Proses pertikaian paypal dijelaskan

steveganz

Pertikaian PayPal

Ini adalah panduan untuk penjual yang telah melakukan pembayaran PayPal atau siasatan dibuka terhadap mereka. Ini menerangkan proses dan apa yang perlu anda lakukan untuk memastikan anda tidak kehilangan wang.

Apabila PayPal membuat pembayaran di "penangguhan" yang telah Anda terima untuk eBay atau item lain yang telah Anda jual, ia mungkin disebut sebagai sengketa PayPal, penangguhan sementara, pembayaran dilakukan, atau penyelidikan.

Pertikaian PayPal

Proses pertikaian PayPal mungkin menggunakan syarat

• Pembayaran Ditahan
• Ditempatkan
• Di Tahan
• Pembalikan
• Penyiasatan

Apabila Pembayaran Ditahan

Apabila pembayaran yang diterima melalui PayPal ditahan, pembayaran tidak akan dapat dilakukan hingga perselisihan / kes diselesaikan atau ditutup atau paypal menyelesaikan semakan dan membuat keputusan.

'Perselisihan' PayPal biasanya dibuka oleh pembeli yang mendakwa mereka tidak menerima barang mereka, atau bahawa item tersebut 'tidak seperti yang dijelaskan' atau bahawa akaun mereka telah digunakan secara palsu. Kadang-kadang pembeli mungkin terlupa bahawa mereka membeli item atau tidak mengenali transaksi pada penyata bank / kad mereka, dan kemudian menghubungi bank mereka yang telah menasihati mereka untuk membantahnya.

Dana tersebut 'ditempatkan' atau 'ditahan', yang bermaksud Anda tidak dapat mengaksesnya hingga perselisihan diselesaikan. Sekiranya perselisihan diselesaikan demi pembeli, dana akan dikembalikan kepada pembeli.

Saya dapati kebanyakan pertikaian dibuka kerana pembeli belum menerima barang mereka atau hilang atau ditangguhkan dalam pos, terutama dengan pembeli antarabangsa.

Selalu ada sebilangan orang yang akan membuka pertikaian bahkan sebelum mereka menghubungi penjual dengan masalah. Dalam kes ini, anda perlu menghubungi pembeli, hantarkan mereka satu pesanan berguna seperti 'Hai, saya perasan anda membuka pertikaian PayPal, adakah masalah yang dapat saya bantu? Anda boleh menghubungi saya di [email protected] atau hubungi saya di 123 456 789 '.

Perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah bercakap dengan pembeli melalui telefon. Anda boleh mendapatkan nombor telefon mereka dari eBay menggunakan 'Cari Maklumat Perhubungan' melalui halaman bantuan eBay atau kadangkala dari butiran pembayaran PayPal.

Selain perselisihan yang dibuka oleh pembeli, Paypal sekarang juga melakukan penyiasatan secara rawak terhadap pembayaran, jadi jangan khawatir jika anda menerima e-mel dari Paypal yang mengatakan bahawa pembayaran telah dilakukan sebagai bagian dari penyiasatan rawak. Oleh kerana pembayaran biasanya baik, kes ditutup dalam beberapa hari dan dana akan tersedia lagi.

Chris Potter

Proses Pertikaian PayPal

Pembeli dapat membuka sengketa tujuh hari setelah barang dihantar. Pembeli boleh mengemukakan / membuka sengketa hingga 45 hari setelah tarikh pembayaran. Pembeli dapat meningkatkan pertikaian menjadi tuntutan dalam 20 hari dari tarikh perselisihan dibuka.

1. Pembeli akan membuka 'sengketa' dan dana akan 'ditangguhkan' atau 'ditempatkan', menjadikan dana tidak tersedia. Anda akan diemail oleh PayPal untuk memberitahu anda dan akan ditunjukkan pertikaian terbuka ketika anda masuk ke akaun PayPal anda. Anda juga mungkin diminta untuk memberikan maklumat seperti alamat dan penjejakan, jika Anda memilikinya, kirimkannya dalam perselisihan.
2. Anda dan pembeli boleh menukar mesej di laman web PayPal yang dapat dilihat oleh Paypal. Biasanya pembeli hanya berasa cemas kerana belum menerima barang mereka. Bersikap ramah dan suka menolong, cuba tetap tenang dan profesional dan mengelakkan ancaman: mereka biasanya menjadi bumerang dan anda akan tersisih. Biasanya barang tersebut hanya ditangguhkan atau ia perlu diambil dari pejabat / pejabat pos tempatan mereka. Pembeli dapat menyelesaikan perselisihan pada bila-bila masa, jadi anda mungkin dapat menyelesaikannya hanya dengan satu e-mel atau panggilan telefon.
3. Pembeli atau penjual dapat meningkatkan pertikaian ke tuntutan. Penjual boleh memilih untuk meneruskan tuntutan sekiranya mereka merasa pembeli tidak masuk akal dan ingin Paypal bertindak sebagai perantara. Ini bererti Paypal akan menyemak kes dan memutuskan kesnya. Mereka sama ada akan memilih untuk memihak kepada penjual dan menghapus penangguhan dana atau memutuskan untuk memilih pembeli dan mengembalikan dana tersebut kepada pembeli.

Sekiranya perselisihan tidak diteruskan ke tuntutan dalam 20 hari, masalah tersebut akan ditutup secara automatik, sehingga dana tersedia untuk penjual.

Malangnya, melainkan jika anda dapat membuktikan dengan nombor pelacakan bahawa item itu dihantar, PayPal akan sering menutup kes tersebut dengan permintaan pembeli dan mengembalikan dana kepada mereka. Sekiranya anda menjual barang dengan harga $ 1, beberapa pembeli akan bersedia membayar $ 5 untuk perkhidmatan yang dilacak, dan anda harus menghantar barang tersebut tanpa menjejaki. Kadang-kadang ini adalah perjudian tetapi ia adalah sesuatu yang harus anda pertimbangkan ketika menjalankan perniagaan dalam talian.

postalheritage

Cara Mengelakkan Pertikaian

• Hantarkan barang dengan segera. Pembeli selalunya akan membuka pertikaian sekiranya barang mereka tidak tiba dengan cepat. Gunakan perkhidmatan yang dijejaki untuk item bernilai tinggi; sebagai peraturan umum saya selalu menggunakan penjejakan untuk item yang bernilai lebih dari $ 25.
• Waspada terhadap kegiatan penipuan, jika pembeli meminta barang dikirim ke alamat lain atau diposkan dengan cepat, bahkan dengan biaya tambahan kepada mereka, itu mungkin merupakan petunjuk penipuan.
• Berhati-hati dengan pesanan bernilai tinggi daripada pembeli tanpa maklum balas eBay yang sangat rendah.
• Periksa tahap perlindungan dari PayPal: ia boleh berbeza-beza bergantung pada lokasi dan pengesahan akaun.
• Sentiasa hantarkan item ke alamat yang disahkan pembeli yang tertera pada butiran pembayaran di laman web PayPal & periksa pembayaran untuk melihat apakah anda layak mendapat perlindungan penjual. Berhati-hati jika pembeli menghantar e-mel kepada anda mengenai maklumat pembayaran PayPal, ini sering kali palsu. Sentiasa log masuk ke akaun PayPal anda dan periksa sendiri butirannya.
• Sentiasa periksa bahawa alamat penghantaran di eBay sama dengan alamat pada butiran pembayaran di laman web PayPal. Jangan hanya bergantung pada nama dan alamat pada pesanan di eBay. Menukar alamat penghantaran di eBay adalah salah satu penipuan yang paling biasa.
• Sekiranya pembelian dibuat dengan kad yang dicuri, PayPal mungkin akan mengenakan bayaran kepada anda sekitar $ 15 sebagai tambahan kepada kos item tersebut.

Masa Undian!

© 2014 SpaceShanty