Bagaimana memperbaiki laman web e-dagang

Pengenalan

E-commerce menyebabkan banyak peruncit tradisional menutup kedai dan keluar dari perniagaan. Sebilangan kecil telah beralih ke e-dagang sepenuhnya untuk terus menjalankan perniagaan, mengurangkan kos sementara masih memindahkan inventori. Kedai-kedai batu bata yang membina laman web e-dagang yang baik menikmati penjualan yang jauh lebih tinggi untuk sebahagian kecil pelaburan kedai runcit baru.

Apakah beberapa kaedah yang dapat meningkatkan laman web e-dagang dengan meningkatkan penukaran dan penjualan pelanggan?

Kandungan yang Kaya dan Berharga

Kandungan anda perlu kaya dengan terperinci dan menerangkan produk. Isinya tidak tipis yang mengulang kata kunci atau menyusun semula istilah carian. Sertakan maklumat seperti spesifikasi prestasi, maklumat jaminan, item yang termasuk dalam kumpulan produk selain nombor model dan nombor siri. Pendekatan ini membantu pelanggan anda mencari produk yang mereka perlukan dalam carian di laman web e-commerce anda dan juga meningkatkan pengoptimuman mesin carian halaman produk ketika orang mencari di internet untuk mendapatkannya. Halaman e-dagang boleh dan harus merangkumi SEO, seperti meletakkan istilah carian utama dalam tajuk produk atau senarai spesifikasi produk.

Tunjukkan apa yang anda jual bukan hanya secara terperinci tetapi digunakan, atau dibandingkan dengan produk yang berkaitan, sehingga pelanggan dapat mengetahui perbezaannya.

Tamara Wilhite

Imej terperinci berguna

Daripada hanya menunjukkan bahagian depan, sisi, dan bahagian atas produk, tunjukkan pembersih vakum yang digunakan, poket dalam jaket, dan mainan yang digunakan dengan semua komponen di sekelilingnya. Gambar mesti menunjukkan mengapa seseorang mahu membelinya. Senarai e-dagang anda perlu menggunakan sekurang-kurangnya satu gambar berkualiti tinggi, dan kebiasaan pengguna bermaksud yang paling penting perlu diletakkan di kiri atas. Gambar yang kurang penting kemudiannya akan mengalir di bahagian atas atau bawah halaman. Ingat bahawa masa memuatkan gambar tidak boleh melambatkan persembahan halaman atau anda berisiko kehilangan pelanggan.

Anda harus berusaha untuk menampilkan "penampilan" yang sama di seluruh laman web e-dagang anda. Sekiranya anda menunjukkan gambar di sebelah kiri halaman pada satu halaman, anda harus melakukan perkara yang sama untuk produk lain.

Buat proses memilih dan membeli sesingkat dan sesederhana mungkin.

I, Avenafatua, "class":}, {"size":, "class":}] "data-ad-group =" in_content-1 ">

Alih keluar menu lungsur untuk memberi salam. Minimumkan kemasukan data berulang oleh pelanggan. Salin alamat penghantaran sebagai alamat penagihan tetapi berikan kemampuan kepada pelanggan untuk mengubahnya. Satu keperluan yang sering diabaikan adalah membuat lokasi untuk kod kupon dan kod diskaun yang jelas kelihatan pada awal proses pembayaran. Anda akan mendapat mata dengan pengguna sekiranya mereka melihat peratusan diskaun yang dikenakan serta-merta dan melihat notis kecil di akhir pembayaran mengenai jumlah simpanan mereka.

Kejelasan mengenai Komitmen

Sekiranya anda mempunyai terma dan syarat dasar privasi atau laman web, buatlah pautan ke ini semasa proses pembayaran. Beri orang pilihan untuk memasarkan dan bukannya mengharapkan mereka mencarinya dan memilih untuk tidak memilih ketika keluar. Sekiranya anda memberi notis bahawa anda akan mendaftarkannya untuk pemasaran pesanan secara lalai dan mereka tidak dapat mengetahui bagaimana untuk memilih keluar, mereka cenderung meninggalkan keranjang belanja.

Tiga Klik untuk Sebarang Produk

Reka laman web e-dagang anda agar setingkat mungkin untuk struktur produk. Anggap ini setaraf digital dengan barangan Seluar harus terpisah dari baju, dan pakaian harus berada di bahagian yang terpisah dari laman web daripada kasut. Walau bagaimanapun, setiap tahap struktur direktori produk yang perlu dilayari oleh orang untuk mencari item yang tepat menanggung beberapa bakal pelanggan. Ini tidak termasuk kemampuan menyusun produk mengikut kriteria seperti ukuran, jenama, gaya, atau warna.

Letakkan peta struktur laman di sisi halaman supaya orang yang berada di suatu tempat yang tidak mereka kehendaki boleh mengklik sekali untuk pergi ke tempat yang mereka inginkan, bukannya menekan butang belakang dan berharap mereka kembali ke tahap yang terakhir pemikiran adalah di jalan yang benar.

Harga Tanpa Kejutan

Salah satu penyebab utama peninggalan keranjang belanja adalah kejutan pada akhirnya mengenai jumlah harga. Jelaskan jumlah harga pada awal proses, seperti menganggarkan penghantaran dan cukai. Sekiranya seseorang berpendapat bahawa mereka mendapat item dengan harga $ 50 dan jumlahnya mencecah $ 62,99, anda akan kehilangannya. Apabila penghantaran percuma anda memerlukan mencapai ambang yang ditetapkan, tunjukkan ini dengan jelas apabila seseorang menambahkan item yang lebih murah ke troli untuk memikat mereka untuk menambahkan lebih banyak item atau menaik taraf ke kumpulan produk.

Anda boleh menukar banyak pelanggan dengan menggambarkan produk dengan jelas dari kumpulan produk yang ditingkatkan sambil memberi mereka kemampuan untuk membandingkan produk dan kumpulan pada halaman yang sama. Sekiranya harga bundle hanya sedikit lebih tinggi, mereka sering akan naik taraf ke bundle — terutama jika titik harga bundle menjadikan mereka layak untuk penghantaran percuma atau penghantaran lebih cepat.

Bantuan Pelanggan

Berikan arahan yang jelas mengenai cara menghubungi sokongan pelanggan, sama ada untuk membatalkan pesanan atau membetulkan maklumat akaun pembayaran. Jangan sekali-kali menyuruh orang untuk menghantar e-mel ke sokongan pelanggan melainkan anda dapat menindaklanjutinya dengan segera. Jangan meletakkan nombor telefon khidmat pelanggan di laman web anda dan gagal menerima mesej dan mengembalikan panggilan. Kesalahan terburuk yang harus dibuat adalah menyiarkan maklumat mengenai cara menjangkau perkhidmatan pelanggan yang kemudian gagal berfungsi, sama ada e-mel perkhidmatan pelanggan yang melantun atau nombor telefon yang gagal dihantar ke mel suara. Walaupun chatbots dapat memberikan pertolongan, jangan sekali-kali membiarkan orang di bawah belas kasihan mereka tanpa pilihan menghubungi manusia untuk mendapatkan pertolongan.

Pasaran dengan Teliti melalui Mesej Status

Anda boleh memasarkan kepada pelanggan semasa anda menghantar mesej status, sama ada mengucapkan terima kasih atas pesanan mereka sambil memasukkan kod kupon untuk pesanan mereka yang seterusnya atau termasuk ajakan bertindak untuk mengikuti anda di media sosial di bahagian bawah notis bahawa pesanan mereka telah dihantar. Tidak seperti e-mel pemasaran yang murni, pemasaran e-mel semacam ini terdapat dalam mesej yang dilihat oleh pelanggan sebagai wajar untuk diterima.