9 Ciri penting pengawal keselamatan yang hebat

Ciri-ciri Penting Pengawal Keselamatan Yang Hebat

Setiap hari di seluruh Amerika, orang menemui pengawal keselamatan yang bertugas di pejabat, bangunan pangsapuri, sekolah, tapak pembinaan, pusat membeli-belah, hospital, dan di mana sahaja orang dan harta benda memerlukan perlindungan. Beberapa hari anda mungkin tidak melihat pengawal keselamatan memeriksa pengenalan diri di bangunan pejabat anda atau penjaga di lobi hotel yang pernah anda kunjungi. Tetapi pengawal keselamatan tersebut sering kali menjadi responden pertama dalam situasi hidup dan mati — situasi yang boleh mempengaruhi hidup anda selama-lamanya.

Pada tahun 2015, menurut Jabatan Tenaga Kerja AS, 1,097,666 pengawal keselamatan bekerja di Amerika Syarikat, berbanding 653,740 pegawai polis. Dengan banyaknya pengawal keselamatan yang melindungi orang dan harta benda, apa yang membuat pengawal keselamatan menonjol dari orang ramai? Berikut adalah sembilan ciri penting pengawal keselamatan yang hebat.

1. Latihan

Seorang pengawal keselamatan yang terlatih yang dapat dengan cepat menilai dan bertindak balas dengan tepat terhadap situasi yang berpotensi berbahaya memberikan peluang pertempuran bagi semua orang yang terlibat dalam krisis. Latihan bukan sahaja membantu pengawal keselamatan melindungi orang dan harta benda, tetapi menambah kredibiliti profesion. Jenis latihan boleh berbeza-beza tetapi mungkin termasuk:

Penyelesaian konflik
Prosedur keselamatan
Kawalan orang ramai
Pemerhatian dan dokumentasi
Penulisan laporan
Penggunaan senjata api
Prosedur kecemasan
Pertolongan Cemas dan CPR

Latihan adalah proses berterusan. Mempelajari teknik keselamatan baru dan mengkaji trend dalam industri menambah nilai prestasi kerja pengawal keselamatan yang hebat. Latihan yang betul adalah perbezaan antara bencana dan hasil positif.

2. Kelayakan Kepimpinan

Dwight D. Eisenhower pernah berkata, "Anda tidak memimpin dengan memukul orang di atas kepala - itu serangan bukan kepemimpinan." Seorang pengawal keselamatan yang hebat dengan tenang mengambil alih tugas dan sering dapat menghilangkan situasi yang berpotensi berbahaya tanpa kekuatan. Apabila orang panik, keadaan dengan cepat dapat menjadi tidak terkawal dan seorang pengawal keselamatan yang terlatih akan menjaga kepala dan meyakinkan orang. Pengawal keselamatan berada dalam kedudukan berkuasa. Orang akan meminta bimbingan dan kepimpinan mereka dalam krisis.

3. Kemahiran Berkomunikasi yang kuat

Keupayaan untuk mendengar adalah salah satu ciri terpenting pengawal keselamatan yang hebat. Dengan mendengar dan bercakap dengan orang lain dan menilai tindak balas mereka, seorang pengawal keselamatan dapat menyebarkan situasi yang mungkin membawa kepada hasil yang buruk.

Pengawal keselamatan berinteraksi dengan banyak orang yang berbeza semasa bertugas termasuk:

Pelanggan
Pekerja
Eksekutif
Pelawat
Pemilik bisnes
Penguatkuasaan undang-undang
Kakitangan perubatan kecemasan
Orang ramai

Oleh kerana pengawal keselamatan sering kali menjadi responden pertama, mereka harus dapat berkomunikasi dengan jelas kepada polis, responden EMS lain dan pihak pengurusan mengenai perincian mengenai pelanggaran keselamatan atau kejadian dan bagaimana ia dikendalikan. Dan pengawal keselamatan yang hebat mempunyai kemahiran menulis yang baik untuk membuat catatan yang tepat dan menyalinnya ke dalam laporan. Catatan yang ditulis dengan buruk boleh menimbulkan kekeliruan di kemudian hari.

Kesalahpahaman tidak ada tempat untuk menjamin keselamatan orang. Salah satu bidang komunikasi yang mudah disalahtafsirkan adalah komunikasi bukan lisan atau bahasa badan. Pengawal keselamatan yang hebat memastikan bahasa badan mereka sesuai dengan kata-kata mereka. Contohnya, jika seorang penjaga mengatakan mereka mendengar dan mereka tidak menjaga hubungan mata atau kelihatan terganggu, mereka memberi isyarat campuran. Dan pengawal keselamatan perlu mengetahui perbezaan budaya dan isyarat bahasa badan. Orang di AS menekankan kata-kata mereka dengan isyarat tangan semasa perbualan, tetapi orang di Jepun akan menganggapnya tidak sopan.

4. Persepsi

Pengawal keselamatan belajar melalui latihan dan pengalaman untuk mempercayai naluri usus mereka. Mereka memiliki kesadaran dan kewaspadaan yang meningkat yang membantu mereka menentukan apakah situasi atau orang benar-benar menjadi ancaman. Anda mungkin menganggap keadaan kelihatan biasa di suatu majlis atau di sebuah bangunan, tetapi seorang pengawal keselamatan yang tanggap dapat melihatnya dengan curiga. Pengawal keselamatan yang hebat sentiasa memerhatikan situasi yang boleh menjejaskan keselamatan orang yang mereka lindungi.

5. Amanah

Anda tidak mahu pengawal keselamatan di premis anda yang tidak anda percayai. Pengawal keselamatan menghadapi puluhan situasi dalam perniagaan anda yang memerlukan kerahsiaan termasuk:

Akses ke pejabat dengan maklumat sensitif.
Perbualan pendengaran.
Melihat siapa yang memasuki dan keluar dari bangunan anda.
Memeriksa pengenalan diri.
Memerhatikan operasi perniagaan anda.
Bertindak sebagai pemegang kunci harta tanah anda.

Pengawal keselamatan yang hebat berhati-hati dan jujur. Mereka tidak bergosip dengan pekerja anda, mencuri harta benda anda atau menjual rahsia perdagangan anda.

6. Penghakiman yang baik

Hidup tidak ditulis. Fikirkan seberapa cepat perhimpunan orang yang aman di konsert atau acara sukan boleh menjadi buruk. Kadang-kadang tidak ada masa untuk duduk dan membincangkan kebaikan dan keburukan ketika memutuskan tindakan terbaik. Seorang pengawal keselamatan yang hebat dapat berfikir pantas di kaki mereka tanpa melulu dan mengawal keadaan yang berpotensi mengalihkan bencana. Seorang pengawal keselamatan yang hebat mempunyai kepala yang jernih dan tidak terburu-buru dalam situasi tanpa berfikir terlebih dahulu mengetahui bahawa tindakan itu membawa akibat. Walaupun kemampuan untuk berfikir dengan cepat adalah penting, menjalankan pertimbangan yang baik dan mempertimbangkan kemungkinan hasil dari suatu keadaan diutamakan.

7. Keadaan Fizikal yang baik

Tidak sihat secara fizikal tidak bermaksud pengawal keselamatan yang hebat harus dapat menjalankan Boston Marathon. Tetapi bergantung pada pekerjaan, pengawal keselamatan mungkin harus bertahan lama, berjalan di sekitar bangunan, pusat membeli-belah atau tapak pembinaan atau mengejar penceroboh. Pengawal perlu secara fizikal menahan suspek, melindungi mangsa atau mencuba dan mencegah kemungkinan pencuri mencuri atau memecah masuk sebuah bangunan.

8. Motivasi

Anda mahu pengawal keselamatan yang melindungi perniagaan anda merasa bangga dengan pekerjaan mereka. Anda tidak mahu pengawal yang duduk di belakang meja meletakkan masa atau menghantar mesej di telefon mereka. Pengawal keselamatan yang hebat benar-benar berminat untuk melindungi orang dan harta benda yang mereka sewa untuk menjaga keselamatan. Mereka memahami nilai yang mereka tambah untuk syarikat anda. Selalunya pengawal keselamatan adalah sebahagian daripada pasukan keseluruhan di tempat kerja. Pengawal keselamatan yang hebat akan menjadi salah satu aset terkuat anda.

9. Profesionalisme

Prestasi pengawal keselamatan mempunyai gambaran langsung mengenai reputasi syarikat keselamatan. Kredibiliti industri tergugat apabila pengawal tidak memandang serius pelaksanaan tugas mereka, bertindak sembrono atau gagal mengikuti amalan terbaik. Pengawal keselamatan profesional:

Periksa ego mereka di pintu.
Hormati orang lain dan profesion.
Gunakan kekuatan hanya apabila diperlukan.

Kemungkinan bahawa pengawal keselamatan akan mengalami konflik dalam karier mereka tidak dapat dielakkan. Tetapi seorang pengawal keselamatan profesional tahu bagaimana mencegah situasi daripada meningkat menjadi sesuatu yang lebih buruk dengan mendengar, memerhatikan dan memberikan kepemimpinan.

Pengawal keselamatan yang hebat tidak dilahirkan, tetapi terlatih untuk membantu menjaga keselamatan anda dan harta benda anda. Ingatlah bahawa pengawal keselamatan hebat yang anda temui hari ini boleh menjadi penyelamat anda esok.