Peraturan penjualan emas

Peraturan mudah yang perlu diingat semasa berinteraksi dengan pelanggan

Pixabay

Peraturan Mudah untuk Jual

Menjual produk atau perkhidmatan boleh menjadi perniagaan yang rumit, terutamanya jika anda menjual produk atau perkhidmatan yang kompleks. Oleh itu, terdapat 10 peraturan ringkas tetapi keemasan yang perlu diingat ketika anda menjual secara bersemuka, melalui telefon atau bahkan melalui internet.

Peraturan Emas # 1: Terus Melangkah Ke Arah Matlamat Anda

Sekiranya tidak menggerakkan anda ke arah tujuan anda, mengapa anda melakukannya?

Dalam penjualan, anda harus jelas mengenai tujuan anda dan memastikan bahawa pekerjaan yang anda lakukan selalu mendorong anda ke arahnya. Sekiranya anda mendapati diri anda melakukan pekerjaan yang nampaknya penting, tetapi pada analisis lebih lanjut, sebenarnya tidak menggerakkan anda ke arah matlamat anda, mengapa anda melakukannya? Meluangkan sedikit masa untuk menganalisis diri dan memeriksa kemajuan anda ke arah tujuan anda secara berkala akan membuat anda tetap berada di landasan yang betul.

Sentiasa mengejar matlamat

Pixabay

Peraturan Emas # 2: Jangan Pernah Beritahu Pelanggan "Itu Bukan Pekerjaan Saya"

Perkara terakhir yang ingin didengar oleh pelanggan anda apabila anda muncul masalah ialah: "Itu bukan tugas saya."

Bagi pelanggan, anda adalah syarikat anda - sama ada anda bekerja atau bekerja sendiri. Mengatakan sesuatu bukan tugas anda atau menyalahkan orang lain (walaupun orang lain sebenarnya yang disalahkan) kerana sesuatu yang tidak betul tidak akan memasukkan anda ke dalam buku-buku baik pelanggan-mengatakan bahawa anda akan cuba menyelesaikannya, dan melakukan perkara itu, akan.

Peraturan Emas # 3: Jangan Pernah Melemahkan Kedudukan Orang

Jangan sesekali menjejaskan kedudukan (pekerjaan) seseorang, sama ada pelanggan atau rakan sekerja.

Sama ada rakan sekerja atau pelanggan, orang suka merasakan pekerjaan mereka penting (dan itu akan menjadi masalah bagi mereka, walaupun hanya membayar bil), jadi jika melemahkan pekerjaan seseorang, anda akan merosakkan mereka. Tidak ada yang suka merasa kecewa. Walaupun ia adalah pekerjaan yang tidak akan pernah anda lakukan dalam sejuta tahun, hormati pekerjaan yang mereka pilih dan anda akan membuat rakan, melakukan sebaliknya dan anda pasti akan membuat musuh. Memiliki musuh selalu buruk untuk perniagaan.

Peraturan Emas # 4: Fokus pada Tugas Penting

Semakin anda menumpukan masa, tenaga dan perancangan keseluruhan pada tugas-tugas penting, semakin sedikit masa yang anda perlukan untuk menghabiskan tugas-tugas mendesak.

Sekiranya anda menghabiskan sebahagian besar masa anda untuk merancang dan menumpukan perhatian kepada perkara-perkara penting yang perlu anda lakukan untuk membina penjualan dan perniagaan anda, maka secara lalai, anda harus melakukan lebih sedikit usaha memadam kebakaran (tugas mendesak) di masa depan. Seperti kata pepatah tentera lama: Perancangan dan Persiapan yang betul Menghalang Prestasi Buruk.

Hanya kawal apa yang ada dalam kawalan anda

Pixabay

Peraturan Emas # 5: Mengawal yang Terkawal

Jangan cuba mengawal perkara yang sedikit atau tidak ada pengaruh anda.

Sekiranya anda mahukan tekanan, cubalah lakukan semuanya sendiri! Ini akan menjadi sukar bagi pengguna kawalan di luar sana, tetapi jika anda menjual, semuanya akan menjadi salah. Pesanan tidak ditandatangani, e-mel hilang dalam sistem, produk yang salah diambil di gudang, ada masalah pembuatan di China, anjing Bob mati pada hari Selasa sehingga dia mengambil cuti minggu dan risalah tidak akan mendapat dihantar… senarai terus dan berterusan. Lakukan apa yang anda boleh untuk membantu keadaan tanpa terganggu dari tujuan keseluruhan anda, kemudian biarkan orang yang dapat mengawal situasi ini menyelesaikannya.

Peraturan Emas # 6: Jangan Mengkritik Pertandingan

Jangan sekali-kali mengkritik pertandingan atau produk mereka

Jangan pernah, mengkritik persaingan. Tumpukan perhatian pada perkara yang sangat hebat mengenai produk anda. Memasuki pertandingan hanya membuat anda kelihatan bersemangat dan putus asa - jangan lakukannya. Sebaliknya, fokuskan kelebihan produk anda sendiri dan bagaimana mereka dapat menyelesaikan keperluan dan kehendak pelanggan anda. Kempen tipu muslihat selalu menjadi kebal pada akhirnya, jadi jangan lakukannya.

Cari, jangan cuba menghafal

Pixabay

Peraturan Emas # 7: Akses Maklumat, Jangan Cuba Mengingatnya

Sekiranya anda dapat mencarinya dengan mudah, jangan repot-repot untuk menghafalnya

Ini, sekali lagi, adalah mengenai fokus. Angka, harga, nombor telefon - berusaha untuk menyimpan semua perkara di kepala anda sepanjang masa adalah melelahkan. Terdapat banyak 'alat' atau aplikasi untuk membantu anda menyimpan perkara ini 'di tangan' ketika anda memerlukannya - gunakannya. Jangan merosakkan otak anda dengan maklumat yang boleh anda akses dengan mudah; gunakannya untuk berfikir dan merancang.

Peraturan Emas # 8: Fokus pada Faedah

Katakan ciri ini, dan mainkan faedahnya.

Semua produk mempunyai ciri dan faedah — yang penting ialah apa yang dapat dilakukan oleh produk untuk pelanggan (biasanya menyelesaikan masalah atau memenuhi keperluan) dan yang disebut sebagai faedah (kepada pelanggan). Oleh itu, semasa anda membuat panggilan penjualan, dengan pasti, sebutkan ciri tersebut, tetapi anda mesti menerangkan apa yang dilakukan oleh pelanggan itu - bagaimana ia memberi manfaat kepada mereka, bagaimana ia menyelesaikan masalah mereka atau memenuhi keperluan mereka. Saya tidak pernah melihat panggilan yang berjaya yang hanya membincangkan ciri - faedah adalah segalanya.

Peraturan Emas # 9: Tidak Membual

Jangan pernah membanggakan pencapaian penjualan anda kepada pelanggan, walaupun tidak sengaja.

Semua orang membuat penilaian, termasuk pelanggan anda. Dan salah satu penilaian yang mereka buat adalah mengenai anda. Sebagai jurujual anda akan dinilai berdasarkan cara berpakaian anda, cara anda bercakap, perkataan yang anda gunakan atau juga kereta yang anda pandu. Pastikan mereka berfikir dengan cara yang betul tentang anda - dengan kata lain bahawa anda boleh dipercayai, dipercayai dan mempunyai kepentingan terbaik. Sekiranya anda membanggakan pencapaian penjualan anda atau berapa banyak yang anda hasilkan dalam bonus bulan lalu, mereka mungkin menilai bahawa anda hanya memperoleh wang dan mungkin anda merobeknya hanya untuk membuat kuota penjualan anda. Sentiasa sedar bahawa anda dinilai, dan pastikan kesan yang anda berikan selalu bagus.

Bersenang-senang ketika anda berinteraksi dengan pelanggan anda - tetapi mungkin tidak sebanyak lelaki ini!

Pixabay

Peraturan Emas # 10: Bersenang-senang!

Peraturan terakhir adalah bersenang-senang. Ya, bersenang-senang.

Dunia pekerjaan kadang-kadang boleh membosankan untuk anda dan pelanggan anda, tetapi jika anda memberikan sedikit keseronokan dalam interaksi anda dengan pelanggan anda, maka anda berdua akhirnya merasa sedikit lebih baik tidak kira apa yang ada di hari ini. Kita semua tahu orang yang menyedut tenaga keluar dari bilik ketika mereka memasukinya — jangan jadi orang itu! Sekiranya anda menyuntik hidup dan menyeronokkan dalam panggilan jualan anda, pelanggan anda akan menikmati lawatan anda dan anda akan membina hubungan yang erat dan erat di belakangnya.

© 2019 Jerry Cornelius