Mengapa kehadiran dalam talian diperlukan dan bagaimana meneliti demografi pelanggan

Teruskan membaca untuk mengetahui mengapa kehadiran dalam talian adalah mustahak.

Canva.com

Dunia Onlineville masih menjadi sempadan baru. Ia cair dan berubah sekerap emosi sesetengah orang. Walaupun terdapat pendekatan standard industri untuk banyak tugas, ada juga kaedah yang asli dan di luar garis. Walaupun pendapat saya mengenai perkara ini dibandingkan secara umum, terdapat beberapa penyimpangan yang saya anggap berkesan untuk saya. Oleh itu, artikel ini adalah mengenai pendekatan saya untuk membina kehadiran dan pemasaran dalam talian. Anda boleh menjadikannya kanon atau memilihnya - akhirnya pilihan anda adalah yang terbaik untuk perniagaan anda. Lakukan kajian anda, rumuskan ideologi dan buat strategi anda sendiri. Anda cukup pintar untuk meneliti industri anda, membuat rancangan perniagaan dinamik yang menarik perhatian pelabur, dan melakukan semua pemasaran fizikal anda; anda cukup bijak untuk menerapkan logik itu kepada semua perkara yang dipertimbangkan.

Seperti dalam trend panas, ada penipu atau penipuan yang membuat gimik hasil cepat dan mengatakan mereka tahu bagaimana mendapatkan sejumlah pengikut dalam beberapa hari. Sebenarnya, ia boleh pergi ke arah mana-mana berdasarkan beberapa faktor yang biasanya berbeza-beza antara perniagaan dengan perniagaan.

Pendek kata; Belajar dari seberapa banyak yang anda boleh, buat kerja rumah anda, dan buat strategi mantap anda sendiri. Tidak kira, saya pasti anda sudah melakukannya dan merancangnya. Semoga berjaya, dan jika anda pergi setelah membaca artikel ini dan mempelajari sekurang-kurangnya satu konsep baru atau data, maka saya akan mengatakan bahawa ini adalah masa yang telah diluangkan dengan baik.

Mengapa Kehadiran Dalam Talian?

Sama ada anda memulakan perniagaan atau menjadi pekerja bebas, memulakan adalah kerja keras. Terdapat begitu banyak butiran untuk diselesaikan dan perkara-perkara yang tidak berkesudahan untuk ditangani tanpa sistem pengurusan masa semacam itu anda mudah tersesat, atau lebih teruk lagi, kehilangan pelanggan atau pelanggan.

Kemungkinan subjek kehadiran dalam talian memerlukan desahan yang dapat didengar, satu perkara lagi dalam senarai. Ini adalah tugas yang paling diabaikan dan diketepikan bagi banyak yang baru di pasaran. Tetapi, bergantung pada perniagaan seseorang, ia boleh memainkan peranan besar dalam kejayaan atau kegagalan. Kenapa? Apa yang sangat penting untuk memiliki halaman FaceBook, Twitter, atau laman web? Sederhana, orang akan meneliti anda sebelum mereka menggunakan perkhidmatan anda. Kebanyakan orang, bagaimanapun. Anda mungkin mempunyai banyak jalan masuk atau lalu lintas mulut, mungkin juga senarai pelanggan yang luas, tetapi sama, anda mahu lebih banyak pelanggan, bukan? Atau, adakah anda tidak mahu mendapat bahagian demografi ini?

Apabila kanak-kanak dari generasi terkini menjadi dewasa, lebih banyak yang melekat pada peranti mudah alih mereka dan melakukan hampir semua perkara dalam talian; perbankan, membeli-belah, dan juga bersekolah. Juga, penyelidikan produk dan perkhidmatan. Memang ada sebilangan orang, misalnya, yang tidak akan makan di restoran jika tidak mempunyai Yelp! ulasan atau yang buruk. Yang lain tidak akan membeli produk tertentu tanpa mengunjungi beberapa laman web perbandingan yang mencari harga terbaik. Sejauh perkhidmatan, ulasan dalam talian diperiksa untuk kualiti dan kepuasan kerja yang diberikan. Sekiranya anda tidak berada dalam talian, anda akan meninggalkan wang di atas meja.

Bukankah alasan anda memulakan perniagaan untuk mencapai kejayaan yang optimum? Bukan hanya menjana lebih banyak wang tetapi nama untuk diri sendiri, reputasi, warisan?

Mungkin anda melihat maksud saya. Jadi apa sekarang? Di mana saya bermula? Apa patut saya buat? Bagaimana saya menguruskan semuanya? Berapa lama masa yang diperlukan untuk melihat hasilnya? Soalan-soalan ini akan ditangani bersama dengan yang lain. Kami akan merangkumi pembangunan kehadiran dalam talian, laman web, analitik, portfolio, dan pengurusan perjalanan siri ini, terlalu banyak maklumat untuk satu artikel.

Jangan menangguhkannya lagi. Membangun kepercayaan dalam talian tidak berlaku pada waktu malam, jadi buang masa untuk menyiapkan kad perniagaan digital anda dan menanam benih peningkatan dan pengekalan asas pelanggan.

Fakta Pengguna

81% pengguna meneliti produk / perkhidmatan / orang dalam talian sebelum menghubungi mereka.

Bermula

Oleh itu, anda telah memikirkannya dan menyedari bahawa kehadiran anda di internet semestinya dihargai. Bagaimana sekarang? Sebelum anda pergi ke kedai biasa dan hanya membuat profil, ada beberapa kajian yang perlu dilakukan terlebih dahulu. Anda akan dapati, seperti kebanyakan perkara tetapi terutama dalam talian, analisis memainkan peranan besar dalam mencapai kejayaan. Subjek seperti demografi dan kebarangkalian memainkan peranan antara lain. Kuncinya adalah bukan hanya membina kehadiran dalam talian, tetapi juga menargetkannya untuk kumpulan pengguna yang tepat. Jika tidak, anda menjerit ke dalam kekosongan.

Salah satu perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah melihat semula rancangan perniagaan anda; apakah matlamatnya, adakah anda telah bertemu atau adakah anda telah memenuhi mereka dan siapa kumpulan pengguna sasaran anda. Lelaki, Perempuan atau kedua-duanya? Julat umur? Lokasi? Sekiranya anda seorang peniaga kecil yang menjual lilin buatan tempatan dan aksesori hiasan rumah kecil yang lain, kemungkinan besar demografi utama anda adalah Wanita, Berusia 35 hingga 60 tahun, dalam jarak seratus batu jika di kedai, dalam talian tanpa had. Sekiranya anda tidak melakukan ini untuk rancangan perniagaan anda atau tidak memilikinya, tidak mengapa. Mengetahui produk atau perkhidmatan anda semestinya memberi anda idea tentang asas pelanggan utama anda. Perlu diingat, menetapkan kumpulan sasaran tidak mengecualikan mereka yang tidak masuk ke dalamnya, tetapi hanya membantu melakukan kempen secara agresif bagi mereka yang paling mungkin melakukan perniagaan dengan anda.

Satu perkara lagi cepat, teratur. Duduk dan ketahui matlamat anda yang ingin anda perolehi dari membina kehadiran dalam talian untuk anda atau perniagaan anda. Berapa anggaran anda, jika ada, dan rancangan pemasaran tentang bagaimana anda akan mendapatkan berita di luar sana dan mendapatkan pengikut. Sudah tentu, kami akan merangkumi idea-idea umum dan bahkan beberapa strategi yang terbukti, semuanya sama, anda dan perniagaan anda unik, anda bukan sahaja ingin komited dengan idea terkenal dalam talian tetapi anda mahu ia disesuaikan dengan ideologi dan jenama anda. Itu adalah peringatan, kecuali jika anda mengupah media sosial atau perunding SEO, anda adalah orang yang tahu apa yang perniagaan anda mahukan.

Bagaimana satu demografi penyelidikan? Data apa yang penting? Bagaimana saya menganalisisnya? Adakah anda sudah bersedia untuk mula belajar bagaimana melakukan semua ini?

Adakah saya sudah bersedia untuk menjelaskan semuanya ??

Fakta Pengguna

Rata-rata orang sekarang menghabiskan lebih banyak masa dalam talian daripada menonton televisyen dan gabungan media lain.

Membangunkan Demografi Utama Anda

Katakan kita baru sahaja membuka kedai baru di kawasan yang bergaya. Lokasinya bagus dan semestinya menjanjikan banyak jalan masuk atau lalu lintas rawak. Kami akan menjual produk ketara: pelbagai pakaian dan aksesori fesyen, buatan tempatan dan sesuai dengan tren moden. Kedua-dua jantina diwakili, tetapi kami mempunyai lebih banyak wanita daripada barang lelaki.

Dalam keputusan pada saat-saat terakhir kami telah memutuskan untuk menawarkan kasut juga, tetapi, hanya reka bentuk yang sukar dicari atau unik. Sebagai pengrajin atau unik, mereka hanya terhad pada stok, dan pesanan untuk menambah stok berbeza-beza berdasarkan apa yang ada. Secara amnya ia adalah 65% kasut wanita dan selebihnya lelaki. Kami mempunyai laman web; namun, ini hanyalah halaman arahan, kad perniagaan dalam talian, tanpa akaun media sosial, dan tidak ada rancangan untuk promosi dalam talian atau iklan.

Ingatlah contoh ini sepanjang ini kerana ini akan menjadi model standard kami untuk hab ini.

Berdasarkan maklumat di atas, betapa pentingnya kita mempunyai kehadiran dalam talian? Sangat penting! Walaupun lokasinya, kawasan yang bergaya, memastikan lalu lintas berjalan, lalu lintas sporadis dan tidak disesuaikan dengan pelanggan tertentu yang dirancang untuk kedai kami. Jenis kejiranan ini memberi inspirasi kepada orang untuk berjalan-jalan setelah bertemu untuk minum kopi atau makan tengah hari, dan semasa berjalan-jalan mereka mungkin berhenti di kedai-kedai yang berbeza. Adalah wajar untuk mengatakan, dalam suasana seperti ini, banyak tingkap atau belanja "Saya Hanya Mencari" akan berlaku. Menjual atau terlepas penjualan dan walaupun ia dapat melayani anda dengan baik buat masa ini, ia akan menurun tepat pada waktunya tanpa cara untuk mengesan, menawarkan, dan mengekalkan pelanggan.

Bukan sahaja etalase e-dagang menjadi idea yang baik, tetapi kehadiran dalam talian kemungkinan akan meningkatkan pulangan perniagaan lebih cepat daripada bergantung pada lalu lintas jalanan. Oleh itu, apa yang perlu kita lakukan terlebih dahulu, cari tahu sasaran atau demografi utama kita. Mari lihat butiran kedai kami sekali lagi:

• Kedai kedai yang bergaya
• Pakaian & aksesori reka bentuk unik yang bergaya
• Kasut unik yang berbeza dari segi ketersediaan
• Item wanita dominan berbanding lelaki

Berdasarkan ini, bagaimana pendapat anda tentang demografi itu? Dari bahagian atas kepala anda, anda boleh menganggap bahawa kumpulan sasaran adalah; perempuan, berumur 25 hingga 45 tahun, dalam jarak dua puluh batu dari lokasi fizikal, pendapatan tahunan purata 35K ke atas, tidak ada anak dan kemungkinan besar masih bujang.

Bagaimana saya sampai pada kesimpulan ini? Adakah tekaan terbaik? Ya dan tidak. Walaupun stereotaip stigmatisasi, anda akan dapati bahawa dengan situasi tertentu ia mempunyai tempatnya dan stereotaip itu benar. Ketika kita memikirkan membeli-belah, khususnya pakaian, kebanyakan lelaki gemar memikirkannya, sedangkan wanita menerimanya dengan sepenuh hati; memang ada yang menggunakannya dapat menghilangkan tekanan. Ini adalah pertaruhan selamat bahawa kumpulan jantina sasaran kami adalah wanita. Ingat, kita tidak mengecualikan sesiapa pun, hanya menyasarkan.

Kumpulan umur dapat ditentukan kerana gaya dan titik harga pakaian. Pakaian bergaya dan bergaya adalah sesuatu yang disukai oleh profesional muda, kelihatan baik dan sesuai dengan gambar. Walaupun akan selalu ada pemboleh ubah, kecuali peraturan, status quo akan tetap ada. Item pengeluaran yang unik dan / atau artisan, tempatan, dan kecil juga akan mempunyai tanda harga yang lebih tinggi. Dua puluh lima tahun adalah titik permulaan usia yang hebat: ini selepas kuliah, kerjaya sekurang-kurangnya sedang berjalan, dan pada umumnya usia di mana garis kredit yang baik telah ditetapkan. Ini bermaksud pengguna mempunyai akses ke kad kredit dengan had yang lebih tinggi dan kadar yang lebih rendah, yang dapat membenarkan pembelian yang lebih besar.

Empat puluh lima tahun adalah titik akhir kami, dari pemerhatian asas dan pengetahuan produk, kami mungkin menduga bahawa pada usia ini kepentingan materialistik mulai menurun menjadi pendekatan yang lebih selesa dan dengan persaraan menjulang di cakrawala, sepuluh hingga lima belas tahun lagi (jika anda ' bertuah) seseorang mungkin menjadi lebih berhati-hati dalam menjimatkan wang. Mungkinkah kita berada di luar pangkalan? Sudah tentu, ini adalah garis besar kami dan penyelidikan akan datang kemudian. Kita memerlukan titik permulaan.

Menjadi bujang dan tidak mempunyai anak menunjukkan pendapatan boleh guna yang lebih besar. Seseorang yang mempunyai anak cenderung lebih fokus pada keseluruhan keperluan keluarga dan individu atau anak. Di mana sekali mereka sengaja membeli barang-barang peribadi dan pakaian yang diperbaharui, setelah mempunyai anak, perkara-perkara ini tidak lagi ada di fikiran mereka ketika datang ke perancangan kewangan. Untuk mencapai kesimpulan ini, seseorang hanya perlu bercakap dengan ibu bapa, terutamanya ibu bapa tunggal.

Kemudian terdapat jarak geografi dua puluh batu; bagaimana anda memikirkannya? Kecuali jika anda mempunyai kedai dalam talian, orang pada umumnya hanya akan memandu sejauh ini kecuali untuk simpanan yang memerlukan perjalanan. Dalam kes kita, pakaian bukanlah sesuatu yang dapat ditempuh oleh jarak jauh untuk mendapatkannya. Dua puluh batu sebenarnya berada di sebelah rendah, tetapi, kita boleh katakan dengan selamat lima puluh batu adalah jumlah maksimum.

Adakah anda bersetuju? Sekiranya tidak, tidak mengapa; namun, saya rasa kebanyakan dari anda akan. Oleh itu, garis besar demografi kami:

• Perempuan
• Berumur 25 hingga 45 tahun
• Pendapatan Tahunan Purata $ 35K dan Ke Atas
• Tiada anak
• Bujang (Tidak Berkahwin)
• Dalam Dua Puluh Mil Lokasi

Itu garis besar yang baik untuk pasaran kita, tetapi, bagaimana kita dapat memastikannya? Kita hampir pasti betul; namun, kami ingin memastikan bahawa kami begitu. Ini sangat penting, ini akan menjadi asas untuk kempen pemasaran dan promosi.

Fakta Pengguna

67% pengguna mengatakan bahawa media sosial dalam talian, catatan, ulasan dan aktiviti mempengaruhi keputusan mereka untuk menggunakan perniagaan tersebut.

Demografi Utama - Meneliti Garis Besar

Sekarang, garis besar kami bukanlah format demografi yang tepat — misalnya, kami tidak mempertimbangkan pendidikan atau perlumbaan. Kami mungkin menganggap bahawa itu bukan faktor berkenaan dengan pakaian. Kami akan menjadi salah. Pendidikan memberi kita idea tentang kemungkinan pendapatan dan kelas sosial. Sebelum kita mundur, kita mulakan dengan meneliti apa yang diformat oleh penyedia lain seperti item demografi atau perkhidmatan, bagaimana mereka membandingkan, apa yang standard, apa yang unik, dan mana yang terbaik.

Kami mulakan dengan penyedia nasional terdekat; sementara produk mereka tidak akan sesuai, kami mencuba dan mencari yang paling dekat dengan kami, seperti syarikat nasional utama Kami akan menggunakan Nordstrom. Mereka menawarkan pakaian bergaya serta kosmetik, kasut, dan aksesori yang bergaya. Jadi, semua kedai kami menjual tolak kosmetik.

Meneliti profil rantai kedai, kita dapat melihat mereka menarik individu yang lebih kaya. Mereka adalah peneraju penjualan kasut dan fesyen wanita. Menurut laporan fiskal yang ada, kedai itu biasanya terletak di lokasi pusat bandar untuk akses maksimum kepada mereka yang tinggal dalam jarak seratus batu ke arah mana pun, dan rentang usia berbeza dari laman stat ke laman stat, memberi kita rata-rata 20 hingga Berumur 40 tahun.

Dari maklumat ini seseorang dapat mengatakan bahawa demografi Nordstrom adalah seperti berikut;

• Perempuan
• Tahap Profesional atau Secara Selamat Secara Kewangan
• Umur 25 hingga 40 tahun
• Purata $ 50K hingga $ 100K pendapatan tahunan
• Dalam jarak sekurang-kurangnya 50 batu dari lokasi

Oleh itu, kita boleh mengatakan garis besar kita cukup dekat dengan standard industri dengan melihat peruncit arus perdana produk atau perkhidmatan seperti. Sasaran pendapatan kami sedikit rendah, jadi kami akan menyesuaikan dari $ 35,000 setiap tahun menjadi $ 50,000, yang, jika anda melakukan matematik, adalah langkah bijak. Kita bahkan dapat memperluasnya agar sesuai dan mengatakan antara tanda lima puluh hingga ratus ribu, namun semuanya sama, lebih baik kita tentukan jumlah yang ditetapkan. Ergo, kita akan menetapkan pendapatan demografi kita pada lima puluh, sekali lagi, kerana kita tidak mengecualikan yang berada di atas atau di bawahnya, hanya tidak menyasarkannya secara langsung.

Melihat profil syarikat di seluruh negara dan bonafid yang menjual produk seperti itu adalah titik permulaan yang baik. Walau bagaimanapun, terdapat pembolehubah selain syarikat-syarikat besar ini yang tidak menggunakan perniagaan kecil tempatan. Dalam kes kami, kami ingin melihat pesaing tempatan atau serantau dan meneliti strategi demografi mereka.

Contoh Garis Besar Demografi Utama

Demografi adalah salah satu bahagian dari profil Demografi Utama. Bahagian ini terdiri daripada umur, jantina, pendapatan, etnik, pendapatan, status keluarga, dan pendidikan. Yang lain adalah;

Psikografi; kelas sosial, keperibadian, gaya hidup, tahap kehidupan, dan nilai

Geografi: wilayah, bandar, kejiranan

Behaviouristik: trend membeli, penggunaan, kesetiaan, sikap.

Semua ini merangkumi struktur Demografi Utama untuk perniagaan. Demi panjang artikel kami memfokuskan pada demografi dasar dengan beberapa trend geografi juga, yang mana idea asasnya bagus. Walau bagaimanapun, semakin khusus produk atau perkhidmatan adalah semakin banyak maklumat yang diperlukan oleh perniagaan untuk membuat penyelesaian Demografi Kunci yang sempurna untuk mereka.

Tetap Sasarkan; Demografi Cecair

Seiring berkembangnya perniagaan, begitu juga dengan kehadiran dan aktiviti dalam talian anda. Pengikut menjadi pelanggan.

Menyempitkan Medan — Demografi Setempat

Sekarang setelah kita melihat peruncit arus perdana produk atau perkhidmatan seperti, mengetahui demografi mereka dan membandingkan serta menyesuaikan diri, kita perlu melihat lebih dekat ke rumah. Kedai runcit kami terletak di Anytown, Anystate AS, ia adalah kawasan bandar sederhana dengan populasi eklektik sekitar 650,000 orang. Sekiranya kita merangkumi kawasan metro, populasi meningkat menjadi satu juta. Pendapatan tahunan rata-rata penduduk kami adalah rata-rata $ 70,000, 49% lelaki dan 51% wanita, kanak-kanak merangkumi sekitar 5%, warga emas (65+) 10%.

Di laman web statistik seperti infoplease.com dan yang lain seperti itu, anda akan dapati data ini diperlukan untuk mewujudkan asas yang lebih kukuh untuk Demografi Utama anda. Semua maklumat ini relevan dan sesuatu yang perlu disemak sekurang-kurangnya setiap tahun. Berhati-hatilah semasa membuat kajian semacam ini bukan sahaja kesahihan statistik tetapi yang lebih penting dari tarikh ia diterbitkan. Sekiranya statistik berusia lebih dari satu atau dua tahun, beralih ke sumber lain atau cari yang lebih baru yang menyokong.

Menggunakan data ini akan sangat mengasah struktur Kunci kami, dan, seperti yang dapat kami duga, garis besar kami cukup tepat. Walau bagaimanapun, kita masih harus melihat apa yang dilakukan oleh perniagaan seperti dan kadar kejayaan mereka. Walaupun begitu, kadang-kadang ini tidak semudah mencari syarikat seperti portfolio saham atau profil syarikat Nordstrom.

Penyelidikan Tempatan

Sebilangan besar perniagaan sekurang-kurangnya mempunyai laman web, yang merupakan tempat yang baik untuk mula mendapatkan idea tentang apa yang kita cari. Dengan melayari laman web perniagaan, kita boleh mendapatkan idea penjenamaan secara kasar, memberi kita gambaran mengenai demografi mereka. Bagaimana laman web ini dirancang, bagaimana kandungannya ditulis, "suara" keseluruhan laman web, dan titik harga semuanya dapat membantu kita membuat kesimpulan seperti apa rupa sasaran mereka.

Sekiranya laman web mempunyai monoton, nuansa umum, ia disesuaikan untuk semua orang: tidak ada yang terlalu berani atau menuntut, tidak ada yang mendorong refleksi peribadi, tidak ada garis langsung ke kumpulan sasaran. Pendekatan Daging dan Kentang, tidak ada bakat. Inilah kita, inilah yang kita lakukan, di sinilah tempat kita berada, dan inilah harganya. Walaupun berfungsi untuk beberapa perkara, kedai kami menawarkan pakaian yang direka khas dan maju fesyen yang menarik bagi demografi tertentu, oleh itu laman web kami harus lebih khusus. Tidak kira, kami akan membincangkan laman web kemudian; buat masa ini, ketahui bahawa laman web peruncit dapat memberitahu kami banyak tentang mereka dan pengguna sasaran mereka.

Mencari portfolio saham perniagaan adalah tempat lain untuk mencari maklumat demografi mereka. Pergi ke laman web Wall Street Journal atau pasar saham dan anda boleh mencari perniagaan dan di sana profil mereka akan menjadi demografi, ini berlaku untuk perniagaan arus perdana, kebanyakan kedai yang lebih kecil tidak akan mempunyai ini. Kemudian ada meneliti kempen pemasaran dan iklan mereka. Siapa yang menjadi sasaran? Adakah diarahkan pada tahap jantina, generasi, atau sosial tertentu? Di mana iklannya? Dalam majalah yang ditujukan kepada lelaki atau wanita muda? Laman web khas?

Menjawab soalan-soalan ini dan membandingkan jawapan akan memberi anda demografi kawasan rata-rata. Ini dapat membosankan dalam mencari tren dan demografi perniagaan kecil. Tetapi apa yang anda boleh dan jangan terlalu risau. Dengan demografi perniagaan arus perdana, kami dapat mengatakan bahawa maklumat kami tepat untuk bahagian seterusnya, mengembangkan jenama kami.

Selain itu dan laman web yang telah disebutkan, meneliti laman tinjauan, blog dan laman web persatuan perniagaan kecil dan statistik adalah jalan yang harus diambil, walaupun seseorang mesti menyusun banyak data yang tidak relevan untuk mencari nugget tersebut. Ikuti garis besar dan teliti dan terapkan hanya perkara yang diperlukan untuk perniagaan anda. Walaupun statistik keperibadian mungkin bagus untuk peruncit produk berjenama atau eksklusif, ia tidak begitu penting bagi tukang paip. Untuk tidak menyiratkan tukang paip bebas dari demografi, tidak ada urusan, hanya pekerja mahir tidak perlu menargetkan jenis keperibadian tertentu. Semua jenis mendapat paip yang tersumbat.

Di Bahagian Seterusnya…

Penjenamaan adalah langkah seterusnya dan kami akan membincangkan cara meneliti, membuat dan menggunakan jenama perniagaan anda. Juga, laman web bagaimana membuatnya, siapa yang harus digunakan, dan bagaimana meneroka pilihan melakukannya sendiri. Ikuti pengarang untuk menerima pemberitahuan mengenai ini dan penerbitan artikel yang akan datang.

Apa Yang Anda Fikirkan? Adakah Anda Akan Mengikuti Siri ini

Sumber

www.newsweek.com

www.pwc.com

www.webiquity, com

www.infoplease.com