Kumpulan Facebook untuk perniagaan: apa yang perlu anda ketahui

Ketahui apa yang anda perlukan untuk mempunyai kumpulan Facebook yang berjaya!

Canva

Setelah beberapa tahun kita berada di alam media sosial, saya melihat beberapa trend, terutamanya untuk perniagaan, datang dan pergi. Sembang Twitter? Mereka begitu tahun 2010. Hangouts Google? Nah, 2014 telah datang dan pergi.

Hari ini, saya melihat banyak orang perniagaan kecil berbondong-bondong seperti membuat lemang untuk membuat Kumpulan Facebook dalam usaha mendapatkan pertunangan suci dengan pelanggan dan prospek. Secara teori, ia bukan idea yang buruk. Tetapi, seperti semuanya, dalam praktiknya, mungkin tidak.

Mengapa Minat dalam Kumpulan Facebook untuk Perniagaan?

Kedudukan Kepimpinan

Pada masa ini, saya melihat perbincangan yang melambung ke Kumpulan terutamanya di ruang perundingan dan bimbingan. Teorinya adalah untuk membuat perbualan dengan pelanggan semasa dan bakal pelanggan dan rakan rujukan rangkaian. Pentadbir Kumpulan, yang biasanya merupakan perunding atau jurulatih, mengambil kedudukan kepemimpinan yang dapat membantu perbualan berubah menjadi penukaran penjualan. Itu, dengan sendirinya, menjadikan Kumpulan Facebook patut dipertimbangkan sebagai saluran pertunangan.

Eksklusiviti

Pelatih dan perunding lain yang menawarkan bimbingan kumpulan sering menggunakan Kumpulan untuk membuat forum "eksklusif" untuk pelanggan mereka. Itu boleh menjadi cekap dan menjimatkan kos kerana memanfaatkan teknologi backend Facebook yang kompleks dan mantap. Juga, banyak yang sudah ada di Facebook setiap hari. Oleh itu, ia tidak memerlukan ahli pelanggan untuk mengunjungi laman web lain untuk turut serta.

Pemberitahuan

Sebagai ahli Kumpulan menghantar, pemberitahuan dihantar kepada ahli Kumpulan yang lain. Walau bagaimanapun, sama ada ahli mendapat pemberitahuan bergantung kepada tetapan privasi Facebook setiap ahli. Tetapi pemimpin pentadbir Kumpulan berharap agar ahli ingin menerima pemberitahuan ini melalui pemberitahuan dan suapan berita dan / atau e-mel mereka. Tidak ada e-mel khas untuk dibuat, tidak ada pengurusan pemasaran e-mel. Pemasaran yang murah dan cekap pada platform yang sudah digunakan oleh ahli. Hebat!

Realiti Mengenai Kumpulan Facebook untuk Perniagaan

Setelah melancarkan dan menutup beberapa kumpulan, dan menjadi ahli banyak kumpulan lain, inilah yang saya dapati.

Usaha Gandakan

Walaupun saya mempunyai rangkaian dalam talian dan luar yang cukup luas, saya mendapati bahawa orang yang sama dengan saya di tempat lain di media sosial juga berada dalam Kumpulan yang sama dengan saya. Adakah saya benar-benar perlu berhubung dengan mereka dalam beberapa Kumpulan? Oleh itu, saya mungkin menyuarakan perbincangan kumpulan. Sekiranya saya melakukannya, saya pasti orang lain juga.

Kekacauan Perbualan

Sekiranya semua ahli Kumpulan dapat menghantar secara bebas, mungkin terdapat banyak perbualan yang berlangsung pada masa yang sama. Kemudian pemberitahuan Kumpulan boleh mengandungi kemas kini untuk setiap… bujang… komen. Aduh! Setiap kali ahli Kumpulan memberi komen dengan komen jenis "Saya setuju" yang tidak berguna, pemberitahuan muncul. Bayangkan jika anda mempunyai beberapa ratus orang dalam Kumpulan (saya bahkan pernah melihat kumpulan dengan 10,000+ ahli). Percayalah, saya telah melihat ini berlaku dan inilah sebab mengapa saya bergabung dengan Kumpulan yang sangat sedikit hari ini dan melakukan audit Kumpulan sekali-sekala untuk membuang mereka yang tidak sepadan dengan masa saya.

Beban Pentadbir

Adalah memakan masa untuk memantau dan menguruskan Kumpulan! Facebook mesti menyedari ini kerana mereka membenarkan pentadbir utama melantik pentadbir tambahan untuk diuruskan.

"Jangan Ganggu Aku!"

Dengan banyaknya maklumat yang terdapat di media sosial, banyak pengguna memilih untuk tidak menerima pelbagai pemberitahuan. Oleh itu, semua catatan dan perbualan dalam Kumpulan boleh diabaikan.

Mengawal Keahlian dan Tingkah Laku

Sehingga penulisan ini, pentadbir Kumpulan dapat mengatur kumpulan itu kepada umum (sesiapa sahaja boleh bergabung, menjemput, ditambahkan, atau menambahkan ahli), ditutup (sesiapa sahaja boleh meminta untuk bergabung atau dijemput / ditambahkan oleh ahli), atau rahsia (sesiapa sahaja boleh bergabung, tetapi mesti dijemput / ditambahkan oleh ahli). Sekiranya pentadbir tidak memerlukan persetujuan untuk bergabung dan tidak menetapkan batasan dalam aktiviti mengepos dan memberi komen, Kumpulan dengan mudah dapat terkawal.

Menjaga Kumpulan Facebook untuk Perniagaan Terurus

Sekiranya anda berpendapat menjalankan Facebook Group adalah tepat untuk tujuan perniagaan anda, berikut adalah cara yang dapat menjadikannya pengalaman yang lebih berharga dan cekap untuk semua orang:

Jemput, Tetapi Jangan Mengharapkan Penerimaan Automatik

Kerana banyaknya Kumpulan dan maklumat orang yang berlebihan pada umumnya, jangan terkejut atau tersinggung jika Rakan Facebook terdekat anda tidak menyertai Kumpulan anda.

Memahami dan Memantau Tetapan dan Isu Privasi Kumpulan

Facebook terkenal kerana sering melakukan perubahan pada dasar dan prosedur privasinya. Terus dapatkan maklumat mengenai polisi ini dan beri amaran kepada ahli apabila ada perubahan sehingga mereka dapat menyesuaikan tingkah laku penyiaran atau komen mereka.

Pastikan Komunikasi Tidak Teratur

Sekiranya pengeposan ahli Kumpulan semakin tidak dapat dilakukan, anda boleh memilih untuk menghadkan penyertaan ahli hanya untuk mengomentari catatan yang dibuat oleh pentadbir. Anda mungkin juga mematikan komen tersebut pada catatan tertentu setelah jangka masa tertentu. Ini membantu memastikan perkara lebih terkawal untuk semua orang. Tetapi ingat untuk menyampaikan peraturan pertunangan anda dengan jelas kepada ahli.

Jangan Lelahkan Anggota Anda… Atau Diri Anda

Saya telah berada di beberapa Kumpulan di mana para pentadbir menyiarkan setiap hari menjengkelkan dan mengharapkan orang-orang berpadu pada setiap hari darn. Dalam satu Kumpulan yang saya jalankan, saya mengehadkan pengeposan pentadbir saya (saya tidak membiarkan ahli membuat pos dengan bebas) hingga dua kali seminggu dan walaupun itu kelihatan terlalu banyak untuk Kumpulan, menyebabkan beberapa catatan tidak mendapat aktiviti.

Saya berpendapat bahawa beberapa pentadbir Kumpulan merasakan bahawa jika mereka mengeposkan sesuatu setiap hari, itu secara automatik akan mendorong pertunangan. Maaf, lebih banyak yang pada dasarnya tidak lebih baik dalam aktiviti Kumpulan Facebook. Sentiasa mengukur ROI rangkaian media sosial anda.