Petunjuk prestasi utama yang dikesan oleh setiap pemasar

KPI Pemasaran Yang Diikuti Setiap Pemasar

Adakah anda tahu apa yang menentukan kejayaan usaha pemasaran syarikat anda? Sejauh mana anda tahu mengenai prestasi pemasaran perniagaan anda? Adakah anda tahu sebab di sebalik syarikat anda melakukannya dengan baik atau tidak? Metrik di mana anda dapat mengukurnya dikenali sebagai Petunjuk Prestasi Utama (KPI) pemasaran anda.

Untuk membantu anda memahami KPI pemasaran syarikat anda, luangkan sedikit masa dalam senarai AZ ini. Mari kita mulakan.

Kadar Tarikan

Metrik ini, yang juga disebut "churn rate", menunjukkan peratusan pelanggan yang tidak lagi membeli produk atau perkhidmatan anda. Peningkatan kadar pemindahan mungkin menunjukkan pengalaman pengguna yang buruk atau prestasi pelayan yang perlahan. Dengan bantuan kadar penurunan, anda dapat memantau berapa banyak pelanggan yang berhenti membayar perkhidmatan anda atau berapa banyak yang memesan produk anda pada tahun lalu.

Lawatan Catatan Blog

Menganalisis jenis pelanggan yang mengunjungi blog anda adalah kaedah yang baik untuk mengukur apa yang sebenarnya mereka mahu baca. Selain itu, ini akan membantu anda memberikan pandangan mengenai perkara yang sesuai untuk mereka, dan membolehkan anda membuat kandungan mengenai kehendak dan keperluan pelanggan anda.

Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC)

Analisis Pemasaran KPI anda mesti memasukkan metrik CAC ini. Cari jumlah yang anda belanjakan untuk memperoleh pelanggan — dan bezakan nombor ini dengan faedah anda bagi setiap pelanggan. Dengan angka kos / faedah pemerolehan pelanggan, anda dapat melihat bagaimana kos pemasaran anda disesuaikan dengan tugas anda yang berbeza.

Masa Menginap

Memang betul bahawa beberapa bahagian kandungan mestilah panjang (entri blog dan aset pelanggan), tetapi tidak ada yang suka berjalan melalui halaman untuk mengetahui apa yang mereka perlukan. Padankan alasan halaman anda dengan panjang kandungan untuk mencapai masa tinggal yang ideal.

Pemasaran E-mel

E-mel masih merupakan kaedah terbaik untuk pemasaran yang disasarkan, dan e-mel yang diperibadikan dengan Call To Action (CTA) pautan balik dapat meningkatkan penglibatan pelanggan dengan berkesan. KPI pemasaran e-mel di bawah harus dibedah secara berasingan.

Kadar Lantunan
Kadar Terbuka
Klik Melalui Kadar
Kadar penukaran
Kadar berhenti melanggan

Kadar Penukaran Bentuk

Metrik Kadar Penukaran Borang adalah bilangan pengguna yang mengunjungi laman web atau halaman arahan anda dan mengisi borang dengan perincian mereka. Semasa mengukur prestasi kandungan, pemesejan kandungan dan tindakan laman utama, KPI kadar penukaran bentuk adalah metrik yang sangat baik.

Analitis Google

Analitis Google tersedia untuk sesiapa sahaja yang mempunyai akaun Google dan menyediakan statistik dan alat analisis asas untuk pemasaran dan pengoptimuman mesin pencari (SEO). Keistimewaannya merangkumi:

Alat visualisasi data
Segmentasi untuk analisis subset
Laporan yang disesuaikan.
Komunikasi berasaskan e-mel

Nilai Tambah Modal Insan (HCVA)

Pekerja dapat mempengaruhi garis bawah syarikat. HCVA adalah metrik yang membantu menentukan nilai kewangan yang rata-rata dibawa oleh pekerja kepada syarikat.

ROI Pemasaran Masuk

Strategi pemasaran masuk jauh lebih baik daripada strategi pemasaran masuk. Terdapat 3 KPI yang paling penting dalam pemasaran masuk:

Sukatan Corong
Trafik Web
Perjalanan Pembeli

Prestasi Kata Kunci

Metrik ini membantu anda mengawasi jumlah orang yang mencari laman web anda sendiri. Ini juga memerlukan perhatian terhadap semua perubahan dan tren yang signifikan, untuk mengesannya kembali ke perubahan yang telah Anda buat ke laman web ini.

Penjanaan plumbum

Untuk banyak perniagaan yang menceburkan diri dalam pemasaran internet, Lead Generation adalah motif utama. Setiap perniagaan memerlukan bekalan petunjuk baru yang konsisten untuk menjana pendapatan dan berjaya mengukurnya. Perniagaan anda perlu melihat KPI yang tepat untuk penjanaan petunjuk:

Penukaran
Kadar penukaran

Trafik Mudah Alih

Dengan penggunaan aplikasi mudah alih meningkat, peluang besar untuk perniagaan telah muncul. Perniagaan dapat berinteraksi dengan pelanggan mereka dan menjana lebih banyak pendapatan melalui pembelian dalam aplikasi. Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi mudah alih anda dan mengkaji keterlibatan aplikasi anda, berikut adalah beberapa KPI penting untuk dijejaki:

Masa yang dihabiskan untuk aplikasi
Kekerapan penggunaan
Penggunaan berulang
Kadar keluar

Pengikut baru

Dalam jangka masa tertentu, jumlah pengikut baru yang anda peroleh di platform sosial tertentu diukur dengan metrik Pengikut Baru. Apabila anda menggabungkan metrik ini dengan maklumat mengenai interaksi sosial dan lawatan web, anda kemudian dapat berkorelasi antara pengikut baru dan catatan penting.

Trafik Organik

Setiap perniagaan yang menggunakan pemasaran masuk mempunyai tujuan untuk mendapatkan lalu lintas terbanyak melalui carian organik. Trafik organik yang tinggi menunjukkan bahawa orang mencari laman web anda sendiri, yang mengurangkan bukan sahaja usaha anda tetapi juga kos menarik mereka ke laman web anda.

Corong Pembelian

Metrik ini membantu anda menganalisis pemerolehan pelanggan untuk memahami bagaimana bakal pelanggan menemui jenama anda dan menjadi pelanggan setia. Terdapat lima peringkat corong pembelian: kesedaran, minat, pertimbangan, pilihan, dan pembelian.

Prospek yang Berkelayakan

Tidak semua petunjuk yang dihasilkan diciptakan sama ketika melalui peringkat kitaran hidup yang berbeza. Berdasarkan kepintaran plumbum, petunjuk yang berkelayakan pemasaran (MQL) lebih cenderung menjadi pelanggan.

Metrik Pelawat Kembali

Metrik Pengembalian Pengembalian mengukur seberapa berkesan pemasar dengan khalayak dalam talian mereka dan menunjukkan nilai usaha pemasaran kandungan mereka.

BERKHIDMAT

Semasa mengukur elemen subjektif kualiti perkhidmatan, SERVQUAL adalah metrik yang paling biasa digunakan. Melalui tinjauan, anda boleh meminta pelanggan anda menilai perkhidmatan yang diberikan berbanding dengan harapan mereka.

Nisbah Lalu Lintas ke Lead

Sangat penting untuk memahami sama ada trafik laman web anda adalah organik, langsung, dari media sosial atau melalui rujukan. Sekiranya trafik anda stabil tetapi nisbah lalu lintas-ke-petunjuk anda semakin berkurang, itu adalah petanda yang boleh dipercayai bahawa ada sesuatu di laman web anda.

Pelawat Unik

Metrik ini membantu anda dan pasukan anda mendapatkan gambaran tentang betapa menarik dan popularnya laman web anda. Setiap pelawat unik menunjukkan kesedaran keseluruhan laman web sebenar anda.

Analisis Pelawat

Menjejaki nisbah pelawat anda, membantu anda membandingkan prestasi kandungan baru anda antara bulan. Kandungan baru anda mendorong lalu lintas jika anda mempunyai nisbah pelawat baru dan pelawat baru yang tinggi tetapi selebihnya laman web anda tidak memenuhi keperluan pelawat baru ini.

Nisbah Lead Laman Web ke Laman Web

Peratusan pengunjung yang datang ke laman web anda dan menukar menjadi petunjuk sebenar dalam jangka masa tertentu dapat dilihat sebagai nisbah lalu lintas ke petunjuk laman web. Apabila pelanggan anda menemui jalan masuk ke laman web anda, adalah mustahak mereka menukar menjadi petunjuk sebenar, boleh digunakan, dan berharga dengan bantuan halaman arahan anda.

Kecekapan X

Metrik ini membantu anda menghasilkan output dengan kos minimum yang mungkin. Oleh kerana kuantiti output yang dihasilkan mungkin tidak ideal, tidak cukup untuk memastikan kecekapan ekonomi untuk memaksimumkan jumlah pengguna masyarakat dan lebihan pengeluar.

Perbandingan Tahun-ke-Tahun

Year-over-year (YOY) adalah cara untuk menilai peristiwa yang diukur untuk membandingkan hasil satu jangka masa dengan hasil jangka masa yang setanding setiap tahun. Perbandingan ini sering digunakan untuk menganggar prestasi kewangan syarikat.

Pemasaran Zero-Sum

Banyak saluran pemasaran seperti AdWords adalah "zero-sum", yang bermaksud bahawa jika satu syarikat memenangkan sebilangan saluran itu, maka syarikat lain tidak dapat menggunakan bahagian yang sama. Memenangi permainan sifar tidak hanya memberi anda lebih banyak nilai; ini juga menunjukkan bahawa anda boleh menutup penjualan di mana semua pesaing anda tidak dapat.

KPI membantu pemasar membuat keputusan cepat dengan maklumat tepat dan tepat mengenai setiap aspek syarikat mereka - jabatan dan individu sama - yang memungkinkan untuk merancang rancangan yang berkesan.