Cara menangani rakan sekerja yang mengalami masalah mental

Bekerja dengan rakan sekerja yang sakit jiwa mungkin sukar, tetapi anda harus menolak keinginan untuk mengaibkannya kerana penyakitnya - artikel ini akan menunjukkan cara untuk menyokong tanpa mengaktifkannya.

Ana_Cotta melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0, diubah suai oleh FlourishAnyway

Lihat di sekitar pejabat. Kemungkinannya, seseorang yang bekerja dengan anda mengalami masalah mental. Namun, mereka mungkin menderita dalam diam kerana penyakit mental masih tersekat.

Penyakit mental merujuk kepada keadaan berdasarkan biologi yang mengganggu pemikiran, perasaan, mood, interaksi sosial, dan kemampuan seseorang untuk berfungsi. ¹

Artikel ini akan melihat penyakit mental di tempat kerja dan bagaimana anda dapat berinteraksi dengan lebih baik dan menyokong rakan sekerja anda.

Statistik Mengenai Penyakit Mental

Berikut adalah fakta yang mungkin anda tidak sedar:

Satu daripada lima orang dewasa Amerika bergelut dengan gangguan mental pada tahun-tahun tertentu. ²
Antara gangguan yang sering berlaku adalah gangguan kecemasan. Hampir 29% orang dewasa Amerika didiagnosis dengan gangguan kecemasan pada suatu ketika dalam hidup mereka. Contohnya termasuk fobia, Post Traumatic Stress Disorder (PTSD), gangguan panik, dan gangguan kecemasan umum. ³
Penyakit mental adalah penyebab utama ketidakhadiran di tempat kerja. ⁴
Ia juga merupakan penyebab utama kecacatan di Amerika Syarikat bagi orang yang berumur 15 hingga 44 tahun. ⁵
Menjelang tahun 2020, kemurungan utama ("selesema biasa" kesihatan mental) diramalkan menjadi penyebab utama kecacatan kedua di seluruh dunia. ⁶

Oleh itu, memandangkan anda mungkin sudah bekerja dengan seseorang yang sakit mental, apakah kaedah terbaik untuk menangani keadaan itu?

Rakan sekerja mungkin mempunyai masalah keluarga, undang-undang, kewangan, atau kesihatan yang mengatasi kemampuan mereka mengatasi. Anda tidak pernah tahu bagasi yang mereka bawa.

anda berjaya? melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Tingkah Laku yang Boleh Menunjukkan Masalah Kesihatan Mental

Sekiranya rakan sekerja menunjukkan tingkah laku yang sukar dalam pekerjaan, itu mungkin memberi isyarat bahawa sesuatu yang lebih mendalam sedang berlaku dalam kehidupan mereka.

Menurut Mental Health America, tingkah laku berikut dapat menunjukkan seorang pekerja sedang menghadapi masalah kesihatan mental:

tarikh akhir yang tidak dijawab
kadar kerja yang perlahan
ketidakhadiran dan kelewatan yang kerap
paparan permusuhan dan kerengsaan yang tidak dapat dijelaskan
kesukaran menumpukan perhatian dan membuat keputusan
kelihatan menarik diri atau tidak mempunyai emosi
kerap melupakan arahan dan prosedur
terlalu banyak bekerja
menyatakan kesukaran dengan perubahan rutin kerja ⁷

Jangan Anggap, Diagnosis, atau Label

Hanya kerana seseorang menunjukkan simptom-simptom ini, bagaimanapun, tidak semestinya mereka menderita mental.

Sekiranya anda melihat corak perubahan negatif dalam tingkah laku rakan sekerja, atau jika anda melihat bahawa prestasi atau sikap mereka merosot dengan ketara, jangan menganggap bahawa penyakit mental sedang bermain. Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk membuat diagnosis. Tambahan lagi, memandangkan stigma penyakit mental, label seperti itu sering berfungsi untuk mengasingkan orang lain.

Garis antara kerja dan kehidupan peribadi pekerja telah kabur. Tekanan tambahan ini boleh memburukkan lagi penyakit mental yang ada.

Giuseppe Savo melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Stressor Kehidupan Juga Boleh Menyebabkan Perubahan Tingkah Laku

Perubahan negatif dalam tingkah laku dapat menunjukkan bahawa pekerja menghadapi tekanan hidup yang serius dan bukannya penyakit mental. Contohnya, tekanan kewangan atau perkahwinan, merawat ahli keluarga dengan penyakit serius, atau mengatasi diagnosis perubatannya sendiri boleh menyebabkan seseorang menjadi terganggu dan cemberut.

Pertimbangkan situasi berikut sebagai contoh.

Saya pernah bekerja dengan seorang wanita yang berkelakuan tidak menentu. Dia sering di luar pejabat, rentan terhadap perubahan mood, dan sangat tidak produktif. Dia menghabiskan banyak waktu untuk panggilan telefon peribadi, mengejek orang lain, dan tidak dapat dipercaya untuk menghormati tarikh akhir.

Selama berbulan-bulan, sebuah rahsia telah menimpanya, dan tidak ada yang mengetahuinya sehingga rahsianya tersebar di surat khabar. Suaminya didakwa atas tuduhan mengelak cukai persekutuan kerana dia telah menghabiskan ribuan dolar untuk gadis panggilan dengan harga tinggi dan kemudian menyalahartikan perbelanjaannya sebagai "perbelanjaan perniagaan." Masalahnya terungkap ketika dia terperangkap dalam operasi sengatan persekutuan.

Rakan sekerja saya tiba-tiba menghadapi perceraian, ibu bapa tunggal, dan masalah dari IRS (walaupun dia adalah pasangan yang tidak bersalah). Suaminya ketika itu menghadapi hukuman penjara persekutuan, kehilangan perniagaannya, kemasyhuran yang tidak diingini pada berita pukul 6, dan bayaran undang-undang yang besar. Tidak hairanlah dia sukar bekerjasama!

Ini hanya menunjukkan bahawa tidak pernah selamat untuk diandaikan.

Rakan sekerja mungkin mempunyai masalah kewangan, undang-undang, perkahwinan, atau kesihatan yang hanya dapat anda bayangkan. Tingkah laku mereka mungkin atau mungkin tidak berakar pada penyakit mental.

sakhorn38 melalui Foto Digital Percuma, CC-BY-SA 3.0

Menyatakan Keprihatinan: Huraikan Tingkah Laku Yang Mengenai Anda

Tanpa mengira punca masalah rakan sekerja anda, anda berada dalam posisi yang baik sebagai rakan sekerja untuk menyatakan keprihatinan dan mendorong mereka untuk meminta pertolongan.

Sekiranya anda selesa melakukannya, berbincanglah dengan rakan anda dalam suasana peribadi. (Sebagai alternatif, anda boleh berbincang dengan penyelia mengenai masalah anda.)

Nyatakan keprihatinan daripada meminta untuk mengetahui apa yang sedang berlaku. Bersikap sahih dan penyayang. Huraikan perubahan yang telah anda lihat.

Dengan memastikan perihalan anda berdasarkan tingkah laku, anda dapat membantu mengurangkan daya tahan rakan sekerja anda . Juga, fokuskan pada tingkah laku yang telah anda saksikan atau alami sendiri daripada bergantung pada keterangan terpakai.

Walaupun beberapa rakan sekerja menunjukkan tanda-tanda penyakit jiwa, yang lain menderita dalam diam.

Christian Guthier melalui Flickr, CC-BY-2.0

Cadangkan Sumber

Tawaran untuk membantu menghubungkan rakan sekerja anda dengan sumber yang dapat membantunya mengatasi apa yang sedang berlaku dalam hidupnya. Contohnya, banyak syarikat menyediakan perkhidmatan bimbingan sukarela dan sulit melalui Program Bantuan Pekerja (EAP).

EAP dapat membantu pekerja dan anggota keluarga yang menghadapi masalah emosi, masalah undang-undang atau kewangan, kesukaran perkahwinan, atau masalah di tempat kerja. Jabatan Sumber Manusia anda boleh memberikan maklumat mengenai faedah EAP anda dan cara mengaksesnya.

Tawarkan kepada rakan sekerja anda nombor EAP dengan cara yang tidak menghakimi (contohnya, "sekiranya anda memerlukan ini", atau "banyak orang menganggap ini berguna"). Sekiranya syarikat anda tidak mempunyai EAP, dorong rakan anda untuk menghubungi doktor keluarganya atau ahli psikologi untuk langkah selanjutnya.

EAP tidak boleh diminta oleh pekerja kecuali di bawah nasihat peguam. Sekiranya seseorang mendatangkan bahaya yang akan datang kepada diri mereka sendiri atau orang lain, segera hubungi 911.

Anda mungkin tidak tahu apa yang berlaku dalam kehidupan rakan sekerja anda. Ikutilah tingkah laku yang anda lihat dan jangan menghakimi keterangan anda.

anitapeppers melalui morguefile, CC-BY-SA 3.0

Galakkan Penjagaan Diri dan Tanggungjawab yang Berlanjutan

Sebaik sahaja anda memberikan maklumat EAP kepada rakan sekerja anda, tidak mengapa kadang-kadang menindaklanjuti bagaimana keadaan mereka. Walau bagaimanapun, adalah tidak wajar untuk bertanya secara khusus sama ada mereka telah memanggil EAP atau mencari kaunseling. Itulah pencerobohan privasi mereka.

Perkasakan penjagaan diri rakan sekerja anda dengan memberikan sokongan dan maklumat, kemudian keluar dari jalan. Benarkan rakan sekerja anda untuk menjalani kehidupannya secara bertanggungjawab.

Anda boleh menyokong mereka tanpa mengaktifkannya dengan terus memasukkan rakan anda dalam aktiviti kumpulan dan gosip pejabat pintas mengenai keadaan mereka. Rakan sekerja anda tidak boleh dipinggirkan kerana stigma penyakit mental.

Anda juga dapat menyokong tempat kerja yang lebih sihat dengan mendorong semua rakan sekerja anda untuk berehat 10 minit sekali-sekala, rehat makan tengah hari (dari meja), dan percutian berjadual untuk membantu menguruskan tekanan mereka. Sekiranya syarikat anda mempunyai pusat kecergasan, klinik perubatan, atau sumber lain yang berkaitan dengan kesihatan, anda mungkin juga mengesyorkan agar rakan sekerja anda menjaga dirinya sendiri dengan cara ini.

Mereka Masih Ada Pekerjaan Yang Perlu Dilakukan

Sama ada sakit mental atau tidak, seorang pekerja perlu dapat melaksanakan tugas mereka. Jangan membiasakan diri untuk berselindung atau membuat alasan untuk rakan sekerja anda, dan jangan terlalu mengharapkan seseorang yang mempunyai penyakit mental.

Sekiranya rakan sekerja anda perlu meminta penginapan di tempat kerja di bawah Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA), izinkan mereka melakukannya. ADA merangkumi majikan dengan 15 pekerja atau lebih, serta kerajaan Negeri dan tempatan, agensi pekerjaan dan organisasi buruh.

ADA menghendaki majikan yang dilindungi untuk

Proses meminta penginapan melibatkan interaksi antara pekerja, penyedia perkhidmatan kesihatan, dan majikan. Tempat tinggal yang berpatutan untuk pekerja yang sakit jiwa bergantung pada keadaan individu, tetapi contohnya termasuk yang berikut:

cuti untuk menghadiri temu janji
jurulatih pekerjaan
penyesuaian ke lokasi kerja
pengubahsuaian bagaimana arahan kerja diberikan

Walaupun anda perhatikan masalah tingkah laku, anda tidak memilikinya. Tanggungjawab pekerja untuk meminta pertolongan dan meningkatkan prestasi kerjanya. Anda tidak boleh melakukan ini untuk mereka.

Emily Elizabeth melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Sekiranya Tingkah Laku Mereka Mengganggu Prestasi Anda

Kadang kala rakan sekerja mengembangkan corak tingkah laku yang tidak dapat diterima yang menuntut peningkatan kepada pengurusan.

Sekiranya anda telah mencuba penyelesaian lain dan tingkah laku rakan sekerja anda sekarang mengganggu prestasi kerja anda atau kepuasan pelanggan, jangan biarkan keadaan menjadi buruk sebelum mengambil tindakan.

Dokumentasikan maklumat berikut mengenai tingkah laku yang menyinggung perasaan:

Apakah tingkah laku dan keadaannya?
Bilakah ia berlaku?
Siapa yang terlibat dan bagaimana?
Apa kesan tingkah laku terhadap produktiviti, kepuasan pelanggan, dll.?

Kemudian, kemukakan corak data anda kepada pihak pengurusan. Jauhkan emosi anda daripada perbualan. Sebaliknya, fokus pada bagaimana tingkah laku rakan sekerja anda mempengaruhi pasukan dan / atau pelanggan.

Ingatlah permintaan khusus (contohnya, meminta rakan sekerja untuk memenuhi tarikh akhir), dan sedar bahawa penyelia anda mungkin sedang bergelut dengan cara menguruskan kesukaran prestasi rakan sekerja anda dengan berkesan. Jangan menambah konflik dengan mempertimbangkan perselisihan dengan rakan sekerja anda secara peribadi.

Cuba cari jalan bersama dalam menangani rakan sekerja yang mungkin mengatasi masalah mental atau interpersonal. Hari ini rakan sekerja anda, tetapi esok mungkin anda yang memerlukan pemahaman tambahan.

Jangan Gosip

Sekiranya rakan sekerja anda mempercayakan maklumat peribadi anda, jangan mengulanginya. Elakkan godaan untuk memperlakukannya sebagai sedikit gosip berair. Gosip sering memalukan dan memalukan subjek, tetapi juga banyak membincangkan mengenai mereka yang menyebarkannya. Sekiranya tergoda untuk bergosip, berhenti dulu dan tanyakan pada diri sendiri mengapa anda ingin mengulangi maklumat tersebut. Sekiranya bukan kerana kebaikan - kerana semangat menolong - maka lebih baik menyimpan maklumat itu kepada diri sendiri.

Perkataan Boleh Menjadi Senjata

Perhatikan bahasa anda di sekitar pejabat.

Ucapan setiap hari dipenuhi dengan kata-kata dan frasa yang kasar dan mengejek mereka yang menderita gangguan mental.

Sama ada anda menggambarkan idea "gila" atau bergurau bahawa seseorang "tidak bermain dengan dek penuh", ketahuilah bahawa frasa yang boleh memfitnah seluruh kumpulan orang tidak sesuai untuk persekitaran profesional. Sudah tentu, anda tidak mahu tingkah laku anda menjadi isu dalam penyelidikan HR. Ketahuilah bahawa pekerja dengan penyakit mental membuat aduan gangguan kecacatan kerana bahasa yang tidak sesuai yang biasa digunakan terhadap mereka di tempat kerja.

Walaupun anda tidak percaya anda bekerja dengan seseorang yang mempunyai penyakit mental, mereka mungkin mempunyai ahli keluarga yang sakit mental. Tepat dalam kata-kata anda sehingga anda bermaksud apa yang anda katakan dan katakan apa yang anda maksudkan.

Ingat juga bahawa penyakit mental adalah keadaan perubatan yang dapat diubati, bukan kecacatan watak atau kemahuan.

Gosip sering memalukan dan memalukan subjek dan bercakap banyak mengenai orang yang menyebarkan maklumat, tidak kira sama ada benar. Jangan pergi ke sana.

Sarah Ackerman melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Gangguan Mental di Tempat Kerja

Gejala beberapa gangguan mental mungkin menampakkan diri mereka berbeza di tempat kerja daripada keadaan lain. ⁸

Kemurungan

Kemurungan boleh berlaku seperti berikut di tempat kerja: kegelisahan, kerengsaan, keluhan yang kerap mengenai penyakit fizikal yang kecil, kekurangan penglibatan, produktiviti yang perlahan, dan keletihan.

Pekerja yang mengalami kemurungan dianggarkan kehilangan 27 hari kerja kerana sakit dan produktiviti hilang. Orang yang mengalami kemurungan cenderung menukar pekerjaan dengan kerap.

Gangguan bipolar

Kira-kira 1% orang dewasa Amerika mempunyai gangguan bipolar. Gangguan ini biasanya melibatkan kitaran antara fasa depresi dan fasa manik, atau tinggi.

Semasa fasa manik, rakan sekerja mungkin memperhatikan pertambahan diri seseorang, pelanggaran peraturan, kekacauan, dan tenaga mereka yang tidak terbatas.

Pekerja bipolar dianggarkan kehilangan 28 hari dari kerja kerana sakit dan tidak hadir, dengan tambahan 35 hari kehilangan produktiviti.

ADHD

Gangguan Hiperaktifan Defisit Perhatian mempengaruhi kira-kira 3.5% pekerja.

Gejala termasuk masalah menguruskan beban kerja dan tarikh akhir, penyusunan organisasi, kesukaran mengikuti arahan, dan konflik dengan rakan sekerja.

Pekerja dengan ADHD kehilangan anggaran 22 hari dari tempat kerja. Di samping itu, mereka juga

18 kali lebih cenderung untuk menerima disiplin,
dua hingga empat kali lebih mungkin dipecat, dan
kemungkinan hanya memperoleh 60-80% daripada gaji yang dilakukan oleh rakan mereka tanpa ADHD.

Orang yang Bermasalah Mental Sepanjang Sejarah: Kuiz

Untuk setiap soalan, pilih jawapan terbaik. Kunci jawapan ada di bawah.

Presiden AS Abraham Lincoln menderita
- kejujuran kongenital
- suara akal
- serangan kemurungan bunuh diri
Isterinya, Mary Todd Lincoln, diketahui mempunyai
- minat yang tinggi untuk lelaki tinggi dan langsing dengan topi besar
- skizofrenia
- persamaan yang luar biasa dengan Sally Field
Komposer Jerman Ludwig van Beethoven berpengalaman
- gangguan bipolar
- kerisauan terhadap muziknya digunakan untuk tujuan komersial
- suara malaikat
Marilyn Monroe bergelut dengan
- terkenal dengan kemampuan lakonannya
- gangguan bipolar
- suami kleptomania
Artis Belanda Vincent Van Gogh berpengalaman
- sakit telinga
- skizofrenia atau gangguan bipolar
- ilham ilahi

Kunci jawapan

serangan kemurungan bunuh diri
skizofrenia
gangguan bipolar
gangguan bipolar
skizofrenia atau gangguan bipolar

Rujukan

¹ NAMI. (2018). Keadaan Kesihatan Mental - NAMI: Perikatan Nasional mengenai Penyakit Mental. Diperolehi dari

² "NAMI: Perikatan Nasional mengenai Penyakit Mental - Kesihatan Mental Dengan Angka." NAMI: Perikatan Nasional Penyakit Mental - NAMI: Perikatan Nasional mengenai Penyakit Mental. Diakses pada 6 Ogos 2016.

³ Institut Kesihatan Mental Negara. "NIMH · Separuh daripada Orang Dewasa Dengan Gangguan Kecemasan Mempunyai Diagnosis Psikiatri pada Belia." NIMH · Rumah. Terakhir diubah suai pada 7 Februari 2007.

⁴ McDonohough, Brian. "Penyebab Ketidakhadiran Terunggul." CBS Philly. Terakhir diubah suai 1 Oktober 2012.

⁵ Kesihatan Mental Amerika. "Peringkat Kesihatan Mental Amerika: Analisis Depresi di Seluruh Negeri: Kesihatan Mental Amerika." Selamat Datang: Kesihatan Mental Amerika. Diakses pada 7 Jun 2013.

⁶ Pertubuhan Kesihatan Sedunia. Mempromosikan Kesihatan Mental: Konsep, Bukti Muncul, Pratice . Perancis: Pertubuhan Kesihatan Sedunia, 2004.

⁷ Kesihatan Mental Amerika. "Apa yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Berfikir Pekerja Mungkin Memerlukan Bantuan Kesihatan Mental: Kesihatan Mental Amerika." Selamat Datang: Kesihatan Mental Amerika. Diakses pada 7 Jun 2013.

⁸ Universiti Harvard. "Masalah Kesihatan Mental di Tempat Kerja." Maklumat Kesihatan dan Maklumat Perubatan - Penerbitan Kesihatan Harvard. Diakses pada 7 Jun 2013.

⁹ Jabatan Kehakiman Amerika Syarikat. "Maklumat dan Bantuan Teknikal mengenai Akta Orang Kurang Upaya Amerika." Laman utama ADA.gov. Diakses pada 9 Februari 2014.

Soalan & Jawapan

Soalan: Bagaimana saya dapat menolong rakan sekerja yang enggan meminta pertolongan atau mengakui bahawa mereka mempunyai masalah emosi? Undang-undang melindungi individu; tidak boleh ada campur tangan kecuali mereka mengancam bunuh diri secara lisan. Jadi apa yang kita buat?

Jawapan: Baca dengan teliti, kerana anda telah menyedari bahawa perbincangan mengenai kesihatan mental mereka tidak diingini. Bahkan boleh menyinggung perasaan mereka. Walaupun jantung anda berada di tempat yang tepat, anda berisiko dianggap mengganggu berdasarkan ketidakupayaan sebenar atau dirasakan rakan sekerja anda (penyakit mental).

Saya tidak pasti bagaimana anda membuat kesimpulan bahawa mereka sakit mental. Sebenarnya, mereka mungkin atau tidak. Selalunya, kita tidak benar-benar tahu apa yang sedang berlaku dalam kehidupan orang lain. Mungkin ada diagnosis fizikal yang serius, dan rakan sekerja anda hanya berusaha untuk mengatasi. Sebagai alternatif, mereka mungkin mempunyai masalah undang-undang, kewangan, atau perkahwinan, masalah penyalahgunaan bahan, masalah merawat anak-anak dan / atau orang tua yang sudah tua, atau sejumlah cabaran hidup.

Malangnya, anda tidak boleh memaksa seseorang untuk mendapatkan bantuan psikologi atau bahkan mengakui bahawa mereka mempunyai masalah kesihatan mental. Walaupun anda mungkin betul bahawa rakan sekerja anda boleh mendapat manfaat daripada kaunseling profesional, mereka berhak TIDAK mencarinya. Pada masa yang sama, rakan sekerja anda mesti bersedia untuk menanggung akibat pilihan mereka, baik secara peribadi dan profesional.

Sekeras yang mungkin bagi anda, tetapkan batasan psikologi anda. Anda menganggap saya sebagai orang yang prihatin, tetapi anda melakukannya. Anda tidak dapat mengawal sama ada mereka meminta pertolongan. Pengurusan amaran mengenai tingkah laku masalah rakan sekerja ini dan terangkan bagaimana ia mempengaruhi anda, pelanggan, dan tempat kerja. Kemudian secara psikologi mundur. Rakan sekerja anda perlu melakukan pekerjaan mereka seperti orang lain. Sekiranya mereka tidak cukup baik untuk bekerja di hari tertentu, beritahu pihak pengurusan mengenai hal itu secara tingkah laku (contohnya, mereka menangis tidak terkawal, telah pergi dari tempat kerja mereka selama dua jam, bersembunyi di bawah meja mereka, dll.).

Begitu juga, jangan bincangkan tingkah laku rakan sekerja anda dengan rakan sebaya. Sekiranya rakan sekerja mempunyai kebimbangan, beritahu mereka untuk pergi ke pengurusan seperti yang anda lakukan.

Sekiranya syarikat mempunyai Program Bantuan Pekerja (EAP) seperti yang dilakukan oleh banyak organisasi, biasanya pekerja boleh mengingatkan satu sama lain bahawa mereka boleh menghubungi nombor tersebut untuk kaunseling. Biasanya, ini timbul apabila salah seorang dari mereka menyatakan semasa interaksi seharian bahawa mereka menghadapi masalah peribadi atau mengalami tekanan emosi. Sekiranya rakan sekerja anda mengemukakannya, tawarkan nombor EAP daripada terlalu banyak membincangkan masalah mereka. Anda bukan ahli terapi mereka. JANGAN menindaklanjuti dan bertanya sama ada rakan sekerja anda memanggil EAP.

Sekiranya syarikat anda tidak mempunyai EAP dan rakan sekerja anda menyatakan putus asa, anda mungkin menawarkan salah satu sumber percuma berikut, jika sesuai:

• National Hopeline Network 1.800.SUICIDE (1.800.784.2433)

• Nombor Baris Teks Krisis 741741

• Berbual secara langsung: http://hopeline.com/

Mari berharap rakan sekerja anda memutuskan untuk menolong diri mereka sendiri sebelum prestasi kerja mereka terjejas dengan serius. Sebagai peduli seperti anda, MEREKA memiliki kesihatan mental mereka.

Soalan: Sekiranya seorang pekerja memberitahu anda bahawa mereka sakit mental, apa yang harus anda katakan?

Jawapan: Walaupun kecenderungan awal anda mungkin untuk bertindak balas seolah-olah mereka telah berkongsi bahawa mereka mempunyai penyakit fizikal, ingatlah bahawa banyak bergantung pada 1) alasan pekerja untuk menyebarkan maklumat sensitif tersebut dan 2) sifat dan kualiti anda hubungan dengan rakan sekerja.

Sekiranya anda adalah rakan sekerja yang rapat dan mengetahui banyak tentang kehidupan dan keluarga antara satu sama lain, maka itu mungkin merupakan perpanjangan semula jadi hubungan yang ada dan saling mempercayai untuk mengungkapkan perincian itu. Pegang dengan keyakinan yang sama bahawa anda akan mendapatkan maklumat perubatan lain. Jangan mengulanginya dan jangan khusyuk mengenainya. Mereka mungkin berkongsi maklumat lebih dari sekadar persahabatan daripada yang lain. Mungkin mereka tidak mahu anda secara khusus MENGATAKAN apa-apa melainkan mendengar dan berempati. Mungkin mereka cuba memberikan penjelasan mengenai tingkah laku yang anda anggap membingungkan. Dengarkan.

Ada orang lain dalam tenaga kerja, yang cenderung untuk berkongsi maklumat peribadi mereka dengan tidak betul. Dalam situasi ini, tidak ada sebab yang jelas mengapa pekerja ini menyebarkan maklumat ini. Sebagai contoh, mereka mungkin terlalu banyak berkongsi dengan memberitahu orang bahawa mereka hampir tidak mengetahui terlalu banyak maklumat mengenai diri mereka sendiri. Anda biasanya dapat melihat orang-orang ini dengan cirit-birit lisan mereka. (Tahan godaan untuk membalas "kebaikan" untuk berkongsi maklumat peribadi anda sendiri.)

Sekiranya maklumat peribadi dan perubatan rakan sekerja bukanlah sesuatu yang anda ingin ketahui (melainkan jika ia memberi kesan kepada persekitaran kerja dan khususnya pekerjaan anda), maka anda boleh mengatakan sesuatu yang jujur untuk menghentikan perkongsian tambahan. Contohnya, "Itu tidak mengubah cara saya melihat anda sebagai rakan sekerja." Kemudian ubah topik atau buangkan diri anda dari tempat kejadian.

Terdapat keadaan lain, bagaimanapun, di mana seorang pekerja boleh mengidentifikasi diri sebagai pesakit mental kerana mereka meminta penginapan untuk orang kurang upaya. Perlu diingat bahawa pekerja TIDAK diharuskan menggunakan kata-kata tertentu ketika meminta penginapan.

Sekiranya anda berkhidmat dalam kepemimpinan dan rakan sekerja itu menyatakan penyakit mentalnya, penting untuk menjelaskan sama ada mereka meminta penginapan untuk orang kurang upaya (dan jika demikian, bagaimana prosedur syarikat anda untuk menangani permintaan ini). Tanyakan sama ada mereka membuat permintaan penginapan atau sekadar berkongsi maklumat mengenai diri mereka. Anda boleh melakukan ini dengan penuh perhatian dan ikhlas. Jangan mencari maklumat perubatan tetapi sebaliknya tanyakan penginapan apa, jika ada, yang mereka minta. Kemudian segera hubungi HR untuk mendapatkan bantuan, jika itu permintaan penginapan. (Sekali lagi, ini adalah untuk orang yang mempunyai peranan kepemimpinan.) Contoh permintaan penginapan merangkumi: ingin membuat jadual yang diubah kerana gangguan mood yang baru didiagnosis,meminta haiwan sokongan emosi untuk menemani seseorang bekerja kerana kegelisahan dan serangan panik, atau memindahkan biliknya ke kawasan yang kurang lalu lintas dan kebisingan.

Kami menghabiskan sekitar sepertiga kehidupan kami di tempat kerja, jadi wajar untuk belajar maklumat sensitif antara satu sama lain. Walaupun kadang-kadang memperkaya hubungan kerja, pada masa lain ia sangat mengganggu. Akhirnya, alasan kita semua ada untuk bekerja.

Soalan: Apa yang harus saya lakukan sekiranya rakan sekerja memberitahu bahawa saya agresif pasif, tetapi dia seorang bipolar?

Jawapan: Hanya kerana seseorang mengatakannya, itu tidak menjadikannya benar. Hanya kerana anda tidak suka ia tidak menjadikannya salah.

Bipolar dan pasif agresif adalah label, bukan tingkah laku. Label tidak membantu menyelesaikan konflik. Daripada merasa kecewa dengan apa yang dikatakannya, pertimbangkanlah dengan cara ini:

Setiap orang mempunyai pendapat, dan rakan sekerja ini memberi anda maklum balas tentang bagaimana dia melihat gaya kerja anda. Jangan menolaknya secara automatik kerana dia telah mendedahkan bahawa ia mempunyai gangguan bipolar. (Juga, jika dia tidak memberitahu diagnosis gangguan bipolar dengan anda secara langsung, jangan cuba "mendiagnosis" dia juga.)

Sebaliknya, seperti yang anda lakukan untuk orang lain, anggap maklum balasnya sebagai SATU titik data di antara BANYAK. (Anda tidak percaya semua yang diberitahu oleh semua orang tentang diri anda, bukan?)

Sekiranya anda secara konsisten mendengar maklum balas yang sama dari orang lain, maka itu adalah trend. Dalam peristiwa itu, anda akan dilayan dengan lebih baik untuk memberi "data" lebih berat, mungkin meminta contoh untuk lebih memahami tingkah laku anda dan kesannya kepada orang lain. Jika tidak, terima kasih atas maklum balasnya, itu sahaja.

Sekiranya anda memilih untuk membincangkan maklum balas, pastikan untuk menyimpan perkara-perkara berdasarkan BERSIKAP ("Saya kecewa apabila anda mengganggu saya ketika saya bercakap semasa perjumpaan pasukan").