Pengambilan dan pemecatan seorang sosiopat: pengalaman saya

Beberapa pekerja kelihatan baik di permukaan tetapi ternyata menjadi masalah besar di pejabat. Ini adalah kisah saya mengupah sosiopat.

Syuzo Tsuzuki melalui Flickr (CC BY 2.0)

Pembantu saya, Sociopath

Catatan: Ini adalah kisah benar, tetapi perincian telah diubah atau dikaburkan untuk melindungi privasi semua pihak yang terlibat.

Walaupun saya merasakan bahawa itu adalah idea yang buruk, saya mengupahnya kerana banyak sebab. Dia adalah satu-satunya calon yang pernah pergi ke kuliah. Dia pandai bercakap. Dia suka buku yang sama dengan saya dan dia keperibadian. Bos saya menyukainya, dan saya fikir bos saya tahu segalanya.

Enam bulan pertama, saya tidak salah. Dia memberi saya pujian yang dilapisi gula. Saya adalah bos terbaik yang pernah ada. Saya lebih pintar daripada orang lain. Saya seorang pelatih yang baik.

Pada mulanya, kesalahannya kecil. Saya akan membetulkannya dengan lembut. Mereka akan berulang. Saya akan membetulkannya lagi, dengan merasionalkan bahawa ini adalah bidang yang sukar untuk dipelajari. Orang terakhir yang saya latih mengambil masa tiga tahun untuk mencapai kefasihan sepenuhnya.

Ketidakhadiran Bermula

Kemudian dia mula kehilangan pekerjaan. Memanggil orang sakit dan kemudian mengaku kepada rakan sekerja bahawa dia sebenarnya telah pergi membeli-belah. Atau bahawa dia berada di luar kota menghibur anaknya (dewasa) yang anjingnya (sangat tua) telah mati. Alasan yang sukar diterima dari mana-mana pekerja, apalagi yang baru yang belum menguasai pekerjaan mereka.

Latihan, proses yang sukar untuk bidang kami, menjadi tidak menentu kerana ketidakhadirannya secara tidak langsung. Dia masuk pada hari kami memproses pesanan pertamanya, tetapi pada hari pesanan itu sampai pada kesimpulan yang logik. Pada hari kami melakukan perakaunan bulan, ketika ada pertanyaan mengenai catatan perakaunannya. Pada hari dia diminta untuk mengirim dokumen peraturan, pada hari kami mengetahui bahawa mereka tidak pernah dihantar dan membahayakan lesen kami.

Ada juga ketika dia masuk, tetapi sakit dan merosot papan kekunci. Di, tetapi pergi lebih awal. Di, tetapi bergosip dengan rakan dan tidak meluncur ke biliknya sehingga sejam selepas waktu mula.

Melakukan Percubaan

Saya bercakap dengannya mengenai kehadirannya. Saya meletakkannya dalam percubaan. Bos saya mahu diberhentikan, tetapi saya campur tangan, berjanji dia bernilai usaha menyelamatkannya. Sekiranya saya dapat kembali ke masa lalu, pada masa itulah saya akan berubah.

Pada mulanya, percubaan nampaknya memberi kesan positif. Tetapi kemudian, keadaan semakin menurun. Dia, sekali lagi, keluar daripada yang dia alami. Kualiti kerja menderita, dan tidak ada kesinambungan. Saya tidak dapat bercakap dengannya mengenai masalah penampilannya kerana dia tidak pernah ke sana. Dia secara rasmi telah melintasi tugas untuk menguruskan lebih banyak pekerjaan daripada yang dia hargai.

Hari yang ditakdirkan datang ketika dia sebenarnya bekerja. Saya segera memanggilnya ke pejabat saya. Tujuannya adalah untuk membincangkan masalah kehadiran dan prestasi. Sebelum saya dapat membuka mulut, dia menampar sebungkus kertas kerja FMLA di atas meja saya.

Tirade

Teguran diikuti, memberitahu saya bahawa saya tidak pernah melatihnya, semua orang di syarikat itu membenci saya, dan bahawa dia mempunyai seorang peguam yang bersedia untuk menuntut majikan saya berjuta-juta. Kemudian dia mengancam akan membawa saya ke HR jika saya tidak memperhatikan langkah saya. Lapisan gula kini dipenuhi belatung.

Saya tidak dapat bersuara dengan perubahan keperibadiannya. Namun, saya cukup arif mengenai saya untuk mengenali permainan kuasa dan menghadapinya. Etika peribadi saya ialah saya tidak akan diganggu semasa bekerja. Saya lebih suka kehilangan pekerjaan daripada menderita pembuli. Pekerja saya secara tidak sedar telah mencapai had peribadi saya. Alih-alih menggunakan kekuatannya dan membiarkannya memanipulasi saya sesuka hati, saya menuliskan apa yang saya ingat tentang perbualan kami dan memberitahu bos saya, bersama dengan HR.

Kempennya untuk Memfitnah Saya

Dari pertemuan pertama itu, keadaan menjadi semakin buruk. HR bertemu dengannya. Dia memberitahu mereka bahawa saya meminta mereka untuk membohongi dan mengeluarkan segala pembohongan. Apabila bos dan pegawai saya enggan menggigit, dia menyebarkan khabar angin jahat di kalangan kakitangan saya dan jabatan lain, secara aktif menyasarkan reputasi saya.

Dia bercerita tentang saya yang sangat mengganggu sehingga orang pergi ke HR bersama mereka. Mereka risau tentangnya dan takut dengan apa yang akan dia lakukan seterusnya. Dia tidak sehebat yang dia fikirkan untuk menyembunyikan sifat toksiknya, dan saya sudah lebih dari satu dekad berkhidmat di majikan ini - yang bermaksud, untungnya, kredibiliti saya kukuh.

Saya tidak pernah melihat seseorang bekerja begitu keras untuk mendiskreditkan saya dan secara aktif merekrut orang ke sisi realiti mereka. Ia sangat mengancam.

Mengapa Kami Tidak Dapat Menamatkan Pekerjaannya?

Di antara khabar angin, ancaman, pembohongan, dan prestasi kerja yang buruk, anda akan menganggap bahawa ia adalah perkara yang mudah untuk ditamatkan. Anda akan salah. Kertas kerja FMLA terbukti menjadi penyelamatnya.

Peguam buruh kami enggan berhenti kerana bimbang akan tuntutan pembalasan yang diskriminatif. Sudahlah saya mempunyai empat inci dokumentasi. Sebenarnya, para peguam mengatakan bahawa mereka tidak pernah melihat kes prestasi buruk seperti yang didokumentasikan, tetapi itu tidak membantu saya.

Mungkin di syarikat yang berbeza dengan polisi yang berbeza dan lebih bertoleransi terhadap risiko, perkara mungkin berbeza. Ia tidak membantu dia memberitahu semua orang tentang pertemuannya yang kerap dengan peguamnya. Kami akan bertemu untuk membincangkan penampilannya sehingga terpaksa mendengar rungutan mengenai tuntutan mahkamah yang belum selesai.

Pada beberapa kesempatan, dia terlalu sakit untuk bekerja, tetapi dalam e-mel yang memberitahuku tentang ketidakhadiran itu, dia akan memperhatikan dia bertemu dengan peguamnya pada hari yang sama. Jadi dia terlalu sakit untuk pejabat kami, tetapi tidak terlalu sakit untuk proses pengadilan.

Terasa Seperti Dia Menang

Dia menyuruh kita lembu. Rancangan rasmi adalah menunggu FMLA dan kemudian meneruskan penamatan. Rasanya dia sudah menang.

Masa berlarutan. Semangat di jabatan saya tenggelam. Anggota kakitangan yang lain, bertanya-tanya mengapa mereka bekerja begitu keras sedangkan dia tidak perlu datang bekerja, membiarkan persembahan mereka habis.

Walaupun melakukan segalanya sesuai dengan polisi syarikat, saya juga merasa kalah dan tidak dapat menyalahkan kakitangan saya kerana kekurangan. Bagaimanapun, dengan penampilan luar, kami tidak melakukan apa-apa mengenai X dan oleh itu tidak dapat berbuat banyak tentang apa yang Y dan Z lakukan tanpa menghadapi tuduhan penguatkuasaan dasar yang tidak rata.

Akhirnya, Dia Tidak Pernah Kembali

Akhirnya, setelah lapan bulan, mendemoralisasi, X menyerah dan tidak pernah kembali. Ia anti-iklim. Saya telah menantikan konfrontasi terakhir untuk melepaskan semua kemarahan saya yang sudah lama menyala, tetapi tidak seharusnya.

Bersumpah untuk tidak membiarkan diri saya dalam situasi seperti ini lagi, saya membuat Googled dan meneliti pekerja beracun. Saya membaca mengenai sosiopat dan psikopat di dunia korporat. Saya memikirkan untuk membelanjakan $ 500 untuk e-buku yang ditulis oleh pakar-pakar yang ada pada situasi sumber manusia yang melekit. Di antara pengalaman dan penyelidikan saya, saya menganalisis kesilapan saya dan membuat petua berikut untuk mencegah pekerja toksik daripada meriah.

Cara Memecat Sosiopat

1. Bincangkan Situasi Dengan Pengurus dan Sumber Manusia anda

Sebelum berhadapan dengan pekerja, bincangkan situasi tersebut dengan pengurus dan HR anda dan jadikan rancangan tindakan anda telus. Mereka mungkin mempunyai input yang berharga dan ulasan mereka akan membuat anda tidak bertentangan dengan dasar syarikat. Penting untuk anda mengetahui di mana HR dan pengurus anda berada dalam situasi ini, jadi mulailah di sana sebelum melakukan perkara lain.

2. Mengekalkan Keperluan Ulasan yang Ketat untuk Pekerja Baru

Mempunyai ulasan 30-, 60- dan 90 hari sebagai tambahan kepada tinjauan 6 bulan pekerja baru. Majikan Fortune 500 saya tidak mempunyai syarat semakan yang ketat untuk pengambilan pekerja baru dan saya mengikuti arahan mereka, sangat saya kesal.

3. Mendokumentasikan Segala-galanya

Dokumen, dokumen, dokumen dari hari pertama. Anda mungkin tidak akan memerlukannya, tetapi jejak kertas sangat mustahak untuk diberhentikan apabila pekerja cenderung berbohong dan manipulasi. Juga, minta pegawai menandatangani agenda mesyuarat untuk apa sahaja yang diliputi secara lisan, atau ikuti semua pertemuan tatap muka dengan e-mel 'seperti yang kita bincangkan'.

4. Buat Senarai Semak Latihan dan Tandatangannya

Mempunyai senarai semak latihan yang menggariskan tugas-tugas utama, tarikh akhir prestasi (bertepatan dengan jadual tinjauan), dan tempat untuk pelatih dan pelatih menandatangani dan berkencan. Ini menghilangkan hujah 'anda tidak pernah melatih saya'.

5. Buat Dasar Kehadiran dan Tandatangan

Minta pekerja menyemak dan menandatangani polisi kehadiran yang merangkumi arahan mengenai cara memanggil orang sakit dan meminta waktu percutian. Ini menghilangkan hujah 'anda tidak pernah memberitahu saya polisi'.

6. Jangan Tunggu Perkara Menjadi Lebih Baik

Sekiranya pekerja tidak dapat menguasai asas-asas seperti pemeriksaan ejaan, tarikh akhir yang sederhana, muncul untuk bekerja tepat pada waktunya atau, hentikan secepat mungkin. Ia tidak akan menjadi lebih baik. Percayalah orang ketika mereka menunjukkan kepada anda siapa mereka.

7. Masalah Dokumen dan Alamat Sebelum Ulang Tahun 1 Tahun

Pastikan sebarang masalah didokumentasikan dan ditangani dengan baik sebelum ulang tahun pekerja satu tahun. Sebilangan besar majikan mempunyai proses bimbingan dan / atau penyelidikan yang mesti mereka lalui sebelum memberhentikan pekerja. Beri masa yang cukup untuk menjalani prosedur dan program Sumber Manusia dalaman sebelum selesainya tahun pertama.

8. Jangkakan Main Kekuatan

Bersedia untuk pembohongan dan permainan kuasa dalam konfrontasi. Berharap pekerja untuk mencuba mengubah anda atau mengalihkan perhatian kepada kedatangan pekerja yang lain. Sebilangan pekerja bertindak balas terhadap konfrontasi dengan menjadi marah dan keras mempertahankan diri, sementara yang lain cenderung untuk membantah hujah emosi (iaitu semua orang membenci anda). Saya menyebutnya 'Deflect, Deny and Decry Protocol.'

Satu-satunya cara untuk mengatasi ini adalah dengan jujur, pastikan dokumentasi anda betul dan bersedia secara mental untuk melakukannya.

Sukar untuk mendengar seseorang mengatakan perkara yang tidak berfaedah tentang anda walaupun anda tahu bahawa mereka tidak benar. Kuatkan diri agar pertemuan itu tidak terganggu. Cukup ulangi, “Mesyuarat ini adalah mengenai anda dan prestasi anda. Sama seperti anda tidak mahu kami membincangkan anda dengan kakitangan yang lain, kami tidak akan bercakap tentang orang lain melainkan anda dalam pertemuan ini. Namun, jika anda mahu, kami boleh mengadakan pertemuan terpisah dengan HR untuk membincangkan sebarang masalah yang mungkin anda miliki. "

9. Pertahankan Ketenangan Anda

Pertahankan ketenangan dan profesionalisme anda, jangan berikan peluru kepada pekerja. Ini sukar kerana, seperti yang anda lihat, anda mesti tidak boleh dicela selama berbulan-bulan. Sukar untuk tidak melakukan kesalahan yang tidak bersalah dan mudah berputus asa, terutama kerana semakin banyak masa berlalu. Walau bagaimanapun, melainkan jika anda merancang untuk mencari pekerjaan baru, anda perlu melihatnya hingga akhir untuk mempunyai harapan untuk persekitaran kerja yang menyenangkan lagi.

10. Bawa Pemerhati Pihak Ketiga ke Semua Mesyuarat

Minta pengurus atau HR anda menyaksikan semua perjumpaan untuk menghilangkan permainan 'katanya, katanya'. Jangan sekali-kali membiarkan diri anda ditemui sendiri dengan pengacau. Tetapkan peraturan ini dengan HR dan pengurusan ketika pertama kali bertemu dengan mereka. Tidak selamat bertemu dengan pekerja beracun tanpa pemerhati pihak ketiga.

11. Pantau Moral dan Tingkah Laku

Pantau semangat dan tingkah laku kakitangan. Jangan biarkan pekerja bermasalah untuk membentuk asas kuasa dengan pembohongan dan manipulasi. Puji pekerja yang berprestasi, pastikan mereka tahu bahawa mereka dihargai.

Selain itu, jangan biarkan pekerja lain bersikap tidak profesional terhadap pekerja yang bermasalah kerana ini boleh menjadi sumber aduan yang sah yang dapat menunda penamatan. Walaupun anda bijaksana, orang tidak bodoh. Mereka tahu bila seseorang tidak bersenam atau tidak menarik beban mereka.

Tegaskan bahawa kakitangan anda mematuhi dasar syarikat dan jangkaan prestasi, jika mereka memprotes menggunakan pekerja yang bermasalah sebagai contoh, berbaliklah 'ini mengenai anda dan prestasi anda tidak begitu dan begitu'.

Adalah baik juga untuk menekankan pentingnya untuk merangkumi semua orang di jabatan. Tidak ada alasan etika untuk mengongkong orang. Epal yang buruk menyingkirkan diri tanpa bantuan orang lain. Prestasi pekerja yang kurang baik akan bercakap sendiri.

12. Pastikan Jabatan Anda Mematuhi Semua Dasar

Sebelum mengadakan sebarang perjumpaan, tinjau dasar dan prosedur dan pastikan seluruh jabatan anda mematuhi. Anda boleh bertaruh bahawa sebarang ketidakkonsistenan yang berlaku dalam pentadbiran polisi akan digunakan terhadap anda.

13. Jangan Terlibat dalam Perbualan Mengenai Masalah Undang-undang

Sekiranya pekerja 'peguam atas' tidak terlibat dalam perbincangan undang-undang. Rujuk mereka ke HR untuk membincangkan sebarang masalah undang-undang. Dengan andaian anda telah memeriksa tindakan anda dengan HR dan berkat mereka, teruskan pertemuan, dan hadkan kepada masalah prestasi. Sekiranya peguam datang, biarkan pekerja bercakap tetapi tidak ikut serta, teruskan dari mana anda tinggalkan dalam agenda anda seolah-olah peguam tidak pernah dibawa ke hadapan.

14. Berjalan Jauh Sekiranya Diperlukan

Sekiranya pekerja itu mengganggu atau anda tidak dapat mengawal keadaan, pergi. Pekerja biasa dalam proses dilatih berminat untuk mengetahui bagaimana mereka dapat bertambah baik, tetapi pekerja beracun hanya membantah dan mengelirukan masalahnya. Oleh itu, hentikan rapat (yang menguatkan kewibawaan anda) dan katakan saja, 'ini bukan masa yang sesuai, mari merancang untuk meneruskannya nanti' dan pergi.

Dengan persiapan yang betul, pekerja tidak boleh menggagalkan anda, jadi jika ini berlaku, menilai semula persiapan dan dokumentasi anda untuk mengenal pasti titik lemah.

15. Bersabar

Pekerja beracun tidak begitu pintar seperti yang mereka fikirkan. Namun, mereka pasti menganggap anda bodoh, yang merupakan kelemahan mereka. Selagi anda profesional dan konsisten, mereka akan menggantung diri tanpa bantuan daripada anda. Bersabarlah. Lawan perjuangan yang baik dan jangan biarkan epal yang buruk merosakkan etika atau gaya pengurusan proaktif anda.

Terdapat sisi terang untuk situasi ini: Anda akan belajar banyak tentang bagaimana HR berfungsi dan akan meningkatkan kemahiran pengurusan anda.