Cara menangani pekerja yang bertengkar di tempat kerja

Pekerja yang berjuang di tempat kerja membawa banyak drama yang tidak diingini ke tempat kerja

Pengarang

Pekerja Tempers Flare dan Egos Banyak

Berjuang, berjuang, berjuang! Kita semua pernah mendengar nyanyian itu di halaman sekolah ketika dua anak hendak terlibat dalam pertengkaran fizikal. Orang ramai berkumpul ketika teriakan dan ejekan dilemparkan kepada dua orang yang akan membuat tontonan diri mereka sehingga para guru datang untuk memecah kekacauan.

Malangnya, beberapa bentuk tingkah laku ini diketahui berterusan hingga dewasa bagi sesetengah orang yang ingin bertengkar di tempat kerja dengan rakan sekerja. "Hotheads" ini akan menimbulkan kemarahan dan tingkah laku buli mereka untuk mengganggu dan bahkan memprovokasi rakan sekerja untuk berjumpa di luar untuk menyelesaikan beberapa perselisihan yang menimbulkan perselisihan di tempat kerja. Tingkah laku bermusuhan ini menjadi memalukan organisasi, pekerja yang turut serta, dan rakan sekerja yang mendapati diri mereka berada dalam kedudukan untuk menyaksikan aktiviti kebudak-budakan seperti itu.

Pertengkaran antara pekerja di lokasi kerja menimbulkan pelbagai masalah yang mesti ditangani oleh pihak pengurusan dengan segera. Apabila aktiviti bermusuhan tidak dapat dikendalikan, pekerja terpaksa menangani gangguan yang tidak selesa yang menghalangi mereka menyelesaikan pekerjaan mereka.

Nota Keselamatan

Bila-bila masa dua atau lebih orang terlibat dalam pertengkaran fizikal yang merangkumi senjata, panggilan harus segera dihubungi ke 911.

Satu Bentuk Keganasan di Tempat Kerja

Pertengkaran antara dua pekerja harus dianggap sebagai bentuk keganasan di tempat kerja kerana seseorang kemungkinan akan cedera akibat pertengkaran. Argumen dapat meningkat dari konfrontasi lisan ke pertukaran pukulan yang sebenarnya dengan kecepatan yang cukup cepat.

Dalam beberapa keadaan, seorang pekerja boleh menggunakan senjata untuk merosakkan rakan sekerja. Ketika senjata terlibat, kemungkinan besar orang yang tidak bersalah dapat terluka selain pihak yang bertengkar dengan rakan sekerja. Pengurus harus segera menghubungi kakitangan keselamatan mereka dan menelefon 911 jika pertarungan meningkat ke tahap sedemikian.

Selepas Pergaduhan, Selidiki

Setelah debu selesai, pengurus mesti menyiasat perkara itu secepat mungkin. Beberapa perkara yang perlu diingat semasa anda mengkaji perkara tersebut adalah:

• Lakukan wawancara dengan segera: Untuk mengetahui perkara yang penting, adalah penting untuk melakukan wawancara dengan mereka yang mengambil bahagian dalam pergaduhan dan juga saksi-saksi yang mengalami cobaan secepat mungkin. Adalah sangat penting untuk mendapatkan input daripada mereka yang menyaksikan keadaan secara peribadi. Mereka yang pekerjaannya berada di barisan (pekerja yang melakukan pertempuran) akan memerlukan peluang untuk mempertahankan diri atas tindakan mereka.
• Mengkaji dasar dan prosedur: Oleh kerana akan ada tindakan disiplin hingga dan termasuk pembebasan bagi mereka yang berpartisipasi dalam pertarungan, pengurus harus menyemak manual prosedur dan prosedur untuk pelanggaran kebijakan. Beberapa polisi sangat jelas mengenai kesan apa yang diperlukan bagi mereka yang mengambil bahagian dalam pertarungan. Mungkin terdapat perincian dalam polisi mengenai tindakan disiplin yang akan dilakukan bergantung pada sama ada pertarungan itu bersifat fizikal atau lisan.
• Tarik fail personil dan semak semula pelanggaran yang serupa sebelumnya: Adalah idea yang baik untuk mengkaji fail personel mereka yang terlibat dalam pertarungan untuk menentukan sama ada pertarungan ini adalah kesalahan pertama bagi kedua-dua peserta. Sekiranya ya, mungkin ada pertimbangan yang diberikan untuk jangka masa kerjanya, rekod kerja yang baik, sejarah prestasi, dll.
• Memerintahkan cuti pentadbiran bagi mereka yang terlibat secara langsung dalam pergaduhan: Dalam banyak situasi, adalah wajar untuk meletakkan dua pegawai yang terlibat dalam pergaduhan itu pada cuti pentadbiran. Dengan membiarkan pekerja cuti pentadbiran, mereka akan dikeluarkan dari tempat kerja untuk mengelakkan konflik dengan mereka yang mesti mengambil bahagian dalam siasatan.
• Minta pekerja bertanggungjawab atas tindakan mereka: Setelah semua keterangan peserta dan saksi diteliti, pihak pengurusan akan mahu bekerjasama dengan Sumber Manusia untuk menentukan sama ada pekerja harus dipecat, digantung, atau disiplin. Harus ada beberapa kesesuaian penutupan usaha ini untuk membolehkan pekerja bergerak maju dari keadaan malang itu.
• Menyelaraskan latihan profesional untuk rakan sekerja: Untuk mengelakkan pergaduhan lain berlaku di tempat kerja, pihak pengurusan mahu rakan sekerja terus maju dengan cara yang produktif. Majikan sering mengambil peluang setelah berlaku sesuatu yang negatif untuk mendidik pekerja tentang bagaimana membuat pilihan yang lebih baik ketika berhubungan dengan rakan sekerja dan bagaimana menangani keperibadian yang sukar.

Pekerja yang berjuang di tempat kerja mesti bersedia untuk menanggung akibat daripada tingkah laku yang tidak wajar tersebut. Apabila kedua-dua pekerja kehilangan pekerjaan, pengurusan dibiarkan mengambil barang-barang dan bergerak maju bersama pasukan lain yang menyaksikan keadaan malang itu. Apabila kedua-dua pihak dalam pertarungan ditangani dengan tepat dan bertanggung jawab atas tindakan mereka, pasukan yang lain akan dapat bergerak maju dari pertarungan.

Beberapa Fikiran Penutup

Pergaduhan yang berlaku antara rakan sekerja di tempat kerja adalah malang kerana boleh mengakibatkan orang cedera dan / atau kehilangan pekerjaan. Sebab-sebab orang bertengkar berbeza-beza, tetapi perselisihan dapat menjadi umum ketika seseorang mempertimbangkan perbezaan pendapat, latar belakang, dan keperibadian yang ada di tempat kerja. Sifat manusia boleh menimbulkan kecemburuan terhadap penugasan kerja, kenaikan pangkat, kenaikan pangkat, dan tindakan personel yang berlaku.

Perbezaan kepercayaan dan nilai peribadi dapat menimbulkan kepelbagaian tempat kerja di mana perbezaan mungkin timbul antara rakan sekerja. Majikan mesti mempunyai dasar yang melarang pergaduhan dan perbalahan lisan yang menyakitkan atau tidak sesuai untuk tempat kerja. Untuk mencegah keganasan di tempat kerja dan segala bentuk persekitaran kerja yang bermusuhan, pihak pengurusan mesti bertanggungjawab terhadap pelanggar. Latihan tahunan mengenai topik kerja berpasukan dan berurusan dengan keperibadian yang sukar akan membantu pencegahan tingkah laku yang tidak produktif seperti bertarung.