5 Kesalahan yang membunuh penjualan runcit

Kedai runcit di kawasan luar bandar memerlukan tempat letak kenderaan yang mudah dan jurujual yang ramah.

Boleh saya tolong awak?

Kami semua pernah mengalami jurujual yang terlalu bersemangat yang menganggap mereka menolong anda ketika anda hanya ingin melihat-lihat. Pusat membeli-belah pernah menjadi harta tanah utama untuk francais yang memberikan keakraban dan keselesaan kepada pembeli. Pada era penjualan yang menurun, kios dengan jurujual yang ditugaskan mungkin telah menjalankan tugas mereka dalam menjalankan perniagaan.

Tidak ada yang cenderung mengganggu pelanggan seperti pekerja agresif yang menegaskan bahawa anda akan menyukai wangian terbaru mereka dan menyemburkannya kepada anda tanpa kebenaran anda. Sebaliknya, keangkuhan golongan elit di kaunter kosmetik adalah pencegah yang terkenal.

Mencapai media yang senang antara tingkah laku yang terlalu bersemangat dan merendahkan perasaan puas adalah satu panggilan yang sukar.

Batang dan Batu

Sejalan dengan itu, di beberapa kedai runcit terdapat pegawai yang peranan utamanya adalah menyimpan rak. Mereka tidak berminat dengan pelanggan yang ingin menyentuh, merasakan atau menguruskan barang berharga yang mereka susun dengan teliti. Cara untuk benar-benar menghalang pembeli adalah dengan membiarkan pekerja wilayah ini berinteraksi dengan pelanggan.

Sekiranya anda pernah diberitahu oleh kerani penjualan bahawa "pelanggan bodoh," itu bermakna anda tidak terkecuali. Tidak ada cara yang lebih cepat untuk kehilangan penjualan yang berpotensi daripada menghina pembeli. Pernah di sebuah kedai runcit yang besar, saya meminta bantuan mencari barang dalam ukuran yang berbeza. Saya diberitahu, "Sekiranya pelanggan tidak begitu bodoh, mereka akan meletakkan barang-barang di tempat semula." Dengan itu, lelaki itu menjangkau beberapa barang di rak, menemui apa yang saya cari dan mengejutkannya kepada saya. Sebelum saya dapat melihatnya, dia memasukkannya ke tempat yang betul di rak. Skor satu penjualan hilang.

Jangan Sentuh Barang Dagangan

Perkara lain yang dilakukan oleh pegawai kedai untuk menghalang penjualan adalah mengeluarkan produk dari tangan pembeli. Dalam asas penjualan, jurujual yang diinginkan diajarkan bahawa cara yang ideal untuk mendapatkan minat pelanggan adalah meletakkan produk di tangan mereka. Pengalaman itu membolehkan pelanggan merasakan bungkusan, membaca label pada produk, dan mendapatkan persetujuan mengenai apa sahaja yang membuat mereka mengambil barang untuk memulakannya.

Agar jurujual mengambil barang itu dari tangan mereka dan mengembalikannya ke tempat yang tepat di rak sama dengan mengatakan, "Jangan sentuh barang dagangan." Ramai pembeli akan mematuhi ini dan pergi dengan tangan kosong.

Tanda-tanda adalah kawasan lain yang menjadi perhatian pelanggan yang arif.

Peg Cole

Kertas atau Plastik?

Kadang-kadang kita mendapati diri kita berbelanja di kedai jualan semula atau tempat bukan tradisional seperti pasar loak, kedai barang bekas, atau penjualan garaj. Ini bukan tempat yang sesuai untuk mengharapkan pembungkusan yang tepat, ketika usaha dilakukan untuk menampung pembelian, ia mesti mengikuti panduan tertentu.

Berbelanja di kedai jualan semula tempatan, saya dapati barang yang sesuai untuk ditambahkan ke koleksi pengumpul bric-a-brac dan debu saya yang tidak berguna. Pemilik kedai runcit berada di belakang kaunter makan makan tengah hari, burger berbahaya yang dipenuhi bawang merah, ketika saya memutuskan untuk memeriksa dan membayar barang saya. Dengan tangan berminyak, dia mengambil barang itu dari saya, mengosongkan beg Burger King dari kentang gorengnya yang tersisa dan meletakkan pembelian saya di dalam beg bernoda dan berbau.

Pembungkusan itu penting. Itulah yang membolehkan kedai serbaneka lebih baik menuntut harga yang lebih tinggi. Mereka dengan hati-hati melipat barang pakaian itu, membungkusnya dengan kertas tisu dan memasukkannya ke dalam beg yang bersih dan dihiasi dengan indah yang dihiasi dengan logo mereka. Untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan, mereka menggunakan beg belanja dengan pegangan elegan untuk mengemas barang.

Cara Membeli Bahan Makanan: Petua dari seorang Juara

Item yang Dipamerkan

Item yang digunakan untuk paparan mestilah berkualiti tinggi. Semasa membeli-belah di sebuah kedai runcit, saya melihat pakaian yang digantung dari siling kedai. Berlari sepanjang bahagian bawah gaun adalah noda besar yang kelihatan seperti darah. Seketika, saya menganggap bahawa barang dagangan mereka sebelumnya dipakai dan dikembalikan oleh pelanggan atau digunakan oleh pekerja sebelum dijual. Dalam kedua-dua keadaan, tidak menarik di sebuah kedai pakaian runcit yang menjual barang baru.

Tempat meletak kenderaan yang selesa diambil oleh pemilik salun.

Peg Cole

Perang Tempat Letak Kereta

Untuk kedai mandiri yang sedang meningkat, keperluan untuk tempat letak kenderaan yang mencukupi, selamat dan selesa adalah penting. Ketika saya memiliki sebuah kedai di dataran pusat bandar yang bersejarah, tempat letak kenderaan di jalan sangat terhad.

Sangat mengagumkan apabila mengetahui bahawa banyak pemilik kedai meletakkan kenderaan peribadi mereka di salah satu daripada dua ruang yang ditentukan di bahagian depan kedai mereka. Seorang pemilik kedai yang inovatif memutuskan untuk meletak kenderaan di ruang yang disediakan pemilik kedai bersebelahan. Rancangannya menjadi buntu apabila pemilik kedai yang lain mula meletak kenderaan di ruang pemilik kedai pertama sebagai pembalasan. Tidak ada penyelesaian yang menguntungkan pelanggan mereka.

Sebilangan besar pelanggan mahukan akses mudah di tempat berhampiran kedai. Tanpa itu, mereka cenderung membeli-belah di lokasi lain yang menawarkan tempat letak kenderaan yang mencukupi.

Alergi nampaknya semakin meningkat yang juga boleh mengganggu penjualan. Di salah satu kedai pakaian dalam di pusat membeli-belah, memasuki kedai menjamin sekejap bersin yang tidak terkawal. Rakan saya dengan setia menunggu saya berbelanja dan kembali ke bangku di luar, enggan masuk ke dalam kedai. Dia mempunyai banyak syarikat di luar sana dengan lelaki lain yang alergi terhadap minyak wangi berat atau malu dengan patung manikin yang memaparkan barang-barang yang sedikit pada tahap mata.

Kaedah lain untuk mengelakkan penjualan adalah dengan pekerja menjerit di seberang kedai bertanya adakah terdapat brassier tiga kali ganda A-stock di stok belakang. Walaupun itu tidak pernah berlaku kepada saya, saya pernah mendengarnya.

Makan di tempat santai yang dihuni oleh penduduk tempatan boleh menakutkan.

Memacu Perniagaan

Cara lain untuk mencegah perniagaan baru adalah dengan memiliki pelengkap tetap yang kehadirannya adalah keselesaan dan jaminan bahawa anda berjaya. Tidak ada yang mengalahkan mengunjungi kedai atau restoran untuk pertama kalinya dan tidak diendahkan untuk memihak kepada rakan atau keluarga yang mendapat hak istimewa berbanding pendatang baru. Tempat makan di bandar kecil terkenal dengan teknik pemasaran seperti ini.

Walaupun senang melihat wajah yang tidak asing lagi, jika anda bukan orang yang ramai, rasanya janggal apabila Billy atau Bobbie melontar dan berteriak di seberang ruangan mengenai acara tempatan yang tidak termasuk anda dan tidak akan pernah melakukannya. Hadapi, anda tidak dialu-alukan.

Apa Yang Tidak Perlu Dilakukan

Bagi sebilangan pemilik perniagaan yang telah membina sebuah monumen untuk diri mereka sendiri, mereka tidak peduli jika perniagaan datang. Bagi yang lain, yang benar-benar ingin mencari nafkah, penting untuk melihat sesuatu dari sudut pandangan pelanggan. Walaupun pepatah yang banyak digunakan, "Pelanggan selalu benar," tidak berlaku dalam setiap hal, pemilik perniagaan perlu memperlakukan pelanggan mereka dengan harga diri dan rasa hormat jika mereka ingin meneruskan perniagaan.

Sekiranya pemilik perniagaan tidak hadir kerana alasan di luar kawalan mereka, satu ukuran baik bagaimana mereka dapat dilihat dengan menghantar pembeli rahsia dari semasa ke semasa untuk menguji air. Pembeli tanpa nama itu dapat memberitahu dengan segera apa yang betul dan apa yang salah dengan syarikat tertentu. Memperbaiki apa yang rosak akan menghasilkan suasana yang lebih baik, pelanggan yang lebih bahagia dan margin keuntungan yang meningkat.