Isi kandungan:
- Cara Menjual Lebih Banyak Kereta Dengan Menggunakan Internet
- Kerjaya Jualan Saya
- Memahami Pembeli Internet
- Petua Latihan Penjualan untuk Sikap yang Hebat
- Gunakan YouTube untuk Memperkenalkan Diri Anda
- Ini Berfungsi!
- Konyol Dibolehkan
- YouTube untuk Jalan dan Persembahan Maya
- Baca Pertanyaan
- Jangan Hanya Hantar Satu Harga
- Ingatlah Peraturan Emas
- Hantar Aplikasi Kredit
- Hantar Testimoni
- Idea Teknologi Rendah
- Idea Teknologi Pertengahan
- Amalan Terbaik Teknologi Tinggi
- Kesimpulan untuk Sekarang
Dapatkan nasihat daripada profesional penjualan mengenai pengendalian petunjuk internet untuk penjualan kereta.
Canva
Cara Menjual Lebih Banyak Kereta Dengan Menggunakan Internet
Sekiranya anda seorang profesional penjualan automotif yang mendapati diri mereka bertanggungjawab untuk mengendalikan petunjuk internet, maka artikel ini sesuai untuk anda. Sekiranya anda Pengurus Internet atau Pengarah Internet, anda perlu membezakan diri anda dan kedai anda daripada pertandingan. Ini caranya. Sekiranya anda tidak berada dalam perniagaan kereta tetapi bekerjasama dengan pelanggan melalui internet dan e-mel, maka beberapa petua yang akan anda lihat juga akan berguna untuk anda.
Kerjaya Jualan Saya
Dalam kedudukan saya sekarang, saya adalah Pengurus Jualan dan Pemasaran untuk Cardone Training Technologies. Sebelum ini, saya berniaga kereta. Pada awal kerjaya saya, saya akan mendapat petunjuk penjualan yang dihasilkan oleh internet — bukan kerana saya pandai menjual, ingatlah anda, tetapi kerana pengurusan pada masa itu benar-benar tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan mereka. Ketika anda mendapat petunjuk internet ketika itu, anda hampir mencapai 50/50. Sekiranya anda bagus, mempunyai stok kereta, dan mampu memberikan harga yang berpatutan, anda pasti akan menjual kereta. Ia mudah.
Itu awal 2003. Sekarang, bertahun-tahun kemudian, internet telah maju dan begitu juga dengan pengguna, dan oleh itu, petunjuk internet tidak lagi menjadi petunjuk yang sama seperti yang kita gunakan untuk mendapatkan kembali pada '03.
Atau inikah?
Memahami Pembeli Internet
Pengguna akan selalu "lebih berpendidikan daripada sebelumnya", dan alasan untuk membeli dengan harga yang tinggi adalah kerana kami (industri automotif) membuatnya. Mungkin tidak sengaja, tetapi kami tetap membuatnya. Semakin cepat kita mengambil tanggungjawab untuk itu dan berhenti melihat pembeli internet seperti orang ramai, semakin cepat kita dapat mengatasi pemikiran itu dan kembali memperoleh pendapatan yang baik.
Semasa anda melihat petua ini, ada satu perkara yang mesti anda percayai dan setuju dengan saya; jika tidak, anda tidak akan mendapatkannya:
Sekiranya ini terdengar asing bagi anda, jika anda tidak bersetuju dengan saya mengenai hal ini, saya memahami dan merasakan kekecewaan anda; Saya juga pernah ke sana. Yang dikatakan, seringkali kebenaran menyakitkan dan kesakitan adalah bahagian pertumbuhan yang diperlukan. Oleh itu, pertimbangkan sikap anda sendiri semasa bergerak maju, dan kemudian pertimbangkan untuk menerapkan petua ini untuk menyesuaikan sikap anda sendiri.
Di bawah video, anda akan menemui beberapa petua kejayaan yang boleh anda gunakan untuk membuat lebih banyak janji temu, pelanggan setia, rujukan, dan seterusnya lebih banyak tawaran.
Petua Latihan Penjualan untuk Sikap yang Hebat
Gunakan YouTube untuk Memperkenalkan Diri Anda
Inilah idea dan petua pertama anda. Apakah langkah pertama dalam sebarang kitaran penjualan? Salam, bukan? Seorang pelanggan masuk ke bilik pameran dan apa yang anda buat?
"Halo, selamat datang di ABC Motors, nama saya Dave. Untuk apa saya dapat maklumat?"
Hanya kerana anda dalam talian sekarang tidak bermakna anda boleh melangkah selangkah. Anda masih perlu memberi salam kepada pelanggan anda. Perhubungan manusia masih perlu dilakukan jadi pergi dan dapatkan diri anda kamera video digital yang murah dan mudah digunakan dan rakam video anda sendiri. Letakkan video itu di YouTube dan hantarkan pautan kepada pelanggan anda di e-mel pembuka anda.
Apa yang membuat video pengenalan yang baik? Video pengenalan yang baik mestilah:
- 60 saat atau kurang
- Sertakan nama dan nombor anda
- Selamat datang dan terima kasih kerana mempertimbangkan anda
- Tawarkan perkhidmatan, maklumat dan bantuan
- Sebutkan hobi anda
Tiba-tiba anda akan beralih dari "hanya penjual kereta" kepada "manusia" dalam masa kurang dari 60 saat.
Ini Berfungsi!
Konyol Dibolehkan
YouTube untuk Jalan dan Persembahan Maya
Menggunakan YouTube untuk memasarkan diri, pengedar dan produk anda adalah salah satu kaedah terbaik untuk bersaing dan memisahkan diri daripada persaingan.
Ini juga merupakan kaedah yang luar biasa untuk memaksimumkan SEO dengan harga murah. Maknanya, menghubungkan laman web peniaga anda ke setiap video yang anda buat dan termasuk beberapa tag dan kata kunci berkualiti akan membantu kempen SEO anda.
Lebih penting lagi, ia menyeronokkan. Mari kita hadapi jika anda tidak bersenang-senang dan menjana wang, apa sebenarnya maksudnya. Kamu tahu? Kehidupan terlalu singkat untuk duduk di komputer sepanjang hari dengan papan kekunci dan berharap salah satu daripada orang-orang ini hanya menelefon. Lupa masuk. Anda begitu jauh anda hanya berdoa untuk panggilan telefon.
Anda mesti memberi mereka alasan untuk menelefon. You Tube membolehkan anda menjual diri, nama, cawan anda, dan kemudian anda juga boleh menjual produk dan lokasinya. Saya ada beberapa contoh bagus mengenai kemungkinan yang ada untuk anda.
Mari lihat beberapa petua untuk video yang berkesan:
- Cirikan produk
- Peribadikannya apabila sesuai (Untuk kamera, "John, baru saja pertanyaan anda mengenai Hyundai Sonata 08 ini, mari kita lihat!" Sekarang buat persembahan anda seolah-olah John ada di sana.
- Simpan di bawah 3 minit
- Jual nama dan nombor anda
- Minta panggilan telefon atau janji temu
- Jadilah bodoh apabila keinginan anda menyerang (tetap bersih)
Terdapat banyak contoh hebat yang terdapat di internet jika anda hanya melihat-lihat. Ironinya, ia masih merupakan pertaruhan yang benar-benar selamat bahawa TIADA persaingan anda yang pernah memikirkannya, lebih kurang melakukannya kerana ia benar-benar akan memisahkan anda dan kedai anda dalam fikiran pengguna anda.
Lebih baik memberi daripada menerima apa yang mereka katakan. Kami mungkin berjaya membantah perkara itu tetapi yang pasti ialah anda perlu memberi sebelum anda mendapatkannya. Pada suatu hari, mereka memberitahu anda bahawa jika anda mendapat kereta bernilai $ 15,000, anda perlu melakukan demonstrasi $ 30,000. Ini adalah peraturan dan prinsip asas yang dilanggar dalam penjualan internet setiap hari. Hanya kerana pelanggan dalam talian tidak bermaksud anda boleh melewatkan langkahnya.
Fikirkanlah, jika lelaki itu berada di bilik pameran, adakah anda akan mula bercakap nombor sebelum membentangkan produk anda? Sudah tentu, Internet sedikit mengubah susunan perkara, tetapi ada beberapa pemalar yang anda sebagai orang jualan berhutang kepada diri sendiri dan pelanggan anda dan salah satunya adalah produk anda.
Pelanggan masih di bilik pameran, SEGERA. Internet, laman web peniaga anda, dan semua perkara yang berkaitan dengan syarikat anda dalam talian adalah PEDOMAN VIRTUAL anda. Langkah asas menjual masih berlaku.
Baca Pertanyaan
Maaf jika ini kelihatan seperti tidak berakal, tetapi ini seperti pengawasan umum yang berbeza-beza. Sebagai contoh, saya dan isteri mempunyai SUV kecil dan sewa pada bulan ini. Kami ingin menyewa yang baru atau membeli yang kami ada kerana kami suka yang ini dan ia mempunyai semua yang kami perlukan dan selebihnya sesuai dengan Buku Biru. Oleh itu, kami berada di tempat yang bagus. Saya menghubungi beberapa peniaga untuk melihat apa jenis respons yang akan saya dapat. Inilah yang saya dapati:
- Penjual yang lebih berminat dengan saya membelinya kemudian benar-benar prihatin dengan menolong saya membuat keputusan untuk menyewa semula atau membeli.
- Tidak ada yang benar-benar tahu apa yang baru untuk model 2011 ayat 2008.
- Saya mendapat harga, tetapi tidak langsung. Tidak ada yang spesifik atau berdasarkan inventori sebenar
- Banyak permintaan untuk "masuk saja"
- Soalan seperti "Bayaran apa yang perlu anda lakukan?" dan "Berapa banyak yang anda turunkan." CATATAN: Sekiranya soalan-soalan ini tidak berfungsi dengan baik, apa yang membuat anda fikir ia akan berkesan dalam talian?
Intinya, hanya 1 pengedar yang memberi saya jawapan yang tepat. Pada asalnya, saya akan pergi dengan orang pertama yang menghubungi saya, tetapi mereka meledakkannya apabila mereka tidak akan menjawab soalan saya tanpa saya masuk terlebih dahulu.
Orang yang mendapat perjanjian itu, pertama dan paling utama menjawab pertanyaan awal saya, menawarkan untuk membantu saya memutuskan apa yang harus dilakukan, memberi saya semua maklumat yang saya minta dan gembira dapat melakukannya. Pada ketika ini, saya akan membayar sedikit tambahan kerana dia mempermudah dan senang mengenainya.
Itu banyak orang.
Jangan Hanya Hantar Satu Harga
Apabila permintaan sebut harga masuk, tunjukkan kepada pembeli pelbagai pilihan. Sekiranya anda menjual Hondas dan lelaki itu mencari Civic EX, hantarkan harga tersebut dan kemudian hantarkan LX, Accord, dan yang terpakai. Semua dalam satu e-mel. Pilihan menyokong pembuatan keputusan dan mengurangkan keperluan untuk berbelanja. Selain itu menunjukkan bahawa anda mudah, telus dan fleksibel.
Berapa kali pelanggan datang mencari sedan empat pintu hitam dan pulang ke rumah dengan coupe berwarna putih? Setiap hari ini berlaku. Hanya kerana pembeli anda dalam talian tidak bermaksud dia mendarat (menetap) di sebuah kereta. Terutama sekarang. 7 tahun yang lalu, petunjuk internet biasanya bermaksud pembeli sudah bersedia untuk pergi. Sekarang-sehari pembeli internet anda hanya itu, pembeli. Hanya kerana mereka mengatakan bahawa mereka mahukan harga pada satu perkara tidak bermaksud mereka tidak terbuka terhadap sesuatu yang lain. Berjimat cermat?
Dengan menunjukkan beberapa pilihan kemudian, anda menunjukkan bahawa anda mencari mereka dan anda berada di sini untuk memberi perkhidmatan.
Sekiranya anda mahukan templat yang bagus untuk sebut harga harga internet, hantarkan e-mel kepada saya di [email protected] dan saya akan menghantar satu yang boleh anda gunakan dengan kerap.
Ingatlah Peraturan Emas
Perlu diingat bahawa orang yang berada di hujung komputer adalah manusia yang hidup dan bernafas. E-mel, Teks, Facebook, Twitter, adalah semua bentuk komunikasi dan interaksi manusia yang baru. Tidak berkualiti tinggi dan interaktif seperti panggilan telefon atau komunikasi tatap muka secara peribadi tetapi interaksi dan komunikasi tidak kurang juga.
Bagaimana anda mahu membeli kereta? Bagaimana mahu dilayan semasa anda pergi ke pengedar? Cara anda memandang orang lain dan cara anda memperlakukan orang lain akan sama dengan cara anda dilihat dan dilayan oleh orang lain.
Oleh itu, ingat dahulu anda seorang manusia, sama seperti pelanggan anda yang memerlukan anda untuk membantunya membeli kenderaan.
Sekiranya anda perlu, "bagaimana jika" diri anda. Bagaimana jika ini ibu saya? Bagaimana jika ini adalah anak perempuan atau menantu saya? Yang terbaik bagaimana jika, bagaimana jika ini adalah menantu pemilik.
Grant Cardone akan memberitahu anda, "Perlakukan mereka seperti jutawan." Setiap pelanggan, setiap masa, setiap keadaan.
Patuhi Peraturan Emas sepanjang masa dan saksikan keajaiban berlaku. Semua orang menang.
Hantar Aplikasi Kredit
Dalam petikan anda, pastikan anda mempunyai pautan ke laman web peniaga anda untuk Permohonan Kredit. Permudahkan mereka untuk berniaga dengan anda dan beri mereka peluang untuk meneruskan proses mereka sendiri.
Kemudahan, kepantasan dan tahap perkhidmatan yang tinggi menjadikan pelanggan senang sekarang. Percayalah, jika anda berada di kawasan ukuran yang layak, selalu ada orang yang bersedia menjualnya lebih murah. Sekiranya anda sebuah kedai Toyota, berapa banyak White Camry dalam radius 30 batu? Serius. Inilah sebabnya mengapa anda perlu memahami bahawa pelanggan akan membayar lebih banyak untuk sikap yang baik sepanjang hari ketika mereka tidak akan menjatuhkan wang untuk pengedar lain.
Berhati-hati, cepat, senang.
Hantar Testimoni
Ketahui ini, orang yang gembira akan memberitahu satu atau dua orang dan kemudian mengesyorkan anda apabila subjeknya muncul, tetapi pelanggan yang kecewa memberitahu SEMUA ORANG!
Oleh itu, anda mempunyai beberapa pelanggan gembira di luar sana atau sekurang-kurangnya anda harus. Bagaimana anda membagikannya dengan dunia?
Sekarang kita semua tahu bahawa anda tidak dapat menyenangkan semua orang dan menangani perkara itu mungkin muncul dalam artikel lain dalam masa terdekat. Oleh itu, cara terbaik untuk memastikan ulasan buruk tidak menyakitkan adalah dengan memastikan bahawa anda mempunyai yang lebih baik daripada yang buruk.
Perkara pertama yang harus anda lakukan ialah memintanya! Kemudian setelah anda mendapatnya? Kemudian apa?
Idea Teknologi Rendah
- Selamat Pengikat Pelanggan di mana anda mempunyai surat sebenar di atas kertas.
- Gambar polaroid pada masa penghantaran untuk dinding Pelanggan Bahagia.
Idea Teknologi Pertengahan
- Foto Kamera Digital di Laman Web
- Testimoni ditampal dari e-mel di laman web (lihat contoh di pautan di sana)
- Salin dan Tampal ulasan dari Dealer Rater, Yahoo Autos, Edmund's dan Yelp.
Amalan Terbaik Teknologi Tinggi
- Dapatkan klip video 30 saat pelanggan gembira anda (sama ada mereka membeli dari anda atau tidak) menjawab soalan berikut: Bagaimana rasanya berurusan dengan ABC Motors?
- Segera dapatkan video tersebut di You Tube. Muat naik ke Facebook dan kemudian tag pelanggan. semasa anda berada.
- Apabila anda mendapat cukup banyak testimoni video, kumpulkan 2:30 pelanggan yang gembira untuk laman web anda.
- Ambil gambar digital juga dan letakkan di halaman Facebook peniaga dan tandakan juga.
- Tweet dan Facebook "Tahniah kepada John dan Jane Doe di Nissan Maxima baru mereka" Pastikan mereka melihatnya. Salin sebarang jawapan positif ke halaman testimoni.
Sekarang kerana anda benar-benar mempunyai beberapa testimoni berkualiti dari pelanggan gembira yang lain, pastikan semua pelanggan baru dan berpotensi anda menyedari sepenuhnya bahawa anda adalah Rockstar dalam bidang anda.
Kesimpulan untuk Sekarang
OKEY! Oleh itu, anda mempunyai beberapa petua mengenai apa yang dilakukan oleh Jualan dan Pengurus Jualan Internet yang Berjaya untuk terus berada di puncak dan di hadapan permainan.
- Apa pendapat anda?
- Apa yang awak belajar?
- Apa yang akan anda cuba?
- Mahu lebih?
Tinggalkan komen di bawah, saya ingin mendengar daripada anda!