Panduan mudah untuk kecekapan budaya

Panduan Mudah untuk Kompetensi Budaya

Mengapa Kompetensi Budaya?

Kami tinggal, belajar dan bekerja di persekitaran berbilang budaya. Kami mempercayai hakikat kemanusiaan dan sifat baik kita kerana kita bangga kerana ingin tahu dan bertoleransi dengan budaya lain. Namun, kami berinteraksi, berusaha untuk berpasukan, membuat penilaian, menilai tingkah laku dan sikap berdasarkan kerangka kerja kami tanpa selalu mempertimbangkan konteks budaya. Pemahaman yang lebih baik mengenai budaya individu dan konteks yang dibawa oleh individu ke ruang pendidikan dan tempat kerja mereka hanya dapat mengukuhkan organisasi kita.

Apa itu budaya? Ini adalah sekumpulan tafsiran bersama yang dipelajari mengenai kepercayaan, nilai dan norma yang mempengaruhi tingkah laku kumpulan orang yang agak besar ¹

Banyak pemimpin industri global merangkumi kecekapan budaya dalam kepemimpinan, pengurusan dan latihan pekerja mereka. Banyak Pendidik yang mengendalikan bilik darjah pelbagai budaya menunjukkan peningkatan kesedaran mengenai kecekapan yang diperlukan untuk mendapatkan yang terbaik dari pelbagai pelajar mereka. Budaya adalah media yang menyentuh dan mengubah semua aspek kehidupan manusia, termasuk keperibadian, bagaimana orang mengekspresikan diri, bagaimana mereka memancarkan, cara mereka berfikir, bagaimana mereka bergerak, dan bagaimana masalah diselesaikan ².

Roda Kepelbagaian

Perjalanan Penemuan

Saya dibesarkan di India Selatan dan sekarang tinggal dan bekerja di United Kingdom. Selama dua puluh lima tahun yang lalu, saya telah mengalami persamaan dan perbezaan dalam populasi budaya yang saya hadapi. Saya terus diberi semangat oleh nilai kepelbagaian budaya seperti hubungan berdasarkan kekuatan, saya juga berhati-hati dengan salah faham dan salah tanggapan yang boleh menyebabkan stereotaip dan mewujudkan sikap berat sebelah. Walaupun banyak kesedaran budaya tumbuh dari pendedahan dan interaksi, menentukan prinsip teras kompetensi budaya hanya dapat membantu. Ini membantu kita untuk melihat bagaimana kita mengembangkannya pada semua orang - sama ada mereka telah atau belum dewasa atau bekerja dalam suasana budaya yang pelbagai.

Sebagai doktor, pendidik dan pemimpin penjagaan kesihatan, saya dapati konteks budaya yang bermakna dalam interaksi seharian. Ini membuat saya merenung dan mencari asas kecekapan budaya - apa itu, bagaimana kita mengembangkannya dalam diri kita sendiri dan orang lain dan bagaimana kita mendapat manfaat daripadanya dan menuju ke arah kecemerlangan…

Kuiz Sikap Kompetensi Budaya

Untuk setiap soalan, pilih jawapan terbaik untuk anda.

1. Adakah anda menunjukkan rasa hormat kepada manusia lain sama?
   • Selalunya
   • Sebilangan masa
   • Tidak pernah - kita tidak sama
2. Adakah anda membuat penilaian berdasarkan kesan pertama?
   • Selalunya
   • Sebilangan masa
   • Tidak pernah
3. Semasa berhadapan dengan budaya yang tidak dikenali, adakah anda menunjukkan kesabaran?
   • Sentiasa
   • Kadang kala
   • Tidak pernah, terserah kepada yang lain untuk menyesuaikan diri dengan kita.
4. Adakah anda suka bertemu orang baru dari pelbagai latar belakang?
   • Sentiasa
   • Kadang kala
   • Tidak pernah
5. Adakah anda memperhatikan perasaan orang lain?
   • Sentiasa
   • Kadang kala
   • Tidak pernah
6. Adakah anda bertanggungjawab atas kesilapan anda?
   • Sentiasa
   • Kadang kala
   • Tidak pernah
7. Adakah anda selesa untuk tidak bersetuju dengan orang lain?
   • Ya
   • Tidak selalu
   • Tidak pernah

Pemarkahan

Gunakan panduan pemarkahan di bawah untuk menambahkan jumlah mata anda berdasarkan jawapan anda.

1. Adakah anda menunjukkan rasa hormat kepada manusia lain sama?
   • Sebilangan Besar Masa: +5 mata
   • Sebilangan masa: +0 mata
   • Tidak pernah - kita tidak sama: -5 mata
2. Adakah anda membuat penilaian berdasarkan kesan pertama?
   • Sebilangan besar masa: -5 mata
   • Sebilangan masa: +3 mata
   • Tidak pernah: +5 mata
3. Semasa berhadapan dengan budaya yang tidak dikenali, adakah anda menunjukkan kesabaran?
   • Sentiasa: +5 mata
   • Kadang-kadang: +2 mata
   • Jangan sekali-kali, yang lain bergantung kepada kita.: -5 mata
4. Adakah anda suka bertemu orang baru dari pelbagai latar belakang?
   • Sentiasa: +5 mata
   • Kadang-kadang: +3 mata
   • Tidak pernah: -5 mata
5. Adakah anda memperhatikan perasaan orang lain?
   • Sentiasa: +5 mata
   • Kadang-kadang: +2 mata
   • Tidak pernah: -5 mata
6. Adakah anda bertanggungjawab atas kesilapan anda?
   • Sentiasa: +5 mata
   • Kadang-kadang: +2 mata
   • Tidak pernah: -5 mata
7. Adakah anda selesa untuk tidak bersetuju dengan orang lain?
   • Ya: +5 mata
   • Tidak selalu: +3 mata
   • Tidak pernah: -5 mata

Mentafsirkan Skor Anda

Skor antara -35 dan -14 bermaksud: Anda jauh dari pengetahuan budaya atau kompeten dan mungkin dianggap tidak bertoleransi.

Skor antara -13 dan 7 bermaksud: Anda sedar budaya tetapi jauh dari kompeten membuka minda anda untuk pelbagai

Skor antara 8 dan 21 bermaksud: Anda mempunyai pemikiran budaya yang kompeten - menjadi mahir semestinya menjadi matlamat anda

Skor antara 22 dan 28 bermaksud: Anda kompeten secara budaya dan menuju ke kemahiran

Skor antara 29 dan 35 bermaksud: Anda mempunyai corak minda yang mahir dalam budaya. Bagus!

Faedah kepelbagaian dari pwc

Mengapa Kepelbagaian Penting

Sebelum kita menuju ke kompetensi budaya, mungkin perlu dipertimbangkan mengapa kepelbagaian penting. Dunia tumbuh berbilang budaya dan mendapat keuntungan daripada pertumpukan budaya. Kami menikmati makanan, muzik, peluang perdagangan, pembelajaran bersama dan berkembang maju dalam dunia yang semakin berkembang semakin dekat dan lebih inklusif.

Akan tetapi, dalam keadaan pergolakan, kemerosotan ekonomi dan kerusuhan global, rasa takut dan sentimen anti-kepelbagaian tidak dapat dielakkan dapat muncul dari semasa ke semasa dalam masyarakat.

Syukurlah, organisasi yang berjaya hari ini berkembang dengan kepelbagaian semasa kita bekerja di pasaran global. Terdapat setiap bukti yang mengatakan bahawa kepelbagaian dan penyertaan dapat memberi manfaat kepada kita secara individu dan organisasi.

Kepelbagaian wujud dalam pelbagai peringkat dan secara umum dikategorikan sebagai primer, sekunder, organisasi dan budaya - Terdapat dimensi utama yang dapat dilihat yang merangkumi usia, jantina, etnik, orientasi seksual dan kemampuan fizikal mental. Dimensi sekunder timbul dari agama, pendidikan, lokasi geografi, hubungan, penampilan, gaya kerja, gaya belajar, bahasa dan status keluarga. ³

Dimensi lebih lanjut boleh wujud dalam status tempat kerja, tahap pengurusan, pengalaman, jabatan dan secara kolektif disebut kepelbagaian organisasi. Struktur, fleksibiliti, gaya komunikasi, masa, keberadaan atau tindakan, kekuatan dan kewibawaan, bahasa badan, pilihan penyelesaian konflik, pilihan individu atau pasukan dan bahkan bahasa badan dapat mewakili kepelbagaian budaya.

Ini membantu kita untuk memahami bahawa ketika kita bercakap tentang populasi budaya yang berbeza-beza, kita tidak hanya membincangkan perbezaan bangsa, etnik dan agama yang jelas, kita masih boleh terdiri dari satu bangsa, agama yang sama dan jantina yang sama dan menjadi budaya yang berbeza kerana kita didikan dan pengalaman formatif / pendidikan kami.

Elemen Kompetensi Budaya

Apa itu Kebolehan Budaya?

Kompetensi budaya dapat didefinisikan dengan pelbagai cara. Ringkasnya, ini adalah sekumpulan nilai, kepercayaan, tingkah laku, kemahiran dan dasar yang disatukan untuk membolehkan kita bekerja dengan berkesan dalam situasi lintas budaya. Pada tahun 1989 Cross et al menentukan sikap, struktur, dasar yang membolehkan seseorang individu dan organisasi mencapai kecekapan budaya. Makalah ini menggariskan lima elemen penting yang menyumbang kepada pengembangan kecekapan budaya ⁴.

1. Menilai kepelbagaian
2. Mempunyai keupayaan untuk menilai diri budaya
3. Menyedari dinamika yang wujud semasa budaya berinteraksi
4. Mempunyai pengetahuan budaya yang dilembagakan
5. Setelah mengembangkan penyesuaian terhadap penyampaian perkhidmatan yang mencerminkan pemahaman mengenai kepelbagaian budaya

Dalam Penjagaan Kesihatan, kecekapan budaya dapat digambarkan sebagai kemampuan sistem untuk memberikan perawatan kepada pasien dengan nilai, kepercayaan dan tingkah laku yang beragam, termasuk penyediaan penyesuaian untuk memenuhi keperluan sosial, budaya, dan linguistik pesakit ⁵.

Banyak dimensi budaya

Apa Maknanya bagi Saya?

Sama ada anda seorang profesional penjagaan kesihatan, pekerja penjagaan sosial, pendidik atau hanya orang yang bekerja dalam persekitaran berbilang budaya, perlu direnungkan pada soalan: apakah makna kompetensi budaya bagi saya?

Dari pengalaman peribadi saya sendiri, mungkin ada keletihan institusi untuk konsep Kesetaraan dan Kepelbagaian - ini telah menjadi klise organisasi - manual dasar berdebu yang dikeluarkan setelah ditandatangani oleh semua orang. Istilah 'latihan wajib' adalah frasa lain yang banyak digunakan - ini boleh membahayakan kesediaan seseorang untuk merenungkan kepelbagaian budaya.

Keinginan untuk menjadi kompeten budaya semestinya hakiki. Walaupun faktor ekstrinsik - keperluan pekerjaan, tekanan bekerja secara multikultural, tuntutan organisasi mungkin memberi petunjuk kepada kita mengenai kemungkinan kebolehan budaya.

Walau bagaimanapun, adalah keinginan semula jadi untuk memahami, berkongsi, belajar antara satu sama lain, meraikan pelbagai budaya dan mencari kepelbagaian yang akan membolehkan kita benar-benar kompeten dari segi budaya.

Kuiz Kemahiran Kompetensi Budaya

Untuk setiap soalan, pilih jawapan terbaik untuk anda.

1. Adakah anda mendengar dengan teliti orang lain?
   • Tidak Pernah / Jarang
   • Kadang kala
   • Sentiasa / Selalunya
2. Adakah anda mendorong orang lain untuk menyatakan pendapat mereka?
   • Tidak Pernah / Jarang
   • Kadang kala
   • Sentiasa / Sepanjang Masa
3. Adakah anda melihat maklumat dari pelbagai sumber?
   • Sentiasa / Selalunya
   • Kadang kala
   • Tidak Pernah / Jarang
4. Adakah anda menganalisis maklumat secara kritis sebelum membuat keputusan?
   • Sentiasa / Selalunya
   • Kadang kala
   • Tidak Pernah / Jarang
5. Semasa anda menjelaskan pilihan dan fikiran anda, adakah anda menawarkan hujah yang jelas?
   • Kadang kala
   • Tidak Pernah / Jarang
   • Sentiasa / Selalunya
6. Bolehkah anda mengenal pasti masalah yang harus diselesaikan adalah cara yang sistematik?
   • Tidak Pernah / Jarang
   • Kadang kala
   • Sentiasa / Selalunya
7. Adakah anda meneroka perkara dan situasi baru?
   • Kadang kala
   • Tidak Pernah / Jarang
   • Sentiasa / Selalunya
8. Adakah anda sering memikirkan keperluan, matlamat dan motivasi anda?
   • Sentiasa / Selalunya
   • Tidak Pernah / Jarang
   • Kadang kala

Pemarkahan

Gunakan panduan pemarkahan di bawah untuk menambahkan jumlah mata anda berdasarkan jawapan anda.

1. Adakah anda mendengar dengan teliti orang lain?
   • Tidak pernah / Jarang: -5 mata
   • Kadang-kadang: +2 mata
   • Sentiasa / Selalunya: +5 mata
2. Adakah anda mendorong orang lain untuk menyatakan pendapat mereka?
   • Tidak pernah / Jarang: -5 mata
   • Kadang-kadang: +2 mata
   • Sentiasa / Sepanjang Masa: +5 mata
3. Adakah anda melihat maklumat dari pelbagai sumber?
   • Sentiasa / Selalunya: +5 mata
   • Kadang-kadang: +2 mata
   • Tidak pernah / Jarang: -5 mata
4. Adakah anda menganalisis maklumat secara kritis sebelum membuat keputusan?
   • Sentiasa / Selalunya: +5 mata
   • Kadang-kadang: +3 mata
   • Tidak pernah / Jarang: -5 mata
5. Semasa anda menjelaskan pilihan dan fikiran anda, adakah anda menawarkan hujah yang jelas?
   • Kadang-kadang: +3 mata
   • Tidak pernah / Jarang: -5 mata
   • Sentiasa / Selalunya: +5 mata
6. Bolehkah anda mengenal pasti masalah yang harus diselesaikan adalah cara yang sistematik?
   • Tidak pernah / Jarang: -5 mata
   • Kadang-kadang: +2 mata
   • Sentiasa / Selalunya: +5 mata
7. Adakah anda meneroka perkara dan situasi baru?
   • Kadang-kadang: +3 mata
   • Tidak pernah / Jarang: -5 mata
   • Sentiasa / Selalunya: +5 mata
8. Adakah anda sering memikirkan keperluan, matlamat dan motivasi anda?
   • Sentiasa / Selalunya: +5 mata
   • Tidak pernah / Jarang: -5 mata
   • Kadang-kadang: +1 mata

Mentafsirkan Skor Anda

Skor antara -40 dan -16 bermaksud: Anda berisiko kelihatan tidak toleran dan tetap. Anda perlu mengusahakan perspektif, pemikiran kritis, refleksi dan penyelesaian masalah.

Skor antara -15 dan 8 bermaksud: Anda menyedari kecekapan budaya tetapi memerlukan banyak kerja. Anda mempunyai kemahiran yang muncul yang membolehkan anda bekerja dengan selesa tetapi memerlukan kerja.

Skor antara 9 dan 24 bermaksud: Anda mempunyai kemahiran kecekapan budaya yang berkembang dengan baik. dengan lebih banyak refleksi, analisis kendiri, pemikiran kritis dan kepandaian pelbagai anda dapat berkembang

Skor antara 25 dan 32 bermaksud: Anda sangat mahir dalam kecekapan Budaya. Anda sangat sesuai untuk kerja lintas budaya.

Skor antara 33 dan 40 bermaksud: Anda berkemahiran tinggi dalam Kemahiran Budaya. Anda mempunyai kemahiran serta pemikiran yang tepat untuk kerja lintas budaya.

Kepelbagaian di tempat kerja dapat menyumbang kepada cara berfikir yang berbeza.

Continuum Kompetensi Budaya

Kita hanya perlu melihat media dan angin politik yang bertiup untuk merasakan ketidakselesaan yang wujud dalam dunia memahami kepelbagaian budaya, merangkumi pelbagai. Apa pun pandangan seseorang mengenai imigrasi, sempadan dan perpecahan politik, pengasingan budaya bukanlah penyelesaian. Transaksi lintas budaya memperkaya, memberi tenaga, memberi pencerahan, memikat dan memperkasakan orang.

Seseorang boleh bermula di mana saja dalam kontinum kompetensi budaya berdasarkan kepercayaan, nilai, sikap budaya mereka, pembelajaran sebelumnya, asuhan dan pendedahan sebelumnya terhadap pelbagai latar belakang.

Di paling kiri kiri kontinum adalah kemusnahan budaya di mana wujudnya sikap berat sebelah, intoleransi dan rasisme. Walau bagaimanapun, sebilangan besar daripada kita mungkin wujud di zon ketidakupayaan budaya, kebutaan budaya atau kepekaan budaya.

Beralih dari kepekaan ke kecekapan dan kemudian ke kemahiran memerlukan refleksi, penilaian kendiri dan pengembangan kemahiran.

Namun, tidak banyak dari kita yang secara aktif berusaha untuk menjadi ahli budaya sebagai bagian dari rancangan pembangunan yang lebih besar. Di dunia tanpa sempadan, banyak dari kita memilih untuk bekerja di luar negara, melakukan perjalanan yang luas, berkomunikasi dan berinteraksi setiap hari dengan pelbagai budaya. Ini adalah masa yang baik untuk menetapkan matlamat kita untuk kecekapan budaya.

Kontinum budaya yang diadaptasi dari Panduan Kesihatan Profesional untuk Kompetensi Budaya Klinikal oleh Rani Srivastava

Menetapkan Piawaian

Di banyak negara maju, kumpulan profesional yang melakukan perbualan budaya yang pelbagai dari sehari ke sehari adalah pekerja sosial. Tugas mereka membawa mereka ke pusat komuniti dan kecekapan budaya mereka sangat penting bagi pelanggan yang terlibat dan dapat menyelesaikan masalah.

Persatuan Pekerja Sosial Nasional menyusun satu set standard dan petunjuk untuk tenaga kerja yang berkebolehan secara budaya. Banyak tema yang telah saya gariskan di bawah ini diambil dari buku panduan mereka yang sangat baik ⁷.

Piawaian dan Petunjuk untuk Kompetensi budaya dalam Amalan Kerja Sosial (2005) Persatuan Pekerja Sosial Nasional

Matlamat dan Objektif

NASW menetapkan sepuluh standard untuk pekerja sosial mereka terhadap kecekapan budaya ⁷. Piawaian ini membentuk asas yang kukuh untuk kecekapan budaya. Dalam konteks ini, kompetensi budaya adalah penyatuan dan transformasi pengetahuan mengenai individu dan sekumpulan orang menjadi standard, polisi, amalan, dan sikap tertentu yang digunakan dalam persekitaran budaya yang sesuai untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, sehingga menghasilkan hasil yang lebih baik. Sebagai seorang doktor dan pendidik saya dapati konteks ini dalam penjagaan pesakit dari hari ke hari dan dalam mendidik pelajar dari latar belakang pelbagai budaya.

Piawaian untuk Kompetensi Budaya

Diadaptasi dari Standard dan Petunjuk Persatuan Pekerja Sosial Kebangsaan untuk kecekapan Budaya.

Piawai	Definisi
Etika dan Nilai	Seorang individu, kumpulan atau organisasi perlu menetapkan kod nilai dan etika. Mereka perlu memastikan bahawa kod amalan mereka yang ada mempunyai kejelasan dalam menangani tema, staf dan pelanggan yang mempunyai budaya yang pelbagai. Kumpulan nilai ini perlu dipeluk, diinternalisasikan dan diraikan. Sumpah Hippokratik dan panduan Amalan Perubatan yang Baik sudah mengandungi prinsip utama ekuiti. Dalam konteks kompetensi budaya, ia menjadi komitmen, visi bersama dan kerendahan budaya.
Kesedaran diri	Kesedaran tentang identiti budaya seseorang, toleransi terhadap sudut pandang yang berbeza, pemikiran pertumbuhan dan kemampuan untuk merenungkan kekuatan peribadi dan keperluan pembangunan. Juga mendekati budaya yang pelbagai tanpa rasa 'Mari kita perbaiki mereka' keunggulan adalah penting
Pengetahuan Merentas Budaya	Mempunyai pengetahuan khusus mengenai sejarah, tradisi, ritual, nilai, sistem keluarga, ekspresi artistik kumpulan budaya dan komunikasi silang budaya.
Kemahiran Merentas Budaya	Keupayaan untuk berkomunikasi, mengaktifkan dan berunding dengan pelbagai klien (pesakit, pelajar, pekerja dll) dan menggunakan pemahaman budaya untuk menyelesaikan masalah.
Khidmat penghantaran	Menggunakan rangkaian sokongan yang disediakan khusus untuk kumpulan budaya, membuat rujukan dan penunjuk arah yang sesuai. Mengenal pasti jurang dalam sistem sokongan untuk mengatasinya.
Pemerkasaan dan Advokasi	Memahami bagaimana dasar dan prosedur dapat mempengaruhi kumpulan budaya yang pelbagai, memastikan kesaksamaan undang-undang sambil melindungi kumpulan dari diskriminasi. Membantu mengembangkan dasar dan protokol yang membantu dan membolehkan.
Kepelbagaian Wokforce	Menyokong, menyokong dan mempromosikan tenaga kerja yang mewakili populasi yang dilayaninya dan mendorong pengembangan kumpulan marginal yang mungkin tidak mencari peranan tertentu dalam sistem.
Pembangunan Profesional	Kompetensi budaya bukan sekadar tonggak kesendirian. Kita perlu mendaftar untuk pengembangan profesional yang berterusan, program pembelajaran di dalam dan di luar pekerjaan dan pengembangan kemahiran yang berterusan.
Bahasa dan Komunikasi	Ini adalah saluran dua hala. Kita perlu memastikan kaedah dan kaedah yang kita gunakan atau komuniti sesuai untuk tujuan kumpulan yang kita berkomunikasi dan pada masa yang sama memastikan kemahiran komunikasi kita sentiasa dikembangkan kerana kita memudahkan pengembangan kumpulan yang kita jalani.
Kepimpinan	Kita perlu berkomitmen untuk menjadi agen perubahan, di mana 'perkara-perkara yang telah berlaku sebelumnya' tidak hanya diambil pada nilai nominal tetapi diteliti, diperhalusi, diperbarui dan jalan baru yang dikembangkan ke arah pasukan dan organisasi yang mahir secara budaya.

Kerendahan Budaya

Sama ada di antara doktor / pesakit, guru / pelajar, pekerja sosial / keluarga, kaum, agama, kumpulan majoriti atau minoriti selalu ada perbezaan kuasa yang tidak dapat dielakkan yang dapat menyebabkan keunggulan budaya antara satu dengan yang lain.

Doktor yang baik mendekati perawatan berpusatkan pesakit dengan rendah hati sehingga pesakit mengetahui tubuh mereka dengan lebih baik dan memberikan pandangan dan nasihat profesional dalam konteks berpusatkan pesakit, kontekstual, dan holistik. Guru yang baik menggunakan pendekatan berasaskan kekuatan dan belajar daripada pelajar mereka sebanyak yang mereka ajar. Pekerja sosial bekerja rapat dengan keluarga dan memahaminya sebelum memberikan nasihat yang tidak diminta.

Faktor penting dalam identiti profesional adalah salah satu kerendahan budaya. Ini mendorong pengembangan diri, penilaian diri sama seperti menilai mereka yang kita berinteraksi. Kita tidak menilai orang lain mengikut konteks kita tanpa memahami sepenuhnya konteks budaya itu. Pendekatan paternalistik bukan (m) mewujudkan hubungan terapi, pembelajaran dan perkongsian yang saling menguntungkan.

Rendah diri budaya menggabungkan komitmen sepanjang hayat untuk penilaian kendiri dan kritikan diri, untuk membetulkan ketidakseimbangan kuasa dalam dinamik pesakit / pakar perubatan, dan untuk membangunkan perkongsian klinikal dan sokongan manfaat bersama dan bukan paternalistik dengan masyarakat bagi pihak individu dan populasi ditakrifkan ⁸

Kerendahan hati menganggap diri anda kurang.

Satu perjalanan

Kata perjalanan adalah klise yang banyak digunakan. Semua orang menjalani perjalanan. Dalam makna asalnya, ini bermaksud jarak yang diliputi dalam sehari (Perancis: jour-nee )

Dalam konteks kecekapan budaya, memang perjalanan. Bukan hanya satu hari, tetapi satu dari banyak hari, bulan dan tahun. Kami berkembang, kita berasimilasi, kita mahir berurusan dengan orang lain yang tidak seperti kita. Perjalanan sejauh ribuan batu masih bermula dengan langkah pertama itu. Kesediaan dan keinginan untuk merangkul semua budaya dan mengembangkan kemahiran mengajar, bekerja dengan dan merawat semua, tanpa mengira warna, kepercayaan, asal usul budaya mereka.

Ini harus menjadi cogan kata universal, jika kita ingin berpindah ke pandangan global yang benar-benar. Satu dunia. Satu visi.

Rujukan

¹ Lustig, MW, dan Koester, J. (2003). Kompetensi antara budaya: Komunikasi interpersonal merentasi budaya. Boston: Allyn dan Bacon.

² Samovar, LA, dan Porter, RE (1991). Komunikasi antara budaya . California: Wadsworth.

³ Schaefer, RT (2011). Kumpulan Kaum dan Etnik (edisi ke-12.) Upper Saddle River, NJ: Pearson

⁴ Cross, T., Bazron, B., Dennis, K., & Isaacs, M., (1989). Ke Arah Sistem Penjagaan yang Kompeten Secara Budaya, Jilid I. Washington, DC: Pusat Perkembangan Kanak-kanak Universiti Georgetown, Pusat Bantuan Teknikal CASSP.

⁵ Betancourt, J., Green, A. & Carrillo, E. (2002). Kompetensi budaya dalam penjagaan kesihatan: Kerangka kerja yang baru muncul dan pendekatan praktikal. Dana Komanwel.

⁶ Srivastava, R. RN, PHD. (2007) Panduan Profesional Kesihatan untuk Kompetensi Budaya Klinikal. Toronto: Mosby

⁷ Piawaian dan Petunjuk untuk Kompetensi budaya dalam Amalan Kerja Sosial (2005) Persatuan Pekerja Sosial Nasional. Amerika Syarikat: NASW

⁸ Tervalon, M., & Murray-Garcia, J. (1998). Kerendahan budaya berbanding kecekapan budaya: Perbezaan kritikal dalam menentukan hasil latihan doktor dalam pendidikan pelbagai budaya . Jurnal Penjagaan Kesihatan untuk Orang Miskin dan Tidak Layak, 9 (2), 117–125

© 2016 Mohan Kumar