telah menjadi pelanggan DirecTV selama 5-10 tahun dan menghadapi masalah perkhidmatan kerana kesalahan teknikal atau tidak berpuas hati dengan perkhidmatan anda, anda layak mendapat potongan dan tawaran berikut:

• Sebarang tawaran yang disebutkan di atas
• Panggilan perkhidmatan tanpa had percuma
• Perkhidmatan percuma sehingga 3 bulan
• Sehingga 3 penerima yang ditingkatkan secara percuma
• Perkhidmatan HD & DVR percuma
• Pengurus akaun peribadi percuma untuk mengawasi kepuasan pelanggan anda dan memberi anda talian peribadi untuk dihubungi

Pelanggan 10+ Tahun

Sekiranya anda telah menjadi pelanggan DirecTV selama lebih dari 10 tahun dan menghadapi masalah atau ketidakpuasan, anda layak mendapat potongan dan tawaran berikut:

• Sebarang tawaran yang disebutkan di atas
• Sehingga 4 peningkatan penerima percuma setiap tahun
• Panggilan Perkhidmatan Percuma Tanpa Had
• Hadiah kesetiaan pelanggan sehingga $ 100 (ini termasuk kredit tambahan pada bil anda atau PPV percuma atau apa sahaja yang anda mahu gunakan)
• Tiket NFL Ahad percuma selama 2 tahun
• Hingga $ 30 daripada bil anda sehingga 24 bulan
• Dan hampir semua gabungan antara tawaran yang disebutkan di atas

Bagaimana Kami Mendapatkan Tawaran Ini?

Seperti yang saya katakan sebelumnya, DirecTV tidak akan menghubungi anda dan mengatakan "Hai bagaimana dengan beberapa barang percuma". Tidak, anda harus melakukan sedikit usaha dengan memanggil mereka. Ya, anda mungkin perlu menunggu beberapa minit sebelum bercakap dengan wakil, tetapi ia akan berbaloi apabila anda mendapat beberapa tawaran hebat. Saya telah memasukkan nombor telefon berikut yang boleh anda hubungi untuk bercakap dengan wakil untuk mendapatkan tawaran dan tawaran yang disebutkan di atas:

• Nombor Telefon DirecTV Universal: 1-800-531-5000
• Bayaran Balik & Kredit DirecTV: 1-800-288-2020
• Pendaftaran Pelanggan DirecTV: 1-844-306-5288
• Sokongan Pelanggan DirecTV: 1-855-679-4357
• Pelanggan Baru DirecTV: 1-877-333-3873

• Bagi pelanggan yang hanya menggunakan DirecTV selama 1-12 bulan, berhati-hatilah ketika anda memanggil untuk melaporkan masalah atau ketidakpuasan dengan perkhidmatan anda. Anda belum menjadi pelanggan yang dihargai. Hubungan perniagaan memerlukan masa. Ingat itu.
• Bagi pelanggan yang telah menggunakan DirecTV selama 1-2 tahun, sebahagian besar tawaran pengaturcaraan atau program percuma akan tersedia untuk anda, serta panggilan perkhidmatan percuma. Ini biasanya ditawarkan kerana masalah teknikal, jadi lebih dipercayai jika anda memanggil dalam minggu terakhir dengan masalah yang sama. Ketahuilah bahawa jika anda memanfaatkannya, anda akan dikenali sebagai pembeli penipuan. Setiap kali anda menghubungi sokongan pelanggan DirecTV, satu nota tersisa di ringkasan akaun anda, yang menyatakan masalah yang anda ajukan, jadi ini bukan sesuatu yang ingin anda buat kebiasaan setiap bulan atau bahkan setiap 3 atau 4 bulan.
• Untuk pelanggan 2-5 tahun, anda layak mendapat peningkatan percuma setiap tahun. Saya tidak peduli apa yang diberitahu oleh perwakilan, anda mempunyai hak untuk penerima yang ditingkatkan secara percuma. Sekiranya anda tidak mempunyai DVR atau DVR HD, anda boleh menghubungi anda esok dan memasangnya secara percuma dalam beberapa minggu. Satu-satunya masalah adalah bahawa anda akan diminta untuk memperpanjang kontrak perkhidmatan anda selama 24 bulan. Oleh itu, pastikan anda mahu meneruskan perkhidmatan anda kerana tidak ada jalan keluar dari kontrak melainkan anda ingin membayar yuran pembatalan $ 480.
• Bagi pelanggan yang telah menggunakan DirecTV selama 5+ tahun, anda layak untuk hampir setiap tawaran yang disenaraikan di atas. Anda mempunyai kredibiliti dengan DirecTV dan mereka mahu menjadikan anda sebagai pelanggan. Maklumat yang paling berguna yang dapat saya berikan adalah bagaimana memanfaatkan wang anda dengan sebaik-baiknya, yang membawa saya ke subjek seterusnya.

Tawaran pengaturcaraan gabungan.

Pakej filem gabungan tidak akan ditawarkan secara proaktif. Terserah kepada pelanggan untuk mencari promosi ini dan memanfaatkannya. Sebilangan besar tidak memanfaatkan ini dan saya akan memberitahu anda sekarang bahawa anda kehilangan wang dengan tidak melakukannya. Mari kita lihat contoh yang saya alami sendiri.

• Pakej Premier DTV berharga $ 187 sebulan, lonjakan $ 71 dari ketika artikel ini pertama kali disiarkan tujuh tahun yang lalu. Pakej ini merangkumi semua saluran filem; Starz, Showtime, HBO, dan Cinemax.

Pakej Ultimate hanya $ 134 sebulan untuk pelanggan yang ada. Ini merangkumi semua kecuali 2 atau 3 saluran, tidak termasuk saluran filem premium, yang 95% penonton menonton yang ditawarkan oleh pakej Premier. Sekiranya anda menurunkan pakej anda ke Ultimate, jumlah bil bulanan anda akan meningkat dari $ 187 hingga $ 134, menjimatkan $ 53 sebulan.

Bagaimana dengan 2 atau 3 saluran yang tidak ditawarkan di Ultimate? Dengan $ 53 sebulan yang anda jimatkan, anda mempunyai banyak pilihan lain yang akan kami bincangkan di segmen akan datang.

Tetapi Bagaimana dengan HBO saya dan Saluran Filem Lain?

Ya, kita semua menyukai saluran filem, tetapi adakah itu bernilai $ 53 sebulan? Tidak, mereka tidak dan inilah sebabnya.

• Sekiranya anda mempunyai Akaun Hulu atau Amazon, anda boleh mendapatkan pakej filem tambahan yang sama ini dengan harga kurang daripada tawaran DirecTV. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun Hulu atau Amazon, anda masih boleh mendapatkan HBO sekarang atau HBO Go. Sekiranya anda tidak mempunyai sambungan internet, anda masih mempunyai beberapa pilihan.
• HBO, Starz, Cinemax, dan Showtime semuanya menayangkan filem yang serupa dan sering mendua satu sama lain. Pertimbangkan untuk melanggan hanya satu perkhidmatan yang sesuai dengan keseronokan menonton anda. Dan jika anda hanya mahu menonton lebih banyak filem, jika anda mempunyai sambungan internet, pertimbangkan untuk mendaftar untuk perkhidmatan streaming seperti Amazon Prime, Hulu atau Netflix. Mana-mana 3 daripadanya mempunyai lebih banyak filem daripada gabungan HBO, Cinemax, Starz, dan Showtime.
• Pilihan lain yang tersedia adalah pergi ke depan dan memotong tali pusat dan mencuba perkhidmatan streaming DirecTV Now. Rancangan bermula dari $ 35 sebulan untuk 60 saluran dan teratas pada $ 70 sebulan untuk 120 saluran dengan kemampuan untuk menambah HBO dengan harga $ 5 sebulan, Cinemax dengan harga $ 5 sebulan, Starz dengan $ 8 sebulan dan Showtime dengan $ 8 sebulan.

Keseluruhan konsep pakej adalah supaya DirecTV dapat menghasilkan banyak wang untuk saluran yang mereka sediakan. Mereka harus membayar royalti syarikat lain untuk saluran mereka. Inilah sebabnya mengapa mereka mempunyai tahap pengaturcaraan yang berbeza. Promosi adalah untuk kepentingan pelanggan, tetapi kerana memerlukan berjuta-juta DirecTV untuk menghantar brosur setiap bulan kepada pelanggannya, mereka hanya menghantar promosi secara dalam talian. Inilah sebabnya mengapa anda mesti masuk dalam talian untuk melihat perkara baru. Tawaran dihantar secara rawak sepanjang tahun. Mereka mungkin bukan yang anda mahukan, tetapi akhirnya, anda akan mendapat promosi hebat.

Pilihan lain yang boleh anda perhatikan ialah filem digital. Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, filem digital telah mengurangkan kosnya. Anda sekarang boleh membeli kebanyakan filem digital untuk dimilikinya dengan harga kurang dari $ 6. Untuk maklumat mengenai cara mendapatkan filem dengan harga murah ini, lihat artikel saya "Cara Mendapatkan Filem dengan Kos Tanpa Sedikit."

Tawaran untuk pelanggan DirecTV baru

Bagi orang yang berfikir untuk mendaftar ke DirecTV, anda berada dalam kedudukan yang hebat. Agak tidak adil apabila melihatnya dari perspektif pelanggan DirecTV semasa, tetapi semua pendatang baru pada dasarnya mendapat tawaran yang hanya dinikmati oleh ahli lama.

Ahli baru yang mendaftar untuk DirecTV layak untuk rancangan potongan berikut:

• Pilih - Pakej ini merangkumi 150+ saluran dengan harga $ 40 sebulan untuk 12 bulan pertama.
• Anda akan mendapat sebilangan besar saluran yang sama dengan pakej yang lebih mahal kecuali saluran utama ini: CBS Sports, Chiller, saluran filem Encore (8 total), saluran ESPN (4 total), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL Network, OWN, SEC Network, WGN dan hampir semua saluran sukan lain yang boleh anda fikirkan.
• Sekiranya anda peminat sukan, ini bukan pakej untuk anda. Bagi penonton sitkom rata-rata, ini adalah pakej yang cukup murah untuk perkhidmatan 12 bulan pertama, tetapi perlu diingat bahawa harganya akan naik hingga $ 90 sebulan dikurangkan cukai dan yuran selepas tahun pertama perkhidmatan anda, hampir dua kali ganda dari yang anda sekarang bil akan dikenakan sekiranya anda memilih pakej ini.
• Hiburan - Pakej ini merangkumi 155+ saluran dengan harga $ 45 sebulan untuk 12 bulan pertama.
• Dengan pakej ini, anda akan mendapat 7 saluran lebih banyak daripada apa yang anda dapat dengan pakej Select yang merangkumi: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports dan 3 saluran lain yang tidak akan anda tonton. Sekali lagi, ingat bahawa bil anda akan hampir dua kali ganda setelah tahun pertama perkhidmatan anda, dari $ 55 sebulan hingga $ 101 sebulan ditolak cukai dan yuran.
• Pilihan - Pakej ini merangkumi 185+ saluran dengan harga $ 50 sebulan untuk 12 bulan pertama.
• Tiket Minggu NFL 2017 Percuma - Pakej pilihan dan di atas layak untuk langganan Tiket Minggu NFL percuma untuk musim 2017, bernilai hampir $ 300. Pastikan anda membatalkannya setelah musim berakhir jika anda tidak mahu dikenakan bayaran ketika musim berikutnya akan berakhir.
• Pilihan adalah di mana kita akhirnya mula melihat pengaturcaraan tambahan yang signifikan. Dengan pakej ini, anda akan mendapat semua saluran yang tidak ditawarkan dalam pakej Pilih kecuali ESPN Classic dan paket filem Encore. Selepas tahun pertama, kosnya meningkat dari $ 60 sebulan hingga $ 115 sebulan, tidak cukup dua kali ganda kali ini, tetapi masih merupakan peningkatan yang ketara.
• XTRA - Pakej ini merangkumi 230+ saluran dengan harga $ 60 sebulan untuk 12 bulan pertama.
• Pakej ini ditujukan khas untuk orang luar. Walaupun anda akan mendapat sekitar 45 saluran lagi, sebahagian besar daripadanya berkaitan dengan sukan atau kraf. Sekiranya itu tidak seperti pengaturcaraan pilihan anda, simpan sepuluh dolar dan ikuti pakej Choice. Selepas tahun pertama, langganan anda akan meningkat dari $ 70 sebulan menjadi $ 124 sebulan, jadi pastikan anda akan mendapat tambahan $ 55 untuk membayar perbezaannya sekiranya anda memilih untuk memilih pakej ini.
• Ultimate - Pakej ini merangkumi 245+ saluran dengan harga $ 65 sebulan untuk 12 bulan pertama.
• Bagi pendatang baru yang berusaha memutuskan sama ada memilih Choice atau XTRA, jika anda dapat menukar $ 5 lebih banyak, dapatkan pakej ini. Dengan Ultimate, anda akan mendapat 62 saluran lebih banyak daripada yang anda pilih dengan Choice. Walaupun 20 saluran ini adalah saluran muzik, hanya menampilkan skrin hitam dengan berita menarik tentang para artis, pakej ini juga merangkumi pakej filem Encore, nilai $ 10, 4 saluran filem lain yang cukup baik dan beberapa saluran sukan yang juga ditawarkan di Pakej XTRA. Sekiranya anda adalah orang luar dan memutuskan untuk menginginkan pakej XTRA, saya sangat mengesyorkan menaikkan pakej ini kerana ia hanya $ 5 lebih banyak dan anda mendapat 12 saluran filem yang lebih hebat untuk malam-malam hujan itu. Seperti biasa, bil anda akan meningkat dari $ 75 menjadi $ 134 sebulan selepas tahun pertama.
• Sebagai catatan, ini adalah pakej yang saya cadangkan untuk setiap pelanggan tahun pertama. Anda mendapat sebahagian besar wang anda pada tahun pertama. Anda sentiasa boleh menurunkan selepas 12 bulan pertama untuk menjimatkan wang sekiranya kosnya terlalu mahal untuk anda.
• Tayangan Perdana - Pakej ini merangkumi 325+ saluran dengan harga $ 115 sebulan untuk 12 bulan pertama.
• Dan akhirnya, Premiere adalah pakej terakhir kami dan apa pakejnya. Sejujurnya, ada baiknya jika anda menikmati menonton semua filem terbitan baru dan klasik terbaik di HBO, Showtime, Starz, dan Cinemax. Harganya dapat dikendalikan pada $ 125 sebulan tetapi meningkat secara drastik menjadi $ 187 sebulan selepas tahun pertama.

Apa Yang Setiap Jenis Perkhidmatan Pelanggan Diizinkan untuk Menawarkan Anda

Sejak AT&T membeli DirecTV terdapat banyak aduan dari pelanggan, yang menyatakan bahawa mereka tidak ditawarkan potongan atau promosi yang pernah ada pada masa lalu. Nampaknya AT&T tidak begitu peduli dengan pengekalan pelanggan seperti DirecTV.

Untuk memintas wakil teknikal dan perkhidmatan pelanggan dan mendapatkan tawaran terbaik yang tersedia, hubungi nombor perkhidmatan pelanggan 1-800-531-5000. Setelah menghubungi wakil, minta untuk membatalkan akaun DirecTV anda. Perwakilan perkhidmatan pelanggan tidak akan menawarkan apa-apa kepada anda setelah anda meminta untuk membatalkan perkhidmatan. Mereka diminta untuk memindahkan anda ke pejabat simpanan pelanggan.

Untuk membantu anda memahami tawaran yang boleh diberikan oleh setiap wakil kepada anda, berikut adalah jenis wakil perkhidmatan pelanggan.

Wakil Perkhidmatan Pelanggan Umum

• Orang-orang ini adalah yang paling rendah di tiang totem, yang kebanyakannya terdiri daripada ejen sokongan teknikal. Perwakilan ini sebenarnya mungkin pekerja syarikat pelan perlindungan, Asurion BARU. Jika anda tidak terbiasa dengan rancangan perlindungan DirecTV, baca artikel saya "Adakah Pelan Perlindungan DirecTV Layak Dilaburkan". Perwakilan peringkat bawah ini mempunyai beberapa promosi dan potongan harga yang dapat mereka tawarkan kepada anda, tetapi tidak sebanyak yang anda dapat dari pengurus mereka.

Pengurus Perkhidmatan Pelanggan

• Untuk dipindahkan ke pengurus perkhidmatan pelanggan, yang perlu anda lakukan adalah mengatakan "Saya ingin bercakap dengan penyelia anda"
• Pengurus perkhidmatan pelanggan adalah yang tertinggi seterusnya di tiang totem. Mereka mempunyai potongan dan promosi sekitar dua kali lebih banyak yang dapat mereka tawarkan kepada anda. Oleh kerana wakil-wakil ini biasanya bersama syarikat sekurang-kurangnya 2 tahun, DirecTV memberi mereka lebih banyak tawaran yang tersedia untuk diberikan kepada pelanggan. Pengurus tidak mahu memindahkan anda ke simpanan pelanggan sehingga mereka biasanya akan memberikan potongan harga terbaik kepada anda.
• Jangan berpuas hati dengan tawaran pertama atau yang kedua. Tanyakan apakah ada perkara lain yang boleh mereka lakukan untuk anda. Mereka tidak akan memberikan tawaran terbaik terlebih dahulu, sekiranya pelanggan mahukan lebih banyak.

Wakil Pengekalan Pelanggan

• Orang-orang ini adalah yang ke-2 tertinggi dalam rangkaian perkhidmatan perkhidmatan dan mempunyai hampir semua tawaran terbaik untuk anda.
• Untuk bercakap dengan salah satu ejen ini, anda mesti meminta untuk membatalkan perkhidmatan anda.
• Sama ada anda bercakap dengan perwakilan khidmat pelanggan atau pengurus perkhidmatan pelanggan, wakil tersebut diarahkan untuk memindahkan anda secara langsung ke simpanan pelanggan.
• Perkara penting yang perlu diingat adalah betapa seriusnya anda membatalkannya.
• Sekiranya anda tidak keberatan untuk membatalkan perkhidmatan anda dan muak, teruskan proses pembatalan jika anda tidak merasakan potongan harga yang ditawarkan cukup untuk kesulitan yang anda alami.

Wakil Pelanggan Menang Kembali

• Orang-orang ini adalah anjing teratas dalam hal jumlah potongan dan promosi yang dapat mereka tawarkan. Semua tawaran tersedia untuk mereka berikan kepada anda untuk memenangkan anda kembali.
• Tidak ada cara untuk menghubungi salah satu wakil ini melalui nombor telefon langsung. Mereka mesti memanggil anda.
• Setelah memilih untuk membatalkan perkhidmatan anda dengan pengekalan pelanggan, selalunya anda akan menerima panggilan dari nombor win win pelanggan.
• Mereka biasanya menelefon 3 kali sebelum tidak menelefon lagi. Ini adalah prosedur standard.
• Sekiranya anda mempunyai ID pemanggil atau telefon bimbit dan mempunyai panggilan tidak dijawab, rujuk nombor tersebut dalam carian google untuk melihat apakah ia dikaitkan dengan salah satu program win back pelanggan DirecTV.

Sekiranya anda bercakap dengan wakil win win pelanggan, anda akan mendapat tawaran terbaik dan mungkin meneruskan keahlian DirecTV anda.

Perwakilan ini dapat menawarkan pelbagai tawaran seperti:

• Pakej asas diskaun
• langganan percuma tambahan untuk HBO, Showtime, Cinemax & Starz selama 12 bulan selain pakej asas yang diskaun
• Tiket Minggu NFL percuma
• Pek sukan percuma
• Perkhidmatan percuma sehingga 3 bulan
• Peningkatan penerima percuma
• Bayaran perkhidmatan HD, HD-DVR & DVR dibebaskan sehingga 12 bulan

Keperluan terbesar bagi pihak anda, sekiranya anda memilih untuk meneruskan perkhidmatan anda dengan satu atau semua tawaran ini, adalah perjanjian perkhidmatan selama 12 bulan. Sekiranya anda masih dalam kontrak semasa memilih untuk membatalkan perkhidmatan anda, kontrak ini akan bertindih.

Sekiranya anda masih menerima pengaturcaraan dari DirecTV apabila anda dihubungi oleh salah seorang wakil yang menang, anda akan mengekalkan status ahli anda sebelumnya.

Sekiranya perkhidmatan anda telah tamat dan anda menerima salah satu tawaran win win ini, anda akan dianggap sebagai pelanggan baru, tetapi ditandai sebagai pelanggan lama. Anda akan mempunyai lebih banyak tawaran untuk anda pada masa akan datang yang pelanggan pertama kali tidak.

Untuk melihat lebih mendalam mengenai perkhidmatan pelanggan dan cara kerjanya dalam DirecTV, baca artikel saya "Perkara mengenai perkhidmatan pelanggan DirecTV yang mereka tidak ingin Anda ketahui".

Sekiranya anda mempunyai penerima yang kelihatan seperti ini, hubungi DTV untuk pilihan peningkatan versi lama.

Apakah Penerima Warisan?

Terdapat banyak pelanggan yang menggunakan DirecTV sejak mereka dikenali sebagai PrimeStar. Selama 6 atau 7 tahun pertama, DirecTV menghasilkan banyak penerima dari syarikat yang berbeza yang sesuai dengan pengaturcaraan mereka. Sejak itu, mereka pergi ke satu syarikat penerima asas, yang menghasilkan semua peralatan mereka. Penerima lama kini dipanggil penerima lama dan semuanya layak untuk penerima yang ditingkatkan secara percuma. Dalam kebanyakan kes ini, anda juga layak mendapat penerima DVR atau HDR HD yang ditingkatkan secara percuma. Oleh itu, pastikan anda bertanya mengenai mereka. Anda boleh mendapatkan 4 penerima baru dengan mudah dengan dua daripadanya adalah peningkatan DVR.

Faktor penting lain yang perlu diingat jika anda harus memilih peningkatan penerima ialah biasanya ada kontrak yang terlibat. Dalam kebanyakan kes, kontrak ini adalah selama 24 bulan. Sekiranya anda adalah pelanggan yang berpuas hati dengan DirecTV, ini tidak menjadi masalah, namun, saya mesti menambah bahawa jika anda tidak mempunyai pengalaman hebat dengan alasan apa pun, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk terus meningkatkan jika anda ingin membatalkannya. Selain itu, jika anda mengalami pengalaman buruk, anda selalu mempunyai pilihan untuk menyuarakan pendapat anda ke DirecTV. Biarkan mereka mengetahui kebimbangan dan ketidakpuasan anda jika ada. DirecTV cukup bagus untuk berusaha memuaskan pelanggan mereka. Mereka tahu anda membayar harga premium untuk perkhidmatan anda dan tidak mahu kehilangan anda sebagai pelanggan.

Semua pelanggan setia dapat HD-DVR secara percuma. Panggil sahaja dan cari caranya.

Saya Sudah Menjadi Pelanggan selama 10+ tahun. Apa yang saya dapat?

Pelanggan yang telah menggunakan DirecTV selama lebih dari 10 tahun adalah DirecTV yang memanggil Pelanggan Setia dan layak mendapat hadiah kesetiaan. Hadiah kesetiaan seharusnya ditawarkan secara proaktif, tetapi jika anda tidak memanggil, anda tidak akan dapat melihatnya. Tawaran kesetiaan merangkumi: pakej sukan percuma (Ya, malah Tiket Minggu NFL), pakej filem percuma, potongan $ 10- $ 30 dari pakej asas anda sehingga 12 bulan, tanpa panggilan pertanyaan perkhidmatan percuma. Sekiranya anda menggunakan DirecTV selama lebih dari 10 tahun, hubungi mereka dan tanyakan mengenai tawaran yang boleh anda terima dan pastikan anda mengingatkan mereka tentang pelanggan hebat anda selama ini. Anda hanya mencederakan diri sendiri jika tidak. Anda telah menjadi pelanggan yang setia dan berhak mendapat perkara yang baik. Ingat, anda telah membayar ribuan dolar syarikat ini selama bertahun-tahun. Ia 'tiada apa-apa untuk mereka menjatuhkan $ 100 atau $ 200 dari bil anda selama setahun. Jangan merasa tidak enak kerana melakukannya. Itulah sebabnya mereka mempunyai program kesetiaan di tempat pertama.

Sekiranya atas sebab tertentu anda ditolak sebarang tawaran ini oleh sokongan teknikal atau wakil khidmat pelanggan, tanyakan dengan tegas jika anda boleh bercakap dengan penyelia mereka. Tidak semua ejen sokongan pelanggan adalah veteran atau mengetahui tawaran yang tersedia untuk pelanggan setia. Anda boleh memberitahu mereka dengan sopan bahawa anda sekarang tahu betapa berharganya anda kepada syarikat mereka. Saya yakin mereka akan diminta untuk menghantar beberapa tawaran hebat dengan cara anda.

Berfikir Membatalkan?

Sekiranya anda berfikir untuk membatalkan langganan DirecTV anda, ada beberapa perkara yang harus anda pertimbangkan sebelum melakukannya. Seperti yang anda lihat di bawah, saya telah menerima dan menjawab banyak soalan berkaitan dengan ketidakpuasan pelanggan dan cara membatalkan perkhidmatan anda tanpa dikenakan denda kontrak yang belum dijelaskan. Atas sebab ini, saya telah menulis artikel terpisah, "Cara Menjimatkan Wang dengan Membatalkan Perkhidmatan DirecTV Anda". Sila rujuk artikel ini sebelum menghantar komen mengenai pembatalan atau apa yang harus dilakukan untuk mengelakkan bayaran pembatalan.

Ada banyak perkara lain yang ingin saya kongsi dengan anda, tetapi kerana takut halaman ini ditutup, saya tidak dapat. Semoga anda mengambil maklumat ini dan memanfaatkan sepenuhnya wang anda. Bagaimanapun, DirecTV adalah perkhidmatan Satelit termahal di luar sana, tetapi pada pendapat saya, mereka juga yang terbaik. Tolong beritahu saya apa pendapat anda mengenai maklumat ini dan jika ia membantu anda merealisasikan potensi simpanan anda.

© 2010 Jesse James