10 Petua bagaimana menangani orang yang lantang di pejabat

Orang yang lantang di tempat kerja terdengar seperti mereka mempunyai megafon sepanjang masa.

Oleh mickyroo, Domain Awam, melalui Pixabay

Orang Keras di Tempat Kerja

Terdapat dua jenis orang yang kuat dengan anda di tempat kerja - rakan sekerja dan pelanggan anda. Masing-masing harus ditangani dengan cara yang berbeza.

Artikel ini akan memberi anda pengetahuan yang anda perlukan untuk menangani orang-orang yang keras kepala di pejabat anda.

Jangan Kuatkan Diri Anda

Sekiranya orang lain lantang, jangan balas dengan kuat. Ini hanya menjadikan keadaan lebih buruk dan tidak akan menyelesaikan masalah sama sekali. Sebagai gantinya, berikan contoh dan pertahankan nada yang sederhana, tidak peduli seberapa keras orang lain.

Apabila seseorang kuat di pejabat, seolah-olah mereka secara peribadi menyerang anda dengan suara mereka.

Oleh PublicDomainPictures, Domain Awam, melalui Pixabay

Cara Mengendalikan Pekerja Rakan Keras

Mempunyai rakan sekerja yang kuat di tempat kerja boleh menjadi raksasa untuk mengatasi. Pelanggan datang dan pergi, tetapi anda boleh bertahun-tahun terjebak dengan rakan sekerja anda. Petua di bawah akan membantu anda menangani orang yang lantang di pejabat.

Abaikan mereka. Ini harus menjadi langkah pertama dalam proses ini. Kecuali itu adalah masalah berkaitan kerja, abaikan saja. Sekiranya anda tidak bercakap dengan mereka atau melibatkan mereka dalam perbualan, mereka mungkin mendapat petunjuk. Akhirnya mereka akan bosan dengan percakapan sepihak dan berhenti bercakap sama sekali.
Bercakap dengan seluruh pejabat mengenainya. Adakan perjumpaan berkumpulan di mana semua orang bersetuju untuk menjaga suara mereka pada volume yang lemah kerana ia tidak akan mengganggu orang lain, namun tetap membenarkan perbualan berlaku. Ini mengatasi masalah tanpa menyuruh satu orang keluar.
Tanyakan kepada rakan sekerja anda jika anda melakukan perkara yang mengganggu mereka. Ini boleh menjadi kaedah termudah untuk membincangkan topik ini. Sekiranya mereka menyatakan sesuatu yang anda lakukan yang mengganggu mereka, anda juga boleh melakukan perkara yang sama. Jangan tersinggung jika mereka jujur dengan anda.
Beritahu rakan sekerja anda secara langsung betapa kuatnya suara mereka. Sama ada cuba memasukkan beberapa lelucon mengenainya, membuat komen mengenainya, atau secara langsung berhadapan dengan pekerja tentang seberapa keras mereka. Walau apa pun cara anda melakukannya, itu akan menyinggung perasaan orang itu akhirnya. Tidak ada yang suka diberitahu sesuatu tentang mereka yang tidak disukai, jadi ia akan menimbulkan ketegangan pada mulanya.
Hidupkan muzik. Sekiranya tempat kerja anda membenarkannya, mainkan muzik untuk menenggelamkan pembicara yang kuat. Sekiranya mereka mula bercakap dengan kuat, nyalakan muzik. Ini adalah cara yang baik untuk mengetahui bahawa mereka terlalu keras dan perlu meredakannya sedikit. Jangan terlalu kuat sehingga anda tidak dapat memberi tumpuan.
Alihkan perhatian anda. Cari cara untuk mengurangkan tekanan yang disebabkan oleh rakan sekerja anda yang kuat. Keluar dari pejabat sebentar, makan makanan ringan kegemaran anda, atau gelisah dengan sesuatu. Mencari kaedah untuk mengurangkan tekanan keadaan mungkin akan lebih mudah dikendalikan dalam jangka masa panjang.
Beritahu bos anda. Sekiranya rakan sekerja mengganggu anda dengan seberapa keras mereka, anda boleh pergi ke penyelia anda dan memberi tahu mereka tentang masalahnya. Kesukaran dalam hal ini adalah sukar untuk memberitahu seseorang untuk diam. Bersuara boleh menjadi sebahagian daripada keperibadian seseorang. Anda tidak boleh memperbaiki atau mengubah keperibadian seseorang. Kecuali pekerja itu sengaja keras, sukar, atau tidak sopan, mungkin tidak banyak yang boleh dilakukan oleh atasan anda untuk anda yang belum pernah mencuba sendiri.

Cara yang Sangat Langsung untuk Berurusan dengan Orang yang Keras di Pejabat

Nada dan Sikap Penting

Sentiasa menjaga nada dan sikap positif ketika berurusan dengan pelanggan anda, tanpa mengira seberapa keras dan menjengkelkan mereka. Andaikan mereka merakam anda atau akan meminta untuk bercakap dengan penyelia anda. Oleh itu, anda perlu memastikan anda sentiasa profesional.

Mengendalikan pelanggan yang kuat boleh menjadi sukar seperti rakan sekerja yang kuat.

Oleh Ashish_Choudhary, Domain Awam, melalui Pixabay

Cara Mengendalikan Pelanggan Yang Keras

Mengendalikan pelanggan yang kuat adalah berbeza daripada rakan sekerja anda. Nasib baik petua di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah tersebut.

Anak yang lantang. Pada masa ekonomi yang sukar, kebanyakan ibu bapa tidak mampu menggaji pengasuh anak untuk menjaga anak-anak. Ini bermaksud bahawa anak-anak ikut bersama keluarga - mereka menonton wayang, makan malam, dan acara sosial yang lain. Anak-anak kecil, terutama bayi, cenderung cukup kuat untuk mengganggu pelanggan di sekitar mereka. Bukan tanggungjawab perniagaan untuk berurusan dengan anak-anak, tetapi jika mengganggu pelanggan lain, mereka mempunyai tanggungjawab untuk campur tangan. Minta keluarga melangkah keluar untuk menenangkan anak mereka. Mungkin tidak sopan terhadap mereka, tetapi ia akan menjengkelkan pelanggan anda yang lain dan memastikan perniagaan berulang. Pastikan ia dilakukan dengan bijaksana sehingga anda tidak mendapat berita.
Pelanggan yang mengeluh. Pelanggan mengeluh, dan kebanyakan kali, mereka melakukannya dengan kuat. Sebahagian besar untuk memberi perhatian kepada tujuan mereka, tetapi terutama kerana mereka marah. Anda harus melakukan yang terbaik untuk mengekalkan nada dan sikap yang menenangkan. Jangan tinggikan suara dan jangan gunakan kata-kata kasar. Cuba menenangkan orang itu. Sekiranya mereka mula kasar, walaupun menggunakan bahasa yang menyinggung perasaan, anda harus menasihati mereka bahawa anda akan menghentikan perbualan kecuali mereka berhenti. Sekiranya mereka gagal berhenti, maka anda hanya berjalan kaki. Dalam kes yang melampau, anda harus melibatkan keselamatan untuk mengawal orang itu keluar. Nampaknya kasar, tetapi kadang-kadang orang-orang itu tidak akan pergi.
Orang-orang yang keras kerana bersuara. Sebilangan orang kuat secara semula jadi. Mereka tidak melakukan sesuatu yang salah, jadi anda hanya perlu menyeringai dan menanggungnya. Sama seperti pelanggan yang mengeluh, anda perlu tetap tenang dan menjaga sikap positif. Semakin cepat anda menolong mereka, semakin cepat mereka akan hilang. Itu adalah kaedah terbaik untuk menangani pelanggan yang kuat di tempat kerja.

Jangan Mengendalikan Orang Yang Keras di Pejabat Dengan Cara Ini

Bersikap Keras adalah Sifat Keperibadian

Bersikap keras adalah sifat keperibadian lebih dari segalanya, jadi pekerja tidak boleh dihukum kerana bersuara melainkan ia menimbulkan banyak masalah di pejabat.

Kadang-kadang memerlukan penyelia bercakap dengan pekerja keras untuk menangani keadaan.

Oleh Tentera AS, Domain Awam, melalui Wikimedia Commons

Bagaimana Penyelia dapat Mengendalikan Orang yang Keras di Pejabat

Sekiranya anda mempunyai pekerja yang datang kepada anda mengenai orang yang keras di pejabat, khususnya rakan sekerja, maka ada beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk mengatasi keadaan tersebut.

Tangani secara terbuka di pejabat. Saya pernah mempunyai pekerja yang ketawa dan bercakap dengan kuat di pejabat. Saya menyebut namanya dengan nada keras dan keras sehingga semua orang bertindak balas. Dia mendapat petunjuk dan mengendurkannya. Kadang kala hanya perlu membetulkan masalah ini dalam jangka masa pendek.
Lihat bagaimana pekerja keras boleh mempengaruhi kerja. Sekiranya ia mempengaruhi panggilan telefon, mengganggu orang lain secara sah, dan lain-lain, maka anda boleh mengatasinya dan menasihati pekerja untuk menurunkan suara mereka. Sekiranya mereka tidak menimbulkan masalah dengan pekerjaan, maka tidak ada yang dapat anda lakukan.
Berikan petua di atas kepada pekerja dengan aduan tersebut. Sekiranya anda tidak mempunyai alasan untuk campur tangan, berikan beberapa petua dalam artikel ini kepada pekerja yang membuat aduan tersebut. Ini dapat membantu mereka mengatasi dan akhirnya menyelesaikan situasi itu sendiri.

Soalan & Jawapan

Soalan: Berapa lama pekerja dapat bersosial pada waktu pejabat?

Jawapan: Itu soalan yang dimuatkan. Pekerja pejabat cenderung bersosial lebih banyak daripada pekerja pekerjaan. Terserah kepada majikan untuk menentukannya, tetapi bersosial adalah sebahagian daripada persekitaran pejabat.