Isi kandungan:
- Tolak Pemberitahuan Web
- Bot Sembang Messenger Facebook
- Pengalaman Saya dengan Facebook Messenger Chatbots
- Pemikiran tambahan mengenai apa yang berfungsi sekarang dan bukannya pemasaran e-mel
- Kepada anda . . .
Cari alternatif apa yang terbaik untuk anda!
Heidi Thorne (pengarang) melalui Canva
Saya telah berbual dengan rakan rangkaian saya mengenai pemasaran e-mel. Kami bercakap mengenai cabaran untuk membuat orang melanggan senarai e-mel kami hari ini. Senarai saya agak lama. Saya mendapat beberapa yang baru, beberapa yang lebih tua dikeluarkan, menghasilkan keuntungan sifar. Rakan saya, yang mempunyai penonton yang tidak terlalu berbeza dengan saya, mempunyai masalah yang sama. Baiklah, jadi saya mungkin dapat melihatnya mengikut beberapa trend wilayah atau pasaran.
Tetapi kemudian saya mendengar podcast oleh pakar pemasaran dalam talian yang popular. Dia melaporkan mengamati trend serupa dalam beberapa tahun kebelakangan.
Walaupun ini mengecewakan bagi kita semua yang menggunakan pemasaran e-mel, saya harus mengatakan bahawa saya tidak terkejut dengan trend ini. Lebihan maklumat menyebabkan orang ramai berhenti melanggan atau bahkan tidak melanggan di tempat pertama.
Pelanggan e-mel dan senarai prospek anda adalah aset berharga bagi perniagaan anda, tidak kira perniagaan apa yang anda jalani. Oleh itu, ya, anda harus terus berusaha membina senarai anda.
Tetapi jika orang tidak mahu melanggan melalui e-mel, apakah beberapa alternatif yang anda ada untuk melibatkan calon pelanggan dan peminat? Inilah pasangan yang pernah saya temui. Tetapi, seperti semua yang lain dalam pemasaran, mereka bukan tanpa cabaran.
Tolak Pemberitahuan Web
Sekiranya anda mempunyai telefon pintar, anda mungkin biasa dengan pemberitahuan push. Ini adalah "amaran" yang muncul di telefon anda dengan maklumat dari salah satu aplikasi telefon bimbit yang anda pasang. Semasa anda memasang aplikasi, anda akan sering melihat mesej timbul yang bertanya sama ada anda ingin mengaktifkan pemberitahuan (atau amaran, mesej, dll.). Kemudian anda pilih "izinkan" atau "jangan izinkan." Sekiranya diizinkan, pemberitahuan ini akan muncul di telefon anda walaupun aplikasinya tidak terbuka dan aktif.
Pemberitahuan web push berfungsi dengan cara yang hampir sama, hanya pada penyemak imbas desktop anda. Anda mungkin pernah melihat ini muncul di desktop semasa anda mengunjungi laman web di web. Setelah anda memilih untuk membenarkan pemberitahuan, amaran akan muncul semasa anda menggunakan penyemak imbas, tidak kira sama ada anda sedang mengunjungi laman web ini atau tidak. Anda juga diberi pilihan untuk menyekat pemberitahuan ini.
Oleh kerana kebanyakan orang mempunyai telefon pintar akhir-akhir ini, ini bukan masalah bagi mereka untuk menerima - atau memilih - untuk makluman ini. Namun, saya harus mengatakan, dari perspektif peribadi, saya sedikit bimbang ketika mula-mula mula melihat kotak jemputan izinkan / blok muncul di skrin penyemak imbas saya. Saya tidak tahu apa maksudnya dan menganggap itu mungkin amaran keselamatan mengenai laman web ini! Oleh itu, saya berharap pada satu ketika, kotak jemputan ini akan menjadi lebih jelas untuk mendorong orang mengizinkan (atau memilih)
Perkataan lain mengenai kotak jemputan. Mereka kelihatan berbeza pada setiap penyemak imbas dan tidak tersedia untuk semua penyemak imbas desktop dan mudah alih. Ini juga tidak akan membantu mendapatkan penerimaan pengguna dan memilih untuk tidak ikut serta. Tetapi ini masih merupakan kawasan yang terus berkembang.
Berita baiknya ialah pengguna tidak perlu berkongsi nama, alamat e-mel, atau maklumat lain untuk menerimanya. Ini dapat meyakinkan bagi banyak pengguna. Juga, ia tidak akan memuatkan peti masuk e-mel mereka.
Keprihatinan bagi pemasar adalah masa depan peranti desktop. Oleh kerana telefon bimbit dan tablet terus tersembunyi pada penggunaan desktop, dan jika penyemak imbas mudah alih tidak memuat pemberitahuan push, ini dapat menjadi penyelesaian pemasaran dengan aplikasi terbatas.
Seperti pemasaran e-mel, pemberitahuan push web memerlukan pemasar untuk menggunakannya dengan bijaksana sehingga mereka tidak menjadi spam baru! Sebilangan segmentasi dapat dilakukan sehingga pengguna hanya menerima pemberitahuan yang relevan. Tetapi seperti pemasaran e-mel, pemberitahuan yang terlalu kerap hanya akan mengakibatkan orang menyekat pemberitahuan masa depan.
Kemudian ada keseluruhan masalah gangguan ketika perkara muncul tanpa diduga dan mengalihkan perhatian dari perkara yang lebih penting. Setiap gangguan dapat menurunkan produktiviti. Oleh itu, sama ada anda pemasar atau pengguna, gunakan pemberitahuan push web dengan berhati-hati.
Bot Sembang Messenger Facebook
Ini adalah alternatif langganan berasaskan kebenaran yang menggunakan fungsi Messenger Facebook. Apabila pengguna memilih untuk menerima mesej, balasan "chatbot" automatik bertindak balas, memberi pengguna lebih banyak maklumat, pautan ke insentif untuk memilih, dll.
Ke depan, pemasar kemudian dapat mengirim mesej Facebook kepada pengguna ini melalui aplikasi Messenger. Mesej-mesej ini dapat membuat tawaran istimewa, pautan ke kandungan baru (catatan blog, podcast, dll.), Menawarkan perkhidmatan pelanggan… penggunaannya hampir tidak terhad. Ini dapat disiapkan sehingga jika pengguna merespons dengan cara tertentu, urutan pesanan bot sembang baru dapat diluncurkan untuk memberikan lebih banyak maklumat atau bantuan.
Oleh kerana mesej Facebook Messenger mempunyai kadar buka yang sangat tinggi (saya telah melihat anggaran setinggi 80 peratus!), Sistem chatbot menarik minat pemasar. Tetapi seperti pemasaran e-mel, ia dapat disalahgunakan dengan mudah, menyebabkan pengguna memilih untuk tidak keluar dari chatbot atau, lebih buruk lagi, tersinggung oleh pemasar seperti yang digambarkan oleh kisah peribadi saya.
Pengalaman Saya dengan Facebook Messenger Chatbots
Saya menerima jemputan ke salah satu sistem chatbot ini dari blogger popular yang saya ikuti selama bertahun-tahun. Saya benar-benar ingin tahu bagaimana ia berfungsi. Inilah yang saya alami.
Memilih adalah mudah dan saya segera mendapat mesej balasan dengan lebih banyak maklumat. Tertarik dengan cara kerjanya pasti.
Kemudian saya mula mendapat banyak mesej darinya. Sebahagian dari banjir mesej disebabkan oleh dia tidak membatasi mesejnya kepada beberapa perkataan pendek. Oleh itu, satu siaran terbahagi kepada tiga atau lebih, yang memerlukan saya menelusuri skrin barang di telefon saya. Juga, frekuensi mesej ini mula meningkat yang semakin mengganggu saya.
Kemudian ada masalah untuk melihat amaran (atau titik merah dengan jumlah mesej yang dinyatakan) bahawa saya mempunyai mesej di Facebook Messenger. Oleh kerana banyak rakan rangkaian saya berhubung dengan saya melalui Messenger, saya membuka aplikasi di telefon saya untuk melihat apa yang berlaku. Kemudian saya melihat ini adalah mesej promosi ini.
Saya sangat kesal dengannya sehingga saya berhenti berlangganan. Kini mesej Messenger saya kembali ke frekuensi normalnya dan hanya dari rakan saya yang sebenar.
Secara teori, ini adalah alternatif pemasaran berasaskan e-mel dan kebenaran yang menarik. Tetapi jika pemasar menyerah pada godaan untuk menggunakan dan menyalahgunakan sistem jenis ini, ia dapat dengan mudah menurunkan harga terbuka yang tinggi dan menyebabkan harga berhenti berlangganan tinggi.
Pemikiran tambahan mengenai apa yang berfungsi sekarang dan bukannya pemasaran e-mel
Kepada anda…
Saya ingin mendengar daripada anda mengenai alternatif pemasaran e-mel ini.
- Adakah anda menggunakan pemberitahuan push web atau chat Facebook Messenger untuk memasarkan laman web, blog, atau perniagaan anda?
- Adakah anda melanggan mereka sebagai pengguna?
- Sebagai pemasar, haruskah kita menerima bahawa hasil pemasaran e-mel kita tidak akan seperti yang mereka lakukan pada masa lalu?
- Pemasar, jika anda tidak akan melabur dalam alternatif pemasaran e-mel seperti pemberitahuan push web dan chatbots, apa yang anda rencanakan untuk digunakan?
© 2018 Heidi Thorne