Isi kandungan:
- 1. Cadangan 3-Detik
- 2. Hantarkan E-mel Sejuk kepada Diri Anda
- 3. Akui E-mel Anda Menjengkelkan
- 4. Jualan Dijual Kedua
- 5. Berkeyakinan
Jesse Miksic
E-mel sejuk pada dasarnya tidak berubah dengan baik. Adalah masuk akal kerana anda menghantar promosi penjualan yang tidak diminta. Statistik untuk panggilan sejuk tidak jauh lebih baik. Namun, kebanyakan pemasar veteran percaya bahawa panggilan dingin jauh dari usaha yang sia-sia jika anda menghubungi panggilan dengan strategi yang tepat. Banyak strategi ini boleh dibawa ke e-mel sejuk. Anda hanya menggunakan perkataan yang diucapkan dalam format bertulis.
1. Cadangan 3-Detik
Beberapa pemanggil sejuk mengesyorkan memotong terus ke pengejaran. Alasan mereka adalah ini: jika anda tidak dapat membuat mereka ingin tahu tentang produk atau perkhidmatan anda dalam masa tiga saat, maka mereka akan memikirkan alasan untuk menolak atau menutup.
Perkara yang sama berlaku untuk e-mel sejuk. Sekiranya anda gagal menarik minat mereka dalam tiga saat pertama teks, mereka tidak akan peduli membaca selebihnya.
Jadi bagaimana anda melakukannya? Berikut adalah dua contoh perenggan pembukaan dalam e-mel penjualan yang dapat dibaca pembaca dalam masa tiga saat:
dan
Sebaik sahaja anda menarik perhatian mereka dengan cadangan 3 saat seperti yang dinyatakan di atas, maka e-mel yang lain dapat menjelaskan produk dan jualan utama anda dengan lebih mendalam.
2. Hantarkan E-mel Sejuk kepada Diri Anda
Pemanggil jualan permulaan sering dinasihatkan untuk melakukan perbualan panggilan penjualan palsu semasa merakam sesi. Apabila mereka mengulangkaji dialog, mereka dapat mengetahui di mana penambahbaikan perlu dilakukan. Mereka akan tahu, misalnya, jika mereka gugup, tergagap, atau keluar terlalu memaksa. Anda juga boleh meminta rakan sebaya mengulas perbualan.
Sudah tentu, anda mempunyai kemewahan kerana tidak perlu bercakap dalam e-mel. Namun, penerima boleh mendapatkan idea umum nada anda melalui nada tulisan anda. Tuliskan beberapa petikan e-mel dan hantarkan kepada anda seolah-olah anda adalah penerima. Semasa anda membaca nada jualan anda sendiri, adakah anda cenderung untuk mengklik pautan dan mengetahui lebih lanjut? Atau adakah anda merasa membuang masa dua minit berharga anda? Penting untuk anda meletakkan diri anda di kasut pelanggan anda dan mempersoalkan nada suara dan sikap umum nada. Jika tidak, anda hanya membaca bukti karya anda sendiri.
Selepas beberapa percubaan, anda akan mempunyai nada dan gaya penulisan yang hanya ditulis untuk demografi sasaran anda.
3. Akui E-mel Anda Menjengkelkan
Banyak pemanggil yang sejuk memulakan perbualan dengan pertanyaan budi bahasa, seperti:
- Apa khabar hari ini?
- Adakah ini masa yang sesuai untuk bercakap?
- Saya tertanya-tanya adakah anda mungkin berminat…
Walaupun ini adalah usaha yang baik untuk bersikap sopan, lebih kerap daripada tidak, ia akhirnya memburukkan pelanggan. "Apa khabar hari ini?" soalan, misalnya, menjengkelkan kerana mereka tahu anda tidak begitu peduli dengan apa yang mereka lakukan dan hanya menggunakannya sebagai petunjuk untuk membincangkan produk anda.
Atas sebab ini, sebilangan pemanggil memilih pernyataan pembuka, seperti:
- Adakah ini masa yang tidak baik untuk bercakap?
- Adakah saya menangkap anda pada masa yang buruk?
- Saya tidak bermaksud mengganggu anda, tetapi adakah anda mempunyai satu minit?
Soalan di atas dianggap lebih terbuka dan menyegarkan kerana sekurang-kurangnya anda mengakui bahawa anda agak duri. Penerima boleh bertindak balas kepada anda atau di kepalanya seperti ini:
E-mel sejuk tidak boleh dianggap mengganggu kerana penerima sentiasa boleh memilih untuk tidak membuka e-mel. Walaupun begitu, anda boleh membuka e-mel anda dengan cara berikut. Beberapa contoh yang perlu dipertimbangkan termasuk:
- Anda mungkin terganggu dengan e-mel saya sekarang, tetapi saya benar-benar mahu berkongsi ini
- Saya tahu saya mula terdengar seperti jurujual minyak ular dengan banyak e-mel saya, tetapi ini perlu diperhatikan
Sekali lagi, anda menyedari bahawa anda menjadi gangguan, yang membantu pembaca membuka apa yang anda katakan. Pernyataan pembukaan boleh mendahului pernyataan proposisi 3 saat yang disebutkan sebelumnya.
4. Jualan Dijual Kedua
E-mel anda akhirnya menjadi jualan, walaupun itu tidak bermaksud ia harus dikeluarkan sebagai satu. Masalah dengan membuat nada adalah bahawa terlalu jelas motif tersembunyi anda. Daripada segera memperkenalkan produk X atau perkhidmatan Y, penelepon sejuk dinasihatkan untuk membuat perbincangan mengenai orang itu.
Orang suka bercakap mengenai diri mereka sendiri, jadi ajukan soalan agar prospek terbuka. Ini mesti merangkumi sebahagian besar e-mel. Tahan jualan sehingga perenggan terakhir.
Berikut adalah contoh e-mel berpusatkan prospek untuk suplemen penurunan berat badan:
Contoh di atas dimulakan dengan cadangan cepat yang menarik perhatian pembaca. Selebihnya mengemukakan soalan atau membuat pernyataan yang membuat pembaca berfikir tentang kemungkinan mencapai hasil yang diinginkan lama. Tidak ada yang menyebut tentang suplemen penurunan berat badan; anda menyimpannya untuk penyataan penutup bersama dengan ajakan bertindak.
5. Berkeyakinan
Panggilan sejuk dan e-mel sejuk mempunyai persamaan ini lebih daripada yang lain: pemanggil / pengirim harus yakin dengan penghantarannya. Itu sama seperti mesej dalam perbualan lisan atau tulisan. Apabila anda yakin, setiap elemen dari nada hingga ketepatan akan diterapkan dengan lebih semula jadi, dan itulah yang akan diterima oleh penerima.
Seperti panggilan sejuk, e-mel sejuk adalah kemahiran. Akan ada banyak penyempurnaan dan penyesuaian, tetapi akhirnya anda akan dapati titik manis yang menghasilkan kadar klik-tayang yang optimum.