Isi kandungan:
- Surat dan Balasan Pertama
- Surat dan Balasan Kedua
- Surat Ketiga dan Balas
- Surat Aduan kepada Komunikasi dan Balasan Reliance
Syarikat telefon bimbit mengenakan bayaran tambahan kerana pelbagai alasan. Kadang kala, anda boleh keluar dari mereka.
Lacie Slezak, melalui Unsplash
Syarikat telefon bimbit mengenakan bayaran tambahan kerana pelbagai alasan. Sekiranya anda kerap menyemak pernyataan anda, anda akan mendapati banyak caj tidak berasas. Dalam situasi seperti itu, anda harus menghubungi syarikat dan meminta pengecualian bayaran. Semasa melakukan ini, lebih baik menulis surat atau e-mel daripada memanggil. Tidak pernah menjadi idea yang buruk untuk menjelaskan apa yang anda bayar dan mengapa anda harus membayarnya sebelum membataskan wang hasil kerja keras anda.
Berikut adalah transkripsi surat-menyurat saya dengan penyedia perkhidmatan mudah alih saya di mana saya dapat mengecualikan bayaran tambahan saya. Untuk perlindungan identiti, saya menggunakan nama dan alamat e-mel palsu.
Surat dan Balasan Pertama
Surat dan Balasan Kedua
Surat Ketiga dan Balas
Dari: [email protected]
Subjek: (Nama dan nombor telefon bimbit anda)
Sayang (Nama anda),
Terima kasih kerana menghubungi Airtel.
Anda telah menyatakan kebimbangan mengenai caj sewa bulanan untuk nombor telefon bimbit Airtel anda xxxxxxxx123.
Kami menyedari situasi ini pasti menyusahkan anda dan meminta maaf dengan tulus.
Kami ingin memaklumkan bahawa rancangan bil semasa anda adalah Pelan Airtel AES 300 dengan sewa pendahuluan 699 (12 bulan), berkuat kuasa dari 16/07/09 hingga 15/07/10.
Kami telah memeriksa invois bertarikh 06/06/10 dan mendapati bahawa anda telah salah dituduh. Kami ingin memberitahu anda bahawa penyesuaian Rs. 254.99 (termasuk cukai perkhidmatan) telah dikreditkan ke akaun anda pada 09/06/10. Ini akan ditunjukkan pada invois anda bertarikh 06/07/10.
Mulai sekarang, anda tidak akan dikenakan bayaran bulanan sehingga rancangan sewa lanjutan anda tamat.
Untuk bantuan lebih lanjut, hantarkan kami di [email protected].
Kami mengucapkan terima kasih dan menghargai hubungan anda dengan Airtel.
Salam hangat,
Penjagaan Pelanggan Airtel