Belajar bagaimana menggunakan saluran sosial tanpa membosankan!
Canva
Saya suka dunia insurans. Tidak banyak orang dapat mengatakannya dengan jujur, tetapi saya merasa sangat menarik.
Kerana kerja yang saya lakukan, saya mengikuti beberapa ejen insurans di pelbagai platform media sosial, dan lama-kelamaan saya menyaksikan trend yang mengganggu yang melampaui usia, pengangkut, dan pengalaman. Sebilangan besar jawatan yang mereka buat… membosankan seperti yang mungkin. Sekiranya saya harus menjumlahkannya dalam satu kata, kata itu akan menjadi "generik".
"Tetapi Luke… ini mengenai insurans, apa yang anda harapkan?"
Sebilangan besar jurujual insurans dan kewangan lupa tujuan asas berada di media sosial adalah pembinaan masyarakat. Bukan menjajakan barang dan perkhidmatan mereka, tetapi untuk membangun pengikut berdasarkan beberapa kesamaan dan minat; namun, halaman mereka dipenuhi dengan kandungan berjenama yang hanya menimbulkan komunikasi korporat tanpa sebarang keperibadian atau penglibatan manusia sejati. Tidak ada keperibadian, tidak ada keunikan, tidak ada hubungan. Dari perspektif pengguna, kandungan ini hanya "tatal lalu" pengisi yang tidak memberikan nilai nyata kepada pengguna pada umumnya.
Ya, insurans tidak begitu menarik seperti skandal politik dan video kucing terbaru. Saya faham. Selain itu, media sosial adalah saluran penting untuk membina jenama anda dalam pemikiran Millennials, Gen Z, dan generasi muda. Dengan hanya memberikan catatan separuh hati tentang kandungan yang tidak menarik menunjukkan demografi terbesar dalam ekonomi yang anda tidak menghargai media yang mereka habiskan berjam-jam seminggu dan anda juga tidak memaksimumkan peluang anda untuk menghadap orang yang berada di tengah proses pembelian mereka sendiri.
Sekiranya anda ingin berjaya, anda tidak mempunyai pilihan selain menyesuaikan diri. Ejen insurans dan jurujual kewangan akan membelanjakan $ 250 hingga $ 1000 setiap bulan untuk petunjuk internet, tetapi selalunya hanya akan menolak apabila anda bercakap dengan mereka mengenai pelaburan dalam pemasaran digital. Kenapa? Kerana syarikat penerbangan korporat sendiri sering tidak melihat kepentingannya dan tidak secara terbuka mendorong ejen untuk melabur dalam jejak digital mereka, melihat media sosial sebagai jalan rekreasi dan bukan realiti baru yang digunakan oleh berbilion untuk terus berhubung. Walaupun pemikiran ini perlahan-lahan mulai berubah di beberapa syarikat, industri ini perlahan-lahan menerapkan sepenuhnya kekuatan media sosial.
Oleh itu, bagaimana anda kekal relevan di media sosial dan menjadikan orang lebih terlibat dengan anda sebagai ejen insurans? Ringkas.
- Bina jenama ANDA, bukan jenama syarikat penerbangan anda. Sentimen pengguna terhadap nama jenama untuk apa sahaja yang berkaitan dengan perbankan, kewangan, dan insurans berada pada tahap rendah sepanjang masa dan jarang menimbulkan kepercayaan tanpa mengira jenama. (terdapat beberapa pengecualian) Pengguna sekarang ingin membina hubungan dengan orang, bukan syarikat. Fokus untuk membina jenama ANDA, nama ANDA, dan nilai ANDA tanpa bergantung pada pemasaran korporat dan kandungan berjenama. Kandungan berjenama terlalu banyak muncul sebagai iklan dan anda akan diabaikan.
- Fokus pada penglibatan dan bukannya pengiklanan. Orang jarang mengambil berat untuk menduduki IFR atau syarikat anda baru sahaja mengadakan pameran pekerjaan dan jika hanya itu yang anda hantar, anda lebih dari sekadar iklan yang tidak memberikan nilai sebenarnya. Sebaliknya, fokus pada penglibatan penyokong media sosial anda dan libatkan mereka dalam perbualan dalam talian. Minta pendapat dan pandangan (malah kritikal) mengenai pengambilan perkhidmatan insurans dan kewangan untuk menentukan peluang di mana anda dapat membina nilai. Pengisi generik diabaikan - dialog yang benar dan sahih sangat penting.
- Jauhkan dari HearSay (dan perkhidmatan serupa) sebanyak mungkin dan jadilah unik. Terlalu banyak ejen menggunakan alat pendengaran korporat ini sebagai sumber penyiaran utama mereka dan ini memberi lebih banyak kekurangan atau halangan dalam memajukan kehadiran media sosial anda. Syarikat suka menggunakan perkhidmatan ini sebagai "CYA" untuk terus patuh, tetapi akhirnya menghalang individu yang berusaha membina perniagaan mereka. Cari jalan penyelesaian dan gunakan logik untuk terus patuh. Sekiranya anda dapat mengekalkan penglibatan dalam bidang perkhidmatan ini, maka lakukanlah; namun, jika ini menghalangi anda untuk membawa kehadiran media sosial anda ke tahap berikutnya, sudah waktunya untuk mulai melihat strategi lain.
Masa depan anda dalam industri bergantung pada tahap nilai yang dilihat oleh pengikut anda. Sekiranya anda tidak berada di tempat pelanggan DAN memberi nilai kepada perbualan, anda hanyalah papan iklan yang tidak diendahkan di jalan raya maklumat. Sebagai ejen, anda lebih dari sekadar komersial korporat. Anda adalah aset bagi orang di sekitar anda dan semakin banyak nilai yang anda bawa, semakin banyak orang yang ingin mendengar apa yang anda katakan.