Bagaimana menjadi ejen pelancongan yang baik dan meningkatkan penjualan

Petua dan trik ini dapat membantu anda menjadi ejen pelancongan terbaik yang anda boleh.

Canva.com

Dahulu, saya pernah menjadi ejen pelancongan ("perunding perjalanan" adalah gelaran rasmi saya) dan mesti melakukan sesuatu dengan betul kerana saya secara konsisten mendapat penjualan tertinggi untuk kawasan saya. Sejak itu saya beralih ke pekerjaan lain dan tidak keberatan memberitahu anda sekarang beberapa petua dan cara saya mengetahui bagaimana menjadi ejen pelancongan yang baik. Sejak itu saya juga telah menempah banyak produk pelancongan dengan ejen dan juga dapat memahami dari sudut pengguna apa yang berfungsi dan yang tidak.

Sebilangan besar ini mungkin kelihatan seperti akal sehat bagi sebilangan daripada anda tetapi banyak orang tidak mempunyai akal sehat sehingga perlu ditulis. Anda mungkin mendapati bahawa anda melakukan beberapa perkara ini tetapi tidak semuanya. Cuba lakukan seberapa banyak yang anda boleh dan lihat apakah penjualan ejen pelancongan anda bertambah baik.

Walaupun setiap ejen pelancongan mempunyai keperibadian yang unik dan perlu mencari "alur" sendiri, cuba masukkan yang berikut:

Bersikap Mesra tetapi tidak Palsu

Sekiranya anda tidak menunjukkan keramahan dan kehangatan tertentu, orang tidak akan cukup tertarik kepada anda untuk anda meyakinkan mereka untuk menempah produk yang mereka harapkan. Hai, jika ada ejen pelancongan yang lebih senyum duduk di sebelah anda yang menyambut mereka ke kedai anda, saya minta maaf, tetapi anda terlepas dari itu.

Oleh itu, inilah yang harus anda lakukan semasa pelanggan berpotensi berjalan di depan pintu: kenali mereka dengan senyuman dan bertanya khabar jika anda boleh (jika anda berada di telefon, tetap terima dengan senyuman!) Tanyakan kepada mereka bagaimana keadaan mereka, jika anda dapat menolong mereka, jika mereka mempunyai pertanyaan. Akal tetapi anda pasti terkejut berapa banyak ejen yang gagal melakukan ini!

Cubalah ikhlas di sini dan jangan terlalu ramah sehingga anda nampak sombong dan palsu. Bagi banyak orang, itu adalah mematikan.

Sudah tentu, jika anda bekerja sebagai ejen pelancongan dalam talian, anda tidak perlu bimbang tentang bahagian "senyum" tetapi tentunya bersikap ramah dan sopan dalam e-mel dan panggilan telefon anda.

Tetapi Ketahui Siapa Yang Bernilai Masa Anda

Saya hanya mengatakan untuk tidak menyusahkan sesiapa, tetapi mana-mana ejen pelancongan yang mempunyai perniagaan yang cukup banyak perlu memilih dan memilih pertanyaan yang dirasakannya lebih bermanfaat untuk menghabiskan waktunya untuk meneliti. Berapa kali anda sebagai ejen pelancongan meletakkan berjam-jam untuk mengembangkan sebut harga dan pakej untuk pertanyaan agar orang itu tidak menempah?

Walaupun terdapat sejumlah keberuntungan, pelajari untuk membaca orang sebanyak mungkin untuk tanda-tanda kesungguhan. Orang yang sebenarnya serius dan tidak hanya ingin tahu adalah penggunaan masa anda yang lebih baik dan lebih cenderung untuk menempah dengan anda.

Jangan Singkirkan Seseorang

Saya biasa mendapati bahawa sebilangan rakan sekerja saya tidak akan memberi banyak orang masa yang akan datang untuk mengemukakan soalan yang menjengkelkan seperti "berapa kos untuk terbang ke Toronto?". Ini adalah soalan yang menjengkelkan kerana orang akan bertanya ini sepanjang masa dan kepada kami, walaupun Toronto adalah destinasi penerbangan yang popular, ia juga sangat membosankan dan akan menjadi lelah untuk menjawab soalan yang sama berulang kali dengan semangat.

Untuk beberapa sebab, mungkin kerana saya masih sangat muda, saya mempunyai tenaga untuk selalu menjawab soalan ini dengan sopan dan hormat. Saya hampir selalu mencetak sebut harga untuk orang-orang ini.

Sangat mengejutkan rakan sekerja saya, kebanyakan orang ini akhirnya kembali membuat tempahan dengan saya. Ini jelas kerana saya tidak membuangnya seperti yang dilakukan oleh rakan sekerja saya.

Didiklah Diri Anda

Anda tidak akan berjaya menjual perjalanan jika anda tidak tahu apa-apa. Memang memerlukan sedikit pengetahuan untuk mencari penerbangan termurah, pakej percutian terbaik untuk memenuhi keperluan pelanggan anda, untuk dapat menjawab soalan, untuk menjual produk anda kepada pelanggan yang duduk di pagar.

Terdapat resort baru yang dibuka sepanjang masa, syarikat penerbangan sentiasa berubah, dsb. Pastikan diri anda sentiasa mengikuti perkembangan dunia pelancongan. Bagaimana anda boleh melakukan ini? Buat perbincangan dengan pelanggan yang telah kembali dari perjalanan yang anda kirimkan. Di tempat saya bekerja, kami biasanya menyimpan jurnal tarikh kembali untuk pelanggan kami dan memanggil mereka untuk bertanya bagaimana perjalanan mereka. Walaupun ini adalah sentuhan yang bagus, sesetengah orang mungkin menjengkelkan. Walau bagaimanapun, intinya adalah untuk bercakap dengan seberapa banyak orang yang anda dapat mengenai pengalaman mereka.

Terdapat banyak maklumat yang boleh anda baca dalam talian akhir-akhir ini dan terdapat lebih banyak laman web pelancongan bagi orang untuk memberikan ulasan daripada yang boleh saya kira. Tonton saluran pelancongan di TV, beli dan baca buku yang ditulis untuk ejen pelancongan. Ceburkan diri dalam perjalanan!

Sudah tentu, salah satu kaedah terbaik untuk melakukan ini adalah dengan melakukan perjalanan sebanyak mungkin! Salah satu mitos tentang menjadi ejen pelancongan adalah anda boleh pergi ke semua tempat secara percuma sepanjang masa. Walaupun mungkin terdapat beberapa ejen pelancongan di luar sana yang cukup bernasib baik kerana mempunyai persediaan seperti ini, majoriti tidak menjalani gaya hidup ini. Tetapi kemungkinan besar anda akan mendapat akses kepada beberapa diskaun yang baik, jadi manfaatkannya dan teruskan perjalanan! Sekiranya anda pernah ke sana sendiri, akan lebih mudah menjualnya.

Jangan Bohong

Pasti, berbohong mungkin akan menghasilkan beberapa penjualan tetapi akhirnya juga akan memberi Anda reputasi yang buruk dan reputasi buruk juga sukar untuk dipulihkan.

Sekiranya pelanggan anda bertanya adakah anda membuat komisen, jujurlah. Sekiranya anda membuat kesilapan dan secara tidak sengaja menempah sesuatu, jangan membuat alasan liar bahawa itu adalah kesalahan syarikat penerbangan. Beritahu yang sebenarnya dan beritahu pelanggan anda bahawa anda melakukan segala yang mungkin untuk memperbaikinya.

Saya mendapati diri saya pernah berbohong dan tidak cantik. Selamatkan diri anda dari ini.

Apa Yang Paling Penting untuk Pelanggan Anda? Ketahui dan Fokus pada Itu

Adakah harganya? Bagi banyak orang, ia adalah. Bagi orang-orang ini, anda semestinya perlu mencari yang terbaik kerana wang itu penting bagi mereka.

Bagi sesetengah orang, tarikh adalah yang paling penting, bagi yang lain lokasinya. Sebilangan orang benar-benar mementingkan waktu penerbangan, orang lain tidak begitu peduli. Sebilangan orang mahukan penerbangan terus, ada yang tidak keberatan dengan beberapa perhentian jika ia akan menjimatkan wang mereka.

Jelas sekali, kebanyakan orang akan mempunyai banyak perkara yang penting bagi mereka. Cuba cari tahu apa itu dan sejauh mana perkara ini penting bagi mereka.

Ketahui Pertandingan Anda

Hari ini, persaingan terbesar anda adalah internet. Ramai orang berpendapat bahawa mereka dapat mencari tawaran lebih murah dalam talian daripada pergi ke ejen pelancongan. Walaupun dalam beberapa kes, mungkin benar, berkali-kali, ejen pelancongan mempunyai akses yang lebih baik ke tawaran yang mungkin sukar atau mustahil dijumpai dalam talian! Beritahu pelanggan anda perkara ini.

Sekiranya anda melakukan semua yang saya suruh lakukan, pelanggan anda akan melihat nilai dalam diri anda dan tidak akan merasa perlu untuk melayari internet. Baiklah, ada yang masih mahu dan tidak ada yang dapat anda lakukan untuk itu Bekerja dengan yang anda boleh dan biarkan mereka kembali kepada anda!