Isi kandungan:
- Kesalahan 1: Tidak Mengatur Strategi
- Kesalahan 2: Tidak Memahami Objektif Anda
- Kesalahan 3: Memilih Platform yang Salah
- Memperbaikinya
Ini bukan strategi media sosial.
Kesalahan 1: Tidak Mengatur Strategi
Mari kita jujur: Tidak ada yang menetapkan untuk membuat hash kehadiran media sosial mereka, tetapi itu berlaku lebih banyak daripada yang anda fikirkan. Dan sembilan daripada sepuluh, itu kerana media sosial perniagaan telah berkembang secara organik dan sedikit demi sedikit - Helen tergila-gila dengan Facebook sehingga dia membuat halaman untuk perniagaan itu, kemudian beberapa tahun kemudian Chris telah mendengar bahawa Instagram adalah tempat untuk menjadi dan telah mengaturnya juga. Dan sebagainya.
Maju cepat hingga hari ini, dan perniagaan ini mempunyai kecacatan Halaman dan akaun, beberapa di antaranya mereka sering kehilangan hak milik atau merupakan pendua. Tidak ada yang pasti mengapa mereka mempunyai begitu banyak akaun, atau apa yang ingin mereka lakukan dengan mereka.
Perkara ini dapat diperbaiki dengan mudah, tetapi anda perlu mengambil langkah mundur, berpura-pura bahawa anda memulakan dengan batu tulis kosong, dan mula menyusun strategi berdasarkan objektif dan / atau cabaran perniagaan anda sendiri, dan kesukaan pelanggan anda dan keperluan.
Kadang kala jawapannya sama sekali tidak ada di media sosial; jika anda mempunyai belanjawan yang terhad, produk khusus dan keutamaan anda adalah mencari orang yang mencari barang yang anda jual, maka Google Adwords mungkin menjadi tempat yang lebih baik untuk fokus - ini adalah kaedah terbaik untuk menghubungkan orang yang mencari flipflop kulit buaya secara langsung dengan flipflops kulit buaya yang anda jual!
Sekiranya di sisi lain, anda menyediakan perkhidmatan atau produk yang telah menghasilkan kumpulan penyokong pelanggan yang sangat menyukai apa yang anda lakukan - walaupun jumlahnya agak sedikit - maka media sosial adalah tempat terbaik untuk memanfaatkan itu dan bantu peminat tersebut melakukan penjualan atas nama anda.
Oleh itu, walaupun perniagaan kecil sering menganggap bahawa objektifnya sama dengan tujuan orang lain, sebenarnya, tidak ada yang lebih jauh dari kebenaran. Mengetahui di mana ia dapat membantu perniagaan anda sama persis seperti perniagaan anda, dan sangat penting jika anda ingin kehadiran media sosial anda terasa seperti alat di kotak alat anda dan bukannya tugas dalam senarai tugas anda.
Kesalahan 2: Tidak Memahami Objektif Anda
Sudah tentu, ini berlaku dari Kesalahan 1. Tetapi ini juga mengenai pemahaman yang baik mengenai laman media sosial itu sendiri, dan bagaimana fungsinya, dan cara penggunaannya, melakukan atau tidak menyokong apa yang anda ingin capai.
Sekali lagi, kaedah terbaik untuk memahami ini adalah dengan beberapa contoh. Sekiranya anda mendirikan gim di City of London, memenuhi skim korporat, memikirkan siapa yang membuat keputusan pembelian untuk keahlian tersebut mungkin mendorong anda untuk mempromosikan diri di LinkedIn - kerana akan menjadi pengarah HR yang menandatangani cek, dan hanya di LinkedIn anda dapat mengenal pasti orang tersebut. Sekarang, bahagian logik itu betul… TETAPI gimnasium, terutama di London, mempunyai kawasan tadahan yang sangat tempatan. Orang hanya akan mengunjungi gim yang berada dalam jarak setengah batu dari tempat mereka tinggal atau bekerja. Oleh itu, anda akan membuang wang iklan kepada pengarah HR syarikat yang tidak berada dalam jarak setengah batu dari gim anda.
Yang semuanya baik dan baik… tetapi pilihan penargetan geografi pada fungsi Pengiklanan dan Iklan yang Dipromosikan LinkedIn agak buruk, dan anda memerlukan "kumpulan sasaran" minimum seribu pengguna yang memenuhi syarat untuk menjalankan promosi.
Manakala di Facebook, terdapat pilihan penyasaran hiperlokal yang tidak hanya akan memungkinkan anda tetapi secara aktif membantu anda untuk menargetkan orang yang tinggal atau bekerja dalam radius setengah batu ajaib itu. Sekarang, mereka mungkin tidak menandatangani cek itu, tetapi jika cukup berminat, anda boleh membuat kaedah kreatif anda sendiri untuk menggunakannya dengan pengarah HR mereka.
Jadi dalam contoh di atas, objektifnya adalah khusus untuk menyasarkan orang yang tinggal dan bekerja dalam jarak setengah batu dari tempat anda. Itu adalah perkara penting - tidak semestinya minat terhadap kecergasan. Tidak kira betapa berminat dengan kecergasan mereka, Joe Bloggs tidak akan mengunjungi gim anda jika dia tinggal sejauh 20 batu.
Menyedari apa objektif anda, dan bahagian mana yang paling penting, memerlukan pemahaman yang baik mengenai perniagaan dan media sosial anda. Sekiranya anda tidak memiliki semua pengetahuan itu, maka tugas anda adalah melakukan tugas yang baik untuk menyampaikan yang pertama kepada perunding media sosial, dan mereka adalah untuk memadankannya dengan pemahaman mendalam tentang bagaimana media sosial berfungsi dan mengarahkan anda fokus dengan sewajarnya!
Kesalahan 3: Memilih Platform yang Salah
AKA, "Semua kanak-kanak ada di Instagram".
Ya, mungkin mereka.
- Soalan pertama: Adakah anda menjual kepada anak-anak? Sekiranya anda, maka,
- Soalan kedua: Adakah anak-anak membeli sesuatu melalui Instagram? Mereka? Kemudian,
- Soalan ketiga: Adakah mereka akan membeli barang ANDA melalui Instagram?
Oleh itu, jika anda menjual perabot pelaburan mewah, "anak-anak" mungkin tidak dapat membelinya sama sekali - anda akan mendapat banyak suka dan komen pada catatan Instagram anda, tetapi tidak banyak kenaikan dalam penjualan anda. Dan jika anda berada di sana untuk membina pangkalan pelanggan selama lima atau sepuluh tahun, ketika anak-anak itu telah menetap dan mempunyai pendapatan boleh guna untuk membeli produk anda, maka tidak mengapa.
Sebaliknya, Facebook secara statistik lebih cenderung menarik golongan usia yang sedikit lebih tua yang mendirikan rumah sekarang, jadi anda mungkin lebih baik aktif di sana - walaupun terdapat "kerenah" relatif dari laman web ini!
Sekiranya anda berada di pasaran Perniagaan ke Perniagaan, kehidupan menjadi lebih sukar. Sebagai satu-satunya platform B2B, menggoda untuk menganggap bahawa LinkedIn akan menjadi tempat yang bagus untuk anda. Tetapi ia juga merupakan platform di mana orang membuat andaian yang paling salah tentang bagaimana orang lain menggunakannya. Ya, ada sebilangan pengguna yang berada di LinkedIn secara berkala - tetapi sebahagian kecil, dan biasanya orang yang menggunakannya sendiri sebagai alat penjualan. Dengan kata lain, mereka ada untuk menjual dan bukannya dijual. Terdapat sebahagian besar pangkalan pengguna yang tidak menyentuhnya dari tahun ke tahun melainkan mereka perlu mencari pekerjaan baru.
Akhirnya, ada orang yang menggunakannya untuk rangkaian secara aktif dan sebagai sumber maklumat, dan mereka adalah apa yang tersisa untuk anda sasarkan; pasti ada, tetapi mungkin kumpulan yang lebih kecil daripada yang anda anggap pada mulanya.
Memperbaikinya
Menetapkan strategi yang tepat bukanlah pekerjaan selama lima minit, dan tentunya tidak semudah "ya, strategi media sosial kami adalah menggunakan YouTube dan Twitter untuk meningkatkan penjualan kami".
Lebih sukar lagi jika anda menjual kepada kumpulan yang sangat baik, atau tidak mempunyai banyak pengalaman menggunakan media sosial dalam pasukan anda.
Anda harus benar-benar memahami perniagaan anda sendiri dan bagaimana ia berbeza dengan yang lain dan pesaing anda. Maka anda perlu memahami apa peluang yang ditawarkan oleh laman media sosial yang berlainan, dan melihat tempat-tempat keemasan di mana kedua-dua perkara tersebut bersilang. Lakukan itu, dan anda akan mempunyai strategi hebat yang akan berkesan dan mudah dilaksanakan.