Apakah jenis pengguna yang berbeza dan bagaimana cara menghubunginya?

Menjangkau pelbagai jenis pengguna boleh menjadi sukar. Teruskan membaca untuk mengetahui beberapa petua dan trik.

Canva.com

Jenis Pengguna yang berbeza

Dari segi perniagaan, terdapat pelbagai jenis pengguna barang dan perkhidmatan yang ditawarkan untuk dijual oleh syarikat dan pengeluar. Oleh itu, mengapa penting untuk memahami pelbagai jenis pengguna dan bagaimana menjangkau mereka?

Syarikat pembuatan produk perlu memahami jenis pengguna yang disasarkan dengan barangnya kerana sangat penting untuk yakin ada pasaran untuk produk yang ingin mereka perkenalkan ke pasar.

Mengetahui jenis pengguna untuk barang membolehkan syarikat mempersembahkan produk dengan tepat kepada calon pembeli, sehingga meningkatkan penjualan dan keuntungan.

Memahami jenis pengguna yang membeli produk anda dapat membantu anda membuat pelbagai keputusan termasuk:

reka bentuk produk (termasuk kos)
penempatan produk
promosi (jenis dan masa)
jadual pengeluaran.

Terdapat pelbagai jenis, kelas atau kategori pengguna barang dan perkhidmatan dan dalam artikel ini masing-masing akan dibincangkan untuk membantu anda memahami perbezaannya.

Pengguna bermusim

Banyak pengguna membeli dan menggunakan produk secara bermusim. Mereka berbelanja pada masa-masa tertentu apabila keperluan untuk mereka timbul.

Aliran tunai untuk perniagaan yang menjual produk bermusim boleh menjadi sangat sukar. Tempoh yang panjang dalam setahun mungkin tanpa penjualan, jadi sangat penting untuk mensasarkan pengguna bermusim dengan cepat dan berkesan.

Contoh produk yang bergantung pada pengguna bermusim:

Payung semasa musim hujan
Minuman sejuk atau sejuk semasa musim panas
Pokok Krismas dan hiasan pada bulan Disember
Pakaian pantai pada musim panas.

Terdapat banyak jenis pengguna

Pengguna Peribadi

Jenis pengguna ini adalah pengguna individu yang membeli barang untuk tujuan peribadi, keluarga atau isi rumah.

Contoh

Pergi ke pasar raya dan membeli barang yang akan digunakan di rumah
Membeli kereta yang ingin anda gunakan secara peribadi
Membeli pakaian untuk kegunaan peribadi dari pusat pakaian
Membeli telefon bimbit untuk komunikasi peribadi.

Pernahkah anda terfikir mengapa kamera dan sambungan internet ditambahkan ke telefon bimbit? Sukar untuk membayangkan mana-mana individu yang tidak ingin mengambil gambar dan berkongsi dengan kenalan peribadi dan rakan mereka.

Pengilang yang menjual produk kepada pengguna peribadi sentiasa mencari idea untuk peningkatan dan tambahan untuk meningkatkan daya tarikan barang mereka kepada individu.

Pengguna Organisasi

Pengguna organisasi membeli produk untuk organisasi, kerajaan atau perniagaan, Mereka sering membeli secara pukal dan boleh membuat pesanan berulang jangka panjang. Atas sebab ini, pengguna organisasi pada umumnya sangat berharga dan dicari.

Produk dan perkhidmatan yang dijual kepada pengguna organisasi sering diperlukan untuk memenuhi standard yang sangat ketat. Mereka mungkin perlu disesuaikan untuk memenuhi keperluan spesifik pembeli, dan harga spesifik dirundingkan.

Pengilang dan penyedia perkhidmatan yang menargetkan pengguna organisasi diharapkan fleksibel dalam pendekatan mereka untuk merundingkan penjualan, tetapi kaku dalam menjaga kualitas.

Barang boleh ditawarkan untuk dijual kembali dengan keuntungan kepada pembeli organisasi. Atau organisasi boleh membeli bahan mentah yang bertujuan menghasilkan barang lain yang kemudian akan ditawarkan untuk dijual kepada pengguna lain.

Pembeli dorongan

Pembeli impuls adalah pengguna yang membuat keputusan membeli yang tidak dirancang.

Pembeli impuls membuat keputusan membeli dengan cepat dan segera membeli apabila mereka 'berhubung' dengan produk dan ciri-cirinya. Selalunya terdapat semacam tarikan emosi.

Produk yang mendorong pengguna membeli pada awalnya tidak sesuai dengan rancangan mereka, jadi penempatan produk sangat penting. Pengilang yang mensasarkan pembeli impuls memerlukan barang mereka dipaparkan di kedai.

Sebagai contoh:

Coklat berhampiran kaunter daftar keluar
Kuki mengikut tahap mata di rak
Item baru yang menarik dan menarik di mana kanak-kanak dapat melihatnya.

Penyedia perkhidmatan juga dapat mensasarkan pembeli impuls, sering dengan menawarkan potongan harga yang besar atau layanan segera.

Pengguna Berasaskan Keperluan

Pengguna berdasarkan keperluan adalah jenis pengguna yang membeli barang dan perkhidmatan ketika mereka memerlukannya dan bukan pada waktu lain. Sebilangan besar produk di kedai perkakasan, misalnya, dijual kepada pengguna berdasarkan keperluan.

Keperluan untuk produk tertentu akan memerlukannya membelinya kerana diperlukan segera untuk tujuan tertentu. Cabaran bagi pemasar adalah untuk mewujudkan rasa 'keperluan' untuk mempromosikan penjualan produk dan perkhidmatan.

Contoh:

Cat ketika rumah kayu perlu dilindungi dari cuaca
Mentol lampu ketika kita perlu melihat pada waktu malam
Pemanas atau penghawa dingin sekiranya kita perlu selesa di rumah kita.

Jualan insurans nyawa meningkat sekiranya kita yakin kita perlu memastikan keluarga kita dijaga sekiranya kita mati.

Pengguna Didorong Diskaun

Pengguna berdasarkan diskaun adalah jenis pengguna yang membeli barang dan perkhidmatan terutamanya untuk potongan harga yang ditawarkan. Mereka mungkin tidak terlibat dalam aktiviti membeli sehingga mereka mendengar atau melihat diskaun besar ditawarkan pada produk yang mereka sukai.

Pembeli berdasarkan diskaun peka terhadap harga dan lebih suka menunggu untuk membeli produk apabila mereka datang dengan diskaun berbanding ketika mereka dijual dengan harga penuh.

Penjualan kupon dan pengambilan saham popular di kalangan pengguna jenis ini.

Semakin banyak pengeluar, peruncit dan penyedia perkhidmatan menawarkan potongan semasa kemelesetan atau iklim ekonomi yang keras.

Pengguna Kebiasaan

Pengguna biasa adalah mereka yang merasa terpaksa menggunakan jenama atau jenis barang tertentu.

Pemasar bekerja keras untuk mewujudkan kesetiaan jenama di kalangan pengguna jenis ini. Mungkin semudah memilih jenama deodoran yang sama, jenama soda yang sama, atau membeli-belah di kedai yang sama untuk bahan makanan atau pakaian.

Rokok dan alkohol adalah contoh klasik produk yang menyasarkan pengguna biasa. Seorang peminum bir diharapkan selalu membeli jenis bir yang sama, dan para perokok telah diketahui meninggalkan kedai dan pergi ke kedai jualan yang berbeza jika jenama rokok mereka tidak tersedia.

Iklan sering mendorong seseorang yang berkaitan dengan produk tertentu untuk menarik minat pengguna biasa.

Mengembangkan pemahaman yang lebih baik mengenai orang yang membayar untuk membeli produk dan / atau perkhidmatan anda akan membantu anda untuk menargetkan mereka dengan lebih berkesan, dan secara aktif memenuhi keperluan mereka. Dalam prosesnya, perniagaan anda akan berkembang.