Adakah twitter masih berfungsi sebagai saluran media sosial untuk perniagaan?

Twitter boleh berguna untuk perniagaan, walaupun terdapat banyak perbincangan.

iStockPhoto.com / cmeder

Saya suka Twitter. Saya telah aktif sejak akhir tahun 2008 dan itu sangat baik bagi saya, membawa puluhan ribu dolar hasil perniagaan saya selama ini. Tetapi seperti hubungan dalam talian atau luar talian, hubungan, hasil, dan aktiviti saya dengan Twitter telah berubah dengan ketara selama bertahun-tahun. Jadi di mana Twitter dan saya sekarang?

Rakan Twitter Lama, Tetapi Tidak Ada Orang Baru?

Pada suatu hari, seorang rakan Twitter saya yang baik menyiarkan gambar ketika sekumpulan rakan Twitter kami berkumpul dalam kehidupan nyata kira-kira enam tahun yang lalu di sebuah persidangan. Enam tahun yang lalu! Dan kebanyakan kita masih berhubung. Kami kadang-kadang tetap tweet (atau posting Facebook) antara satu sama lain, saling berkongsi kandungan, atau e-mel.

Pada minggu yang lalu, saya juga telah menjadualkan makan tengah hari dengan rakan Twitter tempatan lain yang saya berhubung sejak 2009.

Saya mengasihi orang-orang ini dan sebahagian daripada mereka telah mengubah pekerjaan dan kehidupan saya… selamanya. Setelah melihat foto itu, saya mengimbas melalui sambungan Twitter saya yang lebih baru. Adakah saya telah membawa hubungan tersebut ke tahap yang lain, sama ada dalam talian atau luar talian, seperti yang saya lakukan dengan beberapa hubungan sebelumnya? Tidak. Mengapa tidak?

Pada awal-awal Twitter — Twitter hanya ada sejak tahun 2006 — itu adalah kolam yang jauh lebih kecil. Menurut Statista , terdapat kira-kira 30 juta pengguna pada Q1 2010; pada Q1 2017, terdapat 328 juta. Itu hampir 11 kali jumlah pengguna. Twitter adalah ruang yang jauh lebih ramai dan bising hari ini.

Suapan tweet awal kami dipenuhi dengan catatan ke dan dari kumpulan orang yang lebih kecil. Oleh itu, kita dapat lebih mengenali orang yang muncul dalam suapan kita. Sekarang saya mengikuti kira-kira 7.100 tweeter dan mempunyai kira-kira 6.500 pengikut (pada penulisan ini), saya tidak dapat mengikuti. Untuk memantau jumlah orang akan memakan masa seharian. (Bukannya saya tidak akan gemar mengimbas Twitter Twitter untuk sebahagian besar hari itu!) Tetapi sekarang saya harus mengehadkan masa media sosial saya hanya 30 minit untuk mengelakkan kewalahan dan menumpukan perhatian pada perniagaan yang lebih produktif.

Perbualan Berbanding Rangkuman Berita Tajuk Suapan Twitter

Tetapi bukan hanya angka yang telah berubah. Saya mendapati bahawa kandungan di Twitter juga telah berubah.

Di kolam Twitter yang lebih kecil, tweet adalah perbualan; hari ini, mereka adalah kemas kini. Oleh itu, suapan Twitter saya telah berubah dari menjadi saluran sosial ke saluran berita, mirip dengan perayapan tajuk utama skrin berita yang anda lihat di saluran berita seperti CNN.

Walaupun kehilangan lebih banyak hubungan sosial dan peribadi adalah sesuatu yang menyedihkan, ia juga memberi saya cara yang berkesan untuk mengimbas masalah yang menjadi perhatian di komuniti Twitter yang saya sayangi.

Jadi Adakah Twitter Masih Menjadi Saluran Media Sosial untuk Perniagaan?

Jadi adakah saya masih menggunakan Twitter untuk perniagaan? Saya pasti melakukannya! Tetapi bagaimana saya menggunakannya dan harapan saya untuknya telah berubah.

Harapan Hubungan Rendah. Walaupun saya masih menge-tweet hampir setiap hari kerja (sekurang-kurangnya sekitar 5 hingga 10 kali), saya tidak menjangkakan banyak, jika ada, persahabatan perniagaan atau peribadi yang tulen akan dikembangkan. Sekiranya ia berlaku, hebat. Sekiranya tidak, saya sedar dunia telah berubah.

Harapan Penglibatan Lebih Rendah. Oleh kerana Twitter telah menjadi saluran berita, saya tidak mengharapkan banyak perbincangan atau perbualan di Twitter. Saya gembira jika salah seorang pengikut saya cukup baik untuk meng-retweet (berkongsi) atau menyukai tweet saya. Dan saya memantau aktiviti perkongsian (menggunakan Hootsuite) untuk melihat apa yang sesuai dengan pengikut saya.

Rangkak Berita Saya. Daripada meratapi kehilangan perbualan dan hubungan, saya telah memutuskan untuk merangkumi aspek merangkak berita Twitter. Saya sekarang menggunakan platform Twitter saya sebagai penyusun kandungan, pemasaran kandungan, dan platform kemas kini berita. Pasti, saya akan menghantar satu atau dua tweet yang menyeronokkan mengenai anjing comel atau Star Trek. Tetapi sebahagian besarnya, ini adalah penyebaran berita perniagaan saya.

© 2017 Heidi Thorne