5 Perkara yang perlu diketahui mengenai pemasang kabel di & t u-ayat anda

Pemasang kabel sering menjadi bahan gurauan dan terlalu sering dipandang rendah. Pelanggan boleh pilih-pilih, menuntut, dan langsung tidak mendapat maklumat mengenai keseluruhan proses pemasangan.

Seorang pelanggan mungkin telah memesan perkhidmatan mereka dengan banyak cara: wakil telefon, pintu ke pintu, internet, ruang sembang, bekerjasama, dan kedai runcit. Kesemuanya dapat memberikan anda maklumat yang berbeza sama sekali bergantung kepada siapa anda bercakap. Pemalar dalam semua ini adalah pemasang anda.

Berikut adalah beberapa perkara yang harus anda ketahui sebelum (dan selepas) anda memasang perkhidmatan anda, dan sebelum anda memutuskan untuk menjadi pemasang kabel sendiri!

Hanya menunggu lelaki kabel

1. Juruteknik Tidak Boleh Mengawal Waktu Perjanjian atau Ketibaan

Adakah benar bahawa pemasang kabel adalah seseorang yang tidak dapat tiba tepat waktu? Hakikatnya, mereka tidak mempunyai kawalan terhadap perkara ini. Sebilangan besar pelanggan menganggap bahawa pemasang mempunyai senarai tempat yang mesti dikunjungi yang mungkin mereka terima pada waktu pagi sehingga mereka dapat merancang hari mereka dengan sewajarnya. Sekiranya mereka terlepas janji temu, ini adalah kesalahan mereka, bukan?

Juruteknik tidak mendapat senarai. Mari gunakan Clyde sebagai juruteknik kami. Penghantar dari pusat pengiriman, biasanya di kota atau negara yang sama sekali berbeda, memantau beban (berapa banyak pekerjaan yang berada di daerah tertentu. Clyde memiliki iPad dengan VPN yang memungkinkannya mengakses sistem berasaskan web pekerja AT&T. Ketika Clyde mengirimkan perkara pertama pada waktu pagi, dia menekan butang "Penghantaran". Skrin kemudian akan berubah dan memberinya Nama, Alamat, dan Nombor Telefon. Dia kemudian dapat melihat apa itu pemasangan, tetingkap janji temu, dan sebarang nota di Ini adalah satu-satunya pekerjaan yang dapat dilihat oleh Clyde dan ini merupakan kali pertama dia melihatnya.

Clyde dinilai pada beberapa set nombor yang berbeza. Kecekapan adalah salah satu daripadanya. Kecekapan adalah seberapa cepat dia dapat menyelesaikan pekerjaan. Dari saat Clyde menekan butang Penghantaran, masanya terus berlalu.

Clyde mungkin mendapat pemasangan jam 9:00 pagi hingga 11:00 pagi. Dia dipaksa untuk menghantar pada pukul 8:15 pagi dan rumah anda mungkin hanya 15 minit darinya. Dia dilarang hanya duduk-duduk, jadi dia tiba pada pukul 8:30 pagi kepada pelanggan yang benar-benar tidak bersedia dan mengantuk yang biasanya mengeluarkannya.

Clyde bekerja di sebelah barat bandar, tetapi sebelah timur sangat sibuk, dan juruteknik di sebelah timur terjebak dalam pekerjaan yang memakan masa lebih lama dari yang diharapkan. Penghantaran mempunyai peraturan tersendiri untuk dipatuhi. Selagi mereka menghantar seseorang di jendela janji temu, mereka berada di tempat yang jelas. Apabila Clyde menyelesaikan pemasangannya dengan pelanggan yang mengantuk, dia mengklik butang penghantaran untuk melihat ke mana dia dihantar seterusnya. Ia adalah pembaikan 1:00 pm-4:00pm di sebelah timur, 20 minit dari tempat dia berada sekarang. Masa sekarang 3:50 petang. Tidak mungkin Clyde dapat membuatnya tepat pada waktunya.

Oleh itu, dia tiba di pembaikan 1-4 pada pukul 4:30 kerana lalu lintas di seluruh bandar dan pelanggan mengeluarkannya di Clyde.

Clyde tidak mempunyai hari yang baik. Bersikap baik kepada Clyde.

2. Sebilangan besar Panggilan Pembaikan Tidak Perlu

Jumlah wang yang dibelanjakan AT&T untuk menghantar juruteknik ke rumah tidak ada pertukaran wang. Terdapat bayaran setiap jam, gas, insurans, liabiliti, kerja lebih masa, kehausan kenderaan, dan lain-lain… Ini tidak menghalang mereka daripada membenarkan pelanggan untuk mengajak mereka menghantar juruteknik. Beberapa wakil telefon yang tidak mempunyai pengalaman di lapangan malah akan memberitahu pelanggan bahawa ada masalah di talian. Berbohong, hampir sepanjang masa.

Internet perlahan adalah salah satu panggilan pembaikan utama yang akan didapatkan oleh juruteknik. Sebilangan besar masa juruteknik akan tiba di rumah, menyambungkan telefon bimbit mereka ke wi-fi anda, dan menjalankan ujian kelajuan. Mereka tidak perlu melihat komputer anda kerana kebanyakan orang mempunyai masalah komputer, bukan masalah internet. Ini tidak menghalang pelanggan daripada menekan butang kuasa di komputer mereka untuk "membuktikan" betapa lambatnya internet kerana komputer memerlukan 10 minit untuk menghidupkannya. Prestasi komputer dan prestasi internet tidak sama.

Input TV adalah senarai pembaikan yang besar. Sebilangan besar TV mempunyai banyak input atau sumber dari mana mereka mendapatkan audio dan video mereka. Terdapat HDMI, Komponen, Komposit, S-Video, PC, Coax, dan lain-lain… Berkali-kali U-Verse menggunakan HDMI tetapi pelanggan, atau seseorang di rumah mereka, secara tidak sengaja meletakkannya di Komposit dan sekarang Clyde muncul kerana TV berwarna hitam dengan mesej "No Input" atau "No Signal" di atasnya. Dia menukar saluran dan "memperbaikinya".

Terdapat ratusan alasan mengapa seorang juruteknik dipanggil. Sekiranya anda mempunyai keraguan, buat kajian dalam talian, minta wakil telefon AT&T untuk menghantar modem kepada anda, atau hubungi juruteknik sebelumnya, mereka meninggalkan nombor mereka untuk alasan ini.

Nid di sebelah rumah dengan Cactus… jangan lakukan ini

Terminal udara dipenuhi semut

Kotak silang

3. Ada Lagi Pekerjaan Daripada Yang Anda Lihat

Dalam filem, pemasang kabel adalah seseorang yang masuk ke rumah anda, memasang beberapa wayar, dan kemudian keluar. Ia boleh menjadi lebih rumit daripada itu.

Kabel-kabel yang anda lihat semuanya terpasang ke suatu tempat. Mereka berasal dari Pejabat Pusat di suatu tempat di bandar. Mereka boleh menjadi wayar gentian atau tembaga. Terdapat beribu-ribu pasang wayar secara individu. Mereka berakhir di kotak silang berhampiran kejiranan anda di mana mereka berhenti. Kotak silang itu mempunyai seribu wayar yang masing-masing menuju ke terminal (pada 10s atau puluhan pada satu masa) di bahagian atas tiang telefon atau bawah tanah. Kemudian wayar pergi dari terminal ke rumah anda.

Juruteknik bertanggungjawab untuk memastikan anda mendapat wayar yang betul dari kotak silang ke modem anda. Itu boleh bererti memanjat tiang, menggali parit, meletakkan batang tanah, dan lain-lain… Mereka menguji pasangan tembaga ini untuk kapasitansi relatif, pelemahan, Ohm, kehilangan dB, margin kebisingan, dan lain-lain… boleh jadi teknikal.

Sebenarnya, beberapa kali juruteknik pemasangan tidak dapat menyelesaikan masalah ini. Dalam kes ini, mereka perlu memasukkan tiket mereka sendiri untuk juruteknik luar untuk menyelesaikan masalah ini. Ini dapat melambatkan proses tetapi tidak dapat dielakkan kerana tidak ada cara untuk mengetahui sebelum tiba.

Kadang kala juruteknik dipanggil untuk memperbaiki perkhidmatan yang tidak anda miliki. Sekiranya telefon anda tidak berfungsi, dan entah bagaimana anda mengetahui bahawa anda tidak mempunyai perkhidmatan telefon, adalah tugas juruteknik untuk memanggil perkhidmatan pelanggan dan "membeli" perkhidmatan telefon untuk anda.

Sebaik sahaja juruteknik berada di rumah anda, dia mesti melakukan semua perkara dan apa sahaja mengikut garis panduan untuk membuat anda bahagia. Oleh itu, bersabarlah!

4. Ini Kerja yang Baik

Bekerja sebagai pemasang kabel mungkin kelihatan seperti pekerjaan yang paling rendah, tetapi sebenarnya sangat menguntungkan.

AT&T membayar pemasangnya melebihi $ 20 / jam.
Dengan lebih masa, sebilangan juruteknik menghasilkan lebih dari $ 60k / tahun.
Bekerja pada hari Ahad adalah satu setengah waktu dengan sendirinya. Melakukan percutian, seperti Hari Buruh, adalah dua kali ganda setengah.
Mereka menawarkan faedah seperti kesihatan, pergigian, penglihatan, pencen, 401k, potongan dan banyak lagi
Terdapat trak, kad gas, iPad, dan iPhone yang dikeluarkan syarikat.
Syarikat akan membayar anda untuk pergi ke sekolah.
AT&T adalah syarikat kesatuan dan semua jurutekniknya (jika mereka memilih) dilindungi di bawah kontrak kesatuan
Mereka akan melatih anda dari awal dan tidak memerlukan pengalaman teknikal sebelumnya.

Juruteknik AT&T adalah seperti saudara dan saudari. Ramai di antara kita berkumpul selepas bekerja kerana sukar untuk membincangkan pekerjaan ini kepada bukan teknisi. Maksud saya, yang memahami, "Saya menarik pembangunan semula i30. Semua rg59, larian rumah IW, FEC pada F2 saya, pertukaran pasangan, pelabuhan ditutup 99% sehingga pertukaran pelabuhan, dan menggantikan BSW, bahkan menukar kotak timah. Semua itu untuk jep. DE saya sampah sekarang. " Anda boleh bayangkan berapa banyak yang perlu kita habiskan! Kami berkumpul dan bersenang-senang dengan saudara dan saudari untuk melepaskan sedikit ketegangan itu.

Kerosakan ribut

Ular mendapati terminal kami selesa

Janda kulit hitam menyukai kotak AT&T dan dilihat setiap hari

Perangkap tikus tersembunyi di bawah penebat di mana teknologi merangkak di tangan dan lututnya

5. Ia Boleh Kasar

Menjadi juruteknik boleh bermakna beberapa hari yang sangat berat. Ini kerja fizikal. Kami menaiki tiang telefon 30 kaki. Kami membawa tangga pelebaran 28 kaki, 50-lb, dan bekerja di loteng 150 ° F dan di bawah rumah. Kami menggali lubang, memukul sekitar palu 5-lb, menggerakkan batang tanah 8 kaki ke dalam kotoran, dan membeku atau berkeringat sepanjang masa.

Satu-satunya masa dalam jadual yang dijamin adalah kita bermula pada pukul 8:00 pagi, tetapi kita tidak pulang ke rumah sehingga tidak ada pekerjaan yang tersisa di bandar. Mungkin pukul 5 petang, boleh jadi 11 malam. Juruteknik selalu terlepas cuti seperti Krismas, ulang tahun, permainan besbol, dan makan malam keluarga. Semua orang bekerja pada hujung minggu, tetapi terima kasih kepada kesatuan pekerja, mereka mendapat cuti hujung minggu sebulan.

AT&T menetapkan jangkaan kerja yang tidak realistik. Sekiranya pelanggan tidak berada di rumah ketika kami tiba, AT&T menyalahkan kami apabila kami tidak dapat menyelesaikan pekerjaan. Sekiranya pelanggan terus menghubungi dengan masalah dalam masa 30 hari - seperti bateri jarak jauh mereka mati, komputer mereka mempunyai virus, pohon kelihatan seperti jatuh di saluran telefon mereka - ia akan menjadi salah kita. Perkara-perkara di luar kawalan kita menentukan bonus dan prestasi kita, dan itu boleh mengakibatkan disiplin. Disiplin adalah sesuatu yang sangat berat AT&T.

Pekerja telah meninggal dunia di tempat kerja. Keletihan panas, kemalangan kenderaan, letusan elektrik, dan dalam beberapa kes yang jarang berlaku, rompakan dan pembunuhan. Juruteknik bekerja dalam hujan dan salji kerana mereka tidak diberi masa tambahan ketika cuaca buruk.

Akhir sekali, orang-orang pelanggan. Ada yang tinggal di rumah yang sangat mengerikan. Saya fikir rancangan TV Hoarders dibuat tetapi izinkan saya memberitahu anda… tidak. Sekurang-kurangnya seminggu sekali saya melihat rumah yang menjadi pameran itu. Lantai lembap, udara lembap, dan baunya… membakar hidung anda. Terdapat timbunan pakaian di lantai di sebelah timbunan najis. Debu dan rambut kusut setebal satu inci. Tidak kira sama ada anda berada dalam komuniti miskin atau rumah bernilai $ 3 juta, selalu ada penimbun.

Beberapa pelanggan akan mengancam anda; yang lain akan mengikuti.

Perkara yang kita lihat kadang-kadang tidak dapat digambarkan. Senjata api, ubat-ubatan, keibubapaan yang buruk, anjing yang marah, ular, janda hitam. Dan semua itu boleh menjadi pekerjaan pertama hari ini.